Blueware APM用户手册V30.docx
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BluewareAPM用户手册V30
BLUEWAREAPM用户手册
2013年7月
序言
本手册为BluewareAPMv2.0产品资料，主要描述了BluewareAPMv2.0产品的功能，架构，配置，使用及常见的问题等知识。
帮助用户快速的学习和掌握BluewareAPM产品的功能和配置方法，实现BluewareAPM产品的最佳体验。
本手册版权为北京蓝海讯通科技有限公司所有。
未经本公司的书面许可，不得以任何形式或手段复制或摘录本手册内容。
目录
BLUEWAREAPM用户手册1
1.Blueware简介5
1.1BluewareAPM产品的作用5
1.2BluewareAPM产品的主要优势6
2.BluewareAPM软件产品架构7
2.1BluewareAPMAgent7
2.2可配置的BluewareAPMserver用户界面8
3.BluewareAPMAgent准备及原理9
3.1BluewareAPMAgent安装要求9
3.2BluewareAPMAgent系统资源要求9
3.3BluewareAPMAgent操作系统支持9
3.4BluewareAPMAgentJRE要求9
3.5BluewareAPMAgentJRE环境变量设置10
3.6获得BluewareAPMAgent安装介质10
3.7Agent如何在首次启动获得配置10
3.8Agent的配置数据存储11
4.BluewareApmAgent日常管理12
4.1启动BLUEWARE代理12
4.2停止BLUEWARE代理12
4.3重启BLUEWARE代理12
4.4从Windows命令行查询Agent运行状态13
4.5从UNIX平台的命令行查询Agent运行状态13
5.BluewareAPM对于IT资源的管理架构15
5.1IT资源分类15
5.1.1Platform、server、service16
5.1.2组和应用17
5.2自动发现并添加资源到资源模型库中21
6.管理Blueware监控设置24
6.1监控总览24
6.2查看更改默认收集性能指标24
6.3管理性能指标数据25
6.4日志跟踪27
6.5配置跟踪31
7.使用BluewareAPM用户管理选项34
8.警报指南38
8.1BluewareAPM警报主要概念38
8.2建立配置通知的方式41
8.3查看警报及更新警报状态43
9.监控、分析和报表45
9.1为性能指标数据生成图表45
9.2报表中心48
10.使用资源的控制操作49
10.1概述49
10.2支持管理操作49
10.3在BluewareAPM中执行管理操作49
附BluewareAPM一般问题52
1BluewareAPMAgent对被监控系统的负载如何？
52
2网管软件与BluewareAPM的异同52
3可以监控多少资源？
52
4BluewareAPM服务器可与现存的管理工具的共存？
52
5用BluewareAPM监控关键生产环境是否安全？
53
6BluewareAPM支持多用户吗？
53
7为什么使用代理？
可使用无代理方式吗？
53
8BluewareAPM对触发的警报有哪些报警方式？
54
9BluewareAPM可回溯历史数据吗？
如何回溯？
54
10历史数据保存多长时间？
可以设置吗？
54
11Agent需要以root运行吗？
55
12如何在机器启动时启动Agent？
55
1.Blueware简介
BluewareAPM是由北京蓝海讯通科技有限公司研发，并于2010年获得北京市科技进步二等奖，目前BluewareAPM软件也已成功应用于运营商，金融，政府等多个行业。
BluewareAPM产品覆盖了用户的整个应用技术层次，并通过应用系统各个部分的逻辑关联来检测一个应用系统的可用性。
可以为70余中应用组件实现自动发现和建模，提供了开箱即用的监控功能。
BluewareAPM产品监控范围包含50000多种应用性能指标，能够对应用系统组件进行深层次的性能分析。
可以全天候，可靠地监控服务器，应用系统，机房环境和网络设备等信息，并具备报警升级，报表等功能。
直观的用户IT资产运行状况整体视角能够有效的提高用户IT系统管理效率。
1.1BluewareAPM产品的作用
BluewareAPM是一个工业级，功能丰富的产品，提供监测生产环境中IT系统各个层次的软件及设备的可视性。
作为一个可扩展的系统，Blueware可以管理几乎所有操作系统，WebServer，应用服务器，数据库服务器，网络设备等，对目前对主流的国内企业级软件产品和开源产品都有很好的支持，如东方通，金蝶，Hadoop等产品。
因此，能够集中管理在下一代数据中心中所运用的快速发展的技术，充分和有效地避免昂贵的宕机。
1.2BluewareAPM产品的主要优势
使用BluewarePortal，可以快速配置软件并监测，警告，诊断和控制绝大多数应用组件。
关键优势包括：
●自动发现所要管理的IT资产。
●监测九大操作系统上超过75种组件，50000余中性能指标。
●可以跟踪性能，配置，日志和的变化。
实现用户配置变更管理，关联分析等功能。
●最大化可用性：
在问题发生之前，报警、控制去纠正问题
●支持应用组件的反向控制，可以实现用户统一接口平台，降低维护复杂度。
●能够自动识别和管理虚拟机上的应用，实现虚拟机穿透功能。
●便捷的产品扩展性和客户需求的定制服务能力，更好管理企业客户独特的环境需要。
2.BluewareAPM软件产品架构
BluewareAPM是一个基于Java语言编写的应用系统资源监测和管理平台。
通过单一Agent的采集，提供了对每个监测平台基础地监测，控制和分析的功能。
2.1BluewareAPMAgent
Agent运行在使用BluewareAPM监控的每一台服务器上。
在Agent第一次启动时，BluewareAPM自动发现机器上运行的应用系统组件，并定期重新扫描环境及配置的变化。
agent收集可用性，利用率，性能和负载四个类别的数据进行分析;此外agent执行日志和事件跟踪，并允许进行反向控制动作等功能，例如启动和停止Web和应用服务器。
Agent的资源插件框架提供了BluewareAPM监控系统良好的扩展性和定制性。
对每个被管理的应用组件的监测和控制功能都是由插件提供。
BluewareAgent带有70余种资源插件。
2.2可配置的BluewareAPMserver用户界面
Blueware拥有丰富的，基于AJAX的Web用户界面。
用户可以根据习惯配软件变化，资源问题，最近警报，重要的资源指标图表的等信息显示在Dashboard上。
在Dashboard（仪表板）之外是选项卡式的资源视图，可以清晰的查看可视化指标，管理监控和预警。
BluewareServer的拓扑图功能，能够显示IT资源整体架构,对出现报警或故障的应用组件，服务器设备等进行警示。
同时Bluewareserver的可视化视图工具提供对用户核心系统内部性能指标的细度动态展示，支持轮询功能。
3.BluewareAPMAgent准备及原理
本节描述安装BluewareAgent的系统要求和原理。
3.1BluewareAPMAgent安装要求
BluewareAPM在一台主机上仅支持一个Agent代理，主机必须有一个用于Agent通信的静态IP地址。
3.2BluewareAPMAgent系统资源要求
●500MHzCeleron或更高,或同等
●256MB内存
●500MB磁盘空间
3.3BluewareAPMAgent操作系统支持
●Linux
●WindowsXP（Pro）,Windows2003/2008,Windows7
●Solaris8或更高
●MacOSX
●HP-UX11.11或更高
●AIX5.2或更高
●FreeBSD
3.4BluewareAPMAgentJRE要求
BluewareAPMAgent支持JRE1.4，1.5或1.6。
推荐使用JRE1.5，包括在与具体平台相关的代理安装软件中。
如果想要使用环境中已有的JRE，请使用与平台无关的Agent安装。
3.5BluewareAPMAgentJRE环境变量设置
基于UNIX的平台上，确定代理JRE的优先顺序是：
1.BLUEWARE_JAVA_HOME环境变量
2.内置的JRE
3.JAVA_HOME
在Windows上，确定代理的JRE的优先顺序是：
1.BLUEWARE_JAVA_HOME系统变量
2.内置的JRE
3.6获得BluewareAPMAgent安装介质
购买BluewareAPM产品后，从产品光盘中的Agent目录中拷贝监控对象涉及操作系统的BluewareAPMagent介质。
3.7Agent如何在首次启动获得配置
当安装BluewareAPMAgent时，没有提供任何配置信息。
第一次启动Agent，必须设置与BluewareServer通信的相关信息，有如下方法：
●交互式
初次启动Agent后，根据提示输入IP,连接方式等配置信息，使BluewareAgent能够连接到Bluewareserver。
●预先修改agent.properties
在启动Agent前，修改agent.properties文件配置信息,一般在批量部署Agent时使用，请咨询北京蓝海讯通售前工程师。
3.8Agent的配置数据存储
Agen启动后，Agent到server端的连接设置存储在Agent的/data目录中，而server到Agent的连接配置存储在BluewareAPMserver的数据库中。
Agent第一次成功启动后会创建/data目录。
在后面的启动中，Agent会查询/data目录和Blueware数据库存储的数据，确定如何与BluewareAPMserver连接和传输数据。
4.BluewareApmAgent日常管理
4.1启动BLUEWARE代理
1．确保代理要连接的BLUEWARE服务器是运行的。
2．从BluewareAPM安装用户帐户命令行下启动代理：
基于UNIX的平台：
AGENT_HOME/bin/blueware-agent.shstart
Windows平台：
AGENT_HOME\bin\blueware-agent.batstart
4.2停止BLUEWARE代理
从BluewareAPM安装用户帐户下的的命令行停止代理：
基于UNIX的平台：
AGENT_HOME/bin/blueware-agent.shstop
Windows平台：
AGENT_HOME\bin\blueware-agent.batstop
4.3重启BLUEWARE代理
重新启动代理的方法：
●使用界面:
从BLUEWARE的用户界面，使用重新启动选项，在代理控制命令查看选项卡，选择查看可用的代理。
●使用命令行：
基于UNIX的平台：
AGENT_HOME/bin/blueware-agent.shrestart
Windows平台：
AGENT_HOME\bin\blueware-agent.batrestart
4.4从Windows命令行查询Agent运行状态
在Windows系统，使用此命令和支持的命令选项从命令行窗口启动代理操作：
AGENT_HOME\bin\blueware-agent.bat
命令参数如下：
●start-以NT服务方式启动代理
●stop-停止代理的NT服务
●restart-停止，然后启动代理的JVM进程
●install–安装代理的NT服务
●remove-从NT服务表中删除代理服务
●query-查询代理NT服务的状态
●ping-ping代理进程可用性
●setup–提示设置代理进程的配置
4.5从UNIX平台的命令行查询Agent运行状态
基于UNIX的系统，在命令行下，使用此命令和所支持的命令选项调用代理：
AGENT_HOME/bin/blueware-agent.sh
命令选项如下：
●start-将代理以守护进程方式启动
●stop-停止代理进程
●restart-停止，然后启动代理的JVM进程
●status-显示是否存在正在运行的代理进程
●dump-向agentJVM进程发送kill-3信号，可以获得一个完整的线程dump
●ping-ping代理进程的可用性
●setup-提示设置代理进程的配置
5.BluewareAPM对于IT资源的管理架构
5.1IT资源分类
BluewareAPM通常用于大的环境：
它的核心价值是能够自动并且轻松的管理和控制数百台机器的上千应用系统资源及设备。
BluewareAPM管理的IT资源包含：
操作系统、应用服务器、应用组件,数据库组件及其他主要的IT资源,同时Blueware厂商支持客户化的定制服务，通过BluewareAPM实现用户整体IT资源管理。
BluewareAPM对IT资源进行建模和分类，构造了Blueware资源库模型,提供了Blueware产品管理复杂IT资源环境的能力。
该模型将IT资源定义为为下面的几种基本类型，并允许对不同的资源分类进行访问控制和监控,和管理。
●资源类型定义
ØPlatform
ØServer
Øservice
●资源组和管理
Ø应用
Ø兼容组
Ø自动化组
Ø混合组
5.1.1Platform、server、service
●Platform
一个Platform是指运行在一台物理机器上的操作系统。
Blueware使用插件发现平台，支持的平台类型有：
Linux,Windows,Aix,Hp-ux,mac等.
●Server
Server是一个运行在Platform平台上的应用产品。
Server提供一个通信接口，并执行特定的任务响应请求。
BluewareAPM使用资源插件发现server。
Blueware提供了很多server类型的资源插件。
例如：
“Oracle”、“Apachehttpd”、“Tomcat5.5”、“Exchange2003”等。
●Service
Service是一个专注于某种任务的单独的服务模块，运行在Server或Platform上。
资源插件在发现一个Platform或者Server的时候也会发现在其运行上的Service。
一个Service即可以是Server的内部组件（例如：
“WeblogicAdmin9.2EntityEJBservice”）也可以是其他特定任务模块（“CustomerEntityEJB”）。
5.1.2组和应用
Blueware资源模型包括两种资源库类型，分别是：
Application和group。
Group可以是同种性质或不同性质的资源资源,可以包含Platform、Server、Service、Application或其他的Group。
Blueware自动配置了默认的Group。
管理员也可以根据需要自定义Group。
为IT资源分类，以Group的方式管理,有以下好处：
Ø管理复杂的环境：
管理具有上千资源的复杂环境，在Group级别查看可用性和性能数据，
Ø可降低用户界面的混乱。
Ø自动化：
你可以用一个命令去自动执行一个Group的管理操作。
Ø控制访问：
在Group级别设置访问权限，简化了实施，访问控制的管理。
Ø提供有意义的监控视图：
Group和Application可根据特定的用户或角色提供视图，其目的是为了满足业务的需求。
✧应用
在BLUEWARE中，Application是服务于一个特定功能的service的集合。
Application通常由它所提供的功能识别。
Service可以跨多个物理资源。
✧兼容组
兼容组是指具有相同Platform类型、Server类型、service类型的IT资源集合。
例如：
一个兼容组可能只包含“Tomcat5.5”的服务器。
兼容组的每一个成员具有相同的性能指标和控制文件,Blueware收集相同的性能指标和支持相同的控制操作。
兼容组的优点：
Ø对具有相同Platfrom类型、Server类型或service类型的资源库项目进行单独或整体监控。
Ø定义Application：
如果定义Application作为Group，可以无需修改Application中原有的资源定义去添加或删除资源。
Ø可对兼容组执行相同的管理操作，不必再单独的去管理操作。
✧自动化分组功能
在Blueware的IT资源模型中，Blueware会把相关特定主机上相同的资源类型自动创建为兼容组。
例如：
如果在监控的平台上有五个“WebLogic9.2”服务器，Blueware会创建一个包含这五个服务器的组。
自动化组具有与Platform类型、Server类型或Service类型相同的名称。
因此自动化组的名称是唯一的。
✧混合组
混合组可以包含不同类型IT资源。
Blueware不会自动创建混合组，必须明确定义混合组。
混合组在执行访问控制策略时很有用。
例如：
一组来自同一的供应商或特定的客户托管。
混合组没有共同的性能指标和控制文件。
混合组可监控不同类型资源。
因此，混合组不支持Group级别的管理操作
Ø混合组-Platform、server、service类型：
可以使用混合组配置多种IT资源，比如A用户管理的所有资源，并以A命名为该混合组的名称。
比如A用户混合组可以包含linux平台，Tomcat服务器以及EJB和servlet服务等。
Ø混合组-Group：
这类的混合组是由其它组组成的“超级组”。
例如：
上层管理机构可能会使用这类混合组，它包含许多客户特定的组（比如上面提到的A用户的混合组），从一个区域视角去监控可用性和性能指标。
Ø混合组-Application：
这类混合组是由多个Application组成。
例如：
业务部门可以通过混合组去监控和评估产品线的整体运行状况。
✧访问控制类型：
用户和角色
在Blueware中，可以控制用户权限定义访问不同类型的资源模型，执行相关操作。
权限控制通过用户和角色实现。
✧角色对特定的类型有特定的权限
角色定义了一组权限和这些权限被授予的对象类型。
例如“SysAdmin”角色，这个角色能查看，创建，修改和删除服务器和服务。
（如图）
定义一个角色的权限应注意一下几点：
Ø资源拥有者的权限：
如果你创建一个新资源，你就是拥有者。
你拥有该资源的所有权限。
Ø权限不能够继承：
一个资源和该资源下的分支资源的权限是不相同的。
例如：
王某修改了名字为A的Platform的权限，并不意味这她也改变了该Platform上运行的Server类型的权限。
在A上添加一个新的Server，王某必须修改A的权限，具有添加服务器的权限。
Ø不能为自动发现的Platfrom创建权限。
这些Platform类型包括Linux,Windows,Solaris,HPUX,MacOSX,FreeBSD,和AIX.
✧角色在特定组的访问条目
在实际资源模型中，一个角色仅限于访问分配给该角色的Group。
例如：
在下表中每一行定义了特定角色访问的组。
✧角色必须指定给一个组
在由多个组组成的混合组中，指定给父类组的角色，不能指定给子组。
一个角色必须明确指定到具体的组。
✧指定用户角色
用户的访问和权限取决于他被指定的角色。
5.2自动发现并添加资源到资源模型库中
BluewareAPM提供了智能化和高效率的自动发现功能，用来收集环境中特定资源的详细信息，并把它们识别到BluewareAPM资源模型库中。
自动发现能够发现你环境中运行在机器上的所有资源，从操作系统（系统平台）到Server（如Apacheweb服务器），再到Service（如Apache虚拟主机）。
对每个已发现的资源，BluewareAPM进行性能数据收集和存储。
在一次扫描完成之后，用户可以把已发现的的资源添加到资源库。
这个过程描述如下，一旦资源在Blueware资源模型库中，你就可以把资源分组成Application或者其它的逻辑组，从而更有效地在BluewareAPM里管理资源。
有两种自动发现的扫描方式：
Ø自动扫描
Ø文件扫描
你可以按如下方式控制自动发现和资源添加：
Ø启动资源的自动发现并将它们添加到BLUEWARE资源库。
Ø当BLUEWARE资源没有被BLUEWARE自动发现到时，手动添加资源到BLUEWARE资源库。
✧自动扫描
一次自动发现“自动扫描”不需要最终用户的介入，自动扫描通常不会花费太长时间和太多CPU资源。
自动扫描由BluewareAPM的Agent每十五分钟执行一次，代理每次启动后也会执行一次。
自动扫描的实现因不同系统平台而不同。
在类Unix平台上，使用一个进程表扫描执行自动扫描，查找一个给定模式的进程。
在windows平台上，执行一个注册表扫描，查找产品安装时在注册表里注册的键。
✧文件扫描
一次自动发现“文件扫描”扫描为已安装的产品扫描文件系统。
文件扫描必须由用户使用所有平台页面上（在工具菜单里）都能找到的新建自动-发现链接进行初始化，文件扫描比自动扫描更可配置：
用户可以指定哪台机器包含在自动扫描里，需要查询哪个目录，哪种类型的服务器能被发现。
文件扫描可按需或定时执行。
定时执行功能允许周期性地扫描，例如：
在每个月最后一天的晚上11点55自动扫描一次。
用户能检查正在执行的文件扫描完成后的状态，并定时扫描。
✧手动添加没有自动发现的资源
有时BLUEWARE没有自动发现你想监控的资源，这种情况经常发现在一个资源是：
⏹一项不被BLUEWARE默认监控的技术
⏹一个定制插件
⏹被安装在一个BLUEWARE不会默认查找的非标准目录
⏹在进程列表里是一个非标准的名称
如果出现这种情况，可以手动把一个资源（系统平台Platform，Server资源或系统平台Service）添加到Blueware资源模型库中。
添加一个新的Platform:
在仪表盘的摘要数量模块上点击新建平台，进入到“新建平台”屏幕
添加一个新的Server:
在“平台”的资源屏幕查看一个系统平台的资源库时，在工具菜单里点击新建服务器，进入到“新建服务器”屏幕
添加一个新的系统平台Service:
在“平台”的资源屏幕查看一个系统平台的资源模型库时，在工具菜单里点击新建平台服务，进入到“新建平台服务”屏幕。
6.管理Blueware监控设置
6.1监控总览
BluewareAPM的监控功能都是与性能
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