深圳地铁综合管理部考核规章制度 修订.docx

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深圳地铁综合管理部考核规章制度修订

综合管理部部门内部考核

管理办法（修订）

　　为了明确职责，提高综合管理部全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，圆满完成各项工作任务，特制定如下考核细则。

　　一、考核范围：

综合管理部部门内部所有人员包括小车班、食堂人员及根据工作需要配备的其他工作人员。

二、考核周期

1、综合管理部主任负责考核工作的具体实施，每一个月为一次考核周期。

考核实行百分制，月底分值直接与绩效奖金、年终奖挂钩。

2、综合管理部每月月中、月末分别召开两次部门会议，总结部署工作、通报考核分数，会议由综合管理部主任或副主任发起、主持召开。

　　三、考核内容：

　　对每个人进行德、能、勤、绩四方面的考核。

工作实绩按综合管理部总任务分解到个人，实行百分考核制。

（一）德

　　1、遵纪守法，遵章守纪。

有违反者除按项目部相关规定处罚外，视情节扣减1-3分。

　　2、积极参加项目部及本部门组织的学习和各项活动。

每无故缺席一次，扣减2分，主动组织部门内部学习、会议、活动者，每次加2分。

　　3、具有团队精神，自觉维护综合管理部内部团结。

团队精神差，出现不团结现象，视情节扣减1—5分，主动协调部门内部人员不和谐因素，具有一定效果，每次加2分。

　　4、树立全局观念和一盘棋思想，把个人工作放到整体工作去思考、运作。

因个人因素影响整体工作者，视情况扣减3分以上。

（二）能

　　1、努力钻研本职业务，经考核业务水平在规定时间内不达要求者，扣减5分以上。

　　2、虚心向书本、向实践、向周边的人员学习，不断提高自己的组织、协调能力和管理水平。

组织、协调、管理方面出现失误，扣减1—3分。

　　3、工作有创造、有创新，不断改进工作方法，及时有效地解决存在的问题，提高工作效率，进步显著者每月加3分。

对上月存在问题到下月仍得不到解决，扣减5分。

　　（三）勤

　　按项目部人力资源管理办法执行，无故迟到、早退者，每次扣2分，每月迟到5次以上者加扣20分，对领导安排工作故意推脱者，每次扣3分。

无故矿工者每次扣5分。

　　（四）绩

分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，岗位系数，岗位系数随着工作量的变化动态调整。

工作职责和加分、扣分标准分别是：

1、全体人员

（1）对每人工作中出现的服务不主动、不到位或工作未能及时处理经各个部门、工程队反映到综合管理部主任处每次扣2分，反映到分管领导处每次扣3分，反映到项目部主要领导处每次扣5分。

积极主动创造性或超额完成工作任务，经反映给予同样标准2-5分加分。

（2）综合管理部需全体人员或部分参与的临时工作（大型活动、接待等），积极参与者，视工作量大小每次加1-3分，消极参与者或不参与者每次减2-5分。

（3）工作职责和临时分工工作因个人原因不能在规定时间内按质完成者每次减2分。

（4）调整分工后视工作量增减多少，进行系数调整，调整范围为标准系数的5%-20%，次月生效。

（5）对工作职责和临时工作安排故意推拖着，视工作量多少加减2-5分。

（6）安排轮休后，因工作需要，领导安排加班，每天加2分，不服从安排每次扣3分；

（7）部门员工请假，部门主任将工作安排给其他人员代为办理，代办人员视请假人员天数酌情加3-10分。

（8）主动完成综合管理部负责的其他各项工作，取得良好效果的，加1-3分。

（9）本职工作在考核周期内工作量较大，无重大失误者，征求副主任意见，酌情加3-10分。

（10）工作不及时反馈或越级报告，每出现一次扣2分。

（11）工作中出现严重失误对项目部其他人员工作或项目部利益产生重大影响的，视情节扣10-100分。

出现重大经济问题或不廉洁问题，反映到部门主任处的扣除当月绩效分数50%，反映到分管领导或项目部主要领导处及造成恶劣影响的扣除当月所有绩效分数。

（12）其他未尽事项按照上述相应标准给予奖罚。

2、后勤副主任

（1）主抓综合管理部外业事务，分管小车班、食堂、后勤专责、信息化主办、保卫保洁及营区建设维护人员，负责小车班管理、车辆调度、食堂管理、桌餐接待安排、职工营区及协作队伍营区管理，带领、监督、指导分管人员完成各项分管工作，每周全线巡查不少于2次。

参与项目部重大接待、检查工作。

（2）做好各项分工，督促各项报表的填报及上报工作，即：

每月5日前上报办公用品、生活用品、接待用品台帐，每月20日前上报车辆消耗报表、食堂报表、食堂满意度调查报表，每月月底前上报职工宿舍及协作队伍营区分配台帐，未按要求上报每项扣2分；

（3）建立小车班、食堂、营区三个管理模块组织结构，各个模块人员每月组织召开不少于一次办公会议或现场会议，对存在问题本月内得不到解决的扣减5-10分。

（4）每月核定分管人员加减分数总和，按照总分20%的比例，进行核定加减相应分数。

（5）对各项负责工作未能按要求、按时完成每次扣减2分。

（6）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

3、党群、宣传副主任

（1）主抓综合管理部内业事务，分管党群宣传主办、人事主办（工资报表工作）、内业专责，负责党务管理、新闻宣传管理、营区各个部位宣传标语规划更换，带领、监督、指导分管人员完成项目部宣传工作、人事管理工作、文件收发及归档工作和制度建设等工作。

参与项目部重大接待、检查工作。

（2）做好各项分工，督促各项报表的填报及上报工作，即：

每月3日前上报工资表、劳资报表、社保清册；每月30日前完成本月收发文台帐建立、宣传报道等台帐建立，按时更新项目部管理系统内各项资料。

未按要求上报、汇总、填报每项扣2分；

（3）建立完善收发文、传递、归档工作、党务管理工作、新闻宣传工作、人事管理工作流程，根据相关文件要求完成各项上传下达资料的收集、整理、报送工作，对存在问题本月内得不到解决的扣减5-10分。

（4）每月核定分管人员加减分数总和，按照总分20%的比例，进行核定加减相应分数。

（5）对各项负责工作未能按要求、按时完成每次扣减2分。

（6）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

3、后勤管理专责

（1）会议室不能及时打扫干净、会前及时布置，每次扣2分；

（2）办公用品、生活用品不能及时、合理发放每次扣2分；

（3）项目部办公用品、生活用品、烟酒茶报表每月5日之前未能上报，每次扣2分，未能形成报表扣10分；

（4）领导办公室每天打扫1-2次，打扫不及时或不干净每次扣2分；

（5）参与完成项目部小型接待，每次加1分。

（6）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

4、人事主办

（1）每月3日前未能完成工资表、7日前未能完成社保清册、劳资报表，每次扣2分，超过五天扣5分；

（2）项目部其他人事管理基础工作、培训、绩效考核、社保等人事管理工作做的不规范、不到位的，每次扣2分。

（3）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

5、新闻宣传主办、文书专责

（1）各类公文写作及时并保证质量，因起草不及时贻误上报、下发时机，每次扣2分；

（2）公文传阅及时有效，工作时间12小时内完成有效传阅、下发完毕，每延误一份扣1分；

（3）协助主任完成办公室其他各项工作，积极主动并取得一定效果，每件次加2分；

（4）参与完成项目部小型接待，每次加1分。

（5）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

　6、信息化管理主办

（1）及时做好项目部及各工程队各电子设备硬件设施的保养维护工作，每周巡视次数不少于2次。

每接到一次投诉按（四）1条款扣分；

（2）做好营区及各工程队保卫、保洁监督管理工作，及时收集保安巡检记录，每月归档，配合完成各大队及各协作队伍营区保安、保洁工作，每接到一次投诉按（四）1条款扣分；

（3）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加2分。

7、驾驶员

（1）坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，私自出车一次扣10分，出车不及时或服务态度不好，发现一次扣2分。

（2）因本人原因造成事故，视情节扣减1—10分；

　（3）及时进行车辆保养、维修和年检，因个人原因办理不及时导致经济损失或机械故障时，每次扣2分；

（4）班前、班中不准饮酒，发现一次扣减当月全部考勤分。

（5）车辆外观、内部清洁卫生不好，发现一次扣2分；

（6）夜间出车加班7点前出车，回场时间8点至晚上10点前，每次加1分，至晚上10-12点每次加1.5分，至晚上12点后每次加2分。

7点后出车（送人）每次加1分，出车时间超过4个小时2分。

早7点前出车，每次加2分。

因人员请假或轮休，安排夜班驾驶员白班轮岗，每次加2分。

（7）车辆闲置期间积极参与综合管理部其他工作，视工作量大小加1-3分。

（8）参与项目部接待工作，独立完成小型接待工作，加2分。

（9）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加1分。

8、食堂工作人员

（1）保持食堂卫生，不留卫生死角，每发现一次全体人员分别扣1分；

（2）上菜不及时、服务不到位，每次全体人员扣1分；

（3）桌餐接待不按照标准摆放碗筷或不及时，每次扣2分，服务不周到，出现差错，每次扣2分；

（5）保持饭菜卫生，每出现一次杂物全体人员扣2分；

（6）食堂成本出现问题，全体人员扣减3-5分；

（7）每月坚持菜品创新，每创新一个新菜加1分，每月上限5分。

（8）未能按时完成领导交办的其他工作任务，每次扣2分，按时按质完成，取得良好效果，每次加2分。

四、系数确定

根据项目部确定的中层管理干部系数副主任为1.2及部门内部员工分工情况系数暂定部门内部员工系数从0.2-1.1不等：

党群宣传主办、后勤、人事主办、信息主办系数为1.0；餐厅厨师系数为1.0；餐厅采购、仓管系数为0.9；餐厅杂工系数为0.7；文书专责0.9，白班驾驶员系数统一为0.9，夜班驾驶员系数为0.7；其他后勤管理人员系数分别为0.8和0.2两个档次。

具体系数分配见附表。

五、考核监督办法

　　1、主任负责日常考评工作。

　　2、每月对考评结果进行公示，有异议者可直接向主任或分管领导反映。

　六、奖金分配

个人得分/个人系数*个人奖金基数=个人奖金

　　七、本实施细则在执行项目部各项管理制度的前提下运作。