幼儿园人性化管理初探.docx

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幼儿园人性化管理初探

幼儿园人性化管理浅议

国家对幼儿教育的重视及幼儿教育的迅猛发展打开了幼儿园发展的广阔市场。

幼儿入园难、入托难已经是在所难免。

家长“择园而上”更加剧了幼儿园之间的竞争，促使幼儿园管理向优质、高品位迈进。

因此，幼儿园实行人性化管理势在必行。

幼儿园人性化管理是构建和谐幼儿园的重要手段，不仅能有效推进幼儿园和谐发展，而且也符合党中央关于构建社会主义和谐社会的要求。

对于幼儿园来说，幼儿园人性化管理就是最大限度地调动幼儿教师的工作积极性，充分发挥她们的潜能。

从另一个层面来看，积极的情感带来教师工作积极性的高涨，使教师更容易达到最佳工作状态，提高教学质量，对于打造一个具有爱岗、敬业、创新、合作、奉献的教师队伍和促进幼儿园可持续发展有着很大的促进作用。

随着幼儿教育的市场化发展，随着国家对幼儿教育发展规划的要求，幼儿园的管理成了幼儿园发展的关键。

为此，幼儿园长的心理压力也越来越大。

如何管理好幼儿园这支几乎纯女性的团队，使教师能够快乐的工作、生活、合作、创新、奉献，也自然成为当今管理者必须思考的问题。

一、构建和谐园所，初探人性化管理

（一）让教师“心动”起来

面对一个纯女性的团队，我意识到这样的问题：

1.女性感情细腻，心胸相对男性狭窄，爱较真，嫉妒心强，猜疑心重等，你怎么来管理？

2.由于女性的性别角色，她们的工作情绪易受来自家庭生活的影响、记忆力衰退、工作压力带来的沮丧、创造能力和工作积极性下降等诸多不适应等，你将如何处理的？

3.由于幼儿教育的特殊性造成工作的劳累、家长的牢骚、幼儿的闹腾与烦心等职业心理问题而表现出焦虑、情绪失控等，你该如何应对？

针对女性团队特有的种种心理特点，结合幼儿园实际，我尝试把关注点放在“如何使教师主动为幼儿园的发展寻找出路？

”、“如何来缓解这个特殊团队在种种困境下的压力？

”和“如何让教师在扮演好诸多社会角色的同时又实现自我发展”方面。

为了从思想上让教师理解幼儿园人性化管理对幼儿园发展的作用，我们主要从幼儿园人力资源管理和制度文化建设两方面入手。

（1）心与心的交流和碰撞。

我们极力鼓励教师畅所欲言，从面对竞争与挑战的今天，到如何应对各种压力问题；从讲奉献、促发展，到如何克服工作的焦虑和面对生理自然现象；从实际工作和生活，到怎样优化幼儿园管理促进教师轻松、快乐生活等展开了一系列的讨论，进行了一次次心与心的交流和碰撞。

教师们想通了，争先恐后建言献策，为幼儿园持续发展谋求新路。

（2）关怀与激励

　人性化管理，尊重是前提，爱护是基础，信任是动力，善待是关键。

我们认为，只有关怀教师，才能让教师关怀园所。

我们先后进行前期的讨论，决定以开展“关怀教师日行动”为起点，实施长期而有效的教师关怀。

我们从探讨“教师需要关怀吗？

”开始启动内部关爱工程，到“三大日模式”的确立、实施与推进，即：

“家庭日（婚庆日、父母大寿日）”、“纪念日（生日）”、“慰问日（生病、退休日）”，切实掀起了一股爱的热潮。

从关心每位教师的健康、家庭和感受来凝聚人心，吸引教师形成与幼儿园共同成长和发展的心路目标。

　　（3）共建“心灵契约”

每一个人都有不同的个性特征、能力倾向和兴趣爱好。

因此，在进行岗位分工时，我们首先考虑教师的不同性格特征，而不是以园长本人的好恶作为评价和分配工作的标准。

　　园长要清楚每一位教师的发展期望，并满足之；每位教师也要为幼儿园的发展全力地奉献，因为她们相信幼儿园的发展才能实现她们自己的愿望。

我们在管理过程中，重视在管理者与教师内心共建“心灵契约”。

在教师个人的发展轨迹中，重视将这种共同发展的愿望转化成一种有形契约的影响，让幼儿园和教师都精心呵护这份“契约”。

比如，我们按班进行不同年龄的调查、分析和定位，使每个教师在“最近发展”、“中期发展“与“最终目标”上都能有所成就。

我们先后提出了“全员创新、持续发展”、“树立今日形象，成就明日品牌”等口号，教师们常常被灌输这种信念，将实现个人的发展为导向，去实现与幼儿园共同发展的目标。

　　（4）“快乐工作和生活”

快乐无处不在，看你如何把握。

我们倡导我们的教师寻找到自己工作的乐趣，倡导快乐地工作，快乐的生活，让生活变得多姿多彩、充满激情和富有幸福感。

而在这种文化的推进中，我们先后围绕着“我们除了工资还要什么？

”、“你对今天的工作满意吗？

”和“你能描绘快乐生活的画像吗？

”等问题为引导，逐一与教师谈心，调动每位教师工作的积极性，同时形成一种和谐向上的人际关系。

我们认为，除了工作、事业和家庭外，还有许多别的兴趣爱好。

拿幼儿园的中年教师来说，即使年轻时代有些兴趣爱好，到了中年也会因为事业和家庭的拖累而无暇顾及，这就使本已单调的生活更显得枯燥乏味。

为此,我们提出了“快乐生活”的口号，根据幼儿园本身的“艺术”特色教学，我们定期自发小聚、唱歌和舞蹈，同时还挖掘教师的个人优势，以琴棋书画与体育锻炼相结合开展文体活动。

上学期，我们开展了“来跳民族舞”和“简单瑜伽”的训练，倡导一种劳逸结合的工作环境。

我们把教师快乐工作作为一种形象的设计，让大家在共鸣中共同描绘出“快乐人生”的自画像，总结出关于工作、家庭、财富、消费、言行等方面的境界，让大家拥有了“快乐工作和生活”的现实意义。

（5）“多一些给予”

最优秀的员工也不是完美无缺的。

美国总统林肯曾经说过：

“我的生活经验使我深信，没有缺点的人往往优点也很少。

”现实生活中，工作做得越多的人，失误往往也越多，缺点也暴露得越充分。

为了满足教师合理愿望，使每个教师能快乐工作和生活，我们做了如下尝试：

1、给教师合理的报酬。

人要生存，就必须不断地追求物质利益，这是任何人都无法回避的。

我认为，效益的最大化不是把成本的支出降到最低限度，而是把教师的积极性充分调动起来。

不管一个人有多么高尚，也不可能长期无私奉献，因为他需要生存。

2、给教师充分尊重。

古人云：

“己所不欲，勿施于人”。

如果你期望教师尊重你，你就应该无条件地尊重每一个教师，而不管她是什么职位、什么年龄；如果你期望教师服从你，你就应该学会认真听取教师的意见，而不是“老子天下第一”、“我说了算”；如果你期望得到教师的赞许，你就应该善于发现教师的优点，及时提出表扬，而不是吹毛求疵，求全责备，动辄处罚；如果你不希望别人伤害你，你最好也不要伤害她们。

3、给教师一些理解。

在任何一个单位，员工都不可避免地存在着牢骚、抱怨、甚至愤怒等不满的情绪。

幼儿园也不例外。

事实上，能够表达不满、勇于提意见的员工大部分情况下正是其责任心的一种表现方式，她可以帮助管理者认清管理中存在的不协调因素，然后加以改进。

试想，假如一个单位不管工作中存在多大的缺陷，所有的员工都表现得漠不关心，麻木不仁，那么这个单位还有前途可言吗？

教师有牢骚发泄，说明我们的工作存在问题，我们就及时谈心，化解矛盾，解决问题。

比如，有的教师个性强，说话耿直，难免在工作中和她人形成矛盾。

但是，个性强的教师往往工作不服输。

抓住这一优点，我们就及时化解矛盾，促使其积极主动工作，促进教师成长。

4、给教师提供发展机会。

每个教师都有实现自我价值的需求，都有自身成就的需求。

合理满足教师这些较高层次的需求可以更好地激发教师的内源性动机，使教师保持更稳定、更持久的工作动力和热情。

但是，受传统文化的影响，大部分教师尽管内心有强烈的自我成就的需要，但由于害怕被人视为“有野心”、“不安份”，导致这种需要实际上经常处于被压抑的状态。

越是被压抑，这种愿望就越强烈。

因此，给教师更多的发展机会，首先管理者要有“成人之美”的品质和“容人”的气度，像关心自己的前途一样关心每一个教师的发展；其次管理者要让教师更多地参与管理，参与决策，丰富教师的工作内容，拓展教师的发展空间。

谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通：

如上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度；大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；爱立信公司则别出心裁，在企业内部从上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。

古人曰：

“聚人而成家，聚家而成国”。

没有比员工对企业充满爱心、信心和责任心更重要的事情了。

尊重人格，尊重人性，尊重人的合理利益，唯此才能实现人性化管理，实现可持续发展。

（二）幼儿园人文管理的“三最原则”

　　用最优的人员结构配置，以最好的人力成本，实现最大的质量效益——“三最原则”，即：

使教师自己确定工作岗位，自主选择最满意的配班教师，自己确定班级最佳工作目标。

针对幼儿园女性团队在人际关系处理中的问题，我们让教师以一种积极、科学的方法去面对一些复杂的人际关系，让教师们尝试在这种特定的环节中，重新认识自己、理解他人，重新进行班级教师优化组合、课程优化组合和教研组优化组合。

为此，教师提出的新的优化组合方法以一种全新的认可、合作、创新、奉献关系形成了。

教师在这种人际协调过程中产生了对工作的新的追求，促进了教育教学工作的顺利开展。

（三）幼儿园制度建设的人文性

（1）人性化的岗位轮换：

“今天是我的园长日、教研组长日、班主任日”这样的话语会定期出现在每学期的工作中。

我们尝试换岗制，从骨干开始，让有发展前景的人定期进行换岗、培训。

这种横向和纵向的互换、培训，不仅满足了个人的求知欲、扩大了知识领域，也增加了组织结构的灵活性和弹性空间。

虽试行不久，但成效不仅令当事人瞩目，更大大地形成了一股前所未有的动力，既拓展了她们的能力空间，又在人员结构的互补上达到理想的效果。

我旨在让每位教师不仅明确其他岗位的职能，更重要的感受岗位所特有的压力以及在工作协调中的相互理解与支持，形成了共同达成目标的向心力和凝聚力，从而更有效地开展工作。

（2）人性化的中层选拔

无论哪个行业，专业技术能力的优劣都是行业发展的关键。

我们根据岗位性质的不同，除了岗位的轮换，接受系统的相关技术、知识培训后，也调整了教师的认知结构。

随着课改在教师专业化成长上的日益多元化，我们清楚我们还必须有一个具有爱岗敬业、专业能力强的中层管理队伍。

由此，我们进行民主投票，每3年选出一名专业能力强、具有创新精神的教师担任教研组长。

随着教师知识结构的调整，全体教师的专业技术能力也提高到一个新的水平。

（3）人性化的激励机制

为了适应市场环境下幼儿园发展的需要，灵活管理教师、家长和幼儿，促进幼儿园和谐发展，我们共同商讨制定了一些激励机制：

关于家长：

1、接送幼儿：

家长可根据自己生活工作需要自我选择接送时间，幼儿园随时负责看管。

2、收费：

家长缴费可按学期交，按月交，也可分上半月下半月交费。

如果因病缺勤未入园的管理费可转入下个学期或者给退费。

3、伙食管理：

家长可自愿上灶；家长也可随时交伙食费随时上灶；已缴伙食费期末根据未上灶天数如数退还。

如果因病缺勤未入园的伙食费转入下个学期或者给退费。

关于教师：

1、签到、签退：

当班人员按时签到签退，其他人员可延迟10分钟；有事者只要教案、教具等资料准备好，可电话请假不来签到，下次补签。

加班人员可补休。

2、请假：

请假2天以内自己调课可不记请假，按在岗记录。

3、班级管理：

班级制度各班视班级情况自定，只要不违背幼儿园教育法规、每月能按时完成教学任务、不出安全事故可灵活制定班级教育教学管理办法。

4、幼儿教育：

本班教师教学领域、教学内容和教学方法可根据实际情况自我调整、安排，只要五大领域目标期末保质保量完成就行。

5、家园共育：

各班可灵活与家长协商制定适合本班的特色教学内容及家园管理细则，做好家园共育工作。

所有制度的建设充分体现了教师、家长的参与、交流和共享，体现了关爱与感恩的幼儿园文化，体现了教师、家长和幼儿三位一体的“享受快乐，共同发展”的幼儿园管理理念。

二、“人性化”不是“人情化”

当你在工作中出错时，你的同事、上司和朋友没有指出你的错误，没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“人情化”的表现。

“讲人情”在管理工作中百害而无一利，它会使你的工作变得更糟糕。

然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中犯错，但它会告诉你这样做是错的，会给自己和单位带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。

这样既原谅了你，让你不用时刻担心因工作出现了过错而被你的上司责罚，不用担心你的同事怎么看待你，反而能使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确、工作更出色。

在当今社会，更多的幼儿园都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进，以适应市场改革的需要。

我们幼儿园仅仅是顺应时代的步伐，刚刚起步进行了一些探索。

要充分把教师作为管理的主体,拓展教师的未来创造力，重视教师的心灵感应，培养教师的前瞻性思维，激发教师工作中的生命意义来实现双赢的共同愿望，实践的道路还很坎坷，很漫长。

“怎样让教师成为幼儿园的主人”这个目标眼前还不易实现。

如果能够像一些民营企业那样让教师自主决策，让教师参与到幼儿园的经营和管理中，让教师的利益和幼儿园的长远发展融为一体，我想，幼儿园的人性化管理才真正能够实现。

这才是人性化管理的最终目标！

2012.2.1