如何设计岗位任职资格及关键素质能力.docx
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如何设计岗位任职资格及关键素质能力
如何设计岗位任职资格
一、能力素质模型分解矩阵
能力素质模型分解矩阵是结合能力素质模型库来进行操作的，该工具
的操作步骤是：
1.检查在前面步骤中所建立的你公司的能力素质模型库；
2.将所有的能力素质模型指标在纵栏中罗列，然后在横栏中罗列岗位（或岗位层级）；
3.分析岗位的职责，分析岗位所需要知识、技能与职业素养的深度与广度；
4.在与岗位相关的能力素质对应栏口中，填写该岗位能力素质模型的等级（例如人力资源经理在人力资源管理知识上的要求是5级，在财务管理、战略管理、市场营销管理、生产管理等知识上的要求是2级）。
能力素质模型
岗位需称
见习工程师
实习工
程师
助理工程师
匸程师
高级工
程师
资深工程师
首席工程师
知识
技能
职业素养
下面是一个能力素质模型分解矩阵使用的实例:
能力素质模型分解矩阵使用案例
人力资
源部长
办公室主任
品牌/网络副
主任
审计部
长
项目管
理部长
党群工
作部长
职业
素养
动机
进取心
3级
3级
3级
3级
3级
3级
影响他人
3级
3级
2级
3级
3级
3级
职业倾向
E
E
E
E
E
E
特质
战略意识
3级
3级
2级
3级
3级
3级
学习意识
3级
3级
3级
3级
3级
3级
自我概念
创新精神
3级
3级
3级
3级
3级
3级
诚信意识
3级
3级
2级
3级
3级
3级
团队精神
4级
4级
3级
4级
4级
4级
自信
3级
3级
3级
3级
3级
3级
社会角色
决策力
3级
3级
2级
3级
3级
3级
服务意识
3级
3级
3级
3级
3级
3级
二.战略KPI
这是将战略绩效与能力素质模型库结合使用的一种方法，使用该方法的询提是岗位的平衡计分卡或战略KPI指标已经确定，主要通过任职者为了实现战略KPI必须具备的能力素质要求来确认岗位的任职资格。
使用方法主要分两个操作步骤：
第一步
1.罗列岗位的KPI考核指标；
2.结合能力素质模型库，推导岗位KPI实现所需要的能力素质。
分析岗位平衡讣分卡，分析岗位所需支持的能力素质模型
平衡计分卡
所需知识与技能
财务
销售收人
•客户为导向的思维行动技能
•对市场/客户的专有知识
•交流技能
•信息获得和收集技能交流技能
•客户管理技能
•解决问题的技能
成本费用控制达成率
•计划技能
•预控技能
•成本核算技能
•沟通技能
市场/客户
客户满意度
•客户知识
•客户专业技能
•人际关系技能
•交流技能
•信息获得和收集技能
•沟通和表达技能
•理解技能
媒体产品吸引
贡献度
•创新能力
•创新思维能力
•前瞻能力
品牌认知度
•品牌的专有知识
•信息获取和收集技能
•战略思维技能
•交流技能
第二步
1.将推导出的岗位能力素质要求罗列人EXCEL表纵栏：
2.检查能力索质模型库中的能力素质说明，根据对应的指标，确定岗在该项能力素质上的等级要求。
能力素质名称
能力素质描述
能力素质等级
职能技能
预备级
1
2
3
4
领导技能
提出清晰的愿景，并11制订和执行决策的技能
V
X
jy
7
1y
社交技能
成功与人交往、
合作的能力
V
7
X
1y
解决问题技能
实现目标、完成任务，以及制订问题解决方案的技能
V
7
X
iy
组织技能
计划执行和控制的能力
V
X
7
7
V
创新技能
发现新颖独特的解决方案，或者推陈出新的能丿J
V
7
X
7
7
能力素质名称
能力素质描述
能力素质等级
行业/市场知识
预备级
1
2
3
4
媒体行业的市
场知识
对于户外媒体和其他主要媒体行业的市场现状和发展去世的了解和掌握
7
X
j
V
J
V
V
媒体产品的知
识
对各种媒体产品
特点的专有知识
1
7
X
7
寸
7
媒体行业新技
术知识
对媒体行业釆用新的技术、创新的营销手段等的专有知识
\
X
7
7
三.岗位职责推导
岗位职责推导能力素质模型是将岗位职责与能力素质模型库结合使用的一种方法，使用该方法主要通过分析、推导任职者为了履行自己的岗位职责，必须具备哪些能力素质要求来确认岗位的任职资格。
与战略KP1方法相一致，该方法也分为两个操作步骤：
第一步
1.罗列目标岗位的岗位职责；
2.结合能力素质模型库，推导任职者履行岗位职责实现所需要的能力素质。
分析岗位平衡讣分卡，分析岗位所需支持的能力素质模型
序号
岗位职责描述
所需知识与技能
1
执行销售行为，完成销售任务
•客户为导向的思维行动技能
•对市场/客户的专有知识
•交流技能
•信息获得和收集技能交流技能
•客户管理技能
•解决问题的技能
2
控制销售费用，监控销售价格，确保销售毛利实现
•计划技能
•预控技能
•成本核算技能
•沟通技能
•价格管理知识
3
管理客服团队，提升客户满意度
•客户知识
•客户专业技能
•人际关系技能
•交流技能
•信息获得和收集技能
•沟通和表达技能
•理解技能
•销售团队管理知识
4
执行品牌管理，确保品牌认知度提升
•品牌的专有知识
•战略思维技能
•信息获得和收集技能
•交流技能
第二步
1.将推导出的岗位能力素质要求罗列人EXCEL表纵栏；
2.检查能力索质模型库中的能力素质说明根据对应的指标，确定岗位在该项能力素质上的等级要求。
能力素质名称
能力素质描述
能力素质等级
行业/市场知识
预备级
1
2
3
4
行业竞争对手
的知识
对于主要竞争对手及竞争手段优劣势的了解和掌握程度
V
V
X
7
J
V
行业的政策、法
规知识
对于影响行业发展的重大政策和法规的了解和掌握
V
寸
X
J
V
1
V
职能技能
预备级
1
2
3
4
谈判技能
与客户进行谈判
\
7
X
1
7
演讲技能
向客户进行陈
述和说服客户
X
寸
提案技能
能够迅速准确地理解客户的要求，并提出相应的解决方案
V
X
了解客户行业
技能
能够较全面的了解客户所在的行业特点，并作为销售的指
\i：
X
7
四、岗位任职资格
岗位任职资格一一知识的广度
类别
内容
解释
知识
人力资源知识
企业人力资源管理的专业知识
企业文化知识
企业文化建设与培育的专业知识
财务知识
工业企业财务基础核算、财务分析、预算等方面的知识
审计知识
管理审计与财务审计等方而的知识
统计知识
统计学的专业知识
证券与投融资管理知识
证券与投融资的的专业管理知识
IT专业技术知识
专业IT职位所应掌握的软、硬件专业技术知识
BPR知识与组织
结构设计知识
流程再造与优化、组织结构设汁的方法与技术
知识
战略管理知识
战略规划、决策与管理的知识
生产管理知识
生产管理的知识
质量管理知识
企业质戢管理知识
品牌管理知识
品牌规划、传播等方而的知识
党、工、团知识
党务、工会、团务知识
纪检监察知识
纪律检査方而的知识
概率论与数据分析知识
概率论与数理分析等经济数学模型应用知识
岗位任职资格一一知识的深度
级别
定义
预备级
了解知识基本概念与内容框架
一级
了解知识概念框架与一般操作规程、标准，能初步理论联系实际
二级
掌握知识概念、框架与操作规程、标准，基本能在工作中运用知识对于一般性的技术问题能够提出解决思路
三级
掌握知识概念框架与操作规程、标准，能在工作中熟练、独立地运用知识，对于一般性的技术问题能够提出解决思路，基本了解行业该知识发展的基本状态
四级
掌握知识概念框架与操作规程、标准，对于该技术问题不仅仅能够运用知识对-般技术问题进行分析总结，提出解决思路，还具备解决的有效性；能够初步分析总结有一•泄难度的问题；熟悉行业该知识与技术的发展状态与具体内容。
五级
熟悉知识框架与操作规程、标准，在本知识
上能够解决有深难度的问题（对某些知识有独到见解）
六级
精通知识框架与操作规程、标准，在某些知识上能够提出些新的观点，同时必须得到行业的认可并且具有相当的影响面，英研究成果对行业技术发展趋势能够起到一立程度的影响
技能从类别上划分可以分为核心技能与专业技能两大类别。
所谓核心技能是指适应于儿平企业所有岗位的技能要求；而专业技能则指适应于样定岗位序列的专属技能，如市场信息捕捉与反馈、业务谈判等技能是属于市场营销岗位序列的专项技能。
岗位任职资格一一技能的广度
类别
内容
解释
技能
计算机操作技能
讣算机、网络管理等职位应掌握的汁算机操作的技能
外语技能
利用外语进行阅读、写作与会话的技能
数据库处理技能
专业人员对数据库操作程序熟练掌握程度的技能
计划能力
进行计划制订与日常管理的能力
书而表达能力
书而文件编写及书而表达的能力
信息收集与反馈能力
对信息收集与反馈的意识与能力
口头沟通能力
口头进行内、外部日常沟通的能力
谈判技巧
商务谈判的技巧
内部关系处理
进行内部上、下级与同级之间关系协调与平衡的能力
外部关系处理
与客户、供应商及其他利益相关者关系协
调的能力
思维能力
汇总分析、推理与归纳总结的思维能力
督导能力
指导下属,带团队的能力
产品设计能力
承担产品设计的能力
生产技术改进能力
对车间现场的人、机、物、法进行技术改进的能力
项目管理能力
管理项目的能力
岗位任职资格一一技能深度一一生产技术改进能力
对车间现场的人.机.物、法进行改进的能力
级别
定义
一级
能够在别人的指导下从事本专业技术改进过程中其中某一部分工作，并且随时需要别人指导
二级
能够在别人的引导下从事本专业内生产技术改进过程中其中重点步骤工作，基本能独立操作（但时时需要别人指导）
三级
熟悉产品设计流程的框架及主婴步骤和方法，能够在别人的引导下从事产品设计过程中的重点步骤工作，完全能独立操作（基本不太需要别人指导，只需要大方向上的点拨）
四级
能够引导本专业一般性的生产技术改进的全部过程，指导别人工作，对涉及苴他专业的技术改进也有一定的认识
五级
精通专业内生产技术改进工作，不仅仅能够引导技术改进的全部过程，指导别人工作，而且擅长解决车间现场技术改进中疑难问题及重大的技术改进，对于涉及的英他专业内的专业技术改进能够有引导的能力
六级
要求能够密切注意公司内外的环境变化，能够提前采取技术预防措施避免生产技术问题的出现
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