如何设计岗位任职资格及关键素质能力.docx

1、如何设计岗位任职资格及关键素质能力如何设计岗位任职资格一、能力素质模型分解矩阵能力素质模型分解矩阵是结合能力素质模型库来进行操作的，该工具的操作步骤是：1.检查在前面步骤中所建立的你公司的能力素质模型库；2.将所有的能力素质模型指标在纵栏中罗列，然后在横栏中罗列岗位（或岗位层 级）；3.分析岗位的职责，分析岗位所需要知识、技能与职业素养的深度与广度；4.在与岗位相关的能力素质对应栏口中，填写该岗位能力素质模型的等级（例如人 力资源经理在人力资源管理知识上的要求是5级，在财务管理、战略管理、市场 营销管理、生产管理等知识上的要求是2级）。能力素质模型岗位需称见习工 程师实习工程师助理工 程师匸程

2、师高级工程师资深工 程师首席工 程师知识技能职业素养下面是一个能力素质模型分解矩阵使用的实例:能力素质模型分解矩阵使用案例人力资源部长办公室 主任品牌/ 网络副主任审计部长项目管理部长党群工作部长职业素养动机进取心3级3级3级3级3级3级影响他人3级3级2级3级3级3级职业倾向EEEEEE特质战略意识3级3级2级3级3级3级学习意识3级3级3级3级3级3级自我 概念创新精神3级3级3级3级3级3级诚信意识3级3级2级3级3级3级团队精神4级4级3级4级4级4级自信3级3级3级3级3级3级社会 角色决策力3级3级2级3级3级3级服务意识3级3级3级3级3级3级二.战略KPI这是将战略绩效与能力素

3、质模型库结合使用的一种方法，使用该方法的询提 是岗位的平衡计分卡或战略KPI指标已经确定，主要通过任职者为了实现战略KPI 必须具备的能力素质要求来确认岗位的任职资格。使用方法主要分两个操作步 骤：第一步1.罗列岗位的KPI考核指标；2.结合能力素质模型库，推导岗位KPI实现所需要的能力素质。分析岗位平衡讣分卡，分析岗位所需支持的能力素质模型平衡计分卡所需知识与技能财务销售收人客户为导向的思维行动技能对市场/客户的专有知识交流技能信息获得和收集技能交流技能客户管理技能解决问题的技能成本费用控制 达成率计划技能预控技能成本核算技能沟通技能市场/客户客户满意度客户知识客户专业技能人际关系技能交流技

4、能信息获得和收集技能沟通和表达技能理解技能媒体产品吸引贡献度创新能力创新思维能力前瞻能力品牌认知度品牌的专有知识信息获取和收集技能战略思维技能交流技能第二步1.将推导出的岗位能力素质要求罗列人EXCEL表纵栏：2.检查能力索质模型库中的能力素质说明，根据对应的指标，确定岗 在该项能力素质上的等级要求。能力素质名称能力素质描述能力素质等级职能技能预备级1234领导技能提出清晰的愿 景，并11制订和 执行决策的技 能VXj y71 y社交技能成功与人交往、合作的能力V7X1 y解决问题技能实现目标、完成 任务，以及制订 问题解决方案 的技能V7Xi y组织技能计划执行和控 制的能力VX77V创新技

5、能发现新颖独特 的解决方案，或 者推陈出新的 能丿JV7X77能力素质名称能力素质描述能力素质等级行业/市场知识预备级1234媒体行业的市场知识对于户外媒体和 其他主要媒体行 业的市场现状和 发展去世的了解 和掌握7XjVJVV媒体产品的知识对各种媒体产品特点的专有知识17X7寸7媒体行业新技术知识对媒体行业釆用 新的技术、创新的 营销手段等的专 有知识X77三.岗位职责推导岗位职责推导能力素质模型是将岗位职责与能力素质模型库结合使用的一 种方法，使用该方法主要通过分析、推导任职者为了履行自己的岗位职责，必须 具备哪些能力素质要求来确认岗位的任职资格。与战略KP1方法相一致，该方法 也分为两个

6、操作步骤：第一步1.罗列目标岗位的岗位职责；2.结合能力素质模型库，推导任职者履行岗位职责实现所需要的能力素质。分析岗位平衡讣分卡，分析岗位所需支持的能力素质模型序号岗位职责描述所需知识与技能1执行销售行为，完成销售任务客户为导向的思维行动技能对市场/客户的专有知识交流技能信息获得和收集技能交流技能客户管理技能解决问题的技能2控制销售费用，监控销售价格， 确保销售毛利实现计划技能预控技能成本核算技能沟通技能价格管理知识3管理客服团队，提升客户满意度客户知识客户专业技能人际关系技能交流技能信息获得和收集技能沟通和表达技能理解技能销售团队管理知识4执行品牌管理，确保品牌认知度 提升品牌的专有知识战

7、略思维技能信息获得和收集技能交流技能第二步1.将推导出的岗位能力素质要求罗列人EXCEL表纵栏；2.检查能力索质模型库中的能力素质说明根据对应的指标，确定岗位在该项 能力素质上的等级要求。能力素质名称能力素质描述能力素质等级行业/市场知识预备级1234行业竞争对手的知识对于主要竞争 对手及竞争手 段优劣势的了 解和掌握程度VVX7JV行业的政策、法规知识对于影响行业 发展的重大政 策和法规的了 解和掌握V寸XJV1V职能技能预备级1234谈判技能与客户进行谈 判7X17演讲技能向客户进行陈述和说服客户X寸提案技能能够迅速准确 地理解客户的 要求，并提出相 应的解决方案VX了解客户行业技能能够较

8、全面的 了解客户所在 的行业特点，并 作为销售的指i：X7四、岗位任职资格岗位任职资格一一知识的广度类别内容解释知识人力资源知识企业人力资源管理的专业知识企业文化知识企业文化建设与培育的专业知识财务知识工业企业财务基础核算、财务分析、预算等方 面的知识审计知识管理审计与财务审计等方而的知识统计知识统计学的专业知识证券与投融资管理知识证券与投融资的的专业管理知识IT专业技术知识专业IT职位所应掌握的软、硬件专业技术知识BPR知识与组织结构设计知识流程再造与优化、组织结构设汁的方法与技术知识战略管理知识战略规划、决策与管理的知识生产管理知识生产管理的知识质量管理知识企业质戢管理知识品牌管理知识品牌

9、规划、传播等方而的知识党、工、团知识党务、工会、团务知识纪检监察知识纪律检査方而的知识概率论与数据分析知识概率论与数理分析等经济数学模型应用知识岗位任职资格一一知识的深度级别定义预备级了解知识基本概念与内容框架一级了解知识概念框架与一般操作规程、标准， 能初步理论联系实际二级掌握知识概念、框架与操作规程、标准，基 本能在工作中运用知识对于一般性的技术问 题能够提出解决思路三级掌握知识概念框架与操作规程、标准，能在 工作中熟练、独立地运用知识，对于一般性 的技术问题能够提出解决思路，基本了解行 业该知识发展的基本状态四级掌握知识概念框架与操作规程、标准，对于 该技术问题不仅仅能够运用知识对-般技

10、术 问题进行分析总结，提出解决思路，还具备 解决的有效性；能够初步分析总结有一泄 难度的问题；熟悉行业该知识与技术的发展 状态与具体内容。五级熟悉知识框架与操作规程、标准，在本知识上能够解决有深难度的问题（对某些知识有 独到见解）六级精通知识框架与操作规程、标准，在某些知 识上能够提出些新的观点，同时必须得到行 业的认可并且具有相当的影响面，英研究成 果对行业技术发展趋势能够起到一立程度的 影响技能从类别上划分可以分为核心技能与专业技能两大类别。所谓核心技能是 指适应于儿平企业所有岗位的技能要求；而专业技能则指适应于样定岗位序列的 专属技能，如市场信息捕捉与反馈、业务谈判等技能是属于市场营销岗

11、位序列的 专项技能。岗位任职资格一一技能的广度类别内容解释技能计算机操作技能讣算机、网络管理等职位应掌握的汁算机 操作的技能外语技能利用外语进行阅读、写作与会话的技能数据库处理技能专业人员对数据库操作程序熟练掌握程 度的技能计划能力进行计划制订与日常管理的能力书而表达能力书而文件编写及书而表达的能力信息收集与反馈能力对信息收集与反馈的意识与能力口头沟通能力口头进行内、外部日常沟通的能力谈判技巧商务谈判的技巧内部关系处理进行内部上、下级与同级之间关系协调与 平衡的能力外部关系处理与客户、供应商及其他利益相关者关系协调的能力思维能力汇总分析、推理与归纳总结的思维能力督导能力指导下属,带团队的能力产

12、品设计能力承担产品设计的能力生产技术改进能力对车间现场的人、机、物、法进行技术改 进的能力项目管理能力管理项目的能力岗位任职资格一一技能深度一一生产技术改进能力对车间现场的人.机.物、法进行改进的能力级别定义一级能够在别人的指导下从事本专业技术改进过 程中其中某一部分工作，并且随时需要别人 指导二级能够在别人的引导下从事本专业内生产技术 改进过程中其中重点步骤工作，基本能独立 操作（但时时需要别人指导）三级熟悉产品设计流程的框架及主婴步骤和方 法，能够在别人的引导下从事产品设计过程 中的重点步骤工作，完全能独立操作（基本不 太需要别人指导，只需要大方向上的点拨）四级能够引导本专业一般性的生产技术改进的全 部过程，指导别人工作，对涉及苴他专业的 技术改进也有一定的认识五级精通专业内生产技术改进工作，不仅仅能够 引导技术改进的全部过程，指导别人工作，而 且擅长解决车间现场技术改进中疑难问题及 重大的技术改进，对于涉及的英他专业内的 专业技术改进能够有引导的能力六级要求能够密切注意公司内外的环境变化，能 够提前采取技术预防措施避免生产技术问题 的出现