外卖送餐员个人工作内容总结四篇精选.docx

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外卖送餐员个人工作内容总结四篇精选

　　配送中心取得了一定的成绩，过去的半年里。

这些与超市的领导和支持密不可分。

同时，配送中心的工作还存在着一定的不足和问题，新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的.进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断提高配送质量和效率。

　　配送中心全体职工以打造"差异化、特色化、创新化、安全化"物流服务为目标，超市领导的正确指导下。

紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任务的同时，做到安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。

现将一年来的工作总结如下：

　　出色完成配送任务

　　一、立足本职强抓管理

　　其中5名职工，配送中心共有车辆3辆、人员8名。

3名司机。

超市共有18家店，其中市区10家，外县市8家。

配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区18家店团购业务。

与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。

为了较好地完成全年配送任务，人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。

　　配送中心建立了自行订单处理中心"综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，首先。

通过"订单处理系统"对接收到订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。

整个配送工作完成后"自行订单处理中心"会给配送人员进行考核，通过"订单处理中心"实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。

同时，配送中心不断建立健全并严格落实"质量管理体系"确保商品质量。

建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。

通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。

另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。

　　不断提高配送人员业务素质

　　二、加强教育培训

　　实则异常繁杂、琐碎，配送中心工作看似简单。

若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。

为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不矿工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部

　　门之间互相合作，互相理解，团结为重。

同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。

长期的教育培训中，员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强，配送效率显著提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。

　　为安全配送提供保障

　　三、夯实安全基础

　　配送中心及时召开员工会议，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。

全年。

多次强调安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要点，并以此为主线开展全年安全配送工作。

　　进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任，一是认真落实安全配送责任制。

配送中心主管与全体员工签订安全责任书。

明确了各岗位的安全配送责任，保证安全责任具体到人、岗，确保安全配送责任制得到落实，提高了全员进行安全配送的责任心。

二是完善安全制度，重视基础管理工作。

中心结合配送实际，修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度，不断规范安全配送行为。

三是时刻确保仓库安全。

定期和不定期检查发现和排除事故隐患，库房内严禁带入火种，不准任何人在库房内吸烟，不准在库房用任何电器具。

库房内必须配备合格的保管好钥匙，消防器材。

严禁丢失，出门必须落锁关灯，严禁非仓库人员进入库房，保持室内干燥，卫生，经常通风。

　　四是确保人员安全

　　进行配送工作中货物要合理安排，尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐，以免滑落砸到配送人员，装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。

通过完善、有效的安全管理，配送中心全年实现零事故安全配送。

不断做大做强配送中心。

　　时光如梭，迎来了学校支配的第一次实习，此次实习让我明白了许多，实习让我们了解社会，深入体验社会，更好的赞助本身累积经验，然后赞助本身找到一个高薪的好工作。

　　我本次实习地点单位名称xx，位于xx航空路银河大厦1楼，公司普通员工、店长共8人，主要贩卖蒸菜，我的职位是外卖员，工作内容是送外卖、其次是做好店内产品鼓吹。

了解客人需求，尊重客人看法，对店里不够进行合理改良。

多于他人交流，不懂的就问，颠末这段光阴的工作实习，我体会到，要多于他人沟通，多察观，多思考，多着手等。

　　在实习中，我们不仅要处置惩罚好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系，许多时候不像我们自学校那么简单直接，这就要求我们调剂好本身的心态。

在实习历程中约束照样许多的，有的时候还要忍气吞声，挺不爽的，然则阅历多了，也就好了。

　　在我们这个集体傍边，我的工作照样对照自由、轻松的。

许多客人都往往以本身为中心，然则像我们这种办事行业微笑便是最简单，直接的语言，所以微笑往往可以使本身更好的完成好工作，面对一些无理的客人，必然要耐心的跟他讲。

不要发火。

人与人之间的交流，适当的微笑，会拉进彼此之间的关系，让我们不再成为陌生人。

　　在此次实习中，我学到了更多讲堂上根本就学不到的知识，不仅坦荡了视野，还增长了见识，为我们以落后一步走向社会打下坚实的根基，也为以后我们走向工作岗位的打好了根基。

　　实习中，让我认识到了本身的不够：

处置惩罚应急问题不敷清晰，应变才能差;短缺经验;一件事情做久了，容易产生厌倦的心理;遇事斟酌不敷全面，不敷过细;观待工作不敷主动居心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，经常期待领导的指示，说一步走一步。

短缺一种敬业精神。

我相信在以后的工作中必然会越来越好。

　　四个月的实习光阴已经停止。

当我刚从学校走向社会时，心里充溢了迷茫，时光飞逝，转眼间我的工作试用期已靠近尾声。

这是我人生中最贵重的阅历，也给我留下了杰出而完美的回忆。

在这段光阴里人人给予了我足够的.宽容、支持、勉励和协助。

　　在我大学即将开学之前，我就无数次想象过我要找一份兼职工作，因为我之前就听过隔壁哥哥告诉过我，他在大学期间通过兼职赚到了多少多少钱，给自己买了什么什么东西，当时听到他能够通过自己赚钱买东西，真的是羡慕极了，所以从那时候开始，除了对大学生活充满期待之外，我还对做兼职充满了期待，但真的等我大学开学之后，准备去找兼职工作的时候，我怎么也没相关，我会当起一名外卖员。

　　说起外卖员，其实我们可能第一时间想到的就是什么美团外卖，饿了么外卖等等，但我在大学兼职的这份外卖员并不等同于他们，而是在学校附近的一家小餐馆里当外卖员，因为店里的很多生意都是针对大学生的，而很多大学生也比较懒，不想自己出门吃饭，就喜欢点外卖送到宿舍，所以这家老板就开始招外卖员，而正巧招聘的信息就被我看到了，所以我就这样成为了一名兼职外卖员。

　　在我送外卖的过程中，有一次因为外面太阳火辣辣的，我身上早就被汗水湿透了，而因为我手上有汗，领着的外卖带子打滑，就这样不小心把一份饭菜都撒到地上了，我就赶紧又回到店里个，跟老板说明了情况，想着自己赔偿这份饭菜，让老板赶紧给客人再重新弄一份，没想到老板也没有怪罪于我，而是赶紧又重新做了一份，而且等我送到客人手上的时候，其实已经晚点十几分钟了，但对方也没有怪我，所以这一次的经历让我特别感动，因为自己的粗心跟失误，给老板造成了损失，但他并没有怪我，而且也让客人久等了，但人家还是原谅了我，我内心是真的很受感动。

　　以后送外卖的过程中，我都会要求自己一点要特别小心，不能再犯类似的错误，所以虽然之后送外卖这份兼职工作没有做多久，但对我的影响也是特别的大。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。

趁着暑假的空档，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。

这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，我想，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来的。

　　从我踏进大学校园的那一天起，就再也没有高中那会一头扎进书堆里就是一天的感觉。

仿佛开始有了新的使命，却有始终找不出使命是什么。

吊了郎当的，到了大一期末的时候，每天，除了提心吊胆地等待着期末考试，就是看着师兄们一天一天越走越少。

　　才惊觉，大学是半个社会了。

　　这句话真是一点没错，所谓大学生，受着学校的庇护，却又不是纯粹学习，或钻研或经营或实践不一而足。

我想，用一个允许我们自由挥洒青春追逐梦想的地方来形容大学校园差强人意吧。

　　几乎没有悬念地，在大一结束的时候，我就接受了一份外卖送餐员的临时工。

　　也许再没有什么比得上“动手先干”来得更有说服力了，孔子也说过：

“先行其言而后从之”。

对于一个初到大学的愣头青，想要理解一下社会，最好最笨的方法就是走进社会。

校园与社会环境明显是不一样的，接触的人与事也完全不一样。

　　“没关系，就让这一次经历为自己未来的路做一个铺垫点”我对自己这样说。

　　收留我的地方说远不远说近不近，就在大学城xx街的一个叫做“xx”的小饭馆。

从xx的西区骑车过去大概是15分钟，雨天的话就要20分钟。

因为是临时工，工作的时间安排在每天的中午的11：

30-1：

30分和下午的5:

00-7:

00.这样一来，来回两趟也够折腾的，再加上上班送餐也是骑着我的自行车，这一个月下来，别的不说，腿力气老大了。

比起在校园的时候，一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可谓强的多了。

这算是其中一点受益吧。

　　第二个最直观的受益的就是认识了更多得路。

送外卖这个行当，不像做推广，认识的人除了老板就是搭档。

虽然一天几十趟送来送去，但是你也难以跟客户有太多的交流，我试过但是没啥作用也就罢了。

一般情况下，也就是认识了更多的路而已。

至少，在我负责的那一个地段，各个角落都是知道的，这之中大多都是乱闯的，也有一些是问别人的。

说到这里，必须提一点，老一辈都是习惯问路的，不知道为什么到了我们这一代，却不爱这样，我以前也是，不认识路的时候，想问路人总是扭扭捏捏啥的。

不过这一个月下来，但凡出街，需要问路的时候开口就问，并无尴尬。

这一点改观确实是挺好的。

　　既然是亲涉社会，那么增长了阅历自然是少不了的。

这个作为第三点受益也是最重要的吧。

首先是待人接物方面的，如何去对待你的客户这一层面上，起初我是没有什么概念的。

譬如说，有顾客投诉你的快餐送的太迟要退掉了之后，我原来是觉得愤愤的，人手不够，订单太多忙不过来我有什么办法。

要退掉我也只能“哦哦哦“这样有气无力地回答，后来意识到，导致出现这样的结果无论如何也是出自于我们饭店自身，怪不得消费者，所以后来发生这样的事都是开口先说“对不起”，再跟顾客解释得当。

总之就是在这个饭店也是能够学到东西的，拿我们饭店的经营来讲，适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。

木桶饭就是非常对大学生口味的，十多块钱也不贵，饭好吃，菜多样量也足，一来二往学生就都喜欢上了。

而且我们饭店也是较早开通淘点点，美团网，饿了么等线上渠道的饭店，方便了学生也提高了效率。

在这一个月中，的确学到了一些不同于书本的东西，这无可置疑。

　　第四个受益就比较贴近知识，算是统筹的概念吧。

每次出门口都是提着一大推的打包。

各个方向都有，所以在出发之前都是要计算好先送那个然后才是哪个，还要灵活得知道那个重哪个轻，先送重的以便不会提的太辛苦，这里面的