08新版人事管理手册汇编.docx
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08新版人事管理手册汇编
人事管理制度汇编
（2．0版）
提报：
人力资源部
审核：
批准：
沈阳＊＊房地产开发有限公司
二00八年三月十七日
人事管理制度是明确和调节公司与员工之间的关系，其制定的目的是为了更好地规范企业和让员工了解应该承担的责任和义务。
本公司人事管理制度由以下八种制度构成：
第一章员工聘用制度3
第二章员工培训制度4
第三章绩效考核与工资挂钩管理办法7
第二条原则7
第三条适用范围7
第四条有效期7
第五条考核对象7
第六条考核要点7
第七条考核方式8
第八条考核机构8
第九条考核周期9
第十条考核流程10
第十一条考核系数核定：
11
第十二条绩效考核与工资挂钩公式11
第十三条考核面谈11
第十四条绩效改进11
第十五条考核指标和结果的修正11
第十七条考核结果申诉12
第十九条：
附则13
第二十条：
记录13
第四章员工考勤和劳动纪律管理制度13
第一条总则13
第二条适用范围13
第三条考勤员责任13
第四条考勤部门13
第五条工作时间14
第六条休息日14
第七条考勤制度14
第八条迟到、早退、旷工的处罚规则14
第九条调班15
第十条外出登记15
第十一条请假规定15
第十二条劳动纪律准则16
第十三条附则17
第五章薪资管理制度17
第一条：
目的17
第二条：
有效期17
第三条：
适用范围、对象17
第四条：
原则17
第五条：
薪资结构18
第六条专家技能津贴19
第七条薪资发放及计算办法20
第八条加班工资规定及标准20
第九条假期工资规定及标准21
第十条调薪种类21
第十一条：
附则22
第六章员工晋升制度22
第七章员工奖惩制度23
第一条总则23
第二条奖惩的原则23
第三条奖励23
第四条惩戒25
第五条员工年度奖惩28
第六条附则29
第八章员工离职制度29
第一章员工聘用制度
员工的聘用有如下程序：
招聘→面试→试用→任用→异动
第一条招聘
1、人力资源部根据各部门用人需要，对各部门所需人员采用内招、外聘两种方式进行补充，人员需求部门应先填写《用人需求表》报人力资源部审批，经公司总经理审核后，由人力资源部根据实际用人情况统一招聘。
招聘应以公开招聘为原则，应以应聘者基础素质（仪容、仪表、教育背景、表达能力、承受能力、成熟度等方面进行评定）、胜任能力（业绩、业务能力、组织能力）、价值观（以客户、市场为中心、创新、合作意识、信任度等）三方面进行评定。
2、内部招聘、人员提升或人员岗位异动需填写《员工异动审核表》办理异动手续。
外部招聘人员需详实填写《工作申请表》，附近期一寸免冠照片、身份证及各种资历证明的复印件，并出示原件。
3、特殊岗位人员要有岗位证书或有效证明
（1）司机-------驾驶证、准驾证
（2）电工-------电工证
（3）会计-------会计证
（4）收银员-----上岗证
（5）保安员-----上岗证
（6）出纳员-----上岗证
（7）工程师-----技术职称证
第二条面试
面试人员需经人力资源部人事专员进行初试、笔试考核签署意见，合格者需经人力资源部经理、部门经理、主管副总经理或总经理分别进行面试并签署面试意见。
面试合格者，由用人部门主管、人力资源部经理、总经理参照薪资管理制度确定其最终薪金。
第三条试用
1、面试合格后的应聘人员，需详实填写《员工入职登记表》办理入职手续，人力资源部将应聘人员登记表一并存档。
2、入职员工一般试用期为1-3个月，根据实际表现，试用期最长不超过6个月，期间表现突出者经总经理、人力资源部经理、用人部门经理三方审核批准可提前转正。
3、试用期内的员工需严格遵守各项规章制度，不满七天解职者不支付薪水。
第四条任用
员工试用期满后，由人力资源部发给《试用转正通知书》，并享受公司相应福利待遇。
第五条异动
1、公司依据员工个性、学识和能力，力求人尽其才，才尽其用，根据此原则办理异动手续。
2、异动的类别分为：
升职、降职、调职、停职、复职、轮岗、调薪、其他。
3、办理异动手续需填写《人事异动单》，需部门经理、人力资源部经理、总经理签字后方可实施。
4、公司依据员工个性、学识和能力，对符合异动类别中任一条件的员工（即符合异动后工作说明），给予职务的异动。
第六条记录
1、员工工作申请表
2、员工入职登记表
3、员工异动通知单
第二章员工培训制度
本程序明确了公司对各级员工进行培训管理的职责、程序和要求，以建立有效的员工培训管理体系统。
第一条培训需求的确定
1.新进员工岗前培训需求：
全公司新员工岗前基础培训需求由人力资源部负责统一确定。
新员工岗前业务技能的培训需求，由人力资源部根据各岗位设置及任职资格确定。
新员工岗前业务技能培训需求的确定，还应考虑国家/行业或公司特定的岗位资格要求。
特殊岗位员工，必须经过岗位资格鉴定后，方能上岗。
2.在职员工培训需求的确定：
各部门可根据本部门的需要于每年规定时间向人力资源部提交下一年度培训计划，由人力资源部申报总经理批准后统一安排实施，公司各部门提出临时培训需要时，至少提前一周的时间将培训计划报到人力资源部，由人力资源部统一安排培训的时间、地点、讲师，并建立个人的培训档案。
各部门在提出部门培训需求时应考虑以下各方面:
（1）员工现技能状况与胜任工作能力之间的差距
（2）员工现工作技能水平与其具备的潜能水平之间的差距
（3）员工考核的结果
（4）岗位增加新的知识和技能要求
（5）国家/行业提出的明确培训要求
第二条培训计划的制定
1.在岗员工年度培训计划的制定：
人力资源部根据各部门提交的员工年度培训需求汇总编制公司《年度培训计划》，报总经理核准。
公司《年度培训计划》具体内容应包括但不限于:
（1）培训类别和课程名称（包括引导、专业、管理、通识、消防安全、语言）
（2）计划课时
（3）培训对象
（4）培训费用
（5）培训时间计划
（6）实施的部门
（7）《年度培训计划》经总经理核准后,发布相关部门，自新年度起执行。
2.新进员工培训内容：
（8）新员工基础培训，包括但不限于下述内容:
（9）公司简介
（10）企业文化与经营理念
（11）公司主要政策和组织架构
（12）行为规范
（13）人事制度
（14）安全与事故预防
（15）工作指引，主要包括：
工作职掌、工作环境介绍、工作团队介绍、质量意识。
（16）新进员工岗前业务技能的培训内容，依据各岗位上岗要求确定。
第三条培训的实施
1.新进员工培训：
公司人力资源部负责组织公司新进员工培训的实施。
新进员工培训工作应至少在新员工入职2个月之内进行。
2.在职员工的培训：
在职员工的培训，按照《年度培训计划》组织实施。
公司各部门可根据本部门工作需要开展，临时组织业务培训,须报人力资源部同意后执行。
在每次培训前,应由培训的组织单位，提前发布《培训通知》,以使相关部门和人员获得培训信息。
《培训通知》应包括但不限于下述内容:
培训主题、培训目的、培训对象、培训时间、培训地点、培训讲师、培训具体日程、培训联系人。
每次培训,所参加的人员均应填写《培训签到表》签到,以示参加。
培训后，各培训单位将签到表中的相关项目整理到员工培训档案中，并将签到表存档备查。
对需要进行考核的培训项目,培训单位应对考核结果存档。
3.转岗员工的培训：
对调换岗位的员工,由各部门按照各岗位上岗要求的技能培训要求进行培训。
如所转岗位为特殊岗位，转岗员工必须经过岗位资格鉴定，方能上岗。
转岗员工的培训方式可采用见习、实习、课堂培训、在岗培训等多种方式。
外部培训：
因本公司无法满足的培训需求，可由相关部门以申请形式,提出外部培训申请，由人力资源部审核、交公司总经理核准后方可实行外部培训。
外部培训申请内容应包括但不限于：
培训目的、主题、内容、地点、方式、费用及培训公司、讲师介绍等。
培训后，参训者应向人力资源部提交《培训心得报告》，培训后应将获取的资格证书原件交人力资源部存档。
外部培训金额介于5000—10000元，服务期为一年，金额10000—20000元服务期为三年，金额20000元以上服务期为五年。
员工若违反约定，提前解除劳动合同，应偿付公司培训费用，对已履行部份服务期的，按照服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用偿付。
约定具体服务期、赔偿标准可另行签订《培训/教育协议》，并执行。
第四条培训效果评估:
1每次培训后,培训组织单位都应进行培训效果评估。
2培训效果从学员反馈意见、学习效果等方面进行评估。
学员反馈意见：
可反映学员对课程和讲师的总体印象。
由学员填写《培训课程评估表》，见附件。
学习效果：
通过考试、测评等办法对学员的实际学习效果进行考查。
培训实施单位将《培训课程评估表》和学员学习成绩单汇总成《培训评估报告》后报人力资源部审阅。
第五条员工培训档案的建立
1.人力资源部负责公司员工培训档案的建立。
2.在培训档案中应记录员工每次培训的情况,见附件:
《员工培训记录卡》。
3.培训档案记录可以作为该员工晋升或薪资晋级的依据。
第六条培训记录的保存
1.员工培训记录卡应保存至员工离职一年后。
2.由公司人力资源部统一保管培训记录。
第七条记录
1、《培训课程评估表》
2、《年度培训计划》
3、《培训记录卡》
4、《培训签到表》
第三章绩效考核与工资挂钩管理办法
第一条目的及意义
基于翰文集团当前一切工作基于战略、基于目标、基于计划的指导思想及目前公司运营状况，客观、合理、有效的对各部门工作进行计划、监督、调控、评价，全面提升部门绩效，保障公司的可持续发展。
第二条原则
严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条适用范围
本办法适用于沈阳翰文房地产开发有限公司除总经理以外的全体员工。
第四条有效期
本制度有效期从批准实行之日起生效，本制度适用对象及所有关于绩效考核的管理应该纳入本制度规定的规范之中。
第五条考核对象
Ⅰ类员工：
工作内容的计划性和目标性较强的员工
Ⅱ类员工：
每月工作性质属重复性、日常性工作的员工（司机、保洁、维修等岗位）
第六条考核要点
（１）月度考核要点：
考核要素
考核要点
工作计划制定
９５％
目标性、时效性、周密性、严谨性、科学性、合理性、可控性
工作计划执行
质量、时间、效率、结果
工作计划调整
必要性、及时性、可行性、效果性
错误失误纠正
态度、措施、行动、效果
工作协调配合
整体性、主动性、及时性、有效性
制度考核
５％
公司现行企业文化、制度、规范、工作标准等内容考核（以中心为单位按比例抽查，抽查人员的考核成绩即为本部门的考核成绩）。
（２）年度考核要点：
考核要素
考核要点
岗位工作
能力
评价
工作把握能力
重要程度、及时程度、准确程度、成本效益
问题解决能力
全局性、原则性、灵活性、主动性、效果性
工作执行
效果
评价
工作计划制定
目标性、时效性、周密性、严谨性、科学性、合理性、可控性
工作计划执行
质量、时间、效率、结果
错误失误纠正
态度、措施、行动、效果
品行修为
素质
评价
团队意识
全局与个人、团结与信任、沟通与协作、配合与默契
学习能力
专业知识、经验积累、努力态度、发挥作用
品行素养
世界观与价值观、言行与行为、包容与宽容
领导素质
（只考核部门主管级以上员工）
公平性、公正性、自律性、公信力、沟通能力、决策能力、组织协调能力、民主意识、群众威信、领导艺术
第七条考核方式
考核办法采用上级评议、同级评议、自我鉴定、下级评议３６０度考核办法，月度、年度考核均由评审小组进行考核，各级别参与考核的人员安排如下：
（１）分管领导的考核由所辖部门员工、配合部门员工、配合部门主管、配合部门分管领导、总经理进行考核;
（２）总监考核由所辖部门员工、配合部门员工、配合部门主管、分管领导，配合部门分管领导、总经理进行考核;
（３）部门经理（含副理）由本部门员工、配合部门员工、配合部门主管、主管领导、分管领导、总经理组成。
（４）员工考核由部门主管和本部门员工进行考核，考核结果报中心总监审批，最终由分管领导批准。
（５）各层级的配合部门员工、主管参与考核人员由人力资源部指定。
第八条考核机构
人力资源部：
负责公司绩效考核制度的制定与完善，负责组织和实施月度和年度绩效考核工作，并指导和监督各部门按照流程进行各项考核工作，协助总经理对副总监级以上员工进行考核，公司所有绩效考核记录由人力资源部进行存档。
一级部门：
负责本部门绩效考核内容的制订和实施工作。
第九条考核周期
（１）考核周期以月度、年度为单位。
（２）考核日为每月５－１０日，以中心为单位具体时间由人力资源部通知。
第十条考核流程
单位
职能部门
评审小组
层节
被考核者
人力资源部
部门员工
配合部门
主管领导
总经理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
第十一条考核系数核定：
超过平均成绩20%
超过平均成绩15%-20%
超过平均成绩10%－15%
平均成绩（含上浮10%、下浮5%）
低于平均
成绩5%-10%
低于平均成绩10%-15%
低于平均成绩15%以下
1.8
1.5
1.2
1
0.8
0.6
0
注：
考核成绩低于平均成绩15%以下无考核工资。
第十二条绩效考核与工资挂钩公式
（１）绩效薪资核算周期以月度为单位每月进行核算，核算日为每月１日至３０日，每月３日提报上月工作总结及下月工作计划，（工作总结及计划模板详见附件１，如遇节假日顺延一日）。
（２）员工绩效薪资额度＝岗位工资的２０％＋奖励工资
（３）主管级以上绩效薪资额度＝岗位工资的４０％＋奖励工资
（４）绩效工资发放日为每月月未
第十三条考核面谈
员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于干部对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到：
1、让被考核者了解自身工作的优、缺点；
2、对下一阶段工作的期望达成一致意见；
3、讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。
第十四条绩效改进
每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订《员工绩效改进计划书》，报人力资源部备案。
第十五条考核指标和结果的修正
由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。
考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。
第十六条考核结果运用：
（1）考核结果是决定员工职位升降的主要依据；
（2）考核结果与员工工资、奖金挂钩
第十七条考核结果申诉
被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可越级进行申诉，人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。
第十八条：
司机绩效考核
根据行政办公室车队员工特殊工作性质的需要，为加强考核制度的有效性与可行性,全面提升车队员工的工作效率改善其工作不足，特制定车队员工的考核办法，具体内容如下：
一、考核周期：
（１）考核周期以月度、年度为单位（月度考核的平均成绩直接决定年度考核成绩）。
（２）考核日为每月15－20日，以行政管理中心内部员工统一考核日为基准。
三、绩效薪资核算办法：
（１）绩效薪资核算周期以月度为单位每月进行核算，核算日为每月１日至３０日。
（２）司机绩效薪资额度＝岗位工资的２０％＋奖励工资
（３）队长绩效薪资额度＝岗位工资的3０％＋奖励工资
（４）绩效工资发放日为每月月未。
（５）考核系数核定：
超过平均成绩20%
超过平均成绩15%-20%
超过平均成绩10%－15%
平均成绩（含上浮10%、下浮5%）
低于平均
成绩5%-10%
低于平均成绩10%-15%
低于平均成绩15%以下
1.8
1.5
1.2
1
0.8
0.6
0
注：
车队所有成员（含队长）的考核系数核算方法等同于行政管理中心其他员工的核算方法，参与综合平均。
三、考核要点：
（详见附件1）
（1）行车记录
（2）服务态度
（3）车容车貌
（4）车辆保养
（5）车辆违章
四、考核办法：
考核办法采用上级评议、同级评议、配合部门员工评议、自我鉴定的考核办法，考核亦同于行政管理中心内部员工均由评审小组进行考核，参与考核的人员安排如下：
（1）司机的考核由所配合部门员工、车队员工、主管、分管领导，进行考核；
（2）司机的平均成绩作为队长的考核成绩。
第十九条：
附则
1.制度解释权：
本制度解释权归人力资源部。
如遇疑异以人力资源部的书面解释为依据进行执行。
2.对上述条款未明确规定事宜，可由领导班子会议或经理办公会议决定。
第二十条：
记录
1．部门负责人绩效评估表
2、员工绩效评估表（Ⅰ、Ⅱ类员工）
3、员工月总结表
第四章员工考勤和劳动纪律管理制度
第一条总则
为严格公司劳动纪律，保障工作秩序顺畅，形成良好的工作作风，针对各部门的不同工作性质及方式，力求做到即严肃认真，又灵活实际，有章可循的考勤管理，特制定本管理制度。
第二条适用范围
沈阳翰文房地产开发有限公司全体员工（除总经理外）
第三条考勤员责任
1、认真、及时、准确记录考勤。
2、如实反映本单位考勤出现的问题。
3、妥善保管各种休假记录。
4、及时将单位考勤结果汇总上报。
第四条考勤部门
根据各部门实际情况，各部门考勤由部门指定员工进行考勤，并于每月3日之前将本部门考勤上报到人力资源部。
第五条工作时间
1、公司上班时间为8：
30～11：
30，12：
30～17：
00（可分为夏季、冬季作息时间）。
2、公司一般实行每天8小时标准工作日制度。
3、轮班工作制员工的工作时间由公司各部门根据实际情况排班，平均日工作时间应与法定标准时间基本相同。
员工必须依照所属部门经理编制的排班表上班。
4、公司原则上不提倡加班，员工必须根据岗位性质和岗位职责在规定的工作时间内完成本职工作，如遇特殊情况需要完成本职岗位以外的任务而加班工作，公司可根据实际情况进行申请。
（加班工资核算详见《薪酬管理制度》）
第六条休息日
1、公休日：
1天/周，（周六、周日部门根据实际情况安排值班串休制度）
2、法定假日：
元旦、清明节、端午节、中秋节、五一、十一（三天）、春节（三天）
第七条考勤制度
1、员工每天上、下班必须按时亲自签到簿上考勤。
2、考勤核算日为1日到30日。
3、如因工作需要上、下班未能按时考勤者，员工就由部门主管批准，部门主管应由分领导批准，分管领导就由总经理批准，并于次日在考勤记录上注明原因，未按规定办理者月末考勤时按旷工半日处理。
4、员工之间代打卡或签到者，一经发现记大过或开除处理。
第八条迟到、早退、旷工的处罚规则
1、迟到或早退半小时以内，给予200元/次罚款处理，如在同月内累计迟到或早退三次以上者，扣除全额奖励工资。
2、迟到或早退超过30分钟者，按事假处理；
3、员工无正当理由不正常上班，或请假未经批准擅离工作岗位的，作无故旷工处理，扣除旷工天数2倍工资，一个月累计旷工3天或一年内累计旷工超过7天者，视为自动辞职。
第九条调班
因工作需要须调班者，当事人必须提前两天提出申请并填写《调班申请单》，并由部门经理签字确认，交人力资源部备案，方可实施调班。
第一十条外出登记
员工在上班时间因公外出时，应于事先向直属部门主管申请核准，填写外出事由、返回时间等内容，预计不能下班前返回公司的应在离开公司前打卡或签到，未经核准擅自外出的概以违纪论处，并给予相应处罚。
第一十一条请假规定
1、请假类别
（1）事假：
因个人事情必须本人处理者可请事假，事假薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（2）病假：
需出示市县级以上医院证明，病假薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（3）婚假：
符合国家《婚姻法》规定，工作一年以上的员工可休有薪假3天，晚婚者休有薪假10天。
子女结婚，准一天假期。
婚假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（4）产假：
符合国家规定在公司工作一年以上的女员工可休产假3个月。
产假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（5）丧假：
父母、配偶、子女、配偶父母病故，核准丧假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核准丧假1天。
丧事在外地料理的，可根据路程远近，另给予路程假，但途中车船费，由员工自理。
丧假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（6）伤假：
员工在工作时间内因工负伤，经医生诊断并出具证明，可申请工伤假。
工伤假由公司核定后方可批准，否则按病假处理。
转正员工因工伤导致的医疗费用在劳动保障部门做工伤鉴定，确认为工伤后由保险公司承担，请假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》，其他有关内容按政府有关法律、法规执行。
（7）探亲假：
服从公司派遣驻异地的员工，在异地工作满一年，因探访配偶或父母可享受每年一次的探亲假7天（另加往返车程）。
探亲假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》。
（8）年假：
员工在公司工作满一年可享受7天带薪年假,未能休假者按照集团统一要求进行补助，在同一期内不允许休二次带薪年假，年假期间薪资核算详见《薪酬管理制度》。
2.请假程序
因故请假的员工，需认真填写《请假申请单》，经主管部门审批，人力资源部认可备案方可请假。
一般人员请假1日，由部门经理批准，请假2日，由人力资源部批准方可请假。
请假3日以上（含3日），须经分管领导或总经理批准后方为有效，部门经理需向总经理请假。
请假人员需安排好工作后，方可离岗。
请假人员归来要到人力资源部销假、备案。
第一十二条劳动纪律准则
1、本公司员工应遵守和执行本公司各项管理制度及其他一切规章制度。
2、员工应遵守的行为准则：
（1）尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违和敷衍塞责的行为，对经办业务或工作有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。
（2）员工日常言行应诚实，谦让，廉洁，勤勉，同事间和睦相处。
（3）全体员工应锻炼个人技能，以达到工作精益求精，提高工作效率。
（4）保持公司形象声誉，不做任何损害公司利益、形象的行为。
（5）注意个人素质休养，切戒不良嗜好。
（6）不得经营与本公司业务相关的业务，或兼任其它公司职务。
（7）不得泄漏业务和职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
（8）员工在工作时间，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事宜需要接待时，需经过部门主管批准在指定地点进行，时间不得超过20分钟。
（9）不得携带违禁品，危险品或工作无关的物品进入工作场所。
（10）不得私自携带公物（包括文件、资料）出公司。
（11）未经主管和部门负责人同意，员工不得随意进行操作机房、仓库及其它禁入重地，工作时间不允许任意离开岗位，如需离开应得到主
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