资讯服务管理制度.docx

资讯服务管理制度.docx

《资讯服务管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《资讯服务管理制度.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

资讯服务管理制度

资讯服务管理制度

网络管理员职责：

1、协助资讯主管制定本公司网络建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。

2、确定网络安全，负责公司文件服务器网络环境搭建及网络资源共享策略。

  3、全面规划公司局域网IP分配策略。

4、负责公用网络实体，如路由器、交换机、防火墙、网关、配线架、网线等的维护和管理。

5、负责网络账号管理。

6、参与监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

7、负责计算机网络资料的整理和归档。

8、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

9、每年对公司网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

10、负责处理公司各种网络故障问题，保障网络的正常高效使用。

 11、负责公司软件件维护及网络设备维护。

 12、完成主管领导交办的其它工作。

系统管理员职责：

1、负责机房管理，机房环境和电力设备的查看和保养。

2、负责服务器安装，系统安全和病毒查杀及新增电脑的系统安装及检测。

3、负责公司信息安全管理，保障公司计算机系统的正常运行 

4、计算机安装必要的防病毒软件，开启监控功能，定期检测运行状况和软件的升级。

5、邮件系统管理，邮件安全及保密性管制。

6、进出厂区计算机设备的管制及移动存储介质的管理，确保信息数据的安全保密 

7、计算机软件管理，包括软件采购、软件备份管理及使用管理。

对用户计算机软件的维护、检查更新。

禁止用户私自下载安装软件。

8、负责公司绿盾信息安全管理系统的管理，包括绿盾权限、用户使用计算机行为监控、以及系统运行状态的评估评价。

 9、系统维护记录，及相关系统资料的整理归档。

10、负责公司软硬件的日常维护工作，并登记相应的维护措施。

 11、完成主管交办的其他工作。

总则 

 为加强对公司计算机网络系统的运行管理，规范公司资讯资源合理配置使用，降低和减少资讯设备及软件系统使用过程中的故障，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统信息安全、可靠运作，结合我公司实际情况，特制定如下制度：

第一章 机房巡检管理 

机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备的场所。

系统网络的主机房，是各类信息控制及传输的重要枢纽。

1、主机房由资讯单位负责管理，建立《服务器维护记录表》与网络系统日

常运行日志。

如发生突发事件，应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场处理，涉及到消防和安全的同时做好报警工作。

2、保持主机房整洁。

严禁将食品和杂物带入机房区域内；严禁在机房区域

抽烟等违反公司规章制度的行为。

3、资讯工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移

设备或私自出借机房物品。

严禁擅自在服务器设备中安装无关软件。

 4、为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与资讯工

作无关的物品进入机房。

5、不得将与工作无关的人员带入机房。

凡因工作需要进入机房的所有非资

讯单位工作人员，须由资讯单位相关人员陪同方可进入，并填写《机房出入登记表》，注明出入机房的时间、事由、携带的物品（包括软件、硬件等）。

6、资讯单位全体员工应严格遵守保密制度，未经批准不得向外来人员提供

任何数据信息、数据资料，软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。

不得擅自将自己拥有的各类身份识别卡或各类口令告诉他人。

7、机房要求每天巡查1次，巡查人员离开机房时，必须检查照明、空调工

作是否正常，所有的门窗是否关好。

第二章 资讯设备管理 

1、资讯设备包括服务器、路由器、交换机、电脑、打印机、复印机、传真机等专有设备。

以及个人日常办公使用的信息设备,主要有电脑主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、光驱等）、显示器、UPS、外设（键盘、鼠标、音箱、手写板）等。

2、公司所有资讯设备统一纳入资讯单位管制。

资讯设备管理包括资讯设备统计登记、新增、调拨、维修、报废、借用等。

资讯设备的管理由资讯单位统一安排处理，并按照公司相应制度执行。

各单位人员对所属资讯设备仅有使用而无任何处置权限。

任何资讯设备各使用单位均无调动权限。

3、所有资讯设备的统计登记，由资讯单位配合财务部门统一编码登记，每台在用资讯设备必须配备对应责任人。

所有闲置资讯设备统一由资讯单位回收入库。

4、资讯设备的新增、异动（使用人变更、位置异动）、维修、报废、借用由使用人提出书面申请《资讯需求单》本单位主管签核，经资讯单位审核上级主管核准后交由相关部门执行。

5、未经许可，严禁携带个人笔记本或平板电脑进出厂区。

6、公司经（副）理阶（含）以上主管和需长期携带笔记本电脑或平板电脑

进出厂区同仁向资讯单位提出书面申请，由资讯单位统一填写《笔记本电脑进出厂区人员统计表》 

7、经（副）理阶以下主管所使用之电脑USB接口全部锁死禁用移动存储设备。

因工作原因需开通USB接口向资讯单位提出书面申请《资讯需求单》经单位主管签核资讯审批上级主管核准后开通USB接口使用权限。

 8、公司员工正式离职后，资讯单位将在3个工作日内收回其使用的电脑及所有资讯设备。

在职员工或部门若因工作需要查看或暂时保留该电脑，必须在员工离职后3个工作日内提交《资讯需求单》到资讯单位申请保留该电脑。

因没及时提交申请，而造成对工作的影响，由该员工或部门负责。

第三章  计算机及网络日常使用维护管理 

日常维护管理工作主要包括对整个网络、系统、数据库等进行日常的管理和维

护。

1、为了确保公司办公网络安全畅通特制订本制度，本制度适用于公司所有员工。

2、资讯单位配备网络、系统管理员，对网络设备、 系统和数据库等进行管理与维护，必须按规定查看网络、系统（包括HR系统、ERP系统、餐饮系统、绿盾信息安全系统、应用软件系统、监控系统等）、数据库和有关设备运行状况，并做好相关记录。

3、建立网络防病毒系统，定期对网络版防病毒软件进行安全评估，并及时对其升级。

4、各员工在日常使用中应妥善保管、维护计算机，在擦拭设备时抹布要拧干，防止机箱、显示器内进水； 

5、计算机在使用时必须按正常方式打开、关闭，正常情况下严禁强制进行关机和重新启动，下班后离开办公室前要关闭电脑及显示器，同时切断电源；

 6、计算机内不得装入任何与系统运行无关的软件，不得删除任何数据及程序文件，计算机因工作需要确实需要安装软件的应向资讯单位申请，经批准后方可安装。

桌面及系统盘内禁止存放各类文件，对日常工作的重要文件需在其他盘做好备份，软件内数据库需要备份的应向资讯单位申请协助做好定期备份工作 

7、新增电脑原则上只安装Office办公软件、PDF软件及防毒软件和必要输入法软件。

如需安装其他软件需填写《资讯需求单》经本部门主管签核交由资讯处理。

8、不得自行更改办公计算机的系统配置和各项网络设定，不得随意插拔网络设备，以免造成网络故障，如有需要应向网络管理员提出申请协助处理 9、因工作原因从互联网上下载的文件必须及时进行病毒查杀，防止病毒和木马入侵，使用外来的移动存储设备时需先进行病毒检测后方可使用，避免病毒传播。

10、使用人员不得擅自调换、拆卸、处理电脑及网络设备。

11、计算机使用人员应对公司的保密文件及信息进行妥善保管，未经领导批准不得使用各类移动存储设备拷贝公司数据。

12、员工应提高网络安全意识，防止重要资料外泄，敏感数据存储位置不得设置共享，需要设置共享的需设置访问共享口令，对重要的共享文件同时设置文件口令，禁止外来人员使用计算机及网络设备，个人电脑需设置复杂的密码，离开计算机时需将计算机设置为锁定或注销，防止他人借机使用。

13、不得私接网线、路由器、交换机等网络设备，以保障网络正常运行。

 14、牢记工作中用到的各类用户名及密码，不得使用浏览器的自动保存用户名及密码的功能，各类涉及到工作的口令、加密及验证设备不得向无关人员泄露或借用。

16、原则上公司所有人员全部禁止互联网资源使用，因公有特殊网络需求由本人填写《资讯需求单》详述原因，经本部门主管签核资讯审核上级主管核准后资讯单位予以开通网络使用权限。

17、严禁登陆反动、淫秽、暴力、赌博以及其他不良信息网站，不准在任何网站散布、发表上述言论，严禁利用黑客技术手段攻击公司其他计算机及服务器，严禁在利用网络散布损坏公司形象的信息。

第四章  计算机及网络信息安全管理 

1、严禁员工在公司利用工作计算机观看在线视频、玩网络游戏、上网聊天、下载大型文件、观看与工作无关电子书籍、炒股等与工作无关，影响网络安全及稳定的行为，严禁登陆暴力、黄色、迷信等非法网站、发布涉及国家政治相关信息及用公司计算机做与工作无关事情。

2、严禁员工私自下载、安装任何软件，如确需安装，请与资讯工作人员联系解决，由系统管理员协助安装，在计算机上安装新软件，安装前应进行病毒例行检测。

3、计算机安装的办公软件、计算机防火墙及杀毒软件，严禁以任何形式卸载、关闭、停用。

4、严禁员工私自将与工作无关文件信息以光盘、U盘、移动硬盘等移动外设、局域网及其它任何形式拷贝至公司计算机硬盘及在公司局域网内传播。

 5、为文件资料安全起见，请各计算机责任人将与本人工作相关的文件存放在系统其它非活动分区（如：

D、E、F）。

如需再另作备份的，请联系系统管理员，定期在服务器的相应文件夹备份（备份前用杀毒软件检察无病毒警告后才可拷贝至服务器上）。

并定期清理相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件转移至移动存储介质并删除，以免占用硬盘空间。

 6、不得私自更改计算机各种设置，如计算机名、工作组、IP地址、网卡地址等。

计算机责任人不得拆除、更换计算机原有的各类硬件及外设，如确有需要需向资讯单位申请并由系统管理员协助进行。

7、公司所有计算机由各使用人负责，无关人员严禁私自使用他人计算机，查看文件。

如确有相关需要，与计算机责任人部门经理联系，经过同意后方可取得相关资料，原则上能提供纸质资料的避免提供电子版。

8、各计算机责任人发现计算机有任何异常，及时与系统管理员取得联系，严禁利用公司资源从事个人业务。

9、交换机和路由器以及通信设备是网络的关键设备，须放置固定位置，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。

严禁在公司网络下私接下级网络通信设备，如确有需要的，应向资讯单位申请由网络管理员协助进行。

 10、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。

如需要远程操作服务器的必须由资讯人员在场的情况下方可进行，对方远程操作过程中全程需有人在场。

11、由于公司采用计算机网络办公，数据安全及备份就显得尤为重要，资讯单位对服务器的数据安全及备份负责，各计算机使用人对存储在本机的数据安全及备份负责。

12、禁止泄露、外借和转移公司业务数据信息。

13、资讯设备、系统管理账户密码必须唯一，由指定专人负责管理。

不得私自泄露账户密码。

14、服务器的数据设置每天进行一次自动备份，备份的数据必须指定专人负责保管，保存期限至少2年。

由于资料的特殊性，备份的数据资料应做好防火、防潮、防磁工作。

第五章  企业信箱日常使用及维护管理 

1、新进员工需使用公司企业邮箱需本人填写《资讯需求单》详述原因经本部门最高主管签核后交由资讯开通邮箱账号；邮箱账号由资讯单位统一以员工工号命名。

2、公司邮箱初始状态均未开通邮件外发权限，如有特殊需求与集团公司外人员有工作联系需向资讯单位提出书面申请《资讯需求单》详述原因，经部门主管签核资讯审核上级主管核准后方可开通外发权限。

2、邮箱账号的初始密码要求使用人自行提供，长度为4-6位。

建议不要使用身份证、生日、卡号、重复或连续等易被他人破译的简单密码。

若忘记邮箱密码，及时通知资讯协助修改密码。

3、任何人都不得擅自将邮箱密码透露给他人，防止因密码泄漏造成电子邮件丢失或被非法阅读。

4、全体员工在工作交流（包括公司内部或对外联系工作）中凡是需要使用电子邮件的，都必须使用企业邮箱来收发邮件。

5、企业邮箱只限于工作业务使用，任何人不得利用其收发私人信件和注册论坛、不良网站等。

6、任何人都不得利用企业邮箱危害公司的安全，泄露公司的秘密。

7、使用企业邮箱时必须遵守国家有关的法律法规，不得侵犯国家的，社会的，集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动，严禁制作和传播垃圾邮件及诈骗邮件。

否则资讯单位将撤销邮箱使用权并报公司领导给予责任人相关处罚，涉及到刑事责任的并交由有关部门处理。

8、企业邮箱实行员工自行管理制度。

员工自己负责电子邮箱的日常收发，查看和维护工作，并要定期清理邮箱过期或垃圾邮件，避免邮箱因容量满而不能正常收发邮件，从而影响工作。