护肤品校园使用情况调研报告.docx
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护肤品校园使用情况调研报告
浙江经济职业技术学院
护肤品校园使用情况
调查报告
调查人员：
王婉妮曾范燕殷恩慈
罗玲云陈黎羽
班级：
P531111
2012年12月1日
摘要
随着人们生活水平的提高，大学生消费群体也在发生着变化，对护肤品的需求日益增加。
为了了解大学生护肤品市场需求,我们进行了本次调研。
本次调研通过发放问卷的方式进行。
调查结果表明大学生对护肤品单品的平均消费能力达到了100元左右，除了基础的护肤之外，眼霜、防晒霜、美白乳等有针对性的产品需求也在增加；男生护肤品销售也在不断增长。
由此看来校园已成为一个护肤品潜在的巨大市场。
[关键词]校园护肤品需求增加
目录
（一）调查方案
1、项目背景和目的
2、调查对象和范围
3、调研的内容
4、调研方法
5、样本数量
6、实施流程
（二）调查报告
1.护肤品校园市场销售状况分析
2.护肤品销售竞争状况分析
3.目标客户分析
4.需求分析
（三）调查总结
1结论、建议和总结
附录:
1.大学生护肤品市场调查问卷
2.调研结果统计表
调查方案
大学生护肤品校园使用情况调查方案
一、项目背景和目的
随着人们生活水平的提高，大学生消费群体也在发生着变化，对护肤品和化妆品的需求也在逐年增加，据统计，大学生对化妆品单品的平均消费能力达到了100元左右，除了基础的护肤之外，眼霜、防晒霜、美白乳等有针对性的产品需求也在增加；男生护肤和美发用品销售也在不断增长。
由此看来，校园就是一个潜在的巨大消费市场。
为了了解学生消费者对护肤品需求状况和消费倾向、购买行为等，据此进行一次市场调研，确定我们的目标市场和消费群体，发现市场机会，掌握相关产品的供求状况，清楚学生消费者需要什么，以便根据消费者的需求进货，以期获得最大的利润。
二、调查对象和范围
1.调查对象浙江经济职业技术学院学生
2.调查范围浙江经济职业技术学院
三、调研的内容
1.了解学生消费者对护肤品各方面的要求和需求，即了解学生消费者对护肤品的使用情况。
2.大学生使用护肤品的目的。
3.使用护肤品的种类。
4.对护肤品的要求（如质量、包装、功效、价格等）。
四、调研方法
使用分层随机抽样技术方法中的等比例分层抽样，将100份问卷发放。
按系别来分调查对象财金系40人，商贸系15人，汽车系15，计算机30人。
五、样本数量：
调查范围
财金系
商贸系
汽车系
计算机系
合计
调查人数
40
15
15
30
100
六、实施流程：
1.前期准备工作
（1）成立项目小组，组长与小组成员讨论并确定项目。
（2）由组长向小组成员说明本次调研的具体内容及要求，分配工作，明确我们这次调研的目的。
（3）实地了解学校附近的超市、专卖店、精品店等的销售情况。
（4）设计调查问卷，设计过程中大家相互讨论，并交给老师修改，最后大家讨论定稿，再由组长去打印100份调查问卷。
2.正式调查阶段
本阶段的任务是发放问卷进行调查。
12月2日中午11：
30在各学生宿舍进行随机发放，小组每人20份。
12：
00回收留置问卷。
3.数据收集整理及汇总分析阶段
对问卷调查进行录入与统计，即利用晚自习时间小组成员一起对问卷进行统计，记录相关信息、数据，将数据整理后进行初步分析。
4.报告撰写及提交阶段
（1）报告撰写前收集小组成员意见和建议，以便统一思路。
12月4号陈黎羽，罗玲云，殷恩慈根据整理分析后的调研资料撰写调研报告，内容要求科学合理，编写要做到通俗易懂，要以真实材料为基础，条理清晰，语言生动活泼。
写完后集中小组成员一起讨论修改报告。
（2）12月5日提交报告
调查报告
1.护肤品校园市场销售状况分析
根据我们做的大学生护肤品市场调查问卷，我们统计了一些数据。
问卷100份，回收90份，回收率为90%。
调查后的详细统计如下：
表1
调查范围
财金系
商贸系
汽车系
计算机系
合计
调查人数
40
15
15
30
100
使用人数
40
11
10
29
90
根据以上图表显示，使用护肤品学生比例占最多的是财金系的学生计算机系次之，而汽车系、商贸系的学生所占比例较低。
根据以上的数据比例，我们可以得出一个结论，如果我们把目标市场针对财金系和计算机系专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。
由以上分析可得，我们知道由于财金系学生的专业特质导致了她们特殊的消费习惯，在专业课程学习或者在标新立异、追求时尚上花重金，她们比其他任何专业的学生都认为需要和值得。
所以我们财金系学生定为‘先导消费群’，让她们带动整个学院这个相对封闭的护肤品市场的消费潮流，把这一类不使用护肤品的群体，即潜在消费群转化为现实消费者，扩大我们的消费群体。
2.护肤品销售竞争状况分析
据市场分析，护肤品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争激烈。
学校附近的超市、护肤品专卖店和精品店等均有护肤品销售，而且他们有固定的销售地点和长期的销售目标，他们的护肤品种类齐全，质量也相对保证，获得一定消费者的信任和支持，这与我们在校园销售护肤品有一定的威胁。
对于我们在校园销售护肤品并参加学院举办的展销大赛活动中，也有同类项目小组参与竞争，这在一定程度上减少了我们的消费者数量，因此给我们造成了一定的压力。
3.目标客户分析
根据问卷调查数据显示学生对品牌护肤品选择如下：
表3
排名前五的护肤品品牌
品牌
得票数
雅芳
35
李医生
26
丁家宜
26
大宝
18
旁氏
16
从以上数据我们了解到，对于护肤品，品牌在学生心目中虽然有一定的认可，但不足以影响其购买行为。
在选择什么价位的护肤品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如欧莱雅这样的老牌和资生堂、兰蔻等大品牌，价格较贵，一般的学生消费不起，所以几乎没有多少学生会选择购买。
而选择中低档价位护肤品的学生占多数。
因此，我们把大学生作为我们的目标客户群体。
4.需求分析
（1）选择功效分析
从数据来看，大家较为关注的是清洁、保湿、美白、除痘这几大类这给我们进货方面提供了信息，我们可以根据消费者的需求来决定进货的数量，可以避免货源的大量积压。
（2）选择护肤类别
调查结果显示，选择洗面奶的比例最高，占了81%左右（调查人数共为90人），随着冬季的到来，爽肤水、面膜等需求将会有所增加。
（3）购买注重的因素
对于购买护肤品的原因，关注度比较高的是质量与功效，所以我们要有质量保证，其次就是价格与品牌，而包装与网络热销就较少。
（4）、购买支出分析
在购买护肤品方面，大部分同学都是集中在20~50元之间，说明了这是大家易于接受的价格。
由此可见，价格在50元以下的更受消费者的青睐。
（5）购买渠道分析
大多数同学一般会选择去超市或化妆品专卖店购买，可看出大型的店面和专柜，无疑是赢得他们们信任的不二选择。
相反网上购买的人数较少,根据调查报告分析,学生不选择网上购买主要担心质量和配送等问题,但从问卷调查上看大部分人还是愿意考虑网上购买,所以在网站上销售商品，必须提高消费者的信任度，对我们的产品要做一定量的宣传。
（6）消费者对网上销售护肤品所顾虑的问题：
从上图分析，广大消费者比较看重质量，我们可以加大力度宣传本产品的质量保证，让消费者买的放心，对于付款方式我们会货到付款。
尽量做到让顾客满意。
调查总结
1.结论
（1）人们生活水平的提高是导致大学生改变消费观念的基础，而追求良好的身体素质是大学生选择护肤品的主要原因。
（2）不同的皮肤特质对护肤品需求也不同。
（3）由于被调查者都是学生消费者，所以在购买护肤品上普遍选择中低档价位。
（4）大学生是护肤品潜在消费群体，大学校园将成为护肤品另一个具有潜力的市场。
2.建议
（1）进一步加大学生护肤品在大学校园的宣传力度，扩大大学校园护肤品市场。
（2）收集一些关于护肤常识的信息（比如一些免费护肤讲座或免费护肤品促销活动）推荐给学生，使之认识到护肤的重要性和进一步了解护肤品，进而间接的打开并扩大校园护肤品市场。
（3）校园销售的护肤品种类应针对学生皮肤特质和学生对价格的要求去选定。
（4）在销售过程中，为了让学生消费者了解我们的商品并购买，我们需坦白告诉学生消费者我们的护肤品的定价和一定的功效，不欺瞒，不夸大，与消费者建立信任关系，以促进我们销售，并制定了一些促销方案，比如现场抽奖、试用、赠品或买一送一等。
（5）加大对网上护肤品的宣传力度,通过送货上门,质量保证,价格优惠，吸引更多学生网上购买.
3总结:
在经过此次护肤品的调查方案的实践中，我们学会了很多。
虽然以前也有接触过这样的调查，但在实际操作中还是遇到了很多困难的。
最后我们小组在经过了好几周的团结合作，终于还算圆满的完成了此次调查。
首先遇到的问题就是确定一个什么主题，刚开始我们都没有什么头绪。
在经过小组讨论以及结合网上的资料，我们确定了以护肤品为主要对象，针对我校学生进行调查。
之后我们就着手开始设计调查所需的问卷，在设计问卷时要考虑多方面的因素，要让这几个问题能够近可能比较全面的反应我们此次要调查的产品。
能完成这次方案的设计以及问卷的设计离不开我们小组的共同努力，以及老师上课给我们详细的指导。
在问卷调查过程中，我们处处碰壁，但都没有气馁。
首先，天气就不给我们面子，总是下雨，刮风，让我们恐惧。
我们到物美、弗雷德等地方进行调查，虽然有些人很没礼貌的不理睬，但是很多和我们一样的学生都愿意很热心的帮我们填写调查报告。
我们很高兴，同学们能那么积极，更对这次的调查充满信心。
撰写报告的时候也很纠结，前面那么多的努力，往往会因为最后的粗心大意而导致报告出错。
不过，再我们再次检查中，不仅纠正了错误，也再一次完善了调查报告。
我们都认为在调查中出现问题阻碍是很正常的，只有在遇到困难之后，通过大家共同探讨，一起想办法解决才是最好的办法，也只有这样这次调查报告才是我们真正的成果。
我们才能在以后的日子里在做任何事情时都能够不放弃、团结的往前走。
从调查问卷看，主要调查大学生护肤品的使用情况，而非市场情况。
先写方案、在写报告、最后写调查总结。
调查报告修改建议：
将调查问题的数据按照一定的逻辑顺序分几类，分几个观点性的小标题写，具体参照教材案例。
目前得分：
选题7+计划14+报告30+总结0=51分
附录1.
大学生护肤品市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！
我们是浙江经济职业技术学院财会金融学院的学生，目前正在进行有关大学生护肤品需求状况的调查，请您花几分钟时间填写本问卷，您所提供的信息对我们非常重要。
1.您的性别
A男B女
2.您使用护肤品吗？
A使用B不使用（询问结束）
3.您购买什么功效的护肤品？
（多选）
A清洁B保湿C滋养D美白E除痘F祛斑H抗电脑辐射I抗紫外线／防晒J控油
4.您目前使用的护肤品品牌有？
（多选）
A露得清B资生堂C李医生D旁氏E欧莱雅F小护士G丁家宜H大宝I兰蔻J雅芳K可伶可俐L除了我们介绍的护肤品，您还使用过什么品牌的护肤品？
能写出1~2个以上吗？
——————————
5.您选购这些品牌的原因？
A品牌B质量C功效D价格E天然产品F包装G口碑H网络热销
6.您喜欢哪种护肤品的包装？
A瓶装B喷雾C罐装D袋装E管装
7、您使用的护肤品的种类？
（可多选）
A、面膜B、洗面奶C、爽肤水D、防晒霜E、其他
8.您更换护肤品的时间？
A一周左右B半
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