作业参考答案.docx
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作业参考答案
《企业信息管理》综合练习题
（开放本科工商管理专业适用）
单项选择题
1.企业信息管理的基本工具是（）
A.企业信息B.信息技术C.信息系统D.信息活动
答案：
B
2.信息技术最基本的任务是（）
A.提高生产力B.提高决策质量C.加强团队D.推动组织改革
答案：
A
3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵
活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。
A.专家系统B.决策支持系统C.电子商务D.管理信息系统
答案：
B
4.（）注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析，其基本特征是综
合用户数据进行动态、实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。
答案：
A
9.在进行数据库设计时，（）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定
数据库系统在组织屮和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。
A.规划阶段B.需求分析C.概念设计D.实现阶段
答案：
A
10.在进行数据库设计时，（）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是
最为重要的一步。
A.规划阶段B.需求分析C.概念设计D.实现阶段
答案：
B
11.在进行数据库设计时，（）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构
屮，其也是表达用户的要求，且独立于支持数据库的DBMS和硬件结构。
C.概念设计D.实现阶段
12.
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21.
22.
23.
）的主要内容是确定数据库的存储结构和
答案：
D
（）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图
形、声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。
A.网络通信B.万维网C.网络会议D.网络电话
答案：
B
（）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。
答案：
C
）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。
答案：
A
（）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它
最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。
A.VoIPB・IP电话C・BBSD.P2P
答案：
D
信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中
的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（）
A.独立性B.整体性C.附属性D.关联性
答案：
C
信息系统的（）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是
通过支持管理决策和提高水平而体现出来的。
答案：
A
CRM的核心是（
）
A.客户关系管理
B.客户价值管理
C.客户发展规划
D.客户培育
答案：
B
工作屮能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象屮的企业具有整体性。
A.操作型CRMB.业务型CRMC.分析型CRMD.协作型CRM
答案：
A
26.（）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的
均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
A.竞争战略B.企业战略C•总体战略D.职能战略
答案：
B
27.（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定
企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围
内合理配置资源。
A.竞争战略B.企业战略C•总体战略D.职能战略
答案：
C
28.
（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服
务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。
A.竞争战略B.企业战略C•总体战略D.职能战略
答案：
A
29.
要获得成功，首先就要做好的（
企业信息系统的建设是复杂的社会一一技术系统工程,
答案：
D
30.（）是系统成功的头等重要因素。
A.最高管理者的重视与参与
B.用户对信息系统的需求程度
C.管理者对信息系统的需求程度
D.管理者对企业各业务活动的理解
答案：
A
31.（）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解决方案的成本有效性的度量。
A.技术可行性B.经济可行性C.运行可行性D.实施可行性
答案：
B
32.IT项目建设模式屮，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。
A.自主开发方式B.委托开发方式C.联合开发方式D.购买软件包
33.IT项目建设模式中,
答案：
A
）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但
是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。
A.自主开发方式B.委托开发方式C.联合开发方式D.购买软件包
34.IT项目建设模式中,
答案：
B
）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开
发过程中本企业的信息技术人员也参与其中
A.自主开发方式B.委托开发方式C.联合开发方式D.购买软件包
答案：
C
35.IT项目建设模式屮，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功
能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。
这种方式（）。
A.自主开发方式B.委托开发方式C.联合开发方式D.购买软件包
答案：
D
36.自主开发方式的优点有（）
A.开发费用低B.省时省力C.专业性高D.开发周期长
答案：
A
37.自主开发方式的缺点有（）
A.开发费用低B.系统维护工作方便
C.用户满意度高D.开发周期长
答案：
D
38.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息
系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。
其中（）是整个
企业信息化建设的关键。
A.程序员B.系统分析员C.项目管理人员D.首席信息官（CIO）
答案：
D
39.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息
系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。
其屮（）是信息
系统项目的关键。
A.程序员答案：
B
B.
系统分析员
C.项目管理人员D.首席信息官（CIO
40.在信息系统开发过程中,
（
）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主
要阶段。
A.系统分析
B.
系统设计
C.系统实施D.系统维护
答案：
A
41.信息系统的（
）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。
A.业务需求
B.
用户需求
C.功能需求D.非功能需求
答案：
A
42.信息系统的（
）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他
们的任务。
A.业务需求
B.
用户需求
C.功能需求D.非功能需求
答案：
c
43.信息系统的（
）描述了用户使用产品必须要完成的任务。
A.业务需求
B.
用户需求
C.功能需求D.非功能需求
答案：
B
44.信息系统的（
）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费
用和开发周期、
可使用资源等方面的限制，易用性等。
A.业务需求
B.
用户需求
C.功能需求D.非功能需求
答案：
D
45.在信息系统开发过程中,
（
）是一个描述、组织和构造系统部件的过程。
A.系统分析
B.
系统设计
C.系统实施D.系统维护
答案：
B
46.在信息系统开发过程中，（）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行;
对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。
A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统管理与维护
答案：
D
多项选择题
答案：
ABD
8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在速度优势方面的
信息类型包括（）
A.电子商务B.EmailC・ECD.视频会议E.无线通信
答案：
ABCDE
9.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在成本优势方面的
信息类型包括（
）
A.计算机辅助软件工程
B.原型法
C.大量并行技术
D.语音处理
E.视频会议
答案：
ABCD
10.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在机动优势方面的
信息类型包括（
）
A.开放式系统
B.分布式数据库管理系统
C.面向对象系统
D.浏览器/服务器
E.客户机/服务器
答案：
ABCE
11.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在增值优势方面的
信息类型包括（
）
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
答案：
AC
数据库具有如下的特点（）
答案：
ABCDE
DBMS提供数据操纵语言实现对数据库屮数据的操作。
基本的数据操作有（
A.查询B.插入C•删除D.修改E.恢复
答案：
ABCD
个方面的内容？
（
A.域及域名
D.域名服务器
答案：
ABCDE
DNS包括以下
域名系统通过分组的域名服务和管理功能提供了高效的域名解释服务。
几
）
B.主机C.客户机
E.域名客户端
答案：
ABD任何信息系统都具备以下向个方面的功能（
A.信息米集B.信息存储
答案：
ABCDE
C.信息加工
D.信息传输
E.信息提供
23.
企业的管理活动可以划分为（
）
A.战略管理B.战略规划
C.管理控制
D.知识管理
E.操作控制
答案：
BCDE
24.
决策过程可以划分为以下几个阶段,
它们是（
）
A.改善阶段B.情报阶段
c・设计阶段
D.实施阶段
E.选择阶段
答案：
BCDE
25.
MIS的基本功能有（
）
A.对企业的关键部门或关键生产环节进行重点进行监控
B.收集市场信息，跟踪产品质量，
深化顾客服务
c・支持企业决策，减少经营管理屮的失误
D.控制企业行为，帮助企业实现预定目标
E.监控企业运行情况
答案：
ABCDE
26.总体上来说，DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策者，具体来说包括（）
A.存储和管理各种决策者模型
B.提供各种数学方法、统计方法和运筹方法
C.具有对数据、模型、方法进行管理的功能
D.利用模型和方法对数据进行加工
E.支持分布式使用方式
答案：
ABCDE
27.
基本MRP的依据是（）
A.支票管理B.发票管理C.客户管理D.付款管理E.账龄分析
答案：
BCDE
30.应付账是企业应付购货款等，在ERP系统中设置的应付账款模拟所包括的（）
答案：
ABCDE
32.现代供应链的基本特征有（
等功能
A.发票管理
B.供应商管理
C.支票管理
D.零售商管理
E.账龄分析
答案：
ABCE
31.在典型ERP的系统功能屮，生产计划与控制管理模块包括以下哪些功能？
（
A.主生产计划
B.物料需求计划
C.能力需求计划
D.车间控制
E.制造标准
）
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A.增值性
B.竞争性
C.复杂性
D.动态性
E.市场性
答案：
ABCDE
客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。
户生命周期包括以下几个阶段（
A.考察期B.形成期
答案：
ABCE
客户价值评估是一个复杂的系统工程，
总是由（）等构成。
A.销售贡献B.销售预期
答案：
ABCDE
CRM系统屮的支柱功能有（
A.共享的客户资料库
D.销售E.市场营销
答案：
CDE
按功能划分，CRM可以划分为（
A.操作型CRMB.业务型CRM
D.协作型CRME.管理型CRM
答案：
ACD
数据挖掘在CRM系统屮的具体应用包括（
A.客户赢利能力分析B.客户细分
D.风险管理E.购买倾向分析
答案：
ABCDE
根据参与电子商务交易主体的不同，我们将电子商务分为以下（
A.B2B电子商务B.B2C电子商务
D.C2C电子商务E・C2G电子商务
答案：
ABCDE
一般的电子商务活动过程包括（
A.交易前准备
D.合同执行
答案：
ABCDE
电子商务的功能有
A.广告宣传
答案：
ABCDE
E.
B.
-个完整的客
C.稳定期
D.成长期
E.退化期
与企业成熟度有极大关系,
但是基本的客户价值
C.信用
D.利润贡献
E.
示范效用
）
B.对客户资料的分析
B.贸易磋商售后服务
）
咨询洽谈
C.
C.
C.
C.
C.客户服务
分析型CRM
）渠道优化
）类型。
C.B2G电子商务
）
合同签订
网上订购
D.网上支付
E.意见征询
职能是为了实现总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，包括（）
A.财务战略B.组织战略C.研发战略
D.生产战略E.市场营销战略
答案：
ABCDE
企业信息化战略的主要内容包括（）
A.跟踪学习战略B.应用开发战略C.系统维护战略
D.系统开发战略E.实施应用战略
答案：
ABC
IT规划的作用有（）
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
A.全局性B.预警性
答案：
ABCDE
C.有序性
D.经济性
E.集成性
C.信息系统总体结构规划
44.企业信息化战略规划的内容包括（）
D.项目实施与资源分配规划
答案：
ABCD
E.业务功能规划
45.IT项目的特点有（
）
A.收益的无形性
B.复杂性
C.咼不确定性
A.信息系统战略规划B.业务流程规划
D.柔性E.学习型投资
答案：
ABCDE
46.通常对于IT项目来说，其可行性可以从以下几个方面来考虑？
（
风险有（
A.客户风险
D.设计和实现风险答案：
ABCDE
50.IT外包的内容包括（
A.信息处理服务
D.网络系统建设
答案：
ABCDE
答案：
ABCDE
IT项目中常见的
49.IT项目风险来源可以从项目过程屮发现，也可以从项目内容中发现。
）
B.承包商风险C.产品风险
E.过程风险
）
B.业务流程支持C.应用软件系统开发
E.IT知识培训和企业信息化方案咨询
51.根据加特纳集团公司的定义,
CIO是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策,
保证IT和业务发展战略的默契配合。
总的来说，CIO的职责包括（）
A.参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定
B.提升组织和员工的信息素质、信息能力
C.为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持
D.确立信息处理和利用及其所需要设备方面的政策、标准和程序
E.培育良好的信息文化
答案：
ABCDE
52.CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有
以下的几个方面？
（）
A•良好的沟通、协调能力
B.具备很强的职业技能和学习能力
c・具有丰富的管理经验
D.具有精明的商业经营头脑
E.应变能力
答案：
ABCDE
53.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）
A.给系统分析师讲解自己的业务
B.抽出时间清楚地说明并完善需求
C.准确而详细地说明需求
D.及时做出决定
E.尊重开发人员的需求可行性及成本评估
答案：
ABCDE
54.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）
A.划分需求的优先级
B.评审需求文档和原型
C.需求变更要立即联系
D.遵照开发小组处理需求变更的过程
E.尊重开发人员采用的需求分析过程
答案：
ABCDE
55.一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？
（）
A.信息技术应用知识B.业务领域知识C.解决问题的能力
D.人际沟通能力E.人际关系能力
答案：
ABCDE
56.系统开发生命周期法的优点有（）
A.阶段的顺序性和依赖性
B.逐步求精的结构化方法
C.推迟实现的观点
D.质量保证措施
E.强调文档的完备性和标准化
答案：
ABCDE
57.原型法的优点有（）
A.由于用户更加积极参与系统开发，减少了开发时间，提高了系统开发效率
B.信息需求的定义工作更为直观、简单
C.增加了用户对设计的满意度
D.减少系统开发的费用
E.强调文档的完备性和标准化
答案：
ABCD
58.原型法的基本假设有（）
A.有快速的系统建造工具
B.需要实际的、可供用户参与的系统模型
C.用户能够积极地参与系统的开发
D.需要有一个原型工作环境
E.具有一批有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员
答案：
ABCDE
59.信息系统需求包括的层次有（）
60.
数据流程图是一种图形化的过程建模工具，它的基本要素有（）
简答题
1•简述信息技术对组织的影响。
（P15）
2.简述数据库系统的组成与结构。
（P27）
3.简述信息系统与组织的关系。
（P58）
4.简述管理信息系统的概念及特点。
（P61/P62）
5.简述决策支持系统的概念及特点。
（P64）
6.简述SCM的原则。
（P94~95）
7.什么是客户价值的80/20原则。
（P104）
8.简述CRM实施时应遵循的原则。
（P115）
9.简述BSP的基本原则、目标、步骤。
（P149〜150）
10.简述企业信息化战略规划中需要高层领导的参与的原因。
（P147）
11.简述系统开发生命周期法的优点（P192）
12.简述原型法的优点。
（P194）
论述题
1・试述ERP系统的管理思想（P74〜75）
2.试分析如何利用电子商务为企业创造竞争优势（P132）
3.试述系统开发各阶段的任务（P191〜P192）
4.试比较IT项目四种建设模式的优点和缺点。
（P167〜P168）
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