SHALLI的句子酒店用语.docx

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SHALLI的句子酒店用语

酒店常用

haveyouareservation?

您预定过了吗？

mayiknowyournameandroomnumber？

您能告诉我您的名字与房间号吗?

hereisyourroomkey。

给您房间钥匙。

pleasepayatthecashiersdeskoverthere.请去那边帐台付款.

aretheseyourbaggage？

这些是您的行李吗？

1．早晨好。

中午好.晚上好.goodmorning/afternoon/evening

3．旅游愉快吗?

didyouhaveanicetrip?

4．我是接待员/服务员。

iamreceptionist.（waiter／waitress）

5．需要我帮忙吗？

whatcanldoforyon？

6．请稍等一会儿.justamoment，please

7．很高兴为您服务。

iamalwaysatyourservice

8．希望您在这里住得愉快。

ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere.

9．对不起,给您添麻烦。

iamverysorrytohavecausedyousomuchtrouble

10。

如果您需要什么帮助，请及时告诉我.justletmeknowifthereisanything。

icandoforyou

11．这边请。

thisway，please

12.请走这边。

wouldyoucaretostepthisway，please？

14．为宾客服务是我们的荣幸。

it’sourpleasuretoserveourguests

15．您先请。

请跟我来。

afteryou．followme，please。

16．对不起,我马上就过来.excuseme，iwillbewithyouinaminute。

17．能告诉我您的姓名吗？

maylhaveyourname?

18．对不起，让您久等了sorrytohavekeptyourwaiting

19．您能填一下这张表吗？

wouldyoupleasefillinthisform?

20．您如何付账，是现金还是信用卡?

howareyougoingtopay，incashorbycreditcard？

22．一直往前走。

向左转、向右转gostraightahead．turnleft，turnright

23．您可以坐这部电梯到客房youmaygotoyourroombythiselevator

24．我马上为您查一下。

letmehaveacheekforyou。

25．请坐.takeaseat．please

26．我来为您指路。

i’llshowyoutheway?

27．祝您旅途愉快.haveagoodtrip

28．祝您生意兴隆。

iwishyouagoodbusiness

30．希望再次为您服务。

iamlookingforwardtoservingyouonceagain。

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种:

1.mayi～

2.couldyou～

3.wouldyou～

4.shalli～?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用mayi～

mayihaveyourname，please？

请问尊姓大名

mayihaveyourcheck-outtime,please?

请问您什么时候结帐离开？

mayiseeyourpassport,please?

请让我看一下您的护照好吗？

mayiknowyournationality，please?

请问您的国籍是什么？

2．麻烦客人时,可使用couldyou～

couldyoufillouttheform，please?

请您填写这张表格好吗？

couldyouwritethatdown,please?

请您写下来好吗？

couldyoudraftthefax，please？

请您写下传真的草稿好吗？

couldyouholdtheline,please?

请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时,可使用wouldyou～

wouldyouliketeaorcoffee?

请问您要喝茶还是咖啡?

wouldyouliketotakeataxi?

请问您要搭计程车吗？

wouldyoumindsittinghere?

请问您介意坐在这里吗？

＊*只要在疑问词后加“wouldyou~”，就可以提出大部分的询问.whenwouldyouliketovisitkunshan？

请问您想要何时参观昆山?

whenwouldyouliketohavelunch?

请问您想在哪里用餐？

whattimewouldyouliketoeat?

请问您想何时用餐?

whowouldyouliketocontact?

请问您想和谁联络？

whichkindofroomwouldyouprefer？

请问您喜欢哪一种房间？

howwouldyouliketosettleyourbill？

请问您的账单如何处理?

howlongwouldyouliketostay?

请问您要逗留多久？

howmanyticketswouldyouliketobuy？

请问您要买几张票?

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用shalli～或wouldyoulikemetodo~？

shallidrawthecurtains?

请问需要我把窗帘拉上吗？

shallidrawyouamap?

请问要我为您画一张地图吗？

shallimakethereservationforyou?

请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

goodmorning.（用于中午以前）

goodafternoon.（用于中午至下午六点以前）

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

goodmorning，sir.thisisthefrontdesk.mayihelpyou?

早上好，先生。

这里是服务台，请问您需要服务吗?

（三）回答

1.一般性的回答

isee,sir。

我明白了，先生。

certainly,sir。

好的，先生。

2.请对方再等一会儿

justamoment，please.请稍等。

thankyouforwaiting.您久等了，先生。

iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。

couldyouwaitalittlelonger，please?

请您稍候好吗?

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“no。

”，要委婉一些。

iamafraidican’tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。

excuseme,sir。

pleaseletmepass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“iamsorry.”；如果是公司的错，就说：

“wearesorry。

”。

iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间

iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。

iwouldliketoapologizeforthemistake。

为这个错误我深致歉意.

5.客人对自己说“thankyou。

"时回答

thankyou,sir.谢谢您,先生。

thankyouverymuch。

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

hereyouare.您要的东西在这里。

hereisyourroomkey。

这是您的房间钥匙。

hereitis。

这是您的东西。

7．当客人准备离开时,可以说：

haveaniceday。

祝您有美好的一天。

pleaseenjoyyourstay祝您住宿愉快。

wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次见到您。

thankyouforstayingwithus.谢谢光临。

8。

当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问,不要只是一味地傻笑，或是一直说yes,yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“justamoment，please。

",然后请求他人协助。

pardon？

对不起？

pardonme？

对不起?

ibegyourpardon？

对不起请再说一遍好吗？

couldyourepeatthat，please?

请您重复一遍好吗?

9。

当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye—bye”,最好说：

thankyouforcalling。

感谢您的来电。

welookforwardtohearingfromyou.我们静候您的佳音。

pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.如果您有任何其他问题，请和我联络.

柜台服务

b=行李服务员（bellman）

c=服务员（clerk）

h=客房服务员（housekeeping）

bc=领班（bellcaptain）

g=客人（guest）

尊敬的朋友们!

distinguished/honorable/respectedfriends

阁下（多用于称呼大使）yourexcellency

对您的大力协助,我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。

onbehalfofthebeijingmunicipalgovernment，iwishtoexpressourheartfeltthankstoyouforyourgraciousassistance。

在北京过得怎么样？

howareyoumakingoutinbeijing?

我一定向他转达您的问候和邀请.illsurelyrememberyouandyourinvitationtohim.

不虚此行！

itsarewardingtrip!

您的日程很紧，我们的会见是否就到此为止。

asyouhaveatightschedule,iwillnottakeupmoreofyourtime。

请代我问候王先生。

pleaseremembermetomr.wang。

欢迎以后多来北京！

hopeyoullvisitbeijingmoreoften。

请留步,不用送了！

iwillseemyselfout，please。

多保重！

takecare!

祝您一路平安！

haveanicetrip！

愿为您效劳!

atyourservice!

为？

举行宴会/宴请hostadinner/banquet/luncheoninhonorof？

便宴informaldinner

午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）luncheon

便餐lightmeal

工作午餐workingluncheon

自助餐buffetdinner/luncheon

答谢宴会returndinner

告别宴会farewelldinner

庆功宴gleefeast

招待会reception

庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会receptioncelebratingthe45thanniversaryofthefoundingofthepeoplesrepublicofchina

鸡尾酒会cocktailparty

茶话会teaparty

包餐/点餐tabledhote/alacarte

上菜serveacourst

您的位置在这里。

hereisyourseat.

请入席！

pleasehaveaseat。

欢聚一堂enjoythishappyget-together

请随便！

pleaseyourselfathome。

/pleaseenjoyyourself。

请各位随意用餐。

helpyourselfplease。

您喝点什么？

whatwouldyouliketodrink？

现在我提议，为了？

和?

之间的合作，为了?

参议员的健康，干杯！

atthispoint，iproposeatoast:

tothecooperationbetween?

and？

tothehealthofsenator？

cheers!

最后，我借主人的酒，提议为?

干杯！

lastly,takingupthisglassoffinewine，iproposeatoastto？

请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！

idaskyoutoraiseyourglassandjoinmeinatoastotthehealthofallourfriendspresenthere.

敬您一杯!

herestoyou!

祝你健康！

toyourhealth!

我要为此干杯！

illdrinktothat！

随量！

whateveryoulike!

我失陪一会儿！

excusemeforaminute。

菜不好，请多多包涵！

hopeyouenjoyyourself.

女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。

ladiesandgentlemen，goodevening.theconcert/showwouldstartsoon.pleasegetyourselfseated。

thankyou.

招待会现在开始。

thereceptionwillnowbegin。

全体起立，奏国歌！

allriseplease.forthep.r。

c.nationalanthem!

出席今天招待会的贵宾有？

thedistinguishedguestspaarticipatingthereceptionare？

现在请?

讲话ihavethehonourtocallupon？

开幕式现在结束.thisconcludestheopeningceremony.

隆重庆祝grandcelebration

庆祝成立?

一周年celebratingthe1stanniversaryoftheestablishmentof?

热烈祝贺第一届?

锦标赛hailthefirstfifaof?

值此节日之际致以节日的祝贺!

ontheoccasionoftheseason，iwouldliketoextendseasonsgreetings.篇二：

星级酒店服务用语中英文对照版

一、预定

1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么？

goodmorning/afternoon/evenig，mayihelpyou？

2、请问您一共有多少人来用餐？

howmanypresonsarethereinyouparty，sir/madam?

3、请问您几点到？

whattimewouldyouliketoarrive?

4、请问您贵姓?

mayihaveyourname，please?

5、可以留下您的联系方式吗？

mayitakeyourtelephonenumber,please?

6、请问您有什么需求需要我们做准备的？

isthereanythingspecisyouwouldlikeustoprepore?

7、如果您有什么要求，请通知我们。

ifyouhavefurtherrequiements,pleaseletusknow.

8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8：

00。

imafraidthatweonlycanguaranteethetablebefore8:

00intheevening.

二、迎宾

1.、上午好，欢迎光临。

2、我能为您做些什么？

mayihelpyou？

3、请问您是否有预定？

doyouhaveareservation？

4、请问您一共有多少人来用餐？

howmanypersons

5、请这边走/请跟我来.

thiswayplease/followme，please.

6、先生，您看见在这里可以吗?

wouldyouliketosithere,sir?

7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢?

whichdoyouprefer，bythewindowornearthedoor？

8、您对这张餐桌还满意吗？

isthistablefinewithyou?

9、这是您的菜单，先生。

hereisthemenleforyou,sir。

10、对不起,先生，我们现在没有空餐桌，请您在酒吧稍等一会儿，好吗？

有空桌，我们

会立刻通知您.

imsorry，sir，wedonthaveafreetablenow，wouldyouliketohaveadrinkinthebar？

wellcallyouassoonaspossible。

11、先生，对不起，让您久等了.

imsorrytokeepyouwaiting，sir？

12、如果您在用餐时有什么问题，请告诉我。

ifyouneedanyhelp，pleasecallme.

三、点菜

1、请问我可以为您点菜吗？

areyoureadytoordernow?

2、请问您想吃些什么？

whatwouldyouliketoorder?

3、请问您还需要点别的吗？

wouldyoulikesomemore?

4、请问您的牛排要几成熟？

howwouldyoulikeyoursteakcoled?

（rare一成熟；

mediumrare三成熟；

medium五成熟；

mediumwell七成熟；

welldone全熟）

5、对不起，先生，这道菜已卖完。

imsorrysir,wedonthaveanymore.

四、征询意见

1、请问您对一切还满意吗?

iseverythingtoyousatisfaction？

iseverythingallrightwithyourmed?

2、请问您还需要我为您提供些什么吗？

isthereanythingelesthaticandoforyou？

canibringyouanythingelse？

3、请问我能清理餐台吗？

mayicleanyourtablenow？

wouldyoulikemetoclearyoutable？

五、致歉

1、先生，实在对不起，我为我刚才的鲁莽行为向您道歉。

imterriblysorryforsuchamistakesir？

2、先生，对不起,我马上给你换一盘。

imchangeitrightaway。

3、实在对不起，我马上报告主管。

i'mverysorry，illcallthesuperrisor.

4、我再次向你道歉。

iwouldliketoapologizeonceagain。

5、对不起，但我们很高兴您向我们指正出来。

imsorry,butwegladyoupointedthisbuttons.

六、结帐

1、请问您现在结帐吗？

wouldyouliketohavethebillnow?

2、请问您是付现金还是使用信用卡结帐？

wouldyouliketopaycashorbycreditcard?

3、请问你们是分帐单是是合在一起？

wouldyouliketheamoutonthesamebillorseperately?

4、对不起，我马上再重新算一遍.

sorry，ishalladditupagain。

5、对不起，您能告诉我哪儿错了吗？

sorry，wouldyoushowmewhatiswrong.

6、对不起，您能告诉我您的房间号并出示您的房卡吗？

sorry,mayihaveyouroomkeyandroomcard？

7、对不起，请您在这签个名.

excuseme，sir,wouldyoupleasesignyournamehere？

七、送客

1、感谢您的光临希望再次为您服务。

thankyou，sir,wehopetoseeyouagain.

2、很高兴您用餐愉快,再见。

imgladyouenjoyedyourmed,goodbye.

3、十分感谢，祝您有个愉快的夜晚,再见。

thankyouverymuch,haveaniceevening，goodbye.篇三：

酒店基础礼貌服务用语

酒店基础礼貌服务用语

1.礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎：

-“早上好，小姐/先生。

”“goodmorning，madam/sir。

”

—“下午好，小姐/先生."“goodafternoon，madam/sir.”

-“晚上好，小姐/先生。

”“goodevening，madam/sir.”

﹡客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用,如：

“王先生，陈小姐，李太太"等.

—“很高兴再次见到您（欢迎再次光临），王先生。

”“nicetosee/meetyouagain，mr。

wang.”

或与客人互相寒暄：

—“您今天好吗？

”“howareyou（today）?

”

—“我很好，谢谢，你呢？

”“i’mfine,thankyou，andyou？

”

—“很好，谢谢您？

"“i’mverywell,/i'mfine,too。

thankyou。

”