市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告.docx

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市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

市机关作风建设领导小组办公室：

按照市委办、市政府办《关于印发<市开展创建“五星级服务机关”>活动实施方案的通知》（办发[]号）的要求，我局结合实际，围绕创建目标，突出重点，强化监督，认真开展了创建“五星级服务机关”活动。

现将创建活动自查自纠情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

为把创建活动引向深入，我局制定了《市水务局开展创建“五星级服务机关”活动实施方案》，成立了由局党组书记、局长同志为组长，党组成员、副局长同志为副组长，各科室负责人为成员的创建“五星级服务机关”活动领导小组，坚持分级负责，一级抓一级，做到对创建活动每月一评，每季度一小结，保证了创建活动顺利开展。

在活动中，我们还注重检查监督，强化各部门的协调联动和互相监督，确保创建活动持久深入地进行。

二、美化环境，树立形象

利用创建“国家卫生城”和“五星级服务机关”的有利契机，加大改造力度，使我局办公环境有了较大改观。

按要求制作招牌，公开办事制度和办事流程，活跃了机关办公氛围；对大堂屋檐和机关大楼破损墙体进行翻新整修，美化了机关环境；加强卫生工作，彻底清除卫生死角，如请专业环卫人员对机关墙面、地面和窗户等进行“美容”，使其恢复容光焕发的本来面目；每日组织人员进行卫生检查，确保桌面整洁、厕所无异味；要求工作人员将文件及时归档，摆齐桌面物品，自觉维护美观大方的办公环境；等等。

三、严明纪律，规范管理

创建期间，我局严格执行《督察督办工作制度》、《工作人员守则》、《工作人员上班文明公约》等内部制度，进一步规范机关内部管理，严把考勤关、纪律关，树立了良好的工作作风，提高了工作效率。

一是加强培训。

以《行政许可法》、《安全生产法》等法规为基础，认真组织工作人员学习，提高自身的执法水平和安全保障能力；通过走出去或请进来的形式培训干部职工，不断提高管理水平；建立了中心组学习法律制度，要求各级领导干部要带头学习法律知识，增强廉政水平。

如，8底月组织各级领导干部11人到清华大学参加为期十天的行政管理培训，提高干部自身的管理能力；9月中旬邀请市检察院葛军同志进行预防犯罪法制讲座，提高工作人员特别是领导干部的反腐拒变的能力；9月底组织全水务系统进行消防培训，提高安全生产水平。

二是严格纪律监督。

对上班时间及会议无故迟到、早退，或上网聊天、游戏、炒股等各种违纪情况的情况都一一登记，作为年终考核内容之一。

对遇到疑难问题推诿或刁难和在办事中吃、拿、卡、要的行为及时作出处理。

三是加强文明教育。

要求机关人员保持良好的精神状态，认真履行职责，严格遵守机关文明办公的各项规定，确保不空岗、不脱岗；要求机关人员注重自身修养，做到着装整洁，举止端庄、大方、文明、自然；要求机关人员对外接待，要做到热情诚恳，使用文明用语。

对存在违反以上纪律的情况，我局纪律检查部门和相关科室都认真记录，以备考核。

四、公开政务，完善监督

我局紧紧结合创建活动要求，从内容、形式、时限、程序入手，进一步规范政务公开。

一是公开办事流程。

立足行业实际，对各项水务建设项目按制度规范工作流程，在醒目位置给予公开，接受社会监督。

二是公开11项行政审批项目，严格按规定时限和规范程序开展工作，杜绝杜绝各类违规违纪现象发生。

三是坚持挂牌上岗。

在每个机关工作人员办公桌前设置岗位牌，明示个人姓名、岗位名称、工作职责等基本情况；对在外执行水行政执法任务的人员，都要求挂牌上岗。

四是及时更新政务、财务、党委、廉政等公开栏信息，增强政务透明度，自觉接受上级和群众监督。

五是因地制宜公开了《服务承诺制度》《社会监督制度》《工作人员文明公约》等三项制度，方便办事群众对我局的工作进行监督。

五、健全制度，抓好落实

在现有制度的基础上，进一步建立健全各项旨在提高服务水平和办事效率的制度，切实执行“限时办结制”“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”“误事责任追究制”。

在对工作任务完成情况进行考核的同时，加强各项制度落实情况的考核，促进机关工作规范化。

同时要求工作人员在职责范围内应该办理的，立即进行办理，职责之外的，主动联系相关部门处理，承诺办结时限由最长的25天缩短到10天。

此外，我们在机关一楼大厅内设立了投诉举报箱和举报电话，广泛接受群众的监督，对群众意见由局监查室在7天内给以答复。

六、尽职尽责，提高效率

一是把创建活动与推进机关整体形象建设有机结合。

在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高，抓制度、抓整改、抓落实，重点对群众反映的热点、重点、难点问题进行了整改，如实施了15项病险水库除险加固和各项节水示范等民心工程，受到上级与群众的肯定。

继续推进承诺制等规章制度，严格执行水行政法规，做到了办事无积压，综合效率大大提高

二是加强行政队伍建设，推行文明执法。

规定水行政执法人员履行公务时必须亮证执法，必须开展认真细致的调查研究，办理行政审批事项时必须做到“事实清楚、证据确凿、有法可依、程序完备”，树立干部队伍“服务为民、文明执法、办事周到”的形象。

四是提高办事效率。

通过加强业务培训和文明教育，督导工作人员抓好整改，坚决克服工作中出现的“作风漂浮、办事不公、推诿扯皮”以及“门难进、事难办”等现象，杜绝行政不作为、乱作为和损害群众利益的问题出现，减少失事误事行为，提高工作效率。

对在工作中的办事推诿等行为坚决给予批评教育，对损害群众利益的行为，坚决按相关制度给予处理。

七、不足与下步工作

通过开展“服务型机关”创建活动，机关办公室环境得到整体改善，全体工作人员的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识、遵守工作纪律意识明显得到增强。

在局领导高度重视下，我局正按预定目标扎实推进“五星级服务机关”创建活动，但也存在一些不足之处。

主要是：

各级部门相互协调配合的力度不够强，作风建设还抓得不够细，在办公环境改造上还需不断加强，这些不足影响了创建活动的整体推进。

下一步我们将力抓整改，稳步推进“五星级服务机关”创建活动。

第二篇：

水务局机关效能风暴行动自查自纠汇报

水务局机关效能风暴行动自查自纠汇报

县效能风暴领导小组办公室：

根据《山丹县机关效能风暴行动实施意见》，水务局积极开展效能风暴行动，认真进行了集中核查，现将自查自纠情况汇报如下：

一、存在问题

水务局开展效能风暴以来，紧密结合实际，认真按照《山丹县XX年度效能风暴行动重点工作推进计划》，切实开展“五查五看”活动，通过走访对象、发放征求意见卡等形式征求意见。

全系统发放征求意见表100份，梳理归纳意见建议五条。

一是局机关干部职工通过“三学”努力提高自身素质和业务水平。

二是坚持“全面规划、统一管理、合理开发、综合利用、保护生态”的管理方针，立足生态涵水，执行最严格的水资源管理制度，实现水资源的可持续利用。

三是继续抓好农田水利、农村人饮、水土保持、防汛抗旱、水政执法、水资源管理、小水电、流域治理和重点水利项目的储备、项目资金争取和建设工作，着力解决我县区域性和工程性缺水问题，着力改善民生。

四是严格执行工程建设制度，提高工程质量

五是执法环境急待优化，行政执法单位做出的行政处罚决

定很难实施，特别是一些人，无理取闹，劝止上访。

二、存在问题的原因

一是在学习过程中存在时紧时松现象，对坚持学习的重要性认识上有待进一步提高。

二是水资源管护措施不到位，思路不活、方法不多，尤其是对祁连山封山育林和水资源涵养区的保护力度不大

三是争取到的好项目大项目少，水利基础设施建设与其它县区相比严重滞后，特别是干支渠道建设。

四是工程建设中管理不够严格和完善，需要进一步加强。

五是水政执法宣传力度不大，群众对水行政执法不够了解。

三、整改措施

为了使存在的问题及时解决，确保水利各项工作顺利有效开展，将采取以下整改措施：

一是深化学习内容，健全学习制度，创新学习方法。

二是继续认真贯彻执行“草、灌、乔”结合的方针，大力发展农田防护林、经济林和用材林，积极营造北部防护林带。

切实保护水源涵养区天然植被。

加强对祁连山、大黄山水资源涵养林的保护。

积极协调解决山丹马场的管理体制问题。

加快马营河项目区小流域综合治理工程建设，控制水土流失，涵养水源。

三以马营河大型灌区续建配套与节水改造工程为重点，加强农田水利基础设施建设。

以解决农村饮水安全问题为重点，

改善农村生产生活条件。

以病险水库除险加固为重点，提高防洪减灾能力。

以水资源优化配置为重点，扎实做好新上水库的规划论证工作。

以治理水土流失、加强生态管护为重点，加强全县水生态环境修复和保护

四是继续落实水利工程建设有关规定，严格实行“项目法人负责制、招标投标制、工程建设监理制、项目合同管理制”四制，进一步完善工程建设制度，提高工程质量。

五是加大水法宣传，营造执法环境，严格按执法程序办事，减少水事纠纷。

第三篇：

五星级服务机关创建活动实施意见

为深入开展发展提升年活动，进一步巩固机关效能年和创业服务年活动成果，创建最优发展环境，努力建设“五星级服务”机关，根据县政府《xx县发展提升年活动实施方案》的要求，结合我局发展提升年活动的科学部署和审计工作实际，制定审计机关开创“五星级服务机关”活动实施意见如下：

一

、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻县委十二届十一次全会精神，以建立健全重大产业项目招商引资和建设管理协调机制、投资创业服务体系、进一步优化发展环境、深化机关作风建设、社会各项事业协调发展以及营造服务创业的浓厚氛围等六项重点工作的落实为主线，以创建最优发展环境为目标，努力创建“五星级”服务机关和文明审计机关。

二、组织领导

为加强对创建活动的领导和保证活动的顺利开展，成立创建“五星级服务机关”活动领导小组，黄金臣同志为组长，吴事颖同志为副组长，崔正光、戴红风、乔成亮、马金平为领导小组成员。

领导小组下设办公室，由曹忠华同志任办公室主任，负责创建活动的组织协调和日常具体工作。

三、目标任务

（一）办公环境：

一是净化，审计大楼门窗明亮，整洁卫生，无垃圾纸屑，办公室内物品摆放整齐，无杂物堆放，庭院车辆停放有序；二是美化，大楼设有霓虹灯，大厅及过道有照明灯和警示灯，保持墙壁和地面的洁净，无污染痕迹；三是绿化，审计大楼及庭院的花草树木要经常维护修整，建设美好绿色家园，办公场所内少吸烟，电脑做到即用即开，不用即关，空调尽量少用或维持26℃，减少电源辐射，保证身体健康。

（二）服务礼仪：

审计人员着装整洁，仪表端庄，微笑待人，服务热情，言行得体。

模范遵守文明审计规范。

办公语言运用准确简明，轻重得当，尊重他人。

自觉遵守公共秩序，爱护公用设施。

（三）工作纪律：

认真履行工作职责，坚守工作岗位，按时上下班，不迟到早退，不影响他人工作。

严禁在工作时间上网聊天、游戏、炒股及到娱乐场所活动等。

实行亮牌办公，自觉接受监督。

参加会议严格守时，不无故缺席，自觉保持会场安静，将手机等通讯工具调成振动或关机状态，不做与会议内容无关的事情。

（四）政务公开：

在审计大厅设置宣传栏，并在醒目位置设办事服务指南和审计工作示意图。

编制审计服务指南小册，介绍审计局的职能和业务股室的职责，公开办事依据、办事程序、办事时限、监督渠道及责任追究等。

设置举报意见箱，向社会公开承诺，公开举报及咨询意见电话，自觉接受社会的监督。

（五）办事效率：

深化行政审批制度改革，简化办事程序，减少审批环节，提高审计效率。

主动热情服务，办事不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难，在规定允许的前提下急事急办，特事特办，优化服务。

落实首问负责制，一次性告知制，限时办结制，服务承诺制及责任追究制等制度。

（六）工作质量：

认真贯彻落实上级各项重大决策及工作部署，加强对审计人员的培训和教育，不断创新工作方式，大力推行计算机审计，做到作风严谨，业务熟练，工作细致，程序规范，文明审计，依法行政。

严格审计项目三级复核制，牢牢把握整改环节，努力提高审计效果和扩大审计成果的应用，