Inode客户端常见故障及解决办法.docx

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Inode客户端常见故障及解决办法

Inode客户端常见故障及解决办法

问题一：

提示信息“桌面右下角任务栏‘本地连接’处显示‘网络电缆没有插好’”。

解决办法：

首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作

1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的802.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。

如下图

2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。

如下图

附：

查看本地连接名称的方法：

win7系统：

1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。

2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。

3.在接下来的界面中你会看到你的电脑中所有的网卡驱动，包括无线网卡，本地连接，或者是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。

4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。

winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。

问题二：

提示信息“客户端里提示网卡被禁用。

”

解决办法：

1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装iNode客户端。

问题三：

提示信息“计算机提示MAC地址绑定检查失败。

”

解决办法：

请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）解除绑定。

问题四：

提示信息“用户密码错误，加入黑名单。

”

解决办法：

请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）修改密码。

问题五：

提示信息“用户不存在或者用户没有申请该服务。

”

解决方法：

1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。

2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。

3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）保修。

问题六：

提示信息“未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。

”

解决办法：

1.检查IP地址，默认网关，子网掩码是否都已配置正确。

2.检查电脑上是否安装迈克菲杀毒软件，如果安装，关闭迈克菲防火墙在联网。

2.若无以上情况，重装网卡驱动。

3.若重装网卡驱动之后不行，请将电脑拿到学员公寓网络通信运维中心（东D352）维修。

问题七：

提示信息“服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适的网络。

”

解决办法：

1.iNode客户端-〉属性-〉常规-〉选择“多播报文”；“网卡选择”下拉菜单选择与本地连接相同的网络适配器。

2.若1不行，请重启宿舍内交换机后在进行连接。

问题八：

提示信息“禁用代理程序检测不通过，将强制用户下线。

”

解决办法：

1.IE浏览器菜单栏工具→Internet选项→链接→局域网设置，去掉对话框中所有的对勾。

2.或在控制面板中选择Internet选项。

问题九：

提示信息“IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线。

”

解决办法：

1.检查自己电脑的IP地址获取方式是不是为动态获取，即自动获取IP地址。

2.如果是自动获取IP地址，请重装iNode客户端。

问题十：

提示信息“IP与网络上的其它系统有冲突，连接被中断。

”

解决办法：

1.若是在客户端里提示，请直接重装系统。

2.若是在右下角任务栏的本地连接处，请到东D352检查IP是否被占用。

问题十一：

提示信息“无法连接到安全服务器，套接字创建失败。

”

解决办法：

开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netshwinsockresetcatalog”回车-重启电脑

问题十二：

提示信息“IP地址刷新超时。

”

解决办法：

1.开始-运行-输入“services.msc”回车进入管理工具中的服务界面。

2.在打开的页面中，查找“IPSECService”、“TCP/IPNetBIOSHelper”、“DHCPClient”选项，将启动类型设置为自动，服务状态为启动，如下图：

3.如果使用该方法仍然刷新超时，请尝试重新安装网卡驱动和iNode客户端，如果仍然未解决，请重装系统。

附录：

重装网卡驱动方法

注意：

重装网卡驱动之前一定要备份网卡驱动，如果不会备份，可以使用驱动精灵等软件备份网卡驱动，以免系统无法自重装驱动！

！

！

切记！

1.右键点击“计算机”，下拉菜单中选择“属性”，进入下图界面

2.左键单击“设备管理器”，进入设备管理器界面。

3.在设备管理器界面找到网络适配器，左键点击前边的箭头，打开下拉菜单，如下图

4.在下拉菜单中找到本地连接对应的网卡，右键单击，在右键的菜单中选择“卸载”

5.点击卸载后弹出对话框，点击确定，千万不要选择删除该驱动。

6.卸载后，在设备管理器界面中最上一栏计算机处右键单击，选择“扫描检测硬件改动”，计算机自动安装网卡驱动。

7.进入“控制面板”，找到网络和internet，左键单击里面的网络连接，再右键单击里面的本地连接，点击属性，进入如下图所示界面

8.左键单击“身份验证”，将里面的启用IEEE802.1X身份验证前面的对勾取消，然后根据配置说明重新配置IP地址，子网掩码，默认网关和DNS服务器。

学员公寓网络运维中心

2014-3-25