互联网+数据分析众包模式是一个新的方向吗.docx
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互联网+数据分析众包模式是一个新的方向吗
“互联网+”数据分析
——众包模式是一个新的方向吗？
参赛单位：
东北财经大学统计学院
指导老师：
魏瑾瑞
团队名称：
Witkey
组员：
莫琳教忠华
贺媛雒剑波
李金
东北财经大学统计学院
2015年5月
“互联网+”数据分析
——众包模式是一个新的方向吗？
参赛单位：
东北财经大学统计学院
指导老师：
魏瑾瑞
团队名称：
Witkey
组员：
莫琳教忠华
贺媛雒剑波
李金
东北财经大学统计学院
报告摘要
今年两会上，李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划。
“互联网+”代表一种新的经济形态，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，包括数据分析领域。
众包模式可以看做是“互联网+”与数据分析的深度融合。
在商业领域，企业纷纷响应，马云、马化腾等人都纷纷发表讲话支持“互联网+”，认为应该把互联网的创新成果用到其他领域中。
在学术界，“互联网+”的提出引发学者们的热烈探讨，学者积极发表文章，发出不同的声音。
众包模式引起了政府、商业领域、学术领域的广泛关注和思考。
众包模式不仅拓宽了企业的研发途径,降低了企业的研发费用，而且为业余爱好者参与到企业的研究开发、解决技术难题的活动之中提供了可能。
社会大众和企业纷纷参与其中，使众包模式呈现一呼百应的局面。
众包模式的发展前景与其平台的网站质量及参与者的满意度密切相关。
因此，对众包商业模式目前发展状况进行调查，分析众包平台的服务质量以及威客的满意度对评估其发展前景具有重要意义。
与以往研究不同，本次调查以“互联网+”与数据分析的深度融合为契机，采用线上线下数据相结合的形式，从威客和平台两个方面对众包模式进行了调查。
同时，本次调查的问卷直接通过众包平台发放，调查组成员以雇主身份亲身参与到众包模式中，通过具体实践了解了众包操作流程，而不仅是站在旁观者的角度，从而使调查结果更具有说服力。
本文从理论上综合阐述了众包和威客的含义、产生及发展，分析了众包模式的流程和特点。
对目前国内热度排在前五名的网站（猪八戒网、一品威客网、时间财富网、任务中国网和K68网）上的威客进行调查。
采用李克特五级量表的形式进行调查，共发放份问卷800份，得到有效问卷777份。
对所得数据进行了探索性因子分析，共得到六个因子，并结合技术接受模型和服务质量模型，创造性的建立了符合众包平台实际情况的结构方程模型，通过不同因子间的标准化路径系数，分析了不同因子间的相互影响关系，并通过对模型的不断修正，最终得到拟合程度较高的模型。
同时对众包平台的现状进行了SWOT分析。
从而得出结论，评估了众包的发展前景，并给出完善建议。
具体结论如下：
1.众包模式发展较快，网站数量、威客数量、交易额等迅速增长
2010年，艾瑞咨询集团对国内威客网站进行的调查，结果显示，2010年国内有超过100家众包平台，注册会员超过两千万，整体交易金额超过三亿。
通过对威客管家上排行前八的众包平台的年任务金额总量进行分析，发现众包平台的年任务金额总量连续五年保持高速增长，在发展之初，2004年众包平台的任务金额仅有45254元，次年呈爆发式增长，增长率达至9倍，随后呈波动上升，连续五年保持增长态势，2013年至今，众包平台的年任务金额总量依旧保持高速增长。
目前，国内外很多大型跨国公司都已经设立了自己的众包网络平台。
2.80后、90后是威客的主力军，IT行业的威客偏多
调查中我们发现，90%以上的威客是80后、90后，可见，80后、90后已成为威客大军的主力军。
威客们的职业分布广泛，IT行业、学生、自由工作者、教育工作者兼而有之，而IT行业的威客人数稍多，约占到了全部被访威客的四分之一。
可见，众包已较广泛的在国内传播、发展。
3.平台任务数量及类型基本满足威客需求，威客对众包未来发展充满信心
众包平台上的任务类型多种多样，如logo设计、数据分析、问卷调查等等共几十种。
调查表明，平台任务数量及类型基本满足威客需求：
约80%的威客认为平台上的任务数量及类型能够满足他们的需求，仅有约20%的威客认为平台上的任务数量及类型不能满足他们的需求。
约有98%的威客表示以后还会继续关注平台，继续做任务，说明威客对众包未来发展充满信心。
4.威客们普遍以个人和兼职的形式参与到众包模式当中
在本次调查的调查样本中，76%的威客是以个人形式参与众包，93%的威客是以兼职的形式到平台上接受任务的，可见，多数威客对于在众包平台上做任务是当作兴趣而非当作全职，这也和威客们参与到众包主要是为了提高技能和获得成就感有关。
5.多数威客每天都会浏览任务，任务中标率集中在60%—100%之间
从调查结果上看，47%的威客会每天浏览平台任务，25%的威客2-4天会浏览平台任务，较高的浏览频率反映了威客对众包的关注度也较高。
有36%的威客中标率在60%—85%，还有32%的威客中标率在85%—100%，78%的威客任务中标率集中60%-100%之间，结果表明威客中标率较高。
6.众包参与者学历普遍较高，且不同学历参与者的中标率差异显著
调查结果表明，威客学历普遍较高，大学及以上学历占比高达80.54%。
同时，不同学历的威客的中标率有着显著差别，初中及以下学历威客中标率普遍低于40%，而高中和大学学历的威客中标率则普遍高于60%，其中高中学历中标率集中在85%—100%。
LSD检验结果表明：
硕士及以上学历威客的中标率与大学学历的威客中标率无显著性差别，其他的学历相互之间均有显著性差别。
7.威客中男女性别人数相当，男性相对女性威客更关注任务的佣金
在全部被调查威客中，男性威客占46%，女性威客占54%，男女威客性别比例相当。
对任务的关注方面，相对于女性威客，男性威客显然更关注任务的佣金，约有33%的男性威客选择了关注任务的佣金，而有23%的女性威客选择了关注任务的佣金。
在任务的真实性方面，女性威客相较于男性威客，更为关注任务的真实性。
在任务的其他方面，如任务的难度、投标剩余时间，男女性威客的关注度相当。
8.众包参与者所获得的收益主要是获得成就感，提高技能
调查显示，多数的威客认为在众包平台上完成任务有很强的成就感。
将近50%的威客同意参与众包能使自己的知识技能得到提高，只有4.25%的威客不同意。
25.10%的威客不同意参与众包能使自己获得高收入，这和威客做任务的月收入普遍为100—500元之间的调查结果相吻合。
构建的结构方程模型也表明威客参与众包任务所获得的满足度主要来自于提高知识技能，获得成就感等。
获得收入和扩大交际圈的效果并不明显，未能构成主要影响威客满足度的主要因素。
9.众包平台的服务质量较高，其中客户服务方面最令威客满意
通过选项平均综合得分法得出，认为“向客服咨询的问题及时得到回复和解决”的得分为3.7分，得分最高。
其次是威客的评级制度，威客们认为平台具有较为公平公正的评级制度，得分为3.67分。
整体来看，众包平台的服务质量较高，威客向客服咨询的问题可以及时得到回复和解决。
10.众包商业模式属于买方市场，应加强对服务商的权益保护
在当前的众包商业模式中，买方处于优势地位。
因为目前的威客模式是雇主发布一个新任务，有很多个服务商前来竞标，之后由雇主选择一个或几个中标。
在这种模式下，雇主处于主动地位，有相当的议价能力，且威客平台对雇主的隐私和资金的保护措施更完善而服务商处于被动地位。
同时，威客作品的知识产权不能得到有效保护，即使在争议仲裁时也无法提供充分的证据来保障自己的权益。
关键词：
众包模式威客众包平台结构方程SWOT分析
引言
众包模式引起了政府、商业领域、学术领域的广泛关注和思考。
今年两会上，李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划。
“互联网+”代表一种新的经济形态，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，包括数据分析领域。
众包模式可以看做是“互联网+”与数据分析的深度融合。
在商业领域，企业纷纷响应，马云、马化腾等人都纷纷发表讲话支持“互联网+”，认为应该把互联网的创新成果用到其他领域中。
在学术界，“互联网+”的提出引发学者们的热烈探讨，学者积极发表文章，发出各种各样的声音。
央视新闻联播以“威客模式正走向成熟”为题对威客模式进行了全面的报道，随后，腾讯网、凤凰网和北京电视台等一系列新闻媒体也争相报道。
众包模式的发展及前景成为了一个有争议的话题。
因此，对众包商业模式目前发展状况进行调查，分析众包平台的服务质量以及威客的满意度对评估其发展前景具有重要意义。
本次调查以大数据时代背景为契机，采用线上线下数据结合的形式，从威客和平台两个方面对众包模式进行了调查。
通过对目前国内热度排在前五名的众包网站（猪八戒网、一品威客网、时间财富网、任务中国网和K68网）上的威客进行调查。
采用李克特五级量表的形式进行调查，共发放份问卷800份，得到有效问卷777份。
对平台的调查采用线上数据。
针对调查结果，运用Excel、Spss、Amos等数据处理分析软件，采用了单变量描述分析法、方差分析、列联分析、因子分析、结构方程模型与SWOT分析等方法。
对量表数据进行了探索性因子分析，共得到六个因子，基于本次调查，结合技术接受模型和服务质量模型，创造性的建立了符合众包平台实际情况的结构方程模型，通过不同因子间的标准化路径系数，分析了不同因子间的相互影响关系，并通过对模型的不断修正，最终得到拟合程度较高的模型。
并对众包平台的现状进行了SWOT分析。
从而得出结论，评估了众包的发展前景，并给出完善建议。
本报告共包括六章内容，第一章提出问题，引出众包概念并介绍调查的策划与实施。
第二章文献综述，综合阐述前人的研究，从而在此基础上进行新的探究。
本次调查主要通过威客和众包平台来反映众包模式的状况，因此第三章及第四章从威客角度，基于结构方程模型分析了众包模式。
第五章从众包平台角度进行调查分析。
第六章在前几章的基础上得出结论及建议。
目录
第一部分问题提出1
一、调查背景1
（一）什么是威客？
1
（二）威客与众包是什么关系?
1
二、调查实施与策划说明2
（一）调查内容2
（二）调查目的2
（三）调查对象2
（四）抽样设计2
（五）调查精度6
（六）预调查6
（七）数据采集6
（八）数据录入7
（九）缺失值处理7
（十）数据分析方法8
第二部分文献综述9
一、创意需求催生众包模式9
二、众包与大数据的关系9
三、众包概念的提出10
四、众包与外包的区别10
五、众包模式的三个参与主体11
六、众包模式的特点12
（一）降低成本12
（二）更符合消费者的个性需求12
（三）优化了公司组织结构12
七、众包模式的研究现状12
第三部分威客参与众包平台的描述统计分析14
一、样本基本信息统计14
（一）样本性别分布14
（二）样本年龄分布14
（三）样本学历分布15
（四）样本职业分布15
（五）样本月收入分布16
（六）样本所属服务商类型分布17
（七）样本酬金分布17
二、威客相关信息统计18
（一）威客相关属性分析18
（二）参与威客对众包任务的关注及效率分析22
（三）参与威客的满意度分析29
三、威客对众包平台评价分析37
（一）对预期收益的评价37
（二）对预期努力的评价37
（三）对平台服务及制度的评价38
（四）权益维护方面39
（五）双方互动方面39
第四部分基于结构方程模型的众包平台运行质量评估43
一、因子分析及结构效度检验43
（一）KMO检验和Bartlett’s球形检验44
（二）探索性因子分析44
二、理论模型的选择46
（一）技术接受模型46
（二）B2C和C2C电子商务交互过程质量模型46
（三）问卷最终维度的确定47
三、信度检验49
四、构建结构方程模型50
（一）结构方程模型简介50
（二）结构方程模型设计50
五、结构方程模型的参数估计及假设检验53
（一）模型的参数估计53
（二）模型参数的显著性检验54
六、结构方程模型的修正56
七、结构方程模型的整体拟合评价59
八、结构方程模型的结果解释59
（一）潜变量之间的关系60
（二）潜变量与观察变量之间的关系61
第五部分众包平台现状与前景分析63
一、平台概述63
二、平台结构63
三、平台职能64
（一）桥梁作用64
（二）保障作用64
（三）引流聚集的作用64
四、国内目前的众包平台的状况65
五、SWOT分析66
（一）S（优势）66
（二）W（劣势）67
（三）O（机会）68
（四）T（威胁）68
（五）分析总结69
六、众包平台发展的展望69
第六部分调查结论及建议71
一、结论71
（一）众包在中国的发展现状71
（二）众包在中国的发展前景.....................................................................................72
二、建议74
（一）完善诚信保障机制和信誉评价机制74
（二）建立一个未中标作品展74
（三）发展在校大学生成为威客74
（四）针对客户涉嫌作弊，可在选标结束后将所有投标作品进行公开75
（五）平台的制度和服务方面，应适度减少广告的投放75
（六）对新注册的威客加大关注度，使之在平台上获得更多满足感75
（八）平台应完善对威客的知识产权保护制度75
三、未来的研究方向76
（一）众包的模式和作用机制76
（二）众包与企业绩效的关系76
【参考文献】77
附录一——调查问卷79
附录二——数据分析方法85
图表目录
图表1-1国内威客网站热度相关数据统计表5
图表1-2截止本年威客网站发布任务数排行示意图5
图表1-3截止本年威客网站悬赏金额数排行示意图6
图表2-1众包模式与外包模式的区别11
图表2-2众包模式运作流程11
图表3-1性别分布14
图表3-2年龄分布14
图表3-3年龄分布15
图表3-4职业分布16
图表3-5收入分布16
图表3-6服务商类型分布17
图表3-7样本酬金分布17
图表3-8威客性质分布18
图表3-9参与威客时间分布18
图表3-10浏览任务频率分布19
图表3-11参与威客时间长短与模式认知度的卡方检验19
图表3-12威客对未中标作品态度直方图20
图表3-13威客对未中标作品处理方式直方图21
图表3-14威客对未中标作品处理方式和处理方式关系图22
图表3-15威客了解任务模式直方图22
图表3-16中标率雷达图23
图表3-17不同浏览频率与威客收入的关系直方图24
图表3-18任务浏览频率的高低程度与威客收入列联分析卡方检验结果24
图表3-19浏览频率的高低程度与威客收入的相关系数结果24
图表3-20不同学历与中标率的关系直方图25
图表3-21学历与平均中标率之间的关系26
图表3-22不同学历与中标率高低的多重比较结果26
图表3-23不同性别与任务关注点的关系折线图28
图表3-24不同性别与关注任务方面差别的列联分析卡方检验结果28
图表3-25威客对众包模式持续关注分布图29
图表3-26威客对众包平台满意度直方图30
图表3-27性别与对威客网站满意程度的两独立样本t检验30
图表3-28性别与对威客网站上的任务数量及类型的满足度的关系直方图31
图表3-29不同学历的威客对威客网站的满意度的方差齐性检验结果31
图表3-30不同学历的威客对威客网站的满意度的方差分析表31
图表3-31不同学历与对威客网站上的任务数量及类型的满足度均值折线图32
图表3-32不同学历的威客对威客网站的满意度的多重比较结果33
图表3-33学历与对威客网站上的任务数量及类型的满足度的关系直方图34
图表3-34威客性质与对平台满意度的关系折线图34
图表3-35威客性质与平台满意度的独立样本T检验35
图表3-36参与威客时间长短与对平台满意度的关系折线图35
图表3-37做威客时间长久与对平台满意度的方差齐性检验结果36
图表3-38做威客时间长久与对平台满意度的单因素方差分析检验结果36
图表3-39做威客时间长久与对平台满意度的均值结果表36
图表3-40威客各种预期收益预期情况图37
图表3-41威客预期努力折线图38
图表3-42威客对平台服务及制度的评价折线图38
图表3-43威客对平台权益及维护评价平均分情况图39
图表3-44威客对于客户要求是否合理评价图40
图表3-45威客对于客户是否按保证服务商最优方式行事评价图40
图表3-46威客对于线上交易安全性评价图41
图表3-47威客遇到客户要求线下交易情况折线图41
图表3-48威客遇到客户涉嫌作弊情况折线图42
图表3-49威客遇到客户涉嫌诈骗情况折线图42
图表4-1KMO和Bartlett检验结果44
图表4-2探索性因子分析因子特征值结果图（碎石图）44
图表4-3众包平台用户体验量表各维度项目及各因素负荷45
图表4-4技术接受理论模型示意图46
图表4-5各因子（问卷维度）与问卷项目信息对应表48
图表4-6α信度系数检验结果49
图表4-7拟采用众包平台运营质量模型路径图53
图表4-8拟采用模型AMOS运行各路径负荷结果图54
图表4-9拟运行模型各路径显著性分析表54
图表4-10不显著标准化路径系数表56
图表4-11修正后模型结构图57
图表4-12修正后模型未标准化路径系数表58
图表4-13模型整体拟合度指标统计表59
图表4-14修正后模型标准化路径系数表59
图表5-1各个主要众包平台的任务发布总排名65
图表5-22014年众包平台任务发布排行榜65
图表5-3SWOT分析总结表69
图表6-1平台运作流程图63
图表6-2各个主要众包平台的任务发布总排名65
第一部分问题提出
1、调查背景
2010年6月15日，央视新闻联播以“威客模式正走向成熟”为题对威客模式进行了全面的报道，将“威客”这种新兴商业模式带进了人们的视线。
随后，腾讯网、凤凰网和北京电视台等新闻媒体也争相报道。
其实，这已经不是央视第一次报道威客了，早在2006年，央视就曾以“互联网新兴商业模式”为题报道过。
短短三年，威客模式就在中国扎根并迅速发展，它到底有什么特别之处呢？
（一）什么是威客？
威客源自英文witkey，即智慧钥匙，是由中国科学院研究生刘锋首次提出的。
威客模式是指用户通过网络互动问答平台将个人的技能、知识、智慧转变成财富的一种网络商业模式。
任务发布者通过威客网站发布悬赏任务并支付悬赏金，悬赏参加者即威客通过竞标、中标获得大部分的悬赏金，网站提取悬赏金的少部分作为佣金。
2002年国内威客模式的网站雏形已经开始出现。
因为投资少、成本低、收益快，短短的几个月，威客网站遍布全国各地。
不但专门的威客网站层出不穷，许多颇具影响的大网站也加入了威客的行列。
“XX知道”、“雅虎知识堂”、“新浪爱问”、“猪八戒”、“威客中国”等是目前国内较为知名的威客网站。
2007年8月，威客被中国教育部列为171个新汉语词汇，国内最大的威客平台——猪八戒网有注册威客11,848,363人次，交易金额5,882,391,857元，足以见得威客规模之庞大。
（二）威客与众包是什么关系?
中国威客模式实质上是众包理论在中国的发展和应用。
相比国外品牌如宝洁的“联系与发展”项目、电脑“直销之父”戴尔的“头脑风暴”项目，中国的众包发展呈现了另一种形态，即企业大规模的自主搭台毫无进展，中介平台的发展不错的势头。
中国需要自己的众包发展之路，而中国的众包现状和未来的众包发展道路是什么样子的，就是我们想要探讨的问题。
二、调查实施与策划说明
（一）调查内容
众包是将传统的由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的，非特定的大众网络的做法。
它充分利用群众智慧，创造了巨大的商业价值，极具发展潜力。
因此，项目组成员以大数据时代背景为契机，通过对威客及第三方平台等众包行为模式主体展开市场调查，分析众包在国内的发展现状与前景，并对众包的发展提出合理的建议。
（二）调查目的
研究目前我国众包行为模式下的主要平台、环节和主体，通过加入威客（即服务商）群体体验我国众包市场具体操作流程。
通过进行市场调查，对众包这一新兴电子商务模式取得一定的了解，以此分析其对国家经济发展、企业绩效、威客利益的影响。
充分考量其目前市场优势及劣势，给出合理的政策建议，评估未来发展趋势。
（三）调查对象
本次调查以我国众包平台用户（即威客）为调查对象，采用判断抽样法进行问卷调查。
（四）抽样设计
本次调查采取判断抽样、重点调查和典型调查相结合的方式采集样本。
此次研究样本的代表性较大程度上取决于调查者的主观经验，抽样结果受研究人员的倾向性影响大。
基于这种情况，要充分发挥判断抽样法、典型调查和重点调查的积极作用，对总体的基本特征必须相当清楚，做到心中有数。
这样才可能使所选定的样本具有代表性，典型性，从而才可能透过对所选样本的调查研究，了解、掌握整个总体的情况。
1.国内现有威客网站基本情况
由重庆市人民政府主办的首届全球威客大会上，iResearch艾瑞咨询集团发布了2010年中国威客行业白皮书。
截止2010年底，国内有超过100家悬赏型威客网站，涵盖了设计、开发、文案、推广、劳动等多方面服务，注册会员超过两千万，整体交易金额超过三亿，其中累积交易金额超过千万元的有5家，竞争相当激烈。
威客的发展经历了诞生前的萌芽阶段（2005年以前），诞生并被确认阶段（2005到2006年），意外爆发阶段（2006年到2007年），低迷困惑阶段（2007到2009年），走向成熟真正爆发阶段（2009到2010年）。
威客平台年任务金额与年任务总量曾连续五年保持高速增长，作为新型的互联网服务模式，威客平台的发展未必能长期保持像最初爆发式的增长，甚至也不可避免地出现涉及诸如机制、盈利、安全等多方面的问题，使增长出现回落。
但经过威客平台持续有效地健全各项机制，优化策略，完善信用体制，商业规模逐步形成，发展进入成熟期。
虽然威客网站在中国起步相对较早，并且发展迅速，但近几年国内的威客网站的发展却停滞不前，特别是任务悬赏类的经营模式。
威客网站目前正被越来越多的企业所重视，企业选择威客网站来完成他们的业务目标。
对那些要在威客网上发布任务的企业雇主来说，选择一个好的威客网站至关重要，这直接关乎雇主们的利益。
根据威客管家（）发布的相关统计数据，目前国内名列前茅的威客网有猪八戒、时间财富、任务中国、K68、一品威客、创意网、百脑汇、中国赏金写手等。
2.判断指标及样本分布的确定
众包是电子商务的新型模式，因此为了选取代表性较强的样本，需要对众包平台（即威客网站）的热度进行统计分析。
活跃度越强的网站，越能代表当下众包机制的特点，样本代表性越强。
根据威客管家提供的相关统计数据择取了目前我前八的威客网站，并通过判断指标衡量其热度，从中筛选出最能代表我国威客行业发展程度的5个网站。
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