使命牢记心中追求永无止境汇报材料.docx
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使命牢记心中追求永无止境汇报材料
使命牢记心中,追求永无止境—汇报材料
尊敬的各位领导、同志们：
首先感谢大家为我提供这个相互交流、共同学习的机会。
近年来，我们振华百货集团有限公司规模不断壮大，经济效益连年攀升，经过近十年的不懈努力，我们企业一年一个台阶地扩大了15倍，由一个名不见经传的普通零售商业企业，快速发展成为“山东省重点企业集团”，经济效益和经营规模跻身全省同行业的前列，被国家内贸部确定为“全国商业名牌重点培植企业”。
在2003年实现销售收入11亿、利税4500万元的基础上，2004年达到15.6亿，实现利税6346余万元，属烟台市纳税50强企业之一。
集团公司也先后荣获“市十佳窗口单位”、“市十佳职业道德先进集体”、“省百城万店无假货示范店”、“省重合同守信用企业”、“省贸易系统先进单位”、“全国商业信誉企业”等荣誉称号。
我本人也先后获得“省劳动模范”、“省优秀共产党员”“省富民兴鲁劳动奖章”等荣誉称号，并多次当选省、市、区三级人大代表。
这些成绩和荣誉的取得，是与各级党委的正确领导和关心支持分不开的，是我们振华集团全体员工同心同德、共同努力的结果。
下面，我就把自己多年来在工作中取得的一点经验和体会向大家汇报一下。
我向大家汇报的第一个题目是：
抢占商机 做大做强 快速发展
我是从1996年开始担任振华百货集团党委书记兼总经理的。
其时，作为烟台市区众多零售商业企业中的一员，振华集团的经营面积有9000平米，年销售额近亿元。
这在当时看来，除了作为市属的烟台百货大楼，我们振华已经稳坐市区零售商业中的第二把交椅，企业的日子可谓安稳舒适。
这在常人看来，已经很不错了。
但是，我这人天生一股不服输的劲头，要么不干，干则要一流。
作为振华的领路人，我深知自己肩负着怎样的使命和责任，因为纵观当时的烟台市场，商业纷争已经初露端倪：
各种商厦正在悄然崛起，各种品牌专卖店已经遍布市区，原有的国营、集体商业企业优势正逐渐丧失，许多中小型企业已经陷于了难以为继的境地。
在这种背景下，我们班子成员经过市场调研和论证认为，随着开放步伐的加快和国家商贸流通体制的改革，零售商业市场的竞争将会愈演愈烈。
我们振华虽然暂时看来还算平稳，但要想保持企业的市场优势，从容应对即将到来的市场竞争，惟一的良策就是要有一种敢为人先的赶超精神，快速把企业做大、做强，树立起振华自有的市场品牌，领军烟台的零售商业市场。
当时，听说要搞扩建，许多人有些不理解，好心地劝我说：
你刚接手企业，最好别急于搞大动作，以免出现失误。
而且搞施工建设，势必要影响营业收入，年底一结帐，销售收入凭空掉下来一截子，对你可是太没面子！
实话说，这也是我心中曾有的顾虑，但是，党和政府把企业交给我经营，并不是因为我刘跃华的“面子”有多大，而是对我刘跃华的一种信任和鞭策。
同关系到振华今后兴衰和员工们的吃饭问题相比教，我个人的“面子”又值得了几何？
扩建工程开始后，我几乎天天吃住在工地。
因为商厦既要正常营业，工地还要赶进度，许多事情都等着我处理。
在那些日子里，苦点累点我觉得没什么，最让我吃不下睡不稳的是工程进度。
因为作为振华发展的第一步，时间争先是第一位的。
施工人员见我每天都汗流浃背地盯在现场，就送了我一个监工的外号。
有天凌晨，我一觉醒来就躺不住了，不到3点就赶去工地。
当时，工地的情况令我很恼火，整个工地静悄悄的，没有按照当初歇人不歇工的施工协议干。
我就立即打电话把负责工程的一建公司经理从梦中叫到现场。
对方见我这般发急，半夜都跑来工地上盯着，便及时从别的工地选调一支精干的队伍充实进来。
在我们双方的共同努力下，2.2万平方米的工程，仅用了8个月的时间就顺利完工。
做到了当年投入当年产出。
当时，这属一建公司有史以来承建速度最快、质量又有全面保证的一流工程。
对方说：
所以能有这种速度，完全是被我这个监工给“逼”出来的，要命名为“振华速度”，并推广到全公司学习。
我说：
干事业就得有一股甩得开膀子、铺得下身子的争先精神，只要有了这种精神，什么不可能的事情都会变得可能。
1998年，对我们振华集团来说是充满挑战的一年。
这一年，一家大型百货超市在距离振华不足百米的地方开张营业了。
论经营规模，我们可谓旗鼓相当；论经营品种，我们也是大同小异。
由于相隔距离太近，对我们的经营造成了一定程度的冲击。
面对如此严峻的局面，我感到了前所未有的压力。
实话说，这种对垒叫阵般的竞争，既可聚拢一定的人气，又会分流我们原有的顾客。
问题的关键是如何在竞争中学习，在学习中发展。
我比较崇尚的一句话是：
自己的脑袋笨不要紧，只要肯借别人的。
通过观察我们认为，对方百货超市的营销管理模式很先进，代表着现代百货业的发展方向。
为此，本着“做大、做强，快速发展”的企业目标，我们在97年已对振华集团所属的大酒店、干洗店、商厦原楼体进行全面装修的基础上，于2000年毅然开始了三期扩建工程，全面启动了从“传统百货”向“现代百货”的升级改造计划。
按照常规，新建12500平方米的建筑，同时又要对原有的4万5千平米的商场进行整体装修改造，工程耗时最短需要一年。
但是，为了赢得商机，我们选择了最优良的施工队伍进场施工。
经过施工单位和振华全体员工夜以继日地不懈努力，仅用了5个月的时间就全面完工。
又一次创造了令人称奇的振华速度。
近年来，烟台的商业竞争可谓风起云涌，我们振华集团由于多年来坚持未雨绸缪地走发展之路，凭借自身的规模优势和品牌优势，始终占据着难以撼动的市场位置。
但是，要想保持这种位置，继续领军烟台的商业市场，就需要我们不失时机地抓住一切机会，把振华打造成重量级的“商界航母”。
2002年8月，曾在胶东半岛声名显赫几十年的烟台百货大楼，由于经营不善，陷入了举步维坚的困境。
在政府部门的协调下，我们振华集团将其整体收购。
随后，我们投资一个亿对其进行了扩建改造，使营业面积由原来的2万平米增至7万平米，形成了集购物、餐饮、休闲、文化办公为一体的多功能购物中心。
根据中国入世时的承诺，2004年12月，中国零售业就将全面对外开放。
自2005年起，外资将被允许开设全资商业企业并可进入中国的二、三线城市和农村市场。
面对即将到来的市场变革，我们根据“做大、做强，快速发展”的战略，开始加紧了对周边市场的考察选址工作，以其在外商进入之前排兵布阵、抢占先机。
为此，我们在2003年8月，毅然实施走出市区异地发展的策略，在烟台经济发达的县级市——龙口开设了2万多平米的分店。
2004年12月，根据市区幸福一带迅速发展为大型居住区，潜藏着巨大市场商机的实际，我们又不失时机地开设了4万平米的振华幸福分店。
同时，我们又对振华商厦进行了六期工程，仅用三个月的时间就完成了旧楼1万平米的加固、和1万平米的加层建设工程。
进一步壮大了企业势力，增强了企业的市场竞争力。
如今的事实已经充分证明，我们的“做大、做强，快速发展”战略，不仅为我们赢得了商机，也奠定了我们无法撼动的市场地位。
自去年以来，虽然“百盛”、“国美”、“家世界”“太平洋百货”等大批零售巨头来势汹汹，但是凭借我们独有的市场优势，已经完全可以从容面对这种竞争。
目前，我们振华集团在全省零售商业企业中，年创利税已经排在第三位。
而如果以振华商厦单店效益相比较，已经稳居全省同行业的第一名。
这无论是从我们烟台的城市规模、经济水平、还是从烟台商业的基础条件来说，都是让我们振华人引以为豪的。
我向大家汇报的第二个题目是：
用和谐的企业文化，打造一流的员工队伍
我们振华集团的发展，靠得是规模。
而不断壮大的企业规模，又需要员工队伍来支撑。
因为我们的“大”是形式，“强”才是大的最终目的。
这就需要我们拥有一支素质一流的员工队伍。
因为在一切事物中，人的因素永远是第一位的。
倡导一种良好的企业文化，打造振华文化的“创新＋突破＋团队精神＝把不可能变为可能”的核心理念，是我们做大、做强的首要保证。
如今，以人为本可谓深得人心。
但是，作为一个企业，在日常管理工作中又该如何来体现呢？
我们振华的做法就是努力创造一种和谐——人际关系的和谐、工作环境的和谐、利益分配的和谐，以及领导和被领导的和谐。
因为只有事事处处的和谐，才会形成充满温馨的人文环境，大家工作起来才会有饱满的激情，企业才会赢得可观的经济效益，员工才会有可靠的收入保证。
而员工有了可靠的收入保证，又奠定了家庭和谐的基础。
所以说，构建和谐社会，企业的和谐首当其冲。
但是，要达到这种和谐，作为一个企业的领导者，就必须首先摆正自身的位置，明确自己的责任和义务。
只有将员工利益视作自身利益，将社会责任视作自身义务，企业才会有希望，员工才会有作为。
近年来，许多企业改制后，便打着“减员增效”的旗号无情地把员工推向社会，这是一种急功近利的举动，也是一种目光短浅的行为。
这种行为只能造就暴发户，而不能成就社会需要的企业家。
纵观国内外那些取得成功的企业，无不将员工视做兴业的财富。
我们振华集团能走到今天，完全可以说是员工们忘我拼搏的结果，他们表现出的极大工作热情，总是令我感动不已。
我仅向大家举一个小例子，员工们的工作热情就可略见一斑。
那是商厦扩建装修时，请来的装修队伍见整个商场仍在营业，便嚷着无法保证工期。
我说如果第二天早晨就进场施工，你们能否保证工期。
对方答应说行，只要你能清出场地，我们就能保证工期。
因为在对方看来，商场里还满是人头攒动的顾客、货柜上还满是琳琅满目的商品，想用一夜时间清出来是根本不可能的事情。
结果，第二天早晨一看，对方不由惊呆了，整个商场已是空空荡荡。
对这种难以置信的速度，不由连连称奇。
而在这种速度的背后是什么呢？
当晚8点下班后，全体员工连家都没顾得回，就开始忙着整理商品搬运货柜。
等到下半夜时，许多女员工累得实在搬不动了，就双膝跪在地上，一点一点用肚子往前顶。
那情景外人见了可能感到无法理喻，但在我们振华集团，却已经习以为常。
因为我们每次装修改造时，为了不耽误经常营业，商品的撤柜、上柜，都是利用夜间突击完成的。
作为总经理，我很体谅员工的辛苦。
但是，员工们却毫无怨言地说：
为了振华这个集体的利益，我们苦点累点算不了什么！
对此，有人可能说这一定是振华的管理过于苛刻。
其实不然。
因为任何规章制度都是消极和被动的，就像法律是道德的底线。
规章制度只能约束员工的行为，却无法唤起大家工作的热情。
就像要我做和我要做决不是一个概念一样。
振华员工表现出的这种工作热情，是我们拥有的优秀企业文化的结果，也是我们上下一致和谐共生的结果。
下面讲得这件事，可谓是对我们振华员工拥有高度工作热情的最好解释：
2003年底，我们龙口分店的一位员工感到胸部不适，由于工作繁忙一直没顾得去医院。
后来便借着回烟台看看孩子的机会，到医院做检查。
岂知，检查结果竞是乳腺癌，医生建议立即住院手术。
她被推出手术室的第一句话，就是向闻讯赶来的领导交代自己什么工作没做完，哪些帐目还没交接。
在场的人听了无不动容。
大家想想，一个身患绝症的人，在这种时刻首先想到的不是自己的身体，而是岗位和工作！
这种激情和境界，难道是仅靠生硬的规章制度所能产生的吗？
令人欣慰的是，我们这位员工经过一年的治疗，目前已经基本康复。
她谢绝了公司领导要她在家休养的建议，如今已经愉快地重新走向了岗位。
她说：
只有回到振华这个大家庭，心里才会感到踏实；只有回到振华这个大家庭，心里才会感到快乐！
是的，在我们振华，虽然工作繁忙，但丰富多彩的各种文体活动可谓常年不断。
像歌咏比赛、演讲比赛、文艺演出、登上比赛等，不仅极大地丰富了员工的精神生活，同时也不断提升着我们的企业文化。
凡是年满45岁的员工，每到生日这一天，公司都会送上一首祝福的歌，为其拍一张工作写真照，并送上一个生日蛋糕。
每当有员工或其家庭遇到意外困难时，我们公司领导总会及时赶到身边，想法设法帮助解决。
集团有位员工患了白血病，因暂时凑不齐住院费而急得团团转，我们得知后，立即特批６０００元派专人赶去医院。
一位退休多年的员工患有慢性病，每年医药费开支较大，我们班子成员经过研究后，一次性救助其１万３千元，极大地缓解了她的生活压力。
其子女深受感动，专门制作了一面锦旗送到公司表示感激。
同时，公司每年都要拨出大笔专款，为那些家庭生活困难的员工发放补助。
令他们深切地感受到了振华这个集体的温暖……正是这些貌似平常的小事，形成了我们振华人文关怀的温馨环境，铸就了我们敢于争先的团队精神，从而推动着我们振华集团事求卓越地走到今天。
我向大家汇报的第三个题目是：
牢记责任 不辱使命 奉献社会
企业做到如此规模，许多人都劝我应该歇口气了。
但是，作为振华的领路人，我却丝毫不敢有麻痹松劲的思想。
为了实施走出烟台异地发展的战略，我仅在正月间就往返济南、潍坊、临沂、东营等地11趟。
有人见我如此忙碌，就有些不解地问：
刘跃华，你是缺吃还是缺喝，整天这样不要命的忙，到底图个啥？
是呵，作为已经改制企业的董事长，我所拥有的股份，凭着振华良好的效益，哪怕什么也不干，也足够我安享今生了。
但是，我想说得是：
作为一个有道义的人，我首先图得是要对起自己的良心，对起振华全体员工对我刘跃华的信任。
其次，作为一个受党教育多年的老党员，我要对得起组织的培养和信任，是党和政府给了我如今的位置。
所以，我们振华要尽可能创造出更多的岗位和财富，为党和政府分忧，为社会造福。
记得百货大楼陷入困境时，市区两级党委、政府首先想到了我们振华集团，希望凭借我们的优势使百货大楼起死回生。
周围的人听说我要接手这个烂摊子，绝大多数都表示坚决反对。
认为接手这个烂摊子，很有可能把振华给拖跨。
但是，市、区两级领导的信任，使我已经暗下决心。
因为自己受党教育这么多年，在政府有困难需要帮助解决时，我怎能为了局部利益而退缩呢？
于是，在班子成员会上，我把接收百货大楼当作一项政治任务来看待，苦口婆心地说服大家达成共识。
当百货大楼归属振华集团后，又有人替我算了这样一笔帐：
将员工打发回家，把大楼卖给房地产开发商，最少可以净赚两个亿！
两个亿，对于各方面都急于用钱的振华集团来说，能办成多少项目我自然一清二楚，但是，大楼卖掉员工怎么办？
市、区两级政府所以要将大楼交给振华，为的就是避免1200名大楼员工下岗失业，为的就是保障社会的稳定与和谐。
而如果将大楼经营好，在取得可观经济效益的同时，还会取得难以估量的社会效益。
我至今还清楚地记得第一次给大楼员工开会时，台下那一双双充满信任和期盼的眼神。
我知道，在那每一双眼睛的背后，都有着一个需要照应的家庭。
在那每一双眼睛的背后，都维系着家庭的责任和义务。
在那里，有年迈的父母对儿女的牵挂；在那里，有年幼的孩子对父母的依赖。
在那一刻，我的心灵感受到了巨大的震撼。
就是从那一刻起，我更加细致地明白了自己肩负的责任有多重。
哪怕自己脱皮掉肉，一定也要保证大楼员工有个稳定的岗位。
在大楼扩建过程中，我不慎在工地上摔断了手腕。
去医院夹板固定后，我下午就吊着胳膊赶回工地。
员工们见了，纷纷围住劝我回家休息。
但是，由于大楼的地质条件过于复杂，工程进度很不理想，就是回家我也歇不安稳。
因为那一双双含满期待的眼睛，已经深深地印在了我的心里，只要能使大楼及早走出困境，我受这点痛真的算不了什么。
为了赶工期，我几乎日夜靠在工地上，饿了就到街边的拉面馆吃碗拉面，渴了工地上有现成的白开水。
每天都可谓是一身尘土两脚黄泥。
记得有天傍晚下班时，因为有件事情需要安排，我就急匆匆地走进营业厅。
正在用拖把擦地的营业员，见下班了还跑进一个蓬头垢面两脚黄泥的农民工，刚擦净的地面又被踏满了黄泥印子，竟要把我这个当总经理的拒之门外。
这当然是个误会。
大楼工程完工后，除了自愿提出调离的，我们振华一个都不少的悉数安排，并且一视同仁，享受和振华员工相同的待遇。
近年来，我们振华集团先后接收了大马路、毓璜顶、市府街、国货精品等14家倒闭商店的职工，极大地缓解了政府的压力，有效地稳定了社会。
在积极帮助政府排忧解难的同时，我们振华集团始终不忘一个企业应该肩负的神圣道义，热心社会公益事业，在98年的抗洪救灾、2003年的抗击非典、和每年举办的“爱心捐助”活动中，我们振华集团和全体员工总是慷慨解囊、踊跃捐款，充分表现了振华集团的社会责任感、和广大员工的无私奉献精神。
我向大家汇报的第四个题目是：
以身作则 率先垂范 保持本色
熟悉我的朋友可能都感到这个人太“抠”，“抠”得就像个歉收的老农。
麻将不打、娱乐场所不进，连上门办事都不舍得请吃一顿饭。
为此，我可能怠慢了许多同志和朋友。
在常人眼里，我这个手里掌管着几个亿资产的董事长兼总经理，不能说每日花天酒地，起码也是宾馆酒楼来去自如。
为此，我家对面楼的一个大爷也感到纳闷。
因为我每天的工作习惯是，只要不外出，每天总是早早赶到单位。
晚上8、9点钟从单位出来后，到家往往已经错过吃饭的时候。
老伴给我重新热过后，我总是就便呆在南阳台上吃晚饭。
对面楼的大爷见我几乎每天如此，后来在街上碰到我就说：
刘总，我观察了你很长时间，你这个总经理当的可是有点不合算！
我听了有些摸不着头脑，就问大爷为什么。
大爷嘿嘿一笑说：
你当着总经理，却要每天回家吃自己的，你说能合算吗？
我听了，只是无声地笑笑。
什么叫“合算”？
各人当然有着不同的衡量尺度。
作为总经理，我不是没有这个权利，也不是振华集团没有这个能力。
但是，这种权利首先是代表振华全体员工根本利益的，所以我只能用在尽最大可能地去维护这种利益上，而决不能滥用，更不能随心所欲。
近几年，我们振华发展速度较快，基建项目可谓常年不断，很需要一位懂基建材料的行家。
巧的是，我的一个亲老哥就是这方面的行家，退休后经常无偿为公司的建设出力。
于是就有同志建议说：
我们进别人的货也是进，还不如让你老哥给进货，或者干脆聘他当顾问。
我听了立即否决，说无偿帮忙可以，有经济往来不行。
因为有这层亲属关系摆着，哪怕无私也会有弊。
后来，老哥受聘于外地一家企业当顾问，去年在往返途中遭遇车祸，受了重伤。
我去医院探望时，看着病床上老哥那埋怨的眼神，我的心里充满了愧疚和难过。
但是，为了避免猜疑和误解，为了维护振华良好的精神氛围，我受亲人的这点埋怨又算得了什么？
在班子会上，我对大家讲得最多的是这样一番话：
我们企业虽然改制了，但是，作为共产党员的责任和使命没有改，党和政府把企业交给我们，是出于对我们的信任。
而不辜负这种信任的唯一方式，就是踏踏实实地做人，勤勤恳恳地做事，全心全意地为员工谋利益，废寝忘食地为企业谋发展，决不能利用手中的权利谋私利。
所以在振华，每天工作时间最长的是领导成员，面对困难冲在最前头的也总是领导成员。
对我们振华所有中层以上的管理者来说，一年365天，从没有什么节假日。
大家总是一门心思地扑在工作上，兢兢业业、任劳任怨，身先士卒地带领大伙推动着企业的发展。
可以说，正是因为有了这样一支管理队伍，有了振华全体员工团结一致的拼搏精神，才有了我们振华的发展和壮大。
尊敬的各位领导、同志们，以上就是我今天汇报的内容。
最后，我想说得是，既然人们认为我“抠”得像个老农，我要告诉大家的是，我真的很喜欢老农这个称谓，因为我就出自农民。
它代表着淳朴、敦厚、契而不舍、和任劳任怨的传统美德。
为了振华几千名员工的切身利益，为了振华集团的和谐发展，我将心甘情愿一如既往地保持住这种本色，用一个共产党员的责任和义务，兢兢业业地与我们全体员工把振华事业推向更加美好的明天！
我的汇报到此结束，如有不当之处，请指正。
谢谢大家。
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