体检中业务员个人工作计划.docx

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体检中业务员个人工作计划

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体检中业务员个人工作计划

　　篇一：

体检中心20XX年工作规划

　　体检中心20XX年工作规划（报批稿）

　　过去的一年，在医院党委、院领导的正确领导下，在相关科室的大力支持和帮助下，根据年度工作要点和目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用资源优势与分配体制,调动体检护理人员的工作积极性,严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，体检中心顺利完成了全年各项工作，取得了不错的工作成绩。

据统计,20XX年全年共完成体检22680人次，其中地方18814人次，部队3866人次；体检收入达351.6万余元，其中来自地方体检收入293万元，军免补贴58.6万元。

20XX年，我们期望以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，把我院健康体检这块业务做大做强。

在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两大体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益，努力完成全年工作目标。

希望院党委和各级领导继续关心和支持我们的工作。

　　一、体检中心业务规划

　　设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。

定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也

　　可以早期发现身体异常，早期治疗。

这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。

根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。

　　1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）

　　1）、门诊个体体检。

采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；

　　2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。

根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；

　　3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；

　　4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。

　　2、特色健康风险评估

　　建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家　　

健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。

做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。

　　3、专业功能检测

　　1）、视力、听力检测和体能检测；

　　2）、心功能检测、肺功能检测；

　　3）、内分泌功能检测；

　　4）、儿童生长、发育检测。

　　4、特殊医学问题检测

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、hIV病毒感染初筛

　　3）、支原体与衣原体感染；

　　4）、肿瘤标志物筛查；

　　5）、慢性病与职业病筛查；

　　6）、高血压、高血脂病监测；

　　7）、血糖与糖尿病监测。

　　二、体检中心岗位设置

　　1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。

　　2、市场开拓3-5人，可兼职。

　　三、体检中心工作流程

　　1、个人体检工作流程

　　2、团体体检工作流程

　　四、工作管理与绩效考核

　　建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；

　　通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。

逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。

依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。

　　五、存在问题与解决思路

　　1、存在问题和实际困难：

　　1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。

体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。

　　2）、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。

　　3）、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。

特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。

　　4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。

对于批量人员体检，需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。

　　5）、市场营销问题。

随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未

　　篇二：

20XX年体检中心计划

　　20XX年健康管理中心护理组工作计划

　　20XX年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务，在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理安全为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规范化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。

现结合本科室实际情况，制定20XX年度护理计划。

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质

　　1、强化相关知识学习。

严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

互相学习促进，并作记录。

　　2、加强对护士的考核。

强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

　　3、规范低年资护士的带教。

随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈

　　1、护理人员的环节监控。

每月集中护士学习，加强护

　　理安全教育，增强法律和自我保护意识。

制定应急预案，并组织演练，确保受检者安全。

　　2、体检环节监控。

无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。

　　2、病人的环节监控。

对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

　　3、质控小组的监控。

组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　4、进行阶段总结。

包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。

在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。

把病人的

　　呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。

　　2、注重收集护理服务需求信息。

每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度。

严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。

　　4深化亲情服务，提高服务质量。

在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语。

培养护士树立良好的职业形象。

　　四、合理配备护理人员

　　1、完善体检流程。

20XX年搬迁后，开展了1-2楼普检区及部分VIp体检区的工作，护理组完成了相关体检流程及岗位的改变，随着VIp区体检工作的全面展开，体检流程及岗位职责将进一步改进及细化。

　　2、探索排班规律。

根据各体检岗位的最大工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由岗位负责人根据人流量，及时调整护士岗位。

　　通过优化体检流程，推行感动服务。

即通过感觉（从进入体检中心，让体检者感受到热情周到）--感受（通过体检

　　全程服务确实感受很好）--感情（通过检后服务，建立朋友关系），三个层次层层推进，使顾客感受到舒适,打造“感动服务”护理品牌。

　　篇三：

20XX年体检中心工作计划

　　保定市第一中医院

　　20XX年体检中心工作计划

　　20XX年工作目标：

　　1.着眼工作重心，谋求发展

　　体检中心将以开拓市场业绩为20XX年工作的重心，抓紧、抓

　　好、抓出实效，以百倍的努力，创造新的业绩。

　　2.加强宣传，外树形象

（1）印发体检治未病中心简介资料，介绍我院技术力量，设备，

　　就医环境，就医流程等，扩大体检治未病中心的影响。

（2）利用下乡、义诊等机会进行宣传，同时针对特殊人群进行

　　健康宣教。

　　3.加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

利用我中医院优

　　势开展中医药预防保健服务，为健康、亚健康和疾病人群开

　　展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医

　　药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

　　4.进一步做好20XX各单位职工健康体检的规划安排，做好各单

　　位与体检中心的衔接工作。

　　5.加强管理，合理安排，切实提高服务水平。

每天早上提前半

　　小时开始体检工作，尽量缩短体检人员的等候时间，保证工

　　作有序进行。

　　6.加强业务学习，提高科室整体水平，20XX年计划派出2-3人

　　次参加短期学习班。

　　20XX年是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，也是

　　体检治未病中心能否得到社会的认同比较关键的一年。

20XX

　　年虽然成绩并不突出，但全科人员齐心协力，使得体检治未

　　病中心的各项工作得以顺利开展。

成绩的取得离不开医院领

　　导的正确支持，也离不开各科室的大力协助与配合。

我们在

　　充分肯定成绩的同时，也看到了本科室存在的问题，我们将

　　努力提高服务水平，扩大知名度，争取把新一年的工作做的

　　更好。

请各位领导、同事们在20XX年继续给予体检治未病中

　　心大力支持。

谢谢！

　　20XX年12月