《管理信息系统》综合复习资料及答案解析.docx

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《管理信息系统》综合复习资料及答案解析

《管理信息系统》综合复习资料

一、选择题

1.构成管理信息系统的基本要素是（）

A.人、信息、信息技术B.人、计算机、系统

C.计算机、信息、网络D.系统、计算机、信息

2.计算机的软件系统一般分为（）

A．系统软件和应用软件B．操作系统和应用软件

C．程序、数据和文档D．程序和数据

3.一门课可以由多名学生选修，一个学生也可以选修课程，课程与学生之间的关系是（）

A.1:

1B.1:

nC.n:

1D.m:

n

4.系统结构化分析和设计的要点是（）

A.由顶向下B.由底向上　　C.集中　　D.分散平等

5.最适合应用原型法开发的系统是（）

A.数据关系较复杂、数据量大的系统

B.用户需求较难定义的、规模较小的系统

C.用户需求较明确、规模较大的系统

D.运算关系复杂、运算工作量大的

6.CRM和ERP分别指的是（）

A.供应链管理和企业资源规划

B.客户关系管理和供应链管理

C.客户关系管理和企业资源规划

D.人力资源管理和企业资源规划

7.数据库设计属于（）阶段。

A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统运行

8.某大学的学生学号（共7位）按如下规定生成:

前两位表示年级，中间两位表示系，后三位表示顺序号。

例如:

9704026表示1997年入学，在计算机系，第26名注册，这种代码属于（）

A.顺序码B.层次码

C.系列顺序码D.矩形码

9.实际上，系统分析的结果就是要给出系统的（）

A.物理设计B.总体设计C.逻辑设计D.系统设计

10.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）

A.物理结构与用户结构B.逻辑结构与物理结构

C.逻辑结构与用户结构D.概念结构与逻辑结构

11.关于计算机辅助管理不正确的叙述是（）

A.事务处理的目的是提高工作效率

B.事务处理是管理信息系统的一部分

C.决策支持系统一般比管理信息系统规模大

D.决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中

12.数据流程图具有（）

A.概括性和具体性B.具体性和抽象性

C.抽象性和概括性D.直观性和具体性

13.数据处理的两大类方式是（）

A.成批处理和顺序处理方式

B.成批处理和联机实时处理方式

C.顺序处理和直接处理方式

D.顺序处理和联机实时处理方式

14.子系统划分方法中最好的方法是（）。

A.功能划分B.顺序划分C.数据划分D.过程划分

15.用原型法开发信息系统时，原型是（）

A.系统的概念模型B.系统的逻辑模型

C.系统的物理模型D.可运行的模型

16.原理上可行得通的系统是（）

A.概念系统B.逻辑系统

C.物理系统D.实在系统

17.下列不属于配送系统的主要子系统的是（）

A.顾客定单子系统B.库存补充子系统

C.资金管理子系统D.账目维护子系统

18.系统分析阶段工作的依据是（）。

A.总体规范方案报告B.系统设计报告

C.系统可行性报告D.系统实施报告

19.在系统开发过程中，建立新系统逻辑模型所处的阶段是（）

A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统维护

20、企业中物流与信息流的不同特征是（）。

A.物流是双向的B.信息流是双向的

C.物流是可逆的D.物流包含控制流

二、判断题

1.系统分析工作的基本任务是依照用户提出的具体要求，确定管理信息系统的系统目标；建立一个从成本效益上讲是可行的、合理的系统模型。

（）

2.管理信息系统其实就是计算机应用。

（）

3.数据库系统与文件系统的区别在数据库系统包括了不同类型的记录集合及各记录集合间的关系。

（）

4.系统分析报告是系统设计的基础。

（）

5.在系统设计阶段的任务概括地讲是解决了系统“做什么”的问题，而系统分析阶段要回答的问题则是系统“怎么做”的问题。

（）

6.原型法的开发过程是多次重复、不断演进的过程。

（）

7.企业进行信息系统建设首先要进行可行性分析论证。

（）

8.作为一个分析员不但要具备技术知识，而且要熟悉企业的业务知识。

（）

9.数据流程图（DFD）能够对系统数据的流向进行形象的描述，却不能对数据的细节加以描述，对数据细节的描述需要数据字典。

（）

10.信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。

（）

11.信息系统对组织的影响巨大，而组织的变动却对信息系统毫无影响。

（）

12.并不是信息技术本身创造了技术优势，而是应用信息技术的管理流程及理念创造了竞争优势。

（）

13.屏幕界面是用户接触到的系统形象，是系统与用户之间的接口，也是控制和选择信息输入输出的主要途径，用户正是通过一个个的界面来了解和使用系统，从而实现系统的功能。

（）

14.在数据流程图中，外部实体是数据的输入来源与输出去向。

（）

15.安东尼模型是一种被普遍接受的从用户角度认识信息系统的理论。

（）

16.数据仓库中的数据是面向事务处理而不是面向某一主题的。

（）

17.ERP的根本特征是集成，即把组织内管理的各种职能整合在一起。

（）

18.半结构化或非结构化的决策问题，应该用管理信息系统来解决。

（）

19.专家系统所拥有的知识面一般很宽，因此可以辅助企业解决大部分问题。

（）

20.信息系统战略规划就是规划信息系统的组成架构。

（）

三、名词解释

1、．系统2、数据字典3、业务流程图4、范式5、外部实体

6、管理信息系统7、扇入系数8、模块9、关系规范化10、常规性信息

四、简答题

1．什么是数据？

什么是信息？

什么是知识？

三者有何关系？

2．关键成功因素法的主要步骤？

3．如何检验U/C矩阵的正确性？

4．管理信息系统设计的原则是什么？

5、简述战略规划的特点。

6、简述决策支持系统的主要特点。

7、简述信息的基本属性

8、简述系统分析法

五、设计题

1、试绘制商场到货处理的数据流程图，处理步骤如下：

（1）商场根据供应商送来的发货单及货物，经与订货合同相对照，审核发货单。

与合同不符的发货单及货物退回供应商。

（2）收货处理：

在审核发货单后，对货物进行质量检查。

质量不合格的货物及发货单退回供应商；对质量合格的货物开入库单，并将入库单及货物送仓库，发货单存档，向财务科发出付款通知。

2、请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：

储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所。

经查对账户，将不合格的取款单及存折或定期存单退回储户；合格的取款单及存折或定期存单送取款处理。

处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。

3、某书商可以从各家出版社采购图书，批发给下属的连锁书店。

设出版社与书商的关系为自由选择关系，连锁店与书商是惟一供货关系。

请设计E-R图（自己命名各实体中的属性），并最后转换成关系逻辑数据模型。

4、某厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上。

每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、零件、材料的数据字段如下：

产品：

产品号，产品名，产品单价

零件：

零件号，零件名，单重，单价

材料：

材料号，材料名，计量单位，材料单价

要求：

（1）请画出产品、零件、材料的E-R图；

（2）请将该E-R图转换为关系数据模型。

六、论述题

1、请阅读以下有关“校园网网络建设”的报道并回答相关问题。

建设校园网对每个学校来说都不是一件容易的事情，都要经过周密的论证、谨慎的决策和紧张的施工。

当一堆设备变成网络的时候，大部分学校的满腔热情也慢慢地冷却凝固。

校园网建成了，各种问题也不断涌现:

设计目标根本无法实现，没有合适的应用软件，许多设想根本无法实施，后续的维护费用不堪承受等等。

现在所谓的校园网多是一些系统集成商基于先进的硬件设备提出的解决方案，只是设备集成。

作为校园网，需要连接多少个节点，怎样利用网络设备使得分布在不同地理位置的节点连接到一个统一的网络中来，怎样使得整个网络中的节点相互连通，这些问题仅仅是校园网需要解决问题中的一部分。

从某种意义上讲，校园网的建设绝不仅仅只是涉及到技术问题，而是会引申到更深的层次，也就是说信息技术所带来的一场革命会彻底改变我们的生活方式和工作方式。

由于网络技术是一门比较新的技术，致使许多人产生了“重硬件，轻软件”的想法，国内公司斥资开发这方面软件的企业也很少，造成了软件匮乏的局面。

作为系统集成商来说，当然希望给学校的方案越先进越昂贵越好。

但是作为学校必须研究以后会有什么样的用途，能不能发挥这些设备的潜能，这些设备能不能满足未来发展的需要。

目前的校园网系统集成多数是先进的设备的集成，少则几十万元，一般几百万元，多则几千万元。

有的学校花费几百万元采用ATM技术搭建起来的网络，最后只用来进行文件共享，没有合适的网络软件可运行。

问题：

请根据管理信息系统中所学的知识，指出一个校园网要建设好的关键成功因素有哪些？

并阐述确定这些关键成功因素的理由。

2、有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。

结合我国企业信息化实际，谈谈你的观点。

3、就“系统分析实质上就是分析了解待开发系统的实际和进一步的管理需求”这句话，结合系统分析中各主要工作，说明如何分析了解待开发系统的实际，以及如何了解待开发系统的进一步的管理需求？

4、管理信息系统应用与发展并不顺利的原因是什么？

参考答案

一、选择题

1-5：

AADAB

6-10：

CBBCB

11-15：

CCBAD

16-20：

BCCAB

二、判断题

1.√；2.×；3.√；4.√；5.×；6.√；7.√；8.√；9.√；10.√；

11.×；12.√；13.√；14.√；15.√；16.×；17√；18.×；19.×；20.×；

三、名词解释

1．系统：

是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，并执行特定功能达到整体目的而存在的集合。

2．数据字典：

对数据流程图上的所有元素进行具体地、详细地定义和说明。

3．业务流程图：

是一种反映系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，可以帮助分析人员了解系统业务过程，找出业务流程中的不合理现象。

4．范式：

表示关系模型的规范化程度。

6-10：

略

四、简答题

1.答案：

数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。

信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。

知识是对客观世界的正确反映。

从信息的概念可以看出，信息是数据经过人的加工并对生产经营活动有决策意义的数据。

数据和信息的关系是原料和成品、载体和负荷的关系。

换句话说，信息来源于数据，同时数据又是信息的载体。

数据的质量直接影响到信息的质量。

知识来自于人们对信息的总结和提炼。

2.关键成功因素法的主要步骤

答案：

包括4个步骤：

（1）了解企业及信息系统的战略目标；

（2）识别影响战略目标的所有成功要素；

（3）确定关键成功要素；

（4）识别性能指标和标准。

3.答案：

U/C矩阵的正确性，可由3方面检验：

（1）完备性检验，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者。

（2）一致性检验，是指每一个数据类仅有一个产生者。

（3）无冗余检验，是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。

。

4管理信息系统设计的原则是什么？

答案：

（1）系统性。

从整体出发，在系统设计规范、方法等方面具有一致性，避免冲突和混乱。

（2）可靠性。

系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰后的恢复能力，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等

（3）灵活性。

系统应具有很好的环境适应性，尽量采用模块化结构，提高数据、程序模块的独立性。

（4）经济性。

在满足系统需求的前提下，尽量减少成本。

（5）简单性。

在满足需求的情况下，应尽可能简单一些。

5.答案：

（1）方向目标明确。

战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的；目标要先进，但经过努力可以达到。

（2）可执行性良好。

好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。

（3）组织人事落实。

战略规划要求一级级落实，直到个人。

（4）灵活性好。

一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。

6、决策支持系统的主要特点：

（1）它们的目标在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题

（2）它们试图综合应用模型和分析技术，同时也具有传统的数据存取和检索功能

（3）它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用，并采用交互方式

（4）它们强调灵活性和适应性，强调DSS适应跟踪用户的决策环境、方式和过程。

而不是强调人适应设计者的方式和过程

（5）DSS是支持而不是代替人们认识过程

7、信息的基本属性

（1）事实性

（2）等级性

（3）可压缩性

（4）扩散性

（5）传输性

（6）分享性

（7）增殖性和转换性

8、答：

系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。

它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行。

系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示：

系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构

其中：

自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部

系统划分=层次化+模块化

关系结构=系统结构+相互关系

五、设计题

1．答案：

2．答案：

3、答案：

关系模型：

书商（名称，电话2，地址）

出版社（社名，电话3）

连锁店（店名，电话1，位置，名称，数量2）

采购（名称，社名，数量1）

4、答：

（1）产品、零件、材料的E-R图如下：

（2）E-R图转换关系数据模型

产品（产品号，产品名，产品单价）

零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量）

材料（材料号，材料名，计量单位，材料单价）

产品—零件（产品号，零件号，零件数）

六、论述题

1、答案要点：

校园网建设的关键成功因素包括：

（1）先进性，先进的设计思想、网络结构、开发工具，采用市场覆盖率高、标准化和技术成熟的软硬件产品；

（2）实用性，建网时应考虑利用和保护现有的资源、充分发挥设备效益；

（3）开放性，系统设计应采用开放技术、开放结构、开放系统组建和开放用户接口，以利于网络的维护、扩展升级及与外界信息的沟通；

（4）灵活性，采用积木式模块组合和结构化设计，使系统配置灵活，满足学校逐步到位的建网原则，使网络具有强大的可增长性；

（5）可靠性，具有容错功能，管理、维护方便。

对网络的设计、选型、安装、调试等各环节进行统一规划和分析，确保系统运行可靠；

（6）经济性，投资合理，有良好的性能价格比。

2、答案要点：

信息化是要使用计算机和互联网，但是，信息化作为一个时代进一步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。

从本质上说，信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。

信息化不只是计算机和网络平台建设。

计算机是信息化的物理基础，但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。

信息化该怎样“化”，最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和主导流程，围绕着“化”人来展开。

用“化”数据来“化”一个单位的核心业务和主导流程，通过造就系统分析员队伍来“化”人。

3、答案要点：

从方法论的意义上说，系统分析是对要开发的项目进行系统的、按层次的、结构化的、按部就班的研究分析；分析企业过程的输入，处理，输出；提出用计算机改进企业过程的思路和逻辑方案。

因此它包含了一些方法，如调查、访谈、资料整理、方案创意、报告编写等。

系统分析过程总体上分两步，首先应将业务或数据流程弄清楚，然后研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。

细分为系统调查、组织功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。

（1）系统统调查：

主要调查待开发系统的实际管理需求，并围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面，弄清楚处理对象现阶段工作的详细情况，为后面的分析与设计做好准备。

（2）组织功能分析：

是今后进行功能分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。

（3）业务流程分析：

用以了解业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

（4）数据流程分析：

发现和解决数据流通中的问题，如数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。

问题产生的原因有的是属于原系统管理混乱，数据处理流程本身有问题，有的是也可能是调查了解数据流程有误或作图有误。

一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。

（5）功能/数据分析：

在对实际系统的业务流程、管理功能、数据流程以及数据分析都做了详细的了解和形式化的描述后，就可在此基础上进行系统化的分析，以便整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布。

（6）新系统方案提出：

是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法，是下一步设计和实现基础性的指导文件，是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。

4、答案要点：

管理信息系统应用与发展关键在于信息文化并依赖于计算机文化，前者比后者更重要。

计算机文化（Computerliteracy）指管理者行使职能所需掌握的计算机基本工作知识，包括计算机语言、认识计算机的长处短处、使用计算机的能力等。

信息文化（Informationliteracy）指包括在问题求解过程的每个步骤中懂得如何使用所获得的信息，并知道如何与他人共享信息。

因此发展不顺利的原因主要可归结为两点：

（1）用户普遍缺乏计算机文化；

（2）信息专家普遍缺乏商业文化并忽视管理的作用。