通信企业管理即时通信客户端使用手册.docx
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通信企业管理即时通信客户端使用手册
通信企业管理即时通信客户端使用手册
中国石油天然气集团公司
即时通信系统项目（F11）客户端使用手册
中国石油即时通信系统项目组
2013年1月
使用管理规定
用户不得通过即时通信系统制作、复制、发布、传播以下信息：
集团公司涉密文件；
反对宪法基本原则的信息；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的信息；
损害国家荣誉和利益的信息；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的信息；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的信息；
捏造或歪曲事实，散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的信息；
散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的信息；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的信息；
国家法律、行政法规明文禁止的信息。
1客户端用户登录
请参阅《即时通信客户端安装操作手册》相关内容，安装即时通信客户端及身份认证驱动后，从身份认证平台点击即时通信图标，登录即时通信客户端。
用户可在登录客户端后，点击“文件”-“系统设置”，进入“RTX设置”选项卡，并在“服务器设置”选项区中正确填写即时通信服务器的IP地址。
服务器地址可询问本局级单位即时通信管理员。
图1服务器设置
2
个人设置
2.1基本资料
用户可在“基本资料”选项区中设置个人基本信息，例如：
性别、年龄等，方便企业内部人员查找，假如服务器开放了头像设置，即可更换个性化头像。
因即时通信系统与身份认证系统实现集成，用户无法在本页中修改自己的帐号及部门。
如图2所示：
图2用户资料修改
2.2联系方式
用户在“联系方式”选项区中填写自己的办公电话、手机等联系信息，方便其他用户查找。
如图4所示：
图4用户资料修改
2.3详细资料
用户可在该选项区中对自己的详细资料进行设置，例如：
所在国家、省份、城市、血型、生日、个人主页、个人说明等。
图3用户详细资料
2.4热键设置
用户可在该选项区对热键的使用进行设置。
例如，默认的读取消息的热键是“Ctrl+Alt+x”，当用户收到消息的时候，用户同时按下上述三键即可读取信息，不需要用鼠标去双击读取。
又如，截图热键默认为“Ctrl+Alt+p”，用户同时按下上述三键即可截取选定的区域。
对于熟悉电脑操作的用户，使用热键操作可以很大程度上提高工作效率。
如果在启动即时通信的时候提示“热键冲突”，表示系统中已经有使用相同的热键操作，可以通过在如下图所示界面重新设置热键。
图5热键设置
2.5回复设置
在该选项区中，用户可以自己设定时间间隔，当电脑处于空闲状态的时间超过该间隔时，即时通信系统将自动转换为“离开”或“离线”状态。
用户可以通过“添加/删除/修改”回复留言，用于即时通信设置为离开状态时的自动回复，高亮选中状态的回复内容为目前设置的缺省回复内容，如图中的“现在忙”。
图6回复设置
2.6面板设置
用户可在该选项区对主面板的各个面板内容和顺序进行设置，其中组织架构不可上下调节和隐藏。
用户还可以在主界面下方的“您可以...”区域中选择，前面三项内容将可以显示到主界面中，后面的内容将显示到扩展区域中的下拉菜单中显示。
图7回复设置
3系统设置
系统设置，是对即时通信客户端在所在机器运行时的参数设置。
用户点击“文件”-“系统设置”，即可进入“系统设置”选项卡。
该选项卡包含“基本设置”、“声音设置”、“传输文件”等选项区。
现分别介绍如下：
3.1基本设置
用户可在“基本设置”选项区中，对即时通信客户端的窗口风格、语言选择等内容进行设置。
默认语言为“简体中文”。
图8基本设置的界面
3.2声音设置
用户可在该选项区对即时通信客户端的场景声音进行设置。
图9即时通信声音设置界面
3.3传输文件
用户可以在该选项区中设置自动接收大小为1M～1,024M的文件。
该选项区还可让用户设置一个接收传送文件的文件夹，提供清理文件目录的入口和管理目录的选项；提供存放目录所占空间大小的检查，如果超过给定大小，客户端将根据设定的自动清理规则进行清理，如图10所示：
图10文件传输设置
3.4服务器设置
当用户修改个人资料时，需输入服务器IP地址。
用户可在“服务器设置”选项区设置所在服务器地址（可向用户所在的局级单位管理员询问），端口默认为8000，登录方式选择“默认类型（TCP）”。
图11服务器设置
4主界面介绍
主界面将在用户成功登录即时通信客户端后展现，如图所示：
图12即时通信客户端的主窗口示例
4.1
用户信息栏
用户信息栏包括：
用户照片、帐号、状态、未读消息数量、离线消息数量等部分。
如下图
所示：
图13用户信息栏
用户照片：
用户可以在“个人设置”的“基本资料”选项区中为自己配置个性头像。
帐号：
显示用户的帐号。
状态：
显示用户当前的状态，本图示中为“在线”，用户可以通过点击“在线”，在弹
ft的下拉菜单中修改自己的状态。
未读消息：
显示目前还有多少会话消息未读取。
离线消息：
显示目前还有多少离线消息未读取。
4.2快捷搜索栏
快捷搜索栏可使用户快速查找联系人，该栏可悬浮到桌面任何地方，提供帐号、拼音、中文姓名的模糊查找，如图14所示：
图14快捷搜索栏
用户可在快速搜索栏中同时输入多个用户名，中间以“;”号隔开。
如图15所示：
图15快捷搜索栏
用户还可以把快捷搜索栏拖到桌面。
用户也可以按住拖动条，拖动快捷搜索栏。
即时通信客户端也支持按两次Alt键自动定位快捷搜索栏，如果用户想取消按两次Alt键自动定位快捷搜索栏目的功能，可以在“热键设置”中取消。
4.3组织架构面板
组织架构面板由两部分组成：
联系人、组织架构，如下图16所示：
图16组织架构
1联系人：
分别显示有常用联系人、自定义组、常用部门、最近联系人等相关信息。
常用联系人：
用户可以把经常联系的联系人加入到本分组中，方便用户查找，如
用户所在部门同事、直属上司等。
自定义组：
用户可以把一组相关的联系人放在一个自定义组中，进行多人讨论，如开发爱好者、篮球兴趣小组等。
自定义组数据存储于本地，用户如更换电脑，将无法看见自定义组相关信息。
常用部门：
用户可以把经常访问的部门加入到常用部门中，比如用户所在的小组或部门，方便用户查找。
最近联系人：
默认显示最近的50个会话。
用户可点击“文件”-“系统设置”，在“系统设置”下的“基本设置”选项区中调整最近会话个数。
2组织架构：
显示用户所属的组织架构，用户可对所属组织架构中其他部门或其他用户发起会话、文件传输等操作。
4.4“您可以”区域
“您可以”区域主要作用是提供快捷的功能入口，比如查找联系人、查看消息记录等。
用户可以通过点击“您可以...”文字展开或缩进该区域，点击区域中的链接进入到相关功能界面。
图17“您可以”区域
4.5状态栏
在状态栏可以显示用户是否处于本地登录模式。
图18状态栏
5联系人面板
联系人面板主要包括“常用联系人”、“自定义组”、“常用部门”、“即时通信群”、“外部联系人”栏目和“最近联系人”栏目。
5.1常用联系人
用户可在“常见联系人”中设置常用的办公联系人，用于快速地查找并对其发起会话；用户也可以点击鼠标右键，选择“添加联系人”。
如图所示：
图19添加常用联系人示例图
5.2自定义组
本栏目提供了用户因需要而自行定义讨论组的功能。
右键单击鼠标，弹ft右键菜单，如图
20所示：
图20添加自定义组示例图
点击“添加自定义组”，输入自定义组的名称并选择成员，完成自定义组的添加。
右键点击用户添加的自定义组，如图21所示，可以进行发送即时消息、发送文件、发送短信等功能。
图21对自定义组成员的操作菜单示例
5.3常用部门
用户可在本选项区中添加常用部门，用于快速查找并对其发起会话等操作；用户也可以通过鼠标右键，选择“添加常用部门”。
图22添加常用部门示例图
5.4RTX群
即时通信客户端的多人会话上限是80人，超过80人的多人会话建议通过群功能来实现。
用户可以对所属群中成员进行发送即时消息、发送文件等操作，如下图所示：
图23即时通信群
5.5最近联系人
“最近联系人”中列ft当前客户端用户最近沟通的50个会话名单，如有特殊需求可以在
“基本设置”中进行设置。
用户也可以删除最近联系人，点击鼠标右键，选择“从最近联系人中删除”即可，如图所示：
图24删除“最近联系人”示例图
6组织架构面板
即时通信系统为用户提供了与企业内部其他员工进行即时信息交流的功能，用户可以在操作面板上，方便地与企业内部员工进行文字消息、语音、视频、文件等多种方式的通信。
整体界面及用户菜单如图25所示：
图25企业架构面板
6.1会话窗口
用户可通过双击其他用户头像或选择右键菜单中“发送即时消息”选项，进入会话窗口：
图26通过菜单打开“多功能会话窗口”
用户可在会话窗口中进行文本信息沟通、发送图片、附加文件等操作，并发起多人会话，
如下图所示：
用户可以通过鼠标右键点击联系人，进行其它相关操作。
图28对话窗口对目标用户发起操作
即时通信系统提供了一套表情符和可定制的自定义表情符，表达效果和可选列表如下图所示：
图29表情符功能
图30表情管理器
6.2部门跳转
联系人信息栏右边的小图标为“部门跳转”按钮。
图31部门跳转图标
点击该图标，客户端将自动定位到该用户所在的部门。
图32跳转至用户所在组织架构
6.3关注联系人
即时通信客户端提供关注某个联系人上线的功能。
如用户急需与其他同事联系，但目前该同事又不在线，可以设置对该联系人的上线关注。
右键点击该联系人头像，在弹ft菜单汇总选择“关注联系人状态”。
设置完成后，对方帐号右侧将ft现一个关注图标：
。
一旦该联系人上线，用户屏幕右下方将ft现上线通知，如下图所示：
图33关注联系人
用户可以点击“发起会话”与对方沟通；也可以点击“取消关注”，下次该联系人上线时将不会有提示。
6.4语音会话
用户通过点击会话窗口上方的“语音”按钮，即可进行与其他用户之间的音频沟通，上限为6人，效果如下图所示：
图34语音会话
在语音会话中，发起者为本次会话的主持人。
主持人可以屏蔽或添加会话的参与者，也可以结束会话。
用户除了可以从会话窗口中发起语音会话外，还可以从主面板上选择语音会话的对象，右键发起语音会话。
如下图所示：
图35在主面板上发起语音会话
6.5视频会话
用户可以按照发起语音会话的方法发起视频会话。
即时通信系统客户端的视频会话支持三种模式：
320*240、640*480、全屏幕显示。
在视频窗口中，通过点击，即可切换视频的显示模式。
在视频过程中，用户可以选择是否开启麦克风以及是否暂停视频。
图36双人视频沟通示例
6.6发送文件
即时通信用户之间可以进行文件的直接传送。
用户点击会话窗口上方的“发送文件”按钮，就可以调ft文件选择窗口，如下图所示：
图38“文件发送”窗口
接收者屏幕右下方将ft现信息提示，点击该消息提示框，即可进入文件存储对话框。
用户可以在该对话框中选择将文件直接打开或者保存至自定义目录下，如下图所示：
图38文件接收提示框
图38接收文件对话框
6.7查看消息纪录
用户可以通过点击“查看消息记录”，打开消息管理器查询本地历史消息记录。
用户可查询7天前的会话消息，也可以点击消息管理器上方的“导ft”按钮，导ft消息记录，消息记录导ft后将以Word格式保存，如图所示：
图39消息管理器界面
6.8查看对方详细资料
要查看即时通信中对方的详细信息，可以通过多种途径，比如图5.4中菜单的“查看联系人资料”项，就可以打开如下图所示的“查看用户信息”窗口：
图40“查看用户信息”窗口的示例
6.9发送电子邮件
用户可以从主面板上选择发邮件的对象，在右键菜单中选择“发送邮件”，用户将进入邮件发送页面。
即如下图所示：
图41发送电子邮件
6.10广播消息
管理员在服务器端开通相应权限后，用户即可使用“广播消息”功能，对选中的部门发送通知。
如下图所示，在显示的列表中选中某个部门，并在右键菜单中选择“发送广播消息”，即可给选中部门的所有人员发送广播消息。
用户可在“广播消息”对话框中发送文本，也可以粘贴附件。
为避免消息互相可见引起的干扰，收到广播消息的用户只可以单独回复发送者。
该功能需管理员在服务器端开通后方可使用。
图42广播消息
管理员可以通过管理程序设置用户是否有发送广播消息的权限，用户如无相应权限则不能发起广播消息；也可以设置只能发送本部门广播消息权限，拥有该权限的用户只能对本部门发送广播消息。
6.11在线人员列表
如下图所示，选择菜单“在线人员列表”，可以查看部门或者小组的所有在线人员情况统计，统计结果如下图所示。
图43在线人员列表
6.12发送手机短信
用户可使用该功能向其他用户发送短信。
如用户已在“联系方式”中输入手机号码，则头像右侧将ft现“发送手机短信”按钮，双击该按钮，即可向选中的联系人发送短信。
如图所示：
图44发送手机短信
6.13面板右键菜单
用户使用鼠标右键在空白处点击即时通信客户端面板，会弹ft如下图所示的弹ft菜单：
图45面板右键菜单的示例
1.选择部门人员的显示状态：
显示帐号——客户端使用帐号显示所有用户
显示姓名——客户端使用姓名显示所有用户
2.显示全部联系人——显示用户所属组织架构中所有的用户
3.只显示在线好友——只显示在线的即时通信用户
4.在线优先排序显示——显示在线的用户排在上方
7其它
7.1查找联系人
用户可以通过查找功能查找到组织架构中的其他用户，选择“联系人”-“查找联系人”，即可进入“查找联系人”对话框。
如下图所示：
图46查找联系人
用户也可以通过快捷查找栏进行查找，在快捷查找栏中输入联系人的帐号、姓名或者姓名的拼音，即可找到该联系人，并对其发起会话等操作。
如下图所示：
图47快捷查找栏示例图
7.2用户状态切换
当用户因各种原因离开工位时，可在客户端上标注自己的当前状态，以便与其沟通的其他即时通信用户能及时收到表示当前状态的自动回复文本信息。
通过下图所示方式打开级联菜单，选择自己需要的合适状态：
图48用户状态切换的菜单示例
用户选择“自定义”，即可进入如下图所示的自动回复设置窗口，并选择留言设置：
图49自定义自动回复的示例
7.3消息回执
即时通信客户端提供消息回执功能。
对于重要的消息，发送方能够通过本功能确认接收方是否已阅读。
使用方法如下：
1.在会话窗口的工具条中，按下消息回执按钮。
2.在会话窗口的消息发送区，输入需要确认的消息，点击“发送”按钮；在发送方的客户端中，需要回执的消息会以浅黄色进行标明。
3.发送方显示效果如下：
4.接收方阅读该消息后，消息回执按钮将恢复到初始状态。
5.如果在关闭窗口时，用户还有未确定的回执消息，则系统会提示用户：
7.4简易投票统计
即时通信结合即时消息功能，为用户提供了简易的投票统计功能，可以对一些日常的投票做统计。
比如公司要组织年度旅游，需要征询大家的意见。
用户可以在会话窗口的工具条中点击，发起投票统计功能。
按下该按钮，弹ft如下图所示菜单：
选择“发起2项统计”，在消息输入框将自动ft现统计主题，如下图所示：
输入统计主题和选项，点击“发送”按钮，
在消息查看区，用户可以随时点击“查看统计结果”，查看投票情况。
参与投票的用户将收到统计的相关信息，如用户选择“选项2”，效果将如下图所示：
发起方的效果如下图所示，发起人可以随时通过点击“查看统计结果”，查看当前投票情况。
7.5右键菜单发送文件
即时通信客户端提供右键菜单发送文件功能。
用户可选择一个或多个文件，在文件右键菜单中选择“使用RTX发送文件”，在弹ft“选择联系人”窗口选举接收方。
文件将被放入会话窗口，用户点击会话窗口的发送按钮，即可发送该文档。
操作如下图所示：
图50点击鼠标右键选择文件
图51选择联系人
图52会话窗口中发送文件
7.6选择联系人
“选择联系人”窗口提供了5种类型的查找联系人方式，包括“帐号”、“姓名”、“拼音”等；用户可在“组织架构”选项区中选择部门或用户，该选项区仅支持帐号查找；“联系人分组”主要用于查找“自定义组”下的用户；如下图所示：
图53选择联系人窗口
7.7规范目录
如用户的操作系统并非WindowsVista或Windows7，个人的聊天记录、照片等文件将被存放在“客户端安装目录\Account\帐号”文件夹下。
如果用户的操作系统为WindowsVista或Windows7，用户的聊天记录等文件将被放在“我的文档”下，如：
“C:
\DocumentsandSettings\herolin\MyDocuments\RTXCFiles\List\Account\帐号”。
7.8人员显示方式
客户端可以自行选择“显示帐号”或“显示姓名”等2种方式显示人员；如果服务器没有强制设置排序顺序，客户端可以选择“在线优先排序显示”。
在主面板空白处点击右键，在弹ft的菜单中选择显示方式，如下图所示：
图54人员显示方式
7.9企业门户
即时通信系统已与企业门户系统实现集成，用户可通过点击客户端主界面左方的“企业门
户”按钮，进入中国石油主页，如图所示：
图55企业门户
8插件使用
8.1
内群插件使用
1）创建群
A.拥有群管理员权限的即时通信系统用户才能创建群,若是普通用户，没有该权限；
B.创建群时可以设置群成员，也可在创建完成后设置群成员；
C.创建群组几秒之后，客户端才能从服务器同步到该群组的资料，才能在即时通信系统群下显示；
D.创建此群的管理员默认为该群的成员，并且为群主。
E.如创建即时通信系统群权限的即时通信系统用户（即是在即时通信系统群服务器增加了的群管理员）；则创建群菜单可用；如下图：
点击确定按钮，会弹ft群创建及设置群成员成功的提示窗口。
2）群设置
A.该群创建者，才具有修改群成员权限；其它非创建者的群管理员没有修改成员权限；
B.群设置可以修改群名称和成员，修改成功后，将在即时通信系统管理器的群列表显示
体现ft来；
3）解散群
A.创建此群的管理员才拥有解散此群的权限,其它群管理员或用户没有此权限，进行操作时会ft现如下图提示：
B.操作时，系统会提示是否解散此群，确认后完成解散操作。
C.解散群后，此群的所有成员及群都不再在服务器存在，即是所有群成员下次登录将不能看到此散；
4）转让群
群管理员面才能拥有群转让权限
A.转移群要执行两次，第一次客户端会向服务器端确认服务器端是否具有管理员权限。
B.第二次操作ft现如下窗口，选择群成员中的管理员，点击“转让本群”，对方即可收到确认信息。
C.接收此群的新管理员必须同时满足如下3个子条件：
须是此群成员；
具有群管理员权限；
须不超过允许创建群上限；
5）审核群成员的申请
群创建者在客户端收到群成员申请加入群的请求，并加以审核；
6）查找群加入指定群
即时通信系统用户可在客户端查找服务器上的群（必须输入正确的群全名，不支持模糊查找），并申请加入群的理由；
请求将发到过该群的创建者加以审核，审核后将会把审核结果通过消息提醒方式告知申请者；
7）退ft该群
群里的任一成员都可以退ft群，该群的创建者退ft此群，则此群就成为即时通信系统的系统群；当于解散此群，此群的所有成员及群都不再在服务器存在，如非创建者的群成员退ft此群，则此群还存在，只是此成员不再是群成员而已；
8.2邮件插件使用
用户登录RTX客户端后，点击【操作】>【邮件感知设置】
设置【邮箱账号】、【邮箱密码】、【邮箱协议】以及【间隔时间】，并【启用】邮件感知插
件
注：
1、时间间隔范围5~9999分。
2、邮箱账号只填写账号，不要输入@cnpc或者@petrochina。
3、邮箱协议后面可以根据实际情况，选择cnpc或者petrochina。
4、勾选“我要启用”。
点击【测试连接】，提示“连接成功”则可正常使用本插件用户邮箱收到邮件时，单封邮件的提示信息如下
用户邮箱收到邮件时，多封邮件的提示信息如下
【点击进入邮箱】，可进入中石油邮箱登陆界面（进入默认浏览器界面）。
8.3集团群插件使用
1）查询添加集团公司联系人
用户可以通过右键集团公司联系人-查询添加集团公司联系人或是点击主面板中的查找联系人，也能达到相同的效果。
如图所示
在查询页面用户可以输入要查询集团公司联系人的账号、姓名、手机号来查询，如图所示注意：
输入的账号、姓名、手机号，只支持精确的查找，不支持模糊的查找。
2）联系人查询图
查找结果：
如果查找的账号没有开通对外权限，在这里将查询不到该账号的相关信息，如果查询到账号、姓名、手机号有两个及两个以上相同的，在查询的结果中会全部列ft来，便于
查看。
在查询ft来的列表中，可以选择一个联系人，点击添加联系人，弹ft提示：
“请求已发送，等待对方验证通过方能成为联系人”时，表示你已成功发送添加联系人的申请，对方同意后，方能互为联系人
注意：
这里的添加联系人是双向的，如A添加B为联系人，B在收到请求消息后选择了同意，这时在A集团公司联系人组列表里能看到B，在B自己的集团公司联系人组列表里已能看到A。
如果对方在线，列表中会及时更新状态（蓝色的亮图标表示在线，当图标变为灰色时，表示已离线）
3）删除联系人
在集团公司联系人列表中的联系人，如果想解除联系人关系，右键-删除联系人。
温馨提示：
由于删除是不可恢复的操作，请慎重操作。
删除联系人后，在双方的列表均会消失，如A删除B后，在A的列表里没有B，B的列表里也没有A。
已经删除后的集团公司联系人，如果想再建立联系人关系，请先添加联系人。
4）刷新列表
用户可以通过右键-刷新列表来刷新集团公司联系人列表。
通过刷新列表可以更新没有即时更新到状态和没有显示的集团公司联系人。
这里刷新后，会把整个联系人列表更新一遍。
5）发送消息
用户可以通过选择具体的联系人右键-发送消息（或是直接双击）来打开会话窗口。
如图所示：
用户可以给联系人发送表情等的消息。
发送消息时可以直接点击”发送”按钮或是使用快捷键Ctrl+Enter来快速发送消息。
可以截图和发送图片功能。
（点击截图按钮，双击截图区域，所截图片会自动添加到对话
框中）
6）会话窗口操作菜单
用可以通过文件-查看消息记录（或是直接点击会话页面的消息记录）来查看消息记录。
可以点击更多来查看更多的消息记录，也可以点击主界面上的查看消息记录进入消息管理
器来查看分类的更多的集团公司联系人消息记录。
可以用编辑来对会话内容来拷贝、粘贴等常见操作。
可以使用选项来隐藏或显示侧边框。
可以使用帮助来查看版本。
7）文件传输
可以使用与集团公司联系人会话页面上的发送文件图标或是通过动过下的“上传文件”
（也可以直接拖拽文件进去）来给集团公司联系人发送文件。
上传的文件大小限定500M。
对方接受文件后能给发送者发送一个文件已被接收的消息，能看见对方把文件接收了。
提供上文件的进度显示（图形化进度条百分比显示）
8）群发送消
升级会员 