秋《质量管理学》平时作业.docx
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秋《质量管理学》平时作业
作 业
1．第6题
以下哪个不属于系统的特征（）。
A.开放性
B.目的性
C.部分性
D.交换性
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
2．第7题
GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。
A.术语和定义
B.评价要求
C.规范性引用文件
D.范围
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
3．第9题
那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。
A.魅力特性
B.充分特性
C.线性特性
D.必须特性
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
4．第10题
工作图设计属于产品设计过程中的（）。
A.详细设计与试制阶段
B.初步设计阶段
C.总体方案设计阶段
D.产品构思阶段
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
5．第14题
学习型组织在文化上的特点为（）
A.稳定
B.变革、解决问题
C.效率
D.均衡
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
6．第15题
将内隐知识转换成内隐知识为（）
A.组合化
B.外显化
C.共同化
D.内隐化
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
7．第16题
"水平对比法"认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。
A.技术
B.战略
C.过程
D.人员
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
8．第17题
设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
9．第20题
在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。
A.休哈特
B.朱兰
C.石川馨
D.戴明
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
10．第24题
与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。
A.信息和顾客
B.顾客和资本
C.利润和资本
D.利润和信息
答案:
A
您的答案：
C
题目分数：
2.0
此题得分：
0.0
11．第25题
以下属于内部故障成本的是（）。
A.降价费
B.不合格品处理费
C.保修费用
D.退货费
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
12．第26题
现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。
A.产品价格
B.谈判的能力
C.识别机会和合作解决问题的能力
D.产品符合规格要求
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
13．第29题
（）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。
A.低重要性/高费用
B.低重要性/低费用
C.高重要性/高费用
D.高重要性/低费用
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
14．第30题
为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本
答案:
D
您的答案：
C
题目分数：
3.0
此题得分：
0.0
15．第31题
通常诸如办公用品、书籍杂志和饮食服务等商品和服务的采购，在采购商品的分类中属于（）采购。
A.象限2（低重要性/高费用）
B.象限1（低重要性/低费用）
C.象限3（高重要性/低费用）
D.象限4（高重要性/高费用）
答案:
B
您的答案：
A
题目分数：
3.0
此题得分：
0.0
16．第32题
“大质量”观的质量评价主要基于（）。
A.规格
B.程序
C.标准
D.顾客需要
答案:
D
您的答案：
D
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
17．第37题
矢线图中的虚箭线表示（）。
A.先行作业的终结
B.后续作业的开始
C.作业
D.作业间的相互关系
答案:
D
您的答案：
题目分数：
2.0
此题得分：
0.0
18．第38题
当过程能力指数1.67Cp>1.33时，表明该过程的能力（）。
A.尚可
B.过高
C.充分
D.不充分
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
19．第39题
传统型组织在结构上呈（）
A.垂直
B.扁平
C.水平
D.交叉
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
20．第40题
产品评审费属于（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
21．第2题
水平对比的作用有（）。
A.企业正确认识自身在市场中的真实地位
B.学习并应用更好的方法来减少缺陷
C.利用外部信息建立有效的目标
D.一劳永逸，成为同业之最
E.打破障碍，促进变革
答案:
A,B,C,E
您的答案：
A,B,C,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
22．第3题
属于老七种工具的质量改进的工具和方法有（）。
A.调查表
B.排列图
C.关联图
D.控制图
E.矩阵图
答案:
A,B,D
您的答案：
A,B
题目分数：
3.0
此题得分：
0.0
23．第11题
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
A.比较不同的产业
B.比较单个企业与行业平均水准
C.进行不同时期的比较
D.预测长期绩效
E.回答具体的问题
答案:
A,B,C,D,E
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
24．第18题
团队发展四阶段的第三阶段——规范阶段的特点有（）。
A.团队协作
B.团队冲突
C.愿意对话
D.关注过程
E.关注团队目标
答案:
A,C,E
您的答案：
A,B,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
0.0
25．第19题
中间顾客包括（）。
A.批发商
B.分销商
C.员工购买者
D.零售连锁买方
E.服务提供商
答案:
A,B,D,E
您的答案：
A,B,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
26．第21题
按照职能分工的原则从事活动的优点有（）。
A.协调性好
B.发挥规模经济效益
C.有利于专门知识的积累
D.有利于同行之间的交流
E.有利于专业人才的培养
答案:
B,C,D,E
您的答案：
B,C,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
27．第22题
依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
A.可靠型
B.主动型
C.合伙型
D.反应型
E.基本型
答案:
A,B,C,D,E
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
28．第23题
所谓的3C的环境是指（）。
A.变化
B.文化
C.顾客
D.竞争
E.合作
答案:
A,C,D
您的答案：
A,C,D
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
29．第35题
质量特性可以区分为以下几类（）。
A.技术性或理化性
B.心理方面
C.时间方面
D.安全方面
E.社会方面
答案:
A,B,C,D,E
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
30．第36题
团队合作给个人带来的好处有（ ）
A.促进跨职能部门的沟通理解
B.加深对业务过程的理解
C.提高个人交往能力
D.对变化做出更灵活的反应
E.增加了满足感和认同感
答案:
B,C,E
您的答案：
B,C,E
题目分数：
3.0
此题得分：
3.0
31．第1题
知识创造的关键是把外显知识转换为内隐知识。
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
32．第4题
不要将质量依赖于检验。
要从一开始就将质量渗透或融入到产品之中，从而消除检验的必要。
答案:
正确
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
0.0
33．第5题
生产观念认为产品成本很高，必须提高生产率，降低成本来扩大市场。
答案:
正确
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
0.0
34．第8题
绩效评价通常总是着重于考察目标实现与否，但结果会使手段合理化。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
35．第12题
产品质量仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
36．第13题
批发商在某些方面类似于分销商，但其不同之处在于他们可能从更大范围内的供货商那进更多种类的产品。
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
37．第27题
质量改进的目的在于提供质量要求能够得到满足的信任
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
38．第28题
推销观念以市场为出发点。
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
39．第33题
过程改进团队指对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队。
团队的领导者通常是该工作领域的负责人，如部门主管。
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
40．第34题
不合格品处理费属于内部故障成本。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
2.0
此题得分：
2.0
作业总得分：
80.0
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