各部门业绩考核KPI指标.docx
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各部门业绩考核KPI指标
数据部业绩考核指标
序号
工作类别
关键考核指标
指标定义/公式
考核权重
自评考核得分
上级考核得分
备注
1.
项目管理
项目按时完成率
未按时完成项目，一次扣一分
2.
项目合格率
项目出现三次以上一般质量投诉或一次重大投诉，一次扣一分
3.
指导书准确率
项目实施中出现误差次数，一次扣一分
4.
售前支持
售前工作满意度
未及时受理销售支持或未达到销售或客户的满意，一次投诉扣一分
5.
档案管理
归档及时率
档案未按时归档，一次扣一分
6.
内部培训
生产部培训及时率
未及时提供必要的培训内容，一次扣一分
7.
部门管理
日常部门工作处理满意度
未及时办理或未按要求完成部门表单、总结等工作的次数，一次扣一分
8.
其它交办工作
临时工作合格率
未按时按要求完成，一次扣一分
9.
业绩考核总分
10.
40%
60%
11.
总评业绩的分：
人力资源专员业绩考核指标
序号
关键考核指标
指标定义/公式
考核权重
自评考核得分
下级考核得分
同级考核得分
上级考核得分
1
绩效考核计划按时完成率
按时完成的绩效考核工作量/绩效考核计划工作量*100%
20%
2
工资与奖金计算差错次数
对工资、奖金核算及发放人为出错次数，一次扣一分
10%
3
员工任职资格达标率
当期任职资格考核达标的员工数/档期员工总数*100%
10%
4
人力资源工作计划按时完成率
按时完成的工作量/计划工作量*100%
20%
5
绩效考核申诉处理及时率
及时处理的绩效申诉/绩效申诉总数*100%
10%
6
核心员工流失率
一定周期内流失的核心员工数/公司核心员工总数*100%
15%
7
招聘计划完成率
实际招聘到岗的人数/计划需求人数*100%
15%
8
业绩考核总分
9
20%
15%
15%
50%
10
总评业绩的分：
行政人事助理业绩考核指标
序号
关键考核指标
指标定义/公式
考核权重
自评考核得分
上级考核得分
备注
1
后勤保障满意率
不满意后勤工作次数，一次扣一分
15%
2
行政事务及时率
延误或未及时办理的公司日常行政类事务次数，一次扣一分
15%
3
人事辅助工作完成率
未按要求准确办理各类人事工作次数，一次扣一分
15%
4
薪资福利发放准确率
未按要求准确发放薪酬福利次数，一次扣一分
5%
5
人事资料存档完整率
未按规定完整准确地归档员工各类资料的次数，一次扣一分
15%
6
证件保存完好率
未按时验、换取证照的次数且无丢失现象，一次扣一分
15%
7
领导交付的临时工作的完成及时率
未及时按要求完成临时工作的次数，一次扣一分
20%
8
业绩考核总分
9
40%
60%
10
总评业绩的分：
技术主管业绩考核指标
序号
关键考核指标
指标定义/公式释意
考核权重
自评考核得分
上级考核得分
考核分数
1
产品计划的明确性
未提供必要产品计划的次数，一次扣一分
%
2
产品市场的调查与研究
未按时提供全面、详细工作计划报告的次数，一次扣一分
%
3
产品结构的合理性
未设计合理产品结构的次数，一次扣一分
%
4
新产品开发需求准确性
未准确描述开发需求的次数，一次扣一分
%
5
部门管理
未及时完善部门内部工作流程的次数，一次扣一分
%
6
新产品利润贡献率
投入产出比
%
7
新产品开发周期
未在计划周期内研发出新产品或技术的次数，一次扣一分
%
8
价格政策的合理性和明确性
未及时提供明确合理价格策略的次数，一次扣一分
%
9
业绩考核总分
10
40%
60%
总评业绩的分：
技术工程师业绩考核指标
序号
工作类别
关键考核指标
指标定义/公式
考核权重
自评考核得分
上级考核得分
备注
12.
项目管理
项目按时完成率
未按时完成项目，一次扣一分
13.
项目合格率
项目出现三次以上一般质量投诉或一次重大投诉，一次扣一分
14.
指导书准确率
项目实施中出现误差次数，一次扣一分
15.
档案管理
归档及时率
档案未按时归档，一次扣一分
16.
新产品研发
新产品辅助
未及时提供必要的培训内容，一次扣一分
17.
产品规范
产品规范
未及时办理或未按要求完成部门表单、总结等工作的次数，一次扣一分
18.
其它交办工作
临时工作合格率
未按时按要求完成，一次扣一分
19.
业绩考核总分
20.
40%
60%
21.
总评业绩的分：
研发工程师业绩考核指标
序号
关键考核指标
指标定义/公式释意
考核权重
自评考核得分
人事考核得分
上级考核得分
1
项目方案设计及时率
及时设计完成的方案/季度总方案
15%
2
项目开发按时完成率
未按时完成项目任务次数，一次扣一分
35%
3
项目开发文档完整率
未按时编写文档次数，一次扣一分
20%
4
生产辅助工具开发及时率
未按要求完整研发次数，一次扣一分
15%
5
新产品开发培训及时率
未及时提供培训次数，一次扣一分
15%
6
业绩考核总分
7
35%
15%
50%
11总评业绩的分：
财务部门考核指标
序号
KPI关键考核指标
指标定义/公式
考核权重
自评考核得分
下级考核得分
同级考核得分
上级考核得分
1
公司财务预算达成率
公司实际年度支出/公司预算年度支出*100%
2
会计凭证准确性
会计凭证不符合编制规则，或不符合事实的数量
3
总账登记及时性
总账登记未在公司规定时间内完成的次数
4
对账、结账及时性
对账、结账未在规定时间内完成的次数
5
会计报表编制准确性
会计报表出错次数
6
会计凭证归档率
会计凭证归档数/会计凭证应归档的总数*100%
7
财务分析报告及时率
财务分析报告及时完成的次数/财务分析报告完成的总次数*100%
8
资金核对的准确性
日常资金核对统计出错次数，一次扣一分
9
财务资料完好性
财务资料损坏、丢失、泄露的次数
10
业绩考核总分
11
20%
15%
15%
50%
12
总评业绩的分：
附件一季度项目经理考核表
部门：
姓名：
填表日期：
年月 日
考核内容
考核指标
指标标准
权重（%）
相关评价
自评
得分
上级
评分
备注
工作业绩/（任务单编号）
计划方面：
投诉方面：
成本方面：
1.当季工作及时完成率
2.当季客户满意率占有效客户满意度调比例
3.当季实际成本与预算成本差额比例
计划方面：
投诉方面：
成本方面：
计划方面：
投诉方面：
成本方面：
计划方面：
投诉方面：
成本方面：
考核总结果确认签字：
被考核人考核人考核结果=∑（评分*权重）
考核人意见（签字）：
被考核人意见（签字）：
审核人意见（签字）：
说明：
1、业绩考核总结果=∑（评分×考核权重）
例：
项目经理考核占70%，其中有5项工作，这5项工作重要程度是一样的，每项占14%，如重要程度不一样，按重要程度划分每项的权重；
2、质量方面如无客户投诉，部门主管对质量也满意，都默认为“良好”，考核分数不应扣除，有投诉时，依据《客户反馈问题记录表》视客户投诉情况及问题扣除相应分数；
3、分数计算：
1）.当季工作及时完成率
A出色3%<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤5%
B优良0<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤3%
C可接受（实际完成-计划完成）/计划工作量=0
D需改进0<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤-2%
E不良-2%<（实际完成-计划完成）/计划工作量≤-5%
N无此项
2）当季客户满意率占有效客户满意度调比例
A出色无任何质量投诉及反馈
B优良一般质量投诉≤3
C可接受一般质量投诉≤5
D需改进一般质量投诉≤8
E不良一般质量投诉>8或重大投诉≥1
N无此项
3）当季实际成本与预算成本差额比例
A出色（预算成本-实际成本）/预算成本>20%
B优良0<（预算成本-实际成本）/预算成本≤20%
C可接受（预算成本-实际成本）/预算成本=0
D需改进0>（预算成本-实际成本）/预算成本≥-20%
E不良（预算成本-实际成本）/预算成本<-20%
N无此项
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