如何提高决策水平研究论文.docx

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如何提高决策水平研究论文

如何提高决策水平

作者：

崔剑

摘要

“人类在不确定条件下如何做出判断和决策”是一个富有前景和重要意义的科学难题。

现人类已经经历了几十万年的进化历程，人类之所以能够成功完成觅食、保障安全、选择配偶、保护后代等“生存任务”，以至主宰地球，正是因为我们通过自然选择的进程，拥有了一项独特技能——做出好的、可持续的、适应性决策。

在复杂多变的社会环境下，如何提高项目经营决策质量已经成为经营管理中的一个十分重要的研究课题。

追求高质量的决策水平，是经营管理者当前必须要给予高度重视现实问题，现实生活中，每一个人都要做决策，以解决目前的问题或将来的问题，决策是一门科学，也是一种艺术，企业领导者既要熟悉和掌握科学的决策过程，又要在自己的领导工作实践中细细体察、熟练运用，并转化为技能，不断提高自己的决策艺术和决策水平。

古语云：

天下大事，“谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力”。

对领导者决策来说，就是贵在“众谋、独断、详虑、力行”，这是决策艺术的最基本要求。

决策水平不高，是领导者在决策过程中，或缺乏“众谋”，或缺乏“详虑”，或两者皆缺；而决策执行不好，则是领导者在执行决策过程中，或缺乏“独断”，或缺乏“力行”，或两者皆缺。

缺乏“众谋”和“详虑”，是由于思想方法不对头，表现在企业内部就是搞专制独裁；而缺乏“独断”和“力行”，则是由于作风不过硬，在企业内部会造成许多事情“议而不决”、“无所适从”。

所以“众谋、独断、详虑、力行”是领导者素质的综合反映。

关键词：

经营管理者；判断和决策；决策质量

一、决策的定义

何谓决策？

有个非常形象的比喻：

一个人驻足于岔路口，然后选择一条路线，其目的是为了达到渴望的目标，或者避免不愉快的结果。

其实这就是决策。

在进化的过程中，通过自然选择，我们具备了一些最基本的决策能力，其中最重要的就是趋利避害——哪一片水池、哪一片田地、哪一棵果树、哪一个洞穴、哪一个陌生人、哪一个同伴可以接近的，而哪一些是必须要避开的。

在史前时期，糟糕的决策会以一种戏剧性的方式遭到惩罚，正如哲学家W.V.O.奎因（1969）所言：

“有一些生物体，由于世代积累的一些错误来到这个世上，具有一个异常凄惨但又值得称颂的倾向，即在繁殖他们的后代之前死去。

”换句话说，对于那些对未来做出错误预测，并因此做出的糟糕决定的动物（也包括人类）来说，他们通常在将他们的基因传递给下一代之前死去了。

这也是为什么我们人类及其他动物善于做出生存决策的原因之一。

依据其科学定义，决策应该是特定情境中的一种反应，它由三部分组成：

第一，有不止一个行动方案可供选择（例如，在岔路口选择向左还是向右）。

第二，决策者对每一个行动方案所带来的结果和未来时间会形成一定的预期，预期可能会以信心程度或者概率的形式呈现（例如，你可能会形成这样的一种看法：

右手边的路在一公里后将走到尽头，而左手边的路将引领我们到达一个风景秀丽的湖边，那里将是野营圣地）。

第三，与可能的结果相联系的后果可以在一个连续体上得到评估，而这一评估所依据的是当前的目标和个人价值观。

二、决策能力的构成

项目经营管理人才的决策能力主要由这样几个方面构成：

1、开放的提炼能力。

开放的提炼能力是指项目经营管理人才能以开放的态度，准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。

包括两个基本要素：

第一、项目经营管理人才要以开放和包容的思想及态度获取尽可能广泛的决策方案，特别是不要局限于传统的解决办法之中。

要善于"借外脑"来帮助判定决策方案。

第二、对各种决策方案要进行提炼，以把握各种方案的本质和核心，正确地评估每个方案的条件及效果，分析各个方案实施的可能性。

2、准确的预测能力。

决策与预测是密不可分的，项目经营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备准确的预测能力。

预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。

预测的目的是为项目的决策提供准确的资料、信息和数据，在正确预测的基础上，选择符合项目发展的满意方案。

3、准确的决断能力。

即项目经营管理人才要能从众多的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。

这种能力是经营管理人才进行科学决策的关键能力，误选、漏选会使项目造成重大损失或使项目与成功失之交臂。

对此，项目经营管理人才必须把握以下几个主要标准：

一是所取方案实施的条件要具备。

若条件不具备，则要弄清获得该条件的代价是什么。

二是所取方案要与项目的宗旨和决策目标相符。

若不符则不可取。

三是所取方案是要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。

四是所取方案要能被决策方案的执行者所接受。

好的决策方案只有执行和实施后才能达到最终的目的，因此要注意决策方案的可接受性。

五是正确评估决策方案的风险。

有些项目经营管理人才在选取决策方案时只看到"乐观"的一面，而没有考虑环境的可能变化，这种"乐观"情绪往往会给项目造成重大损失。

三、决策形成

1、众谋—集思广益

决策是一个系统工程，是一个自下而上的过程。

众谋，体现决策民主化的原则。

这一原则不仅保证领导决策的正确性、有效性，也是让下属参政议政，发挥其积极性和创造性的重要途径；众谋也是决策过程的思维碰撞原则。

实践证明，任何决策，都不是在“众口一调”的求同思维中得到的，而是在众说纷纭的思维碰撞中做出正确判断和选择的。

凡是重大决策，还应建立决策对抗程序，有意寻找否定决策方案的材料，把潜在的矛盾和可能产生的矛盾充分地开发出来，及时纠正决策制订过程中产生的思维定势，提高决策的正确率。

现在的社会飞速发展，各种知识日新月异，为保证决策的正确和适用，要大力发挥从群众中来到群众中去的方针，建立全面系统的决策依据。

因此，要大力发扬集体优势，保证决策的长期利益。

众谋的好处有：

一是集思广益；二是积累的专业知识丰富；三是参与决策，使最后的决定为大家接受；四是考虑较周详。

但是通常众谋决策所需时间较长，存在有以下弊端：

一是群体压力，由于老好人思想严重，不敢畅所欲言，而人云亦云；二是决策的被接受与否常取决于意见的先后，因为多数人都有先入为主的观念；三是少数人操纵；四是奇策易胜。

为发扬“众谋”的优点，克服其缺点，领导在决策实施时会起到关键的作用。

2、独断—博采众长

经营决策对高层管理人员素质的要求是很高的。

特别以下三个方面：

一要有很强的战略意识。

战略意识是决定经营决策质量的一个决定性因素；二要有很高的专业素养。

高管对本行业的专业知识仅仅一知半解，是很难作出高质量决策来；三要有良好的决策品格。

决策是一种创造性的智力活动，但非智力因素对决策有重要影响。

良好的决策品格就是一种非智力因素，它表现在许多方面，最重要的是两点：

首先是善于听取各个不同层级、不同部门人员和幕僚人员的意见。

高质量的决策是集体智慧的结晶。

决策越复杂，决策者对决策群体的依赖性就越大。

高管人员不仅要有民主作风，广泛吸收各方面建议，同时要有主见，善于吸纳其合理的成分，切忌被无真知酌见的建议所左右。

其次是敢于负责。

敢于为决策的全部后果承担责任，是高管人员坚强意志的重要标志。

高管人员的勇敢不是匹夫之勇，而是大智大勇，它不仅表现在不计个人得失上，更重要的表现在敢于负责上。

在决策形成的过程中，领导起着非常重要的作用，其领导者的技巧和能力关系到决策的成败。

有时在讨论会中的据理力争，可能会伤了成员间的和气，或最后需要一个断然的创新决策，来收拾这种场面，赢得所有成员的支持，这就要求领导必须具备博采众长、迅速决断的能力。

首先，项目领导者必须具备敏锐的观察分析问题的能力。

要善于知微见著，洞察秋毫，从市场的微小变化中预测未来，及时决策，寻觅商机。

其次，项目领导者必须具备广博的知识业务技能和卓越的指挥协调才能。

作为一个项目领导者，在某些方面应是专家，同时还应是一个杂家，兼容并包。

不仅能够制定决策，还要能够调动各方积极性，凝聚起上上下下的智慧和力量，携手并进，实施决策。

再次，项目领导者必须具备较强的法制观念。

市场经济就是法制经济，世界经济全球化意味着市场法则更加严格和苛刻，因此，项目领导者应时刻保持头脑清醒，遵守游戏法则。

独断是决策的集中体现。

领导者应十分重视决策的民主化，但决策的民主化不能代替领导者个人的独断能力，因为决策的过程不是从收集信息资料开始，而是从决策者的独立判断力开始的。

一个目标决策的过程，要伴随着民主和独断的交替进行，而领导者的独断力在决策中起着“一锤定音”的关键作用。

如果一个领导者，只知道“谋之贵众”，而不懂“断之贵独”，就会造成下属在开展工作时各自为政，无法形成统一的工作格局。

领导者的“独断”能力，不光表示于一种风格和作风，而是一种胆识和求实的勇气，“断”是领导者本身的主要职能，是领导者综合才能的突出表现，是从理论到实践的决定性转折和飞跃。

有的领导在知识和智慧方面、民主作风方面并无欠缺，但在需要做出决断时，怕担风险，怕负责任，犹豫不决，以致丧失时机。

这就要求领导在工作时务必端正思想，肩负项目的使命，从项目的利益出发，认真履行对上和对下的责任，全面把握事情发展的局势，在项目的发展中切实起到力挽狂澜、独挡一面的作用，有效地推动项目的正常发展。

3、详虑—周密思考

详虑保证了决策的优化和可行。

现代决策，已经不是只在非此即彼、“是”与“非”之间的选择，而是在各种方案中的优化选择。

没有选择，就没有决策。

毛泽东告诫我们：

“孔夫子提倡“再思”，韩愈也说过“行成于思”，那是古代的事。

现代的事情，问题很复杂，有些事情甚至想三四回还不够。

”有些事情，不仅“想三四回还不够”，而且要多次反复研究、比较和综合思考，才能作出比较恰当的反映。

求利原则，是决策者的价值取向。

现代项目管理中大力提倡全面预算管理，当决策定下来之后，要把各种有形因素和无形因素用数字表示出来，详细做出可性行报告和预算方案，认真排查各种风险因素，找出规避风险经济管理的办法和途径。

这就要求领导者要具有较高的素质，要瞻前顾后，有大系统观；要居高临下，有大局观；寓“自利”于“他利”和“共利”之中，有大哲学观；融经济效益与社会效益于一体，有大效益观。

详虑，需要大智大勇。

做出了详细科学的决策后，事情只成功了一半。

因为，做出决策不容易，实施决策则更难，所以，“力行”仍然是决策中的重要一环。

4、力行—全力以赴

管理的关键不在于知而在于行。

经过众谋、详虑之后的决策，能否达到预期的效果和目标，重在力行。

组织决策实施是科学决策全过程的一个重要组成部分。

决策一旦做出，就要坚决执行。

力行，体现了领导者意志的坚定性。

它要求领导者要有气魄和胆略，此时的任何犹豫和动摇，都会产生严重的不良后果，甚至导致全局的失败。

实施决策的过程中，会遇到种种困难和阻力，领导者要具有百折不挠的精神。

同时要做好决策实施的组织宣传工作和思想政治工作。

决策实施后，领导者要加强追踪、检查和反馈工作，及时发现问题，随时做出恰当处置，确保决策目标的最终实现。

四、决策的质量：

理性

如果要对如何做出好决策给出建议的话，必须说一下什么是不好的决策。

一个决策的好坏并不不能用决策的结果做出清晰的判断。

例如，大多数人都认为在同时投两个骰子的游戏中，赌两个骰子都是一点（俗称“蛇眼”）的人是愚蠢的（因为出现这种情况的概率仅为1/36）。

另外，我们也认为下这种赌注的人不是一个好的决策者，即使他碰巧投出了一个“蛇眼”。

但是，如果此人因借高利贷无法偿还面临被痛打甚至死亡的危险，而下此赌注又是唯一可能避免危险的筹钱方式的话，那么我们可能不会认为这人很愚蠢。

这一例子表明，人们会根据决策的结果、结果的概率以及结果在决策当下对决策者的价值来判断某一决策是否明智与否。

例如，与一个胜利的将军相比，失败的将军发起冒险行动就显得更为明智。

军事冒险的失败并不能说明失败方的决策能力低，恰恰相反，对于即将要失败的一方来说，进行冒险显得更为“理性”。

那么，什么是理性的呢？

通常来说，这个词语常常用在纯粹以自我为中心的评价中，例如，“我所做的决策都是理性的，而我所反对的都不是理性的。

”偶尔，我们也会采取一个更为宽泛的视角，不仅以自己是否同来判