电子商务实验报告.docx
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电子商务实验报告
商学院
学生实验报告
课程名称：
电子商务实验
学生姓名：
蔡熤
专业班级：
BE1108
学生学号：
111004270805
指导教师：
顾凌燕
2014-2014学年1第2学期
经济管理实验教学中心制
实验报告书写要求
实验报告原则上要求学生手写，要求书写工整。
若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。
纸张一律采用A4的纸张。
实验报告书写说明
实验报告中一至四项内容为必填项，包括实验目的和要求；实验环境与条件；实验内容；实验报告。
各专业可根据学科特点和实验具体要求增加项目。
填写注意事项
（1）细致观察，及时、准确、如实记录。
（2）准确说明，层次清晰。
（3）尽量采用专用术语来说明事物。
（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。
（5）实验报告中所引用的表格、图片，应设置标注，并提供不少于100字的文字描述。
（6）应独立完成实验报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。
实验报告批改说明
实验报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。
实验报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准根据实验教学大纲由任课教师自行制定。
实验报告装订要求
实验报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实验项目的实验报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实验大纲、二份教务系统打印的成绩登记表、一份考勤表。
实验一：
电子商务网站的类型认识
实验项目名称
电子商务网站的类型
实验学时
20
同组学生姓名
高雅，凌棋霞，赵珍妮，罗静娴，林晨叶，郭锦秋，蔡小银
实验地点
物理楼407
实验日期
2014.11.17---2014.11.18
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
1．了解电子商务网站的分类；
2．了解主流电子商务网站的特点；
3．了解电子商务网站的主要模块。
4.体验电子商务购物流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
利用教学实验系统所要进行的操作。
1、查找电子商务网站的主要分类。
2、登陆（BTOC）戴尔、（BTOB）阿里巴巴、（CTOC）Ebay、广东省政府
以及中国工商银行和汇丰银行.hk了解各自特点。
3、了解以上网站的主要模块。
四、实验报告
就下列问题进行讨论：
1、什么是BtoC模式？
B2C（businesstocustomer）。
B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
2、对每种类型的电子商务网站列举3个典型范例。
代表：
佐丹奴百丽轻型品牌店
轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。
而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。
服务型网店：
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
导购引擎型：
比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。
购物前都会通过一些网购导购网站。
代表：
淘宝商城百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。
这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。
这种店甚至会有自己的品牌。
就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。
3、除现有的盈利模式外，你觉得还有其他的电子商务盈利模式吗？
或者如果你能想出其他营利模式？
请简单介绍其盈利模式。
目前电子商务盈利模式大概有：
1、会员费，2、广告费，3、竞价广告费，4、摊位费，5、物流费，6、仓促费，7、如有深加工就会有加工费。
比如阿里巴巴B2B盈利模式主要就是收取会员费。
阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通会员。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费（包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费），特色服务费（包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费），增值服务费（信息发布费、辅助信息费），以及网络广告等。
eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。
普通店铺月租费原为50元/月，去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。
4、请列举电子商务网站的主要模块。
你觉得还有什么模块是可以添加的呢？
（1）会员系统
（2）产品系统
（3）新闻发布系统
（4）站内信息检索系统
（5）网上购物系统
（6）在线支付系统
（7）在线技术支持
（8）在线管理系统（后台）
（9）其他模块：
如留言板、在线交流、反馈表单、网上调查等
实验二：
电子商务简单组织管理流程
实验项目名称
电子商务简单组织管理流程
实验学时
20
同组学生姓名
高雅，凌棋霞，赵珍妮，罗静娴，林晨叶，郭锦秋，刘茹冰
实验地点
物理楼407
实验日期
2014.11.17---2014.11.18
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，掌握一般B2C电子商务网站的组织架构，了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统；
2）了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能；
3）掌握电子商务BTOC系统里各角色之间的配合；
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）商城财务部有那些功能？
商城财务部的功能：
商城财务部在整个部门起着支撑作用，财务部是整个部门的生命线，它掌握着企业的生死，容不得一点的马虎和虚假，财务部掌管着整个企业的资金来源与去向，分析着企业的资产负债表，将企业的盈利和亏负展现出来，虽然在B2C中财务部的许多功能没有显现出来，但是财务的作用仍然不可小觑，包括商城用户订单管理，对商城用户的订单做入账处理，转给销售部，缺货商品采购单管理，确认通过，预警商品采购单的管理，正常商品采购单的管理，确认通过，还有银行进出口账的管理，体现了财务部整体流程的完整性与全面性，我经过对财务部每个功能进行全方位的操作，体验了财务的全部职能，对财务部门的理解也更深了。
2）商城经理有那些功能？
商城经理的功能：
商品一级二级的分类管理，商城公告管理，商品管理，商城基本信息管理，供应商管理，物流公司的管理，物流经理需要对商品进行添加修改分类删除，发布公告，完善商城基本信息，实现多个商城管理流程，体现商城经理对商城的宏观调控，发布公告是为了实现与用户的交互，完善商城的环境，通过对商品的管理体现完善的商城管理体系。
3）商城储运部有那些功能？
商城储运部的功能：
对预警商品的入库管理，对缺货商品的入库管理，对正常商品的入库管理，对已付款用户订单的商品管理，查看所有的储运记录。
针对上述订单中已经经采购部确认的订单进行入库管理，体现了储运部整体流程的完整性与全面性。
4）商城物流部有那些功能？
商城物流部的功能：
处理用户送货以及商品入库订单的配送过程。
物流部的大部分功能都要等到小组其他成员完成后才能进行，等到用户进行购买，订单经过采购部财务部一一通过后再经由物流部进行配送。
5）商城采购部有那些功能？
商城采购部的职能：
主要有商品的采购管理，对于库存不多的商品设置为预警订单，对缺货商品采购单进行管理，对销售部提交的缺货订单进行处理，确定采购数量，并转至财务部，设置预警商品的上下线。
6）商城销售部有那些功能？
商城销售部的职能：
缺货订单的管理，付款未确定订单管理，付款已确定订单管理，作废订单设置，查看所有已完成交易订单，新订单处理，当客户发过来的购物新订单，要看订单具体信息，然后进行受理。
对于其他的订单也要进行管理。
7）商城用户有那些功能？
商城用户的功能：
商城用户首先要进行注册，输入用户的注册信息，然后再进行登录， 在登陆进商城后，进行注册银行帐户，输入用户的详细信息，进行注册，等待管理员激活，进入商城，里面有购物车，可以装载用户购买的产品，点击收银台付账就可以进行购买，运货方式可以有自提，邮寄，和物流公司送货三种方式。
订单完毕后可以进行订单查询，查看交易是否完成。
并思考一下，你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用？
在这次的分组中我所扮演的角色是销售部门，在流程中要处理用户的订单，不同的订单有不同的制作渠道，正常的订单需要编制付款及发货等相关单据，缺货的订单要制作缺货订单等。
在用户和仓储部门中做好桥梁。
实验三：
通过C2C认识电子商务链
实验项目名称
通过C2C认识电子商务链
实验学时
20
同组学生姓名
高雅，凌棋霞，赵珍妮，罗静娴，林晨叶，郭锦秋，刘茹冰
实验地点
物理楼407
实验日期
2014.11.17---2014.11.18
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，掌握一般C2C电子商务网站的组织架构，了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统CTOC子系统；
2）了解电子商务教学实验系统CTOC子系统中各个角色的功能；
3）商城用户注册，登陆。
4）商城用户分别发布一个一口价商品，一个拍卖商品；
5）商城用户到前台页面竞拍别人发布商品；
6）商城用户浏览自己的各种信息；
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）网上拍卖应注意些什么？
网上拍卖应注意的问题：
网上拍卖由于买卖双方相互不见面，所以信用
是最重要的。
几乎每个网站都会对注册会员进行身份确认，但这并不代表就绝对安全了。
而网站对会员的信用评估对我们选择交易对象还是很有帮助的，一般而言，有多次交易记录且信用良好的较值得信赖。
也可以选择同城交易，那就可以一手交钱一手交货了。
或者选择由网站作为中间人来货款两清，当然这是需要一定的手续费的。
其次在网上看中一件拍品后，不要急着出价，也可以在网上货比三家，多看看同类产品的价格或性能。
从同一卖方的其他拍品的交易记录中也可得些参考。
2）网上拍卖有那些特点？
（1）交易双方不受时间、地域的限制。
个人可以自由出人随时买卖各种物品，无须支付中间人费用。
这是一种大众化的交易方式，称之为“平民之间的自由交易”。
（2）拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定是委托人。
许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易场所，所有人都可以在此进行拍卖活动。
（3）不必事先缴付保证金，凭借网站自建的信用评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，买卖双方都能找到可信赖的交易伙伴。
（4）买卖各方在竞价过程中可以自由交流。
如对拍卖品进行提问、回答、讨论与留言等。
拍卖网站一般都提供网页供用户登录求购讯息，或协助寻找厂商或卖方。
（5）卖方可根据买方的信用情况，选择出价者中的任何一方成交，而非一定是“价高者得”。
国内的易趣网就是采用这种方式：
卖方在网站免费注册登录物品信息，买方出价竞价，最后卖者选择买方，进行交易。
3）网上交易有那些优点？
通过网络平台跨越了地域局限，虚拟集成了商家和消费者，大大降低了集体竞价的成本；网上拍卖可以由消费者出价，买方对价格的影响力大大增加；买卖各方在竞价过程中可自由交流；不必事先缴付保证金，凭借网站自建的信用评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，买卖双方都能找到可信赖的交易伙伴。
4）网上交易有那些主要步骤？
步骤一、网上购物首先要选择用户需要购买的商品，打开商城网页，注册一个新的用户。
步骤二、然后注册完成后，在上面挑选用户需要买的商品，如果是化妆品的话，找到”美容美发“这一项下面就是一些化妆品的产品了。
挑选完成后，然后通过注册的账号来购买产品，在这里用户在支付款项的时候需要开通支付宝和网银等功能。
当然开通方法很简单，只需要在当地银行柜台开通网银即可。
可能有的产品支付方式是货到付款的话，也可以省去开通网银的步骤，当然这种货到付款的产品很少。
在支付的时候需要用户填写收货地址和联系方式必须是正确的。
要不送货人不知道送到哪个国家去了。
步骤三、送货地址填写好之后，这样开通网银支付宝后就可以支付款项了。
只要付了钱之后现在做的就是等待卖家发货了。
这样已收到货我们在确认收货，这样一个网购的流程都完成了。
实验四：
认识电子商务BTOB交易实验
实验项目名称
认识电子商务BTOB交易实验
实验学时
20
同组学生姓名
高雅，凌棋霞，赵珍妮，罗静娴，林晨叶，郭锦秋，刘茹冰
实验地点
物理楼407
实验日期
2014.11.17---2014.11.18
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，熟悉B2B电子商务的基本流程，了解B2B电子商务模式在整个电子商务环境中的作用和地位，掌握B2B电子商务各角色的职能和基本操作。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统BTOB子系统；
2）了解电子商务教学实验系统BTOB子系统中各个角色的功能；
3）掌握电子商务BTOB系统中商品交易流程。
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）商城管理员有哪些功能？
商城管理员的功能：
行业分类管理、公告管理、 商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理、商城收入日志管理 ，在行业分类管理里可以添加新的行业商品，也可以对商品资料进行更新管理。
点击发布新公告，添加公告详细信息，通过发布新的公告，告知商家用户商城环境。
2）商城货场管理员有哪些功能？
进入界面，首先进行注册，添加货场名称，点击确认，继续注册虚拟银行帐号，注册成功后，返回登录界面，输入用户民和密码进入货场管理。
册成功后，返回到登陆界面，进行登陆，输入用户名和密码，进入货场管理，点击新订单，对订单进行处理操作，点击确认后，显示货场的库存信息，选中生成正常订单，点击确定，进行订单受理。
还有对于缺货订单，已付款订单的管理。
3）企业用户有哪些功能？
在B2B模式中，就是企业与企业间的商务贸易，不同于B2C的角色单纯，每个操作者都有两个角色，企业在作为供应商的同时也作为采购者出现，企业用户的任务很多，包括两大类，作为供应商：
新增产品，向货场分配产品，发布供求信息，查看财务状况，对订单的处理，修改企业信息。
作为采购者：
查看商城信息，用户注册，搜索，购买。
4）BTOB与BTOC有哪些不同？
B2B是企业对企业的批发渠道。
B2C是企业对个人的零售终端。
B2B，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。
电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。
它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
B2C是商家对顾客的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
并思考一下，你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用？
我在这次的流程中是货场的角色。
本组中一共有三个货场，我是其中一个，另外有三个用户，还有一个管理员，用户之间需要互相买卖，要通过管理员审批，也要通过货场存货。
首先由用户发布商品信息，并选择货场存货，别的用户购买时就从该货场提货，缺货时就提醒用户。
除了订单的管理外，货场需要查看存放的货物情况，也可以查看本货场的财务收支情况。
实验五：
网络资源的使用
实验项目名称
网络资源的使用
实验学时
20
同组学生姓名
蔡熤
实验地点
物理楼407
实验日期
2014.11.17---2014.11.18
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，熟练使用互联网资源获取商业信息，并能对信息进行加工整理。
（1）掌握浏览器在电子商务中的应用。
（2）掌握电子邮件在电子商务中的应用。
（3）会使用搜索引擎搜索网络信息。
（4）会使用产品发布网站查询产品信息
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
根据下面的要求查找产品咨询，了解行业环境，并能写一份调查报告，发送至指定邮箱。
a）某贸易公司（上海）拟采购一批实木地板，
b）要求：
材质枫木
规格910×125×（14-18）（mm）
c）请在阿里巴巴、慧聪网等网站上查询相关资料，提供2家以上的供货企业，并进行比较写一个采购方案（从产品质量，产地，价格，采购成本，交货日期等方面比较），并选择一个最好的方案。
四、实验报告
采购方案
应公司要求，在阿里巴巴网站寻求供应商，经过撒网式的搜寻，发现如下供应商：
1.雅恒枫木实木地板 可定做 厂家直销；2. 枫木实木复合地板/家装实木多层地板/枫木（仿古）玉檀色。
经比较分析，雅恒枫木实木地板总体优势如下：
1. 原料：
面层均来自北美，南美，东南亚、非洲等地区，皆为名贵原木自行加工而成.良材出精板，基材原材料均出自印尼、东南亚等地进口优质硬木，材质精良，不易变形，数字鉴品质--北美枫情地板变形率比普通地基材地板减少26%。
采用世界知名的太尔牌地板专用胶，优于欧洲标准，抗水防潮，安全环保，悉心营造绿色家居。
上等德国进口坚弗油漆，无毒无害，健康环保，令生活自然惬意。
2. 灵活性：
该产品可按照要求定做规格和颜色，亦可来样加工，灵活性好。
枫木实木复合地板的优势如下：
1. 研发性：
鹤山市帝林木业有限公司是一家专业从事木制品板材，实木地板，实木复合地板系列产品的研发、设计、制造、营销于一体的企业。
他们是产品制造商，也是产品供应商。
2. 竞争力：
帝林木业生产基地占地面积230亩，厂房车间建筑面积6.8万平方米，由德国、台湾引进先进的整装生产设备，并拥有一批从事该产品的高素质技术人才，掌握与世界同步的先进生产技术，以人为本，科学管理，为产品创造高效，优质的产业链条。
年生产板材11万立方米，木地板成品360万平方米，是全球行业中最具竞争力的木地板生产企业之一。
3. 认证：
有如下认证，全国工业产品生产许可证； SGS ISO9001：
2000 ； SGS ISO14001：
2004 ；中国环境标志十环认证 ； 欧盟安全生产标准CE认证 FSC认证 ； CQC ISO9001：
2000 中国质量管理体系认证 ；美国地板协会会员 ； 中国地板协会理事单位 ； 中国质量检验协会会员；3.15承诺产品质量、售后服务双达标先进企业； 中国政府绿色采购重点推荐单位 ；中国出境木制品/木家具生产企业注册证。
经上述比较，我认为选取第二个供应商比较好，第二个供应商综合实力很高，品质有保证，成本较低，商家信用好。
物美价廉，采购成本低，交货日期短，能够解决企业的紧急需求。
所以认为应选择第二家供应商。
实验六：
电子商务平台的使用
一、实验目的和要求
了解目前国内互联网环境下，具有一定影响力的电子商务平台。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
1、中国化工网
2、慧聪网
3、环球资源网
4、中国制造网
进入以上电子商务平台，认真分析和思考以下问题：
-网站的经营模式是什么？
之间有什么区别？
-各网站的盈利模式是什么？
-各网站的未来前景如何？
作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。
慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。
与阿里巴巴唯一不同的是，慧聪是靠资讯起家，资讯一直是其强项，这一方面，慧聪的确胜人一筹。
慧聪网CEO郭凡生曾在接受媒体访问时表示：
做中立的信息服务商、网与刊相结合、既不追求出名速度也不追求上市速度，而是追求赢利速度是慧聪网赢利的重要因素。
从这其中也能看出，资讯方面的优势始终是慧聪保持行业地位的法宝。
环球资源的愿景
通过五个特定领域推进着公司的原景：
1、面向大中华地区供应商的整合B2B出口推广服务
2、面向中国国内市场的B2B贸易服务
3、为大中华地区电子行业提供从设计到出口的一条龙服
4、面向中国商业精英群体的顶级消费品牌推广服务
5、面向印度市场的进出口解决方案
中国制造网（Made-in-C）是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。
中国制造网创建于1998年，是由焦点科技开发和运营的，国内最著名的B2B电子商务网站之一，已连续四年被《互联网周刊》评为中国最具商业价值百强网站。
中国制造网汇集中国企业产品，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一，也是国际上有影响的电子商务平台。
宗旨：
促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易活动和合作。
提供优质可靠的中国产品和供应商信息。
帮助买家和卖家实现高效而便捷的在线商务活动。
作为采购商，可以享受以下服务：
搜索产品并通过中国产品目录联系供应商；
发布采购商情，将采购信息加入商情板；
采用收费的贸易服务，有效开展同中国产品供应商之间的贸易往来；
加入中国制造网后，免费查阅信息和获得多种功能。
作为中国制造商、供应商、出口商，可以享受以下服务：
将产品和公司信息加入中国产品目录；
通过商情板，搜索全球买家及其采购信息；
采用推广服务－名列前茅，使您的产品脱颖而出，获取无限商机；
采用推广服务－产品展台，迅速提高产品曝光几率，直观、形象的引起目标买家的关注；
采用推广服务－横幅，将您的产品和企业品牌刊登于页面显眼位置，
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