海安县物业管理优秀大厦.docx

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海安县物业管理优秀大厦

海安县物业管理优秀大厦

达标申报表

大 厦名 称：

申 报日 期：

管理单位名称：

（章）

说明

一、 本表由申报市（县）物业管理优秀大厦的管理单位和物业管理行

政主管部门填写，一式二份；

二、 表格内不敷填写，可另加附页；

三、 应当如实填写，不得作假；

四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。

大厦名称

地址

建筑面积

邮编

管理单位

负责人

电话

业主委员会成立时间

负责人

电话

管

预评预验总分

县（市）物业管理行政

主管部门

预评预验意见

预评预验总分

县物业管理协会预评预

验意见

考评验收总分

县物业管理行政主管部

门考评验收意见

备      注

序

号

标准内容

规定

分值

评分细则

区、县（市）

评分值

市评

分值

一

基础管理

22

1、按规划要求建设，房屋及配套设施

投入使用

1

符合 1.0，不符合 0

2、己办理接管验收手续

1

符合 1.0，不符合 0

3、由一家物业管理企业实施统一专业

化管理

1

符合 1.0，不符合 0

4、建设单位在租售大厦前，与选聘的

物业管理企业签订物业管理合同，双方

责权利明确

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

5、在房屋销售合同签订时，购房人与

物业管理企业签订前期物业管理服务

协议，双方责权利明确

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

6、建立维修基金，其管理、使用、续筹

符合有关规定

1

符合 1.0，已建立但管理、使

用、续筹不符合规定扣 0.5，

未建立 0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定

及业主与使用人公约等各项公众制度

完善

1

完善 1.0，基本完善 0.5，不完

善 0

8、业主委员会按规定程序成立，并按

章程履行职责

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

9、业主委员会与物业管理企业签订物

业管理合同，双方责权利明确

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

10、物业管理企业制订争创规划和具体

实施方案，并经业主委员会同意

1

符合 1.0，不符合 0

11、大厦物业管理建立健全各项管理制

度、各岗位工作标准，并制定具体的落

实措施和考核办法

2

制度、工作标准建立健全

1.0，主要检查；物业管理服务

工作程序、质量保证制度、收

费管理制度、财务制度、岗位

考核制度等每发现一处不完

整规范扣 0.2:

未制定具体的

落实措施扣 0.5，未制定考核

办法扣 0.5

日

物业管理优秀大厦标准及评分细则

项目名称：

年月

12、物业管理企业的管理人员和专业技

术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴

明显标志，工作规范、作风严谨

1

管理人员、专业技术人员，每

发现 1 人无上岗证书扣 0.1；

着装及标志符合 0.3，不符合

0

l3、物业管理企业应用计算机、智能化

设备等现代化管理手段，提高管理效率

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

14、物业管理企业在收费、财务管理、

会计核算、税收等方面执行有关规定；

至少每半年公开一次物业管理服务费

用收支情况

1

执行有关规定 0.5，未执行 0；

公开 0.5，未公开 0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐

全，分类成册，管理完善，查阅方便

1

包括房屋总平面图，地下管

网图，房屋数量、种类、用途

分类统计成册，房屋及共用

设施设备大中修记录，共用

设施设备的设计安装图纸资

料和台帐。

每发现一项不齐

全或不完善扣 0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设

施权属清册，查阅方便

1

每发现一处不符合扣 0.2

17、建立 24 小时值班制度，设立服务

电话，接受业主和使用人对物业管理服

务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉

等各类信息的收集和反馈，并及时处理，

有回访制度和记录

2

符合 2.0，没有值班制度的扣

0.5，未设服务电话扣 0.5，发

现一处处理不及时扣 0.2，没

有回访记录每次扣 0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工

作征求意见单，对合理的建议及时整改，

满意率达 95％以上

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

合 0

19、建立并落实维修服务承诺制；零修

急修及时率 100％、返修率不高于

1％，并有回访记录

2

建立并落实 1.0，建立但未落

实扣 0.5，未建立扣 1.0；及时

率符合 0.5，每降低 1 个百分

点扣 0.1；返修率符合 0.3，不

符合 0；回访记录完整 0.2，记

录不完整或无回访记录 0。

二

房屋管理与维修养护

9

1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，

大堂内布置合理并设立引路方向平面

图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显

著位置

1

符合 1.0，无示意图或发现一

处标志不清或没有标志扣 0.2

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变

房屋用途现象

1

符合 1.0，发现一处私搭乱建

或擅自改变房屋用途均扣 0.5

3、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴

面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明

亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2

符合 2.0，大厦外墙是建材贴

面的每发现一处脱落扣 0.2，

是玻璃幕墙的每发现一处破

损或不洁扣 0.2；是涂料的每

发现一处褪色不一致扣 0.1；

每发现一处纸张乱贴、乱涂、

乱画和乱悬挂扣 0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设

置，保持整洁统一美观，无安全隐患或

破损

1

符合 1.0，未按规定设置 0；按

规定设置，但不整齐或有破

损每处扣 0.l，有安全隐患每

处扣 0.5

5、空调安装位置统一，冷凝水集中收

集，支架无锈蚀

2

符合 2.0，发现一处不符合扣

0.2

6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超

出外墙面；除建筑设计有要求外，不得

安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳

蓬等

1

符合 1.0，发现一处不符合扣

0.1

7、房屋装饰装修符合规定，未发生危

及房屋结构安全及拆改管线和损害他

人利益的现象

1

符合 1.0，每发现一处不符合

扣 0.5

三

共用设备管理

35

（一）综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定

期巡回检查、维护保养、运行记录管理、

维修档案等管理制度，并严格执行

1

符合 1.0，发现一处不符合扣

0.2

2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，

无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要

求

1

符合 1.0，发现一处不符合扣

0.2

3、配备所需专业技术人员，严格执行

操作规程

1

符合 1.0，不符合 0

4、设备良好，运行正常，一年内无重大

管理责任事故

1

符合 1.0，不符合 0

（二）供电系统

3

1、保证正常供电，限电、停电有明确的

审批权限并按规定时间通知住用户

1

符合 1.0，不符合 0

2、制订临时用电管理措施与停电应急

处理措施并严格执行

1

符合 1.0，临时用电措施或停

电应急措施不符合均扣 0.5

3.备用应急发电机可随时起用

1

符合 1.0，不符合 0

（三）弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障，保

证各弱电系统正常工作

1

符合 1.0，发现一处不符合扣

0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正

常，有记录并按规定期限保存

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

全 0

（四）消防系统

5

1、消防控制中心 24 小时值班，消防系

统设施设备齐全、完好无损，可随时起

用

1

发现一处不符合扣 0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的

使用方法并能及时处理各种问题

1

每发现一人不符合要求扣 0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣

传教育，明确各区域防火责任人

1

符合 1.0，责行人不明确每发

现一处扣 0.2

4、订有突发火灾的应急方案，设立消

防疏散示意图，照明设施、引路标志完

好，紧急疏散通道畅通

1

无应急方案扣 0.5，各种标志

每缺少一个及每发现一处不

畅通扣 0.1

５、无火灾安全隐患

1

每发现一处安全隐患扣 0.5

（五）电梯系统

6

１、电梯准用证、年检合格证、维修保养

合同完备

1

符合 1.0，不符合 0

２、电梯按规定或约定时间运行，安全

设施齐全，通风、照明及附属设施完好

1

每发现一处不符合扣 0.2

３、轿厢、井道、机房保持清洁

1

轿厢应干净，井道应清洁，无

垃圾杂物，机房门道槽应无

杂物，发现一起不合格扣 0.2

４、电梯由专业队伍维修保养，维修、保

养人员持证上岗

１

符合 1.0，不符合 0

５、运行出现故障后，维修人员应在规

定时间内到达现场维修

１

符合 1.0，不符合 0

６、运行出现险情后，应有排除险情的

应急处理措施

1

符合 1.0，不符合 0

（六）给排水系统

9

１、建立大厦用水、供水管理制度，积极

协助用户安排合理的用水和节水计划

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

全 0

2、设备、阀门、管道工作无常，无跑冒

滴漏

1

每发现一处不符合扣 0.2

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备

进行清洁、清毒；二次供水卫生许可证、

水质化验单、操作人员健康合格证齐全；

水池、水箱清洁卫生，无二次污染

2

符合 2.0，每发现一项不符合

扣 0.5

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理

措施，水池、水箱周围无污染隐患

1

没有管理措施扣 0.5，水箱周

围每发现一处隐患扣 0.2

5、限水、停水按规定时间通知住用户

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

全 0

6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地

下室、车库、设备房无积水、浸泡发生

1

符合 1.0，      每发现一处不符

合扣 0.2

7、遇有事故，维修人员在规定时间内

进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时

间停水现象

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

全 0

8、制定事故应急处理方案

1

无处理方案扣 1.0，方案不完

善扣 0.5

（七）空调系统

3

1、中央空调系统运行正常，水塔运行

正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不符

全 0

2、中央空调系统出现运行故障后，维

修人员在规定时间内到达现场维修

1

符合 1.0，基本符合 0.5，不