有线电视数字化知识100问.docx
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有线电视数字化知识100问
有线电视数字化知识100问
D
答：
电子节目指南主要是提供给用户了解所有电视节目的有关信息，是构成交互电视的重要技术。
通过它，用户就能够方便地找到自己所喜欢的各类节目。
电子节目指南包括了节目附加信息，节目分类，节目预定等多种功能，让数字电视用户享受到高标准的电视服务。
二、功能类
13、数字电视可以提供什么服务？
答：
整体转换后的数字电视可提供六大功能。
包括：
（1）电视节目：
中央台15套、各省（区、市）电视节目22套、湖南电视台10套、衡阳当地4套、中央教育台1套。
（2）广播节目：
中央人民广播电台节目3套、中央国际广播电台节目1套、湖南人民广播电台节目1套、衡阳人民广播电台节目1套。
（3）影视点播：
将经常更换新的影视节目间隔若干时间不停播放，用户可进行点播（暂不能提供）。
（4）阳光政务：
这个栏目将公开湖南省、市、城区各级党政机关及各职能部门的机构设置，动态发布最新政务公文公告，提供各职能部门的热线服务电话，并提供快捷的办事指南等。
（5）信息服务：
通过多种渠道收集并即时更新各类与生活密切相关的各种信息，成为用户获取信息的直通车，如：
天气预报，交通旅游，美食天下，医疗保健等。
（6）实时股情：
主要提供实时的股票大盘显示和个股查询信息，用户可收看证券服务信息，包括实时股情，相关股评，公共信息以及各类分析数据。
14、数字电视的清晰度是怎样的？
答：
数字电视的清晰度可达到DVD效果，与模拟电视相比，数字传输技术的高保真还原性，能使数字电视无论是图像清晰度还是伴音效果都有较大的提高和改善。
15、如何利用数字电视机顶盒收听广播？
答：
通过数字电视机顶盒的数字音频广播功能，就可以用电视机来收听广播节目，也可以将广播信号接入音响设备来接听。
16、通过机顶盒可以实现视频点播吗？
答：
可以。
17、数字电视信息服务平台都包括哪些内容？
答：
数字电视信息平台，也称电视网站，是专门为家庭准备的。
该平台的信息包括政务类信息，资讯类信息，生活类信息，商务类信息等都是和生活密切相关的信息。
18、通过机顶盒可以查询股市行情和进行技术分析吗？
答:
可以，与电脑常用的股票分析系统功能基本相同。
19、用机顶盒可以上网吗？
答：
用机顶盒是可以实现上网的，条件是需要使用具有双向功能的机顶盒，并需要双向的有线电视网络支持。
目前我市用于整体转换的机顶盒属于基本型机顶盒，只能满足开展公共电视业务，付费电视业务和信息业务，只具备授权数字电视业务的接收，电子显示，基本电子节目指南，软件升级，加盟信息提示，故障提示等功能。
如需上网的用户购置增强型多功能机顶盒即可。
三、时间类
20、世界各国电视数字化的进程是怎样的？
答：
电视数字化是世界的发展潮流，大部分国家都已制定了本国的电视数字化时间表。
美 国 计划2006年底停播模拟电视节目
加拿大 计划2007年停播模拟电视节目
澳大利亚 计划2008年停播模拟电视节目
韩 国 计划2010年停播模拟电视节目
英 国 计划2010年停播模拟电视节目
日 本 计划2011年停播模拟电视节目
21、我国的数字电视化时间表是怎样的？
答：
我国确定电视的数字化首先从有线电视做起，国家广电总局与2003年初正式颁布了我国有线电视数字化时间表，要求2010年前基本完成东、中部和西部的大部分县级以上城市有线电视由模拟向数字的过渡，2015年全部完成西部县级城市的过渡。
22、湖南省有线电视数字化整体转换的时间表是怎样的？
答：
在我国有线电视数字化的时间表中，国家广电总局将湖南列为中部地区要求在2008年前完成地级以上城市，2010年前完成县级以上城市的数字化过渡，湖南已决定有线电视数字化实行整体转换，并制定了整体转换实施三步走的战略，即：
（1）从2006年开始，在全省14个地市州城域网开始实行整体转换，2008年全部完成，关闭模拟信号。
（2）2008年经济发展县级城市开始转换，2010年全部完成，关闭模拟信号。
（3）2010年西部偏远的贫困县开始准备转换，2015年前全省整体平移完成，同时关闭模拟信号。
23、祁东有线电视数字化整体转换的时间是怎样的？
答：
在省有线集团公司和华丰达有限公司的统一部署下，我县从2010年4月起进行网络改造，线路达到标准以后，6月份选择一个小区大约200户做试点，之后以有线电视光节点所连接的区域为单位，启动成片整体转换，在2010年8月底完成县城约3万户有线电视用户的数字化整体转换工作，剩余部分在年底前全部完成，并力争在归阳、白地市、黄土铺、步云桥四个乡镇进行数字电视整体平移试点。
24、祁东首批整体转换试点小区是如何确定的？
答：
祁东首批整体转换小区是根据有线电视用户的分布，用户构成的广泛性和代表性以及网络的结构等多种因素，经综合考虑，上报县有线电视数字化工作协调领导小组批准确定的。
25、既然是整体转换，为什么不是全县一起转换呢？
答：
目前全县有线电视网络质量不一，网络升级改造，正在设计和规划中，实施网络改造需要时间，再加上电广网络公司为数字电视整体转换要投入大量的资金，如：
（1）用户的机顶盒成本；
（2）网络升级成本；
（3）数字电视平台和信息平台建设成本；
（4）数字电视业务所增加的服务成本。
26、不在首批整体转换小区的用户什么时候才能看上数字电视?
答：
具工作方案安排，经首批试点后将全面铺开，加快推进，在推进过程中有先后之分。
但是县城所有用户都可在2010年看上数字电视。
27、用户能否提前申请安装数字电视？
答：
有线电视数字化是以每一个光纤点所连接的小区为单位推进的。
如果用户所在小区还没有进行整体转换，则用户是不能提前申请安装数字电视的。
28、用户如何知道自家的具体转换时间?
答:
一旦启动某小区的整体转换时间工作，具体转换的小区名称和转换时间将在新闻媒体进行公告，同时在各个小区（社区、街道、大院、楼栋）的布告栏也会进行公告，必要时由工作人员上门逐一告知，工作人员还会到小区设定接受用户咨询，办理整体转换手续。
29、有线电视模拟信号何时关闭？
答：
有线电视数字化整体转换工作是以有线电视网络广节点为单位，逐一成片地开展的，一般在小区进行整体转换的当天，除保留四套模拟电视节目外关停小区其他的模拟电视节目，只传输数字电视信号，使在册有线电视用户通过办理有关转换手续的数字电视用户通过机顶盒都能收看到数字电视节目。
30、数字电视整体转换后为何要关停模拟信号？
答：
这是因为网络频道资源有限，如果有线电视网中全部模拟和数字电视信号并存，有限的频道资源将无法满足用户对数字电视业务的需求，若不关停模拟电视信号，最好的频段被模拟信号占有，数字信号被挤在高频带内传输，传输质量就会受到影响，数字电视优势便无法发挥好。
31、数字电视整体转换后还能收看模拟电视吗？
答：
在数字电视整体转换的试行期内，如果暂时不想收看数字电视的用户可以继续收看中央一套、中央七套、湖南卫视、中央少儿等8套模拟电视节目。
32、试用期是怎样确定的？
试行期满后还可继续传输4套模拟节目吗？
答：
试行期是由湖南省有线电视数字化整体转换的时间表规定的。
试行期满后关闭全部模拟信号，只传输数字信号，在此期间用户可随时到电广网络公司营业点办理转换手续。
四、机顶盒类
33、什么是数字电视机顶盒？
答：
机顶盒是放在电视机顶上的盒子，实际上放在电视机旁边或下部都可以，外观上有点象DVD机。
机顶盒是接收数字电视服务的必要设备，它具有类似于电脑一样的硬件结构和专用的操作系统及应用软件，不仅具有数字电视信号的解码功能，将数字电视信号转换成普通电视机可以接收的信号，它还可以对用户授权信息进行解析、解密，它采用中文菜单式的操作，非常直观一学就会。
34、基本性机顶盒与增强型机顶盒有什么区别？
答：
目前数字电视机顶盒主要有两种类型：
一种是基本型机顶盒，主要用来接收广播电视节目和信息节目，在整体转换中配送的机顶盒就属于基本型机顶盒；另一种是增强型机顶盒，它即具有基本型机顶盒的功能，又可以上网，还具有硬盘存储，IP电话等功能。
所以，基本型机顶盒与增强型机顶盒的最大区别就在于后者具备更多的功能，可以配合有线电视网络提供更多的服务内容。
35、为什么用现有的电视机看数字电视一定要使用机顶盒？
答：
机顶盒是一种将数字电视信号转换成音、视频信号的设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生音、视频信号，用户通过普通电视机和音响设备就可以享受到数字电视的精彩。
有线电视前端接收，播出和网络传输的都是数字电视信号，而广大用户目前所使用的电视机本质上仍然是模拟电视机，它并不能直接接收数字电视信号，又不具备转换数字信号为模拟信号的能力。
因此，必须在现有的电视机上安装一个机顶盒。
36、一台机顶盒能否供多台电视机使用？
答：
不能。
因为一台机顶盒在接收数字电视信号时，只能解码出所选定的一套电视节目供一台电视机显示图像。
37、机顶盒除了收看电视节目外还有什么其他功能吗？
答：
机顶盒具有六大功能：
可以收听数字广播节目，实现影视节目点播，通过它的阳光政务功能可成为政务公开的一个媒介，通过它的信息服务功能可为用户提供各类与生活密切相关的便民信息，通过它的实时股情功能还可以提供实时的股票行情显示和个股查询功能。
38、配送的机顶盒产权归谁所有？
答：
配送的机顶盒，其产权归电广网络公司所有。
（注：
自配送机顶盒之日起的五年内，如用户办理销户，长时间停机手续或因违反有关规定被强制销户时，除须结清所有费用外，还需退还电广网络公司配送的机顶盒，智能卡，并承担相应的机顶盒损耗费用）
39、外地购买的机顶盒能否在本地使用？
答：
不能。
现在的机顶盒都是分地区销售的，并且是以机卡配对的形式。
在本地购买的机顶盒同样不能在外地使用。
40、机顶盒能否像电视机、手机一样可以在市场上自由买卖？
答：
机顶盒可以像普通家电一样在市场上自由购买，但所购买的机顶盒必须能够与祁东数字电视系统所使用的智能卡相匹配，否则就无法正常收看到我公司有线电视网络所传输的数字电视节目。
41、为什么不把机顶盒集成到电视里面？
答：
由于作为显示用的电视机只要符合相关的标准即可正常显像，它没有涉及到管理方面的技术要求，没有地域性的限制；而作为接收数字电视信号用的机顶盒是与控制管理系统密切相关的，具有很强的地域性，不符合当地数字电视管理系统技术要求的机顶盒是无法收看到该地区有线网络传输的数字电视信号的。
因此电视机生产厂家还没有生产只针对某一地区使用的机顶盒集成到电视机里的产品。
42、如果搬了家，机顶盒能否拿到新的地址使用？
答：
在本县已实施了整体转换的地方是可以的，但必须办理有线电视迁移手续。
43、机顶盒最多可以收看到多少个电视频道的节目？
答：
机顶盒收看电视节目频道的数量取决于有线电视网络所能提供的数量，理论上可以很多。
44、机顶盒会被淘汰吗？
答：
数字机顶盒属于一种家电产品，是有一定寿命的，而且机顶盒的内部有类似于电脑的硬件结构和专用的操作系统及应用软件，它会随着数字技术的发展而不断地升级换代。
45、机顶盒的使用复杂吗？
答：
不是很复杂。
操作是全中文式菜单，非常方便，只要对照使用说明书进行一个熟悉和学习的过程，能够轻松的进行人机对话。
46、可以把喜欢的节目归类吗？
答：
数字电视机顶盒提供有“喜爱节目”功能，可以设置电视节目和广播节目两组。
47、电视机和机顶盒都有遥控器，使用起来会不会很麻烦？
答：
由于电视机和机顶盒是不同的家电产品，各自的功能不同，要对应使用。
在收看数字电视节目时，一般只使用机顶盒的遥控器即可，电视机的遥控器很少使用到。
特别是湖南有线集团去年研发推出了学习型机顶盒遥控器，将电视机遥控器的主要功能集成到机顶盒遥控器上，现在用户只要单独操作机顶盒遥控器就可以了。
48、如果家长不想让小孩随便看电视，可以通过机顶盒进行控制吗？
答：
对于具备童锁功能的机顶盒，如果家长不想让小孩随便看电视，是可以通过机顶盒进行控制的。
49、如何安装机顶盒？
答：
第一步：
将有线电视线接入机顶盒背板的有线输入口。
第二步：
用视频线（黄色）音频线（红色、白色）把机顶盒视、音频输出口和电视机视、音频输入口相连接（要对应颜色）。
第三步：
接上机顶盒电源，打开电源开关、插入智能卡、等待机顶盒启动进行节目搜索，同时打开电视机并调整至相应AV视频位置就可观看电视节目。
50、工作人员会上门帮助安装机顶盒吗？
答：
如果用户由于各种原因不能自行安装机顶盒或安装不成功，只要用户提出要求，可派工作人员上门服务，免费安装和调试机顶盒。
51、机顶盒能否提示用户缴费？
答：
可以，能通过电视屏幕以文字形式温馨提示。
52、机顶盒耗电吗？
答：
机顶盒耗电不是太大，机顶盒的功耗分使用和待机两种状态，在使用状态下其功耗为20W，在待机状态下功耗约5W。
53、机顶盒遥控器损坏或丢失怎么办？
答：
可以到机顶盒生产厂家的售后服务点维修或购买。
五、电视机类
54、有线电视数字化后需要更换电视机吗？
答：
有线电视数字化后不需要更换现有的电视机，数字信号经过机顶盒转换后输入现有的电视机便能收看到数字电视节目。
55、原来只能收看十几套节目的电视机，用机顶盒后能收看到所有的数字电视节目吗？
答：
可以。
使用机顶盒收看数字电视节目后，原来的电视机只作为显示器使用，接收功能由机顶盒来完成，机顶盒接收到的数字电视节目都可以由电视机显示出来。
56、黑白电视机可以使用机顶盒吗？
答：
可以。
但收看到的数字电视节目仍是黑白的。
57、没有音、视频输入端子的电视机可以使用机顶盒吗？
答：
可以。
只需要在机顶盒上增加一个内置或外置的射频调制器，把机顶盒解码出的音、视频信号调制到射频频道上，就可以用电视机的有线输入插口接收信号收看数字电视节目了。
58、在原模拟电视机上能否感觉到数字信号更清晰？
答：
是能够明显感觉到数字信号更清晰的。
由于模拟信号在传输过程中容易受到干扰，引起出现网纹、重影、雪花等，使图像受到损坏，而数字电视在线路上传输的数字编码信号，具有很强的抗干扰能力，能够很好地传输并还原始发信号，因此画面感觉清晰。
59、数字电视的水平清晰度是多少？
答：
整体转换所应用的是标准清晰度数字电视系统，图像水平清晰度大于500线，达到的图像质量。
60、什么是标准清晰度数字电视？
答：
标准清晰度数字电视是图像水平清晰度大于500线的数字电视系统，采用的是4：
3显示方式，即SDTV。
61、什么是高清晰度数字电视？
答：
高清晰度数字电视是指图像水平清晰度大于800线的数字电视系统，采用的是16：
9显示方式，即HDTV。
62、市面上销售的“数字电视机”不通过机顶盒是否可以正常收看到数字电视节目？
答：
不可以。
这是因为目前市面上销售的“数字电视机”还不是真正意义上的数字电视机，即使是真正意义上的数字电视机也要与所接入的有线电视系统相适应，并满足其技术要求，才能正常收看到数字电视节目。
63、原来的电视机安装上机顶盒后就能变成数字电视机了吗？
电视机显示出来的信号是模拟信号还是数字信号？
答：
原来的电视机安装上机顶盒后是不能变成数字电视机的。
只不过此时的电视机仅当作显示器来使用，显示出来的信号是模拟信号。
64、现在买什么样的电视机才能得到较佳的数字电视效果？
答：
电视机接到机顶盒后就相当于显示器，电视机显像的水平清晰度越高显示出来的电视效果就越佳，建议选购图像水平清晰度大于500线以上并具有丰富输入接口端子的电视机。
六、业务办理类
65、如何办理数字电视业务？
答：
实施有线电视数字化整体转换期间，电广网络公司将以小区为单位，在小区设置现场办理点，分期分批办理小区内有线电视用户的有关转换业务。
届时，对于有线电视的在册用户，在交清以往费用后，将可按照政策规定得到配送的一台主终端机顶盒和一张智能卡，同时可自由办理副终端的申请和安装，用户就近到现场办理点办理有关手续。
第一步：
登记（提交有线电视用户证、身份证和复印件及有关证件）；
第二步：
签订数字电视服务协议（如果欠费，需先行补缴）；
第三步：
交费（按政策交纳数字电视基本收视维护费或提供一个预存200元以上的银行代扣费账号，获得机顶盒发放凭证）；
第四步：
领取机顶盒；
第五步：
由专业人员演示机顶盒接线方法，如需要可预约上门安装调试。
数字电视整体转换现场办理结束后，还没有办理转换手续的用户以及想办理数字电视相关业务（如申办副终端、迁移等）的用户，可到电广网络公司营业点办理，或致电客服热线咨询。
66、新用户如何办理数字电视业务？
答：
当用户所在地已经开通数字电视以后，用户可以携带身份证原件、复印件以及有关证件到电广网络公司营业点申请办理数字电视业务时须缴纳开户安装费，同时，按政策交纳数字电视基本收视维护费或提供一个预存200元以上的银行代扣费账号。
67、在小区设点集中办理整体转换手续后还能申请安装副终端吗？
如何收费？
答：
居民用户在小区设点集中办理整体转换手续后，如有需要还可到电广网络公司营业点办理数字电视相关业务。
副终端的机顶盒由用户在生产厂家的经销店或代理点自行购买，收视维护费为每一副终端5元/月。
68、数字电视是否能办理迁移、报停、过户、销户等业务？
答：
可以，这些业务均按原有线电视管理规定办理。
七、服务类
69、使用机顶盒发生收视故障如何处理？
答：
使用机顶盒后发生收视故障，用户可拨打客户热线电话报告故障，如属于有线电视线路故障，电广网络公司将会在24小时内排除故障，如属于机顶盒损坏，则由电广网络公司通知机顶盒生产厂家的售后服务点在24小时内修复或临时换机使用直至到修复为止。
70、为什么在收看数字电视的时候会偶尔看到“马赛克”现象？
答：
在目前开展的数字电视业务中，有线电视网络传输的是符合DVB-C标准的数字信号，机顶盒虽然具有一定的纠错能力，但如果遇到网络故障或各种强干扰，就会产生大量的误码，这时仅靠机顶盒的纠错功能是不能完全解决问题的，从电视机画面上表现出来的就是偶尔闪过得到“马赛克”现象。
71、简单判断机顶盒损坏的方法？
答：
如果出现以下情况，即可判定机顶盒出现问题：
（1）机顶盒电源灯不亮且无法开机；
（2）机顶盒使用时的电视机无声音，但使用其他电器有声
音，如VCD；
（3）线路正常时，进行节目解调，所有台出现马赛克；
（4）机顶盒使用一段时间后出现花屏情况；
（5）电源中断后预热才能正常使用。
72、机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示？
答：
（1）是否是刚安装，如果是可能AV线路连接不正确，重新连接AV线路；
（2）电视机是否设置成AV或设置在别的AV上；
（3）机顶盒电源是否亮灯，不亮可能是电源没插、或者电源接触不良、电源损坏；
（4）如1、2、3都不是，初步判断机顶盒损坏，处理方法请用户到生产厂家特约维修点维修和更换。
73、机顶盒根据什么政策维修？
答：
机顶盒如果出现问题可以按照国家规定的电器“三包”政策执行，具体内容可以去参考相关资料。
74、如何解决“马赛克”现象？
答：
马赛克是在调试和使用机顶盒中偶尔出现的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。
虽然信号差，但机顶盒还是能够搜索到频道的存在，只是无法正确识别图像、声音信号的所有信息。
马赛克现象可以分为所有频道都有马赛克和部分频道都有马赛克。
如果是前者，则是整体信号质量不好，如电平偏低；后者，则是某个频点不好造成的。
这时可以测量用户线上的电平、栽噪比和误码率是否在正常范围内。
马赛克问题出现原因大多是分配网络电缆接头故障和分配器质量不好引起的。
可根据具体情况进行判断，并采取相应措施加以解决。
75、如果智能卡损坏或丢失怎么办？
答：
如用户不慎造成智能卡损坏或丢失，须将机顶盒交回电广网络公司和新智能卡进行“机卡配对”，这时用户须按广电市场的成本价格支付费用。
76、机顶盒所有台都收看不到？
答：
（1）有线电视射频线没有连接好；
（2）电视机没有转换为AV状态；
（3）有线电视收视维护费欠费停信号；
（4）有线电视故障，请报修。
77、个别台有马赛克或收看不到？
答：
（1）用户家信号问题，主要原因是用户私自分头，且使用的分配器等材料、分头方法不标准造成的。
解决方法是：
用户重新整理有线电视线，减少分头；
（2）有线数字电视前端信号问题，请拨打电话咨询；
（3）有线电视其它线路问题，请报修。
78、用户和邻居同时收看数字电视，邻居家可以正常收看，用户家不能正常收看？
答：
（1）用户家的有线电视收视维护费已经欠费，有线电视信号已经被中断；
（2）用户家内部的有线电视信号不足，多数是由于你家在进行装修时使用了不合格的有线电视器材，或损坏了有线电视器件，或者过多的将有线电视信号分头，这些情况都会导致有线电视信号大幅度衰减。
八、政策（价格）类
79、数字电视的收费标准怎样的？
答：
湖南省物价局经过召开法定听证会、征求用户意见后，确定湖南省数字电视基本收视维护费的收费标准为：
用户同址的第一台电视机，长沙、株洲、湘潭三市城域网为24.5元/月，其他城市、县城（含长、株、潭的县级市、县城）城域网为24元/月，国家和省级贫困县23.5元/月；第二、第三台电视机统一为5元/月，第四台电视机按第一台电视机标准收费，以上由电广网络公司统一配送第一台电视机机顶盒（含智能卡），第二、第三台机顶盒（含智能卡）由用户自行购买。
80、什么样的用户可以享受价格优惠？
答：
有线电视数字化整体转换后，对社会部分特殊用户执行以下优惠政策：
（1）老红军、老红军遗孀免收其第一台电视机的基本收视维护费；
（2）无子女无生活来源的孤寡老人免收数字电视基本维护费；
（3）属于享受民政部门最低生活保障的对象，其当年的数字电视基本维护费按第一台电视机16.5元/月收取；
（4）属于享受民政部门最低生活保障的对象，其家庭当年若存在重大疾病患者或其他特殊困难的，免收当年数字电视基本维护费；
（5）属于符合《残疾人实用评定标准》中一、二级的盲、听力、言语、智力、肢体、精神方面残疾人为主体的家庭，基本收视维护费标准凭有效证明，第一台电视机按16.5元/月收取；
（6）持有《最低生活保障金领取证》的残疾人，其当年的数字电视基本维护费第一台电视机按11元/月收取；
（7）属于社会抚恤的人员，其当年的数字电视基本维护费第一台电视机按16.5元/月收取。
上述人员家庭拥有第二台及以上电视机的不再享受上述收视维护费优惠政策。
享受优惠政策的用户需每年确认一次。
81、符合优惠
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