职场礼仪公开课.docx
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职场礼仪公开课
职场礼仪公开课
篇一：
商务礼仪公开课职场达人的礼仪修炼课程介绍
职场达人的礼仪修炼（6月）
背景：
对于所有企业而言，有效提升企业及组织成员职业化的程度，将是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键。
作为职业化训练的根本——职业礼仪，它的本质是什么？
它与企业形象、内部沟通、凝聚力、执行力乃至企业文化究竟有什么关联？
答案很明确。
从商务及人性需求的角度看，礼仪是表示尊重的各种方式。
不要忽视尊重带来的价值与力量，尊重带来的往往是一个或几个人的企业变成一群人的企业。
由此，将职场礼仪培训提升为职业素质教育，既是职场人士的迫切需求，又是企业应对市场竞争、打造职业化团队的一个必然趋势！
收益：
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通过职业礼仪为导入的职场行为规范全面训练，提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平，进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象；
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从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图，实现职场礼仪与企业文化的无缝对接；
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焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高企业员工服务能力与销售水平，增强员工的归宿感。
方式：
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1测试（课前调研测试）
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2传授（电影赏析+礼仪讲解）
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3训练（老师讲授+案例讨论+视频纠错）?
4辅导（现场培训+微信平台服务+QQ网络服务+实操辅导）
对象：
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。
主办单位：
长沙市礼仪协会
承办单位：
长沙易道企业管理咨询有限公司
课程时间：
长沙2013年
6月29日
课程费用：
￥1280/人（含授课费、资料费、会务费、中餐费、茶点费）报名方式：
伍红宇:
电话：
QQ：
2459360083
（本课程可为企业定制内训，并有资深顾问团队实施咨询项目）
课程介绍：
一、测试调研篇：
商务礼仪测试50问
二、向经典学习——礼仪文化篇
内容：
从礼仪的定义、分类、原则入手，全面解读礼仪。
并就商务礼仪的特性、应遵循的原则进行重点讲授。
方式：
案例讲授视频赏析小组讨论
收益：
树立礼仪与文化、礼仪培训与职业素养提升这两组关系的正确认识；掌握商务礼仪、人际交往应遵循的原则；进而了解，礼仪的核心即文化、礼仪修炼的宗旨在于提升职业素养。
三、向领袖学习——形象达人篇
内容：
通过形象认知四阶段不同特点的分析，全面介绍PIS形象体系。
并通过对奥巴马、彭丽媛、撒切尔、普京、米歇尔等政界领袖及柳传志、盖兹、乔布斯、杨澜等商界名流的形象解读，为学员呈现PIS形象塑造工具。
方式：
视频赏析案例讲授小组竞赛互动实操
收益：
掌握如何在最短时间内有效提升自己的视觉形象、能力形象及伦理形象，成为职场形象达人！
四、向权威学习——社交达人篇
内容：
截选职场社交中最为频繁、重要的六个场景，详细讲解其礼仪行为规范。
特别对于职场礼仪的难点——座次礼仪；职场礼仪的关键——接待礼仪，结合训前礼仪测试调研，进行针对性训练。
方式：
视频赏析案例讨论小组竞赛互动实操
收益：
帮助学员在最短时间内掌握职场社交“有所不为有所为”，成为职场社交达人！
五、向优雅学习——品鉴达人篇
内容：
重点介绍葡萄酒饮用的基本常识及葡萄酒品鉴的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。
方式：
视频赏析现场讲授红酒品鉴
收益：
在最短时间内，让您通过“观、闻、摇、品”了解葡萄酒、品鉴葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鉴的文化，成为职场品鉴达人！
更多课程视频及相关信息请查阅：
篇二：
《现在礼仪》视频公开课心得
《现代礼仪》观后感
我国历来是“礼仪之邦”,礼仪不仅是思想道德的重要组成部分,也是反映精神文明建设的重要形式;礼仪不仅反映一个人的精神面貌,更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。
随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞,使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。
大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。
为此我通过大学生视频公开课学习了《现在礼仪》这门学科。
该课程分为“礼仪概说”“仪表仪态”“言谈礼仪”“生活礼仪”“职场礼仪”“社交礼仪”等八讲。
理论性、实践性、艺术性、可操作性融为一体，张驰有度，精彩纷呈，让我受用终生。
下面我简单总结下各讲的主要内容：
第一讲：
“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
（荀”子《修身》）中国乃礼仪之邦。
礼仪是一个人的基本功，是个人素质能力的综合指数，是人生成功的第一课。
现代人应讲礼重仪。
本讲对礼仪的相关问题进行粗线条地勾勒，让我们了解了礼仪的要求、言谈举止是否合乎礼仪规范？
在人际交往中怎样才能获得对方的信任和好感？
等等问题。
值得我们大学生进行反思和思考。
第二讲：
“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。
”（莎士比亚）本讲就“仪表仪态”的有关问题与细节进行精彩地解谈，穿着打扮有哪些规范、哪些禁忌，怎样才能赢得您的个人气场？
举手投足有哪些讲究，怎样才能体现男性的阳刚之美、女性的优雅得体？
作为我们大学生是否都了解这些规定呢？
第三讲：
语言表达是您的第二张名片。
本讲对“言谈礼仪”进行具体描述，言语交际有哪些基本要求？
与人谈话有哪些禁忌？
怎样才能展示您的谈话艺术？
让我茅塞顿开、豁然开朗。
第四讲：
礼仪无处不在，礼仪与生活相伴。
本讲就“生活礼仪”给我们现代人具体提示，家庭礼仪应注意什么？
学校礼仪有哪些要求？
出行时有哪些讲究？
在公共场所怎样表现您的风度气质？
第五讲：
求职礼仪是您综合素质的重要体现，每个细节都很重要。
本讲讲授“求职礼仪”的基本常识，帮助现代人顺利步入职场。
求职信、个人简历怎样准备？
着装应注意什么？
见面有什么讲究？
面试要注意哪些细节？
第六讲：
工作礼仪有着特殊的要求。
本讲讲授“工作礼仪”的要求，为我们提供工作指导与帮助。
初入职场应注意什么？
与上司说话有什么讲究？
怎样与同事相处？
在办公室有哪些礼仪要求、有哪些禁忌？
第七讲：
社交展示您的形象气质与风度魅力。
本讲主要讲授社交礼仪中的会面礼仪、通讯礼仪、拜访礼仪和迎送礼仪，其规范与细节需认真把握。
第八讲：
本讲讲授馈赠、宴请、中餐与西餐、聚会等社交礼仪的规范与要求，关键是细心与细节、操作与实践。
现代社会离不开人际交往，人际交往离不开现代礼仪。
了解和掌握现代礼仪，既是衡量大学生综合素质的重要标准，也是对每一位社会公民的基本要求。
只有了解了这些我们才有可能成为有修养有品位有风度有气质的现代人，在人际交往中赢得信任与尊重，在职场和社
交场合享受成功的喜悦。
那么作为大学生我们如何在现代生活中做好自己的礼仪规范呢？
我觉得可以从以下几个方面进行阐述：
一、学习先进文化知识。
大学生是一个全面发展的代名词，素质更是我们必备的要求。
而现代礼仪就能很好的展示一个当代大学生的素质。
所以只有学习先进知识，陶冶情操，做好自身的礼仪文明，才能在社会中立足，成就一番事业。
二、注重人格培养。
为人处事是对一个大学生思想素质，人文气息的考察。
现代礼仪更是要求我们做好这点，只有拥有完美的人格，才能显示我们的思想、魅力等等、才能展示我们五千年华夏文明的礼仪之精华所在。
三、注意从小事着手，抓住细节，规范自我行为。
有时候事情虽小，却能反应一个大学生的整体素质，行为规范等细节行为。
所以我们要从小事着手，哪怕是随手捡个垃圾，随手扶老人过马路等等。
只有把细节做到位了，自己的礼仪素养才能得以提升。
因此总结现代礼仪对当代大学生的作用有以下几大点:
⑴有助于大学生的个人素质提升到更高的标准;有助于提高大学生的文明素质;有助于提高大学生的自身修养。
⑵有助于提高大学生的整体素质。
⑶有助于维护高校形象,甚至有助于对整个高等教育形象的维护。
⑷有助于增进人际沟通,使即将步入社会的大学生更加能适应社
会。
篇三：
现代商务礼仪与职场沟通技巧
现代商务礼仪与职场沟通技巧
学习费用3200元1人（包中餐、茶点、教材、税费）
课程对象各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主
任、接待人员等。
课程背景
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：
商务礼仪的内涵和规则是什么？
在重要的场合如何进行自我形象设计？
怎样给客户留下完美的第一印象？
在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？
日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：
某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。
这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理：
一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。
良好的沟通能力带给我们的是：
高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。
那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？
课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
课程收益
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帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；
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塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习
惯；
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通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成
功！
头脑风暴在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？
每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。
前言：
为什么要注重商务礼仪与人际沟通？
1.关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析
2.自我测试：
自己的商务礼仪技巧测试
3.自我测试：
自己的职场沟通技巧测试
课程内容
第一天：
现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
情景模拟三问剖析商务礼仪
二、职业形象塑造
看电影学礼仪形象到底是什么？
1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
2.首因效应——这是一个两分钟的世界
3.职业着装的基本原则：
适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则
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案例分析比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
4.仪容仪表常见误区点评：
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发型标准、面部要求
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男士着西装十大硬伤
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女士着正装十项注意
案例分析世界500强企业职场着装通用标准
5.综合形象提升技巧
情景录像不同场合的不同着装方式与技巧
现场指导自我形象检查与重新塑造
三、常用社交礼仪
1.商务会面礼仪：
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迎送、称呼、问候致意、人际距离
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引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
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介绍、握手、名片
情景模拟快速认识，得体交际
2.接待与拜访礼仪：
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不守时的人不可信——守时就是信誉
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商务拜访四步曲
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商务接待礼仪：
基本原则/待客细节/待客分寸/注意事项
情景模拟如何同时接待身份地位不同的几位客人？
3.乘坐交通工具的礼仪：
乘小轿车、的士、飞机、火车等
4.商务通讯礼仪：
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电话礼仪、手机及短信礼仪、传真礼仪
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网络沟通礼仪（Email，QQ，微信等）
案例分析不良手机礼仪与唾手可得的销售定单失之交臂
案例分析华为韵律原则——打扰是第一时间大盗
5.位次礼仪：
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尊位的概念和特点
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常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等
案例分析话说姚明退役合影留恋
6.馈赠礼仪：
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选择、赠送礼品的5W1H规划
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送礼技巧分享
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送礼七大“潜规则”
四、餐宴礼仪与酒桌文化
1.中餐礼仪
1）中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
2）商务宴请的程序
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确定宴请对象、规格和范围
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确定宴请时间、地点
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邀请
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订菜：
喜好与禁忌/原则与技巧/
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席位安排/现场布置
3）商务宴请技巧
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致辞：
欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞?
如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？
案例分享张大千幽默劝酒梅兰芳
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如何调节席间气氛？
讨论分享酒桌常用话术
性格分析不同类型人的喝酒风格
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酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧
头脑风暴酒桌上的潜规则
4）如何达成宴请的主要目的
2.西餐礼仪
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西餐饮食特点及文化
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西餐着装要求
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西餐席位的排列
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西餐上菜的顺序
专业解读品咖啡
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西餐餐巾的使用
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西餐餐具与用法
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西餐礼仪细节与禁忌
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美酒配佳肴
专业解读品尝红酒四步曲
现场演练拿杯/敬酒/品酒
综合演练优雅吃西餐
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