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1、职场礼仪公开课职场礼仪公开课 篇一：商务礼仪公开课职场达人的礼仪修炼课程介绍 职场达人的礼仪修炼（6月） 背景： 对于所有企业而言，有效提升企业及组织成员职业化的程度，将是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键。 作为职业化训练的根本职业礼仪，它的本质是什么？它与企业形象、内部沟通、凝聚力、执行力乃至企业文化究竟有什么关联？ 答案很明确。从商务及人性需求的角度看，礼仪是表示尊重的各种方式。不要忽视尊重带来的价值与力量，尊重带来的往往是一个或几个人的企业变成一群人的企业。 由此，将职场礼仪培训提升为职业素质教育，既是职场人士的迫切需求，又是企业应对市场竞争、打造职业化团队的一个必然趋势！ 收益

2、： ? 通过职业礼仪为导入的职场行为规范全面训练，提升个人职场魅力与企业成员职业化 的水平，进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象； ? 从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、 服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图，实现职场礼仪与企业文化的无缝对接； ? 焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高企业员工服务能力与销售水 平，增强员工的归宿感。 方式： ? 1测试（课前调研测试） ? 2传授（电影赏析+礼仪讲解） ? 3训练（老师讲授+案例讨论+视频纠错） ? 4辅导（现场培训+微信平台服

3、务+QQ网络服务+实操辅导） 对象： 企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 主办单位：长沙市礼仪协会 承办单位：长沙易道企业管理咨询有限公司 课程时间：长沙 2013年6月29日 课程费用：￥1280/人 （含授课费、资料费、会务费、中餐费、茶点费） 报名方式：伍红宇 :电话： QQ：2459360083 （本课程可为企业定制内训，并有资深顾问团队实施咨询项目）课程介绍： 一、测试调研篇：商务礼仪测试50问 二、向经典学习礼仪文化篇 内容：从

4、礼仪的定义、分类、原则入手，全面解读礼仪。并就商务礼仪的特性、应遵循的原则进行重点讲授。 方式：案例讲授 视频赏析 小组讨论 收益：树立礼仪与文化、礼仪培训与职业素养提升这两组关系的正确认识；掌握商务礼仪、人际交往应遵循的原则；进而了解，礼仪的核心即文化、礼仪修炼的宗旨在于提升职业素养。 三、向领袖学习形象达人篇 内容：通过形象认知四阶段不同特点的分析，全面介绍PIS形象体系。并通过对奥巴马、彭丽媛、撒切尔、普京、米歇尔等政界领袖及柳传志、盖兹、乔布斯、杨澜等商界名流的形象解读，为学员呈现PIS形象塑造工具。 方式：视频赏析 案例讲授 小组竞赛 互动实操 收益：掌握如何在最短时间内有效提升自己

5、的视觉形象、能力形象及伦理形象，成为职场形象达人！ 四、向权威学习社交达人篇 内容：截选职场社交中最为频繁、重要的六个场景，详细讲解其礼仪行为规范。特别对于职场礼仪的难点座次礼仪；职场礼仪的关键接待礼仪，结合训前礼仪测试调研，进行针对性训练。 方式：视频赏析 案例讨论 小组竞赛 互动实操 收益：帮助学员在最短时间内掌握职场社交“有所不为有所为”，成为职场社交达人！ 五、向优雅学习品鉴达人篇 内容：重点介绍葡萄酒饮用的基本常识及葡萄酒品鉴的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。 方式：视频赏析 现场讲授 红酒品鉴 收益：在最短时间内，让您通过“观、闻、摇、品”了解葡萄酒、品鉴葡萄酒，并能掌握葡萄酒品

6、鉴的文化，成为职场品鉴达人！ 更多课程视频及相关信息请查阅：篇二：现在礼仪视频公开课心得 现代礼仪观后感 我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪不仅是思想道德的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式; 礼仪不仅反映一个人的精神面貌, 更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞, 使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。 为此我通过大学生视频公开课学习了现在礼仪这门学科。该课程分为“礼仪概说”“仪表仪态”“言谈礼仪”“生活礼仪”“职场礼仪”“社交礼仪”等八讲。理论性、实践性、艺术

7、性、可操作性融为一体，张驰有度，精彩纷呈，让我受用终生。下面我简单总结下各讲的主要内容： 第一讲：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（荀”子修身）中国乃礼仪之邦。礼仪是一个人的基本功，是个人素质能力的综合指数，是人生成功的第一课。现代人应讲礼重仪。本讲对礼仪的相关问题进行粗线条地勾勒，让我们了解了礼仪的要求、言谈举止是否合乎礼仪规范？在人际交往中怎样才能获得对方的信任和好感？等等问题。值得我们大学生进行反思和思考。 第二讲：“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。”（莎士比亚）本讲就“仪表仪态”的有关问题与细节进行精彩地解谈，穿着打扮有哪些规范、哪些禁忌，怎样才能赢

8、得您的个人气场？举手投足有哪些讲究，怎样才能体现男性的阳刚之美、女性的优雅得体？作为我们大学生是否都了解这些规定呢？第三讲：语言表达是您的第二张名片。本讲对“言谈礼仪”进行具体描述，言语交际有哪些基本要求？与人谈话有哪些禁忌？怎样才能展示您的谈话艺术？让我茅塞顿开、豁然开朗。 第四讲：礼仪无处不在，礼仪与生活相伴。本讲就“生活礼仪”给我们现代人具体提示，家庭礼仪应注意什么？学校礼仪有哪些要求？出行时有哪些讲究？在公共场所怎样表现您的风度气质？ 第五讲：求职礼仪是您综合素质的重要体现，每个细节都很重要。本讲讲授“求职礼仪”的基本常识，帮助现代人顺利步入职场。求职信、个人简历怎样准备？着装应注意什

9、么？见面有什么讲究？面试要注意哪些细节？ 第六讲：工作礼仪有着特殊的要求。本讲讲授“工作礼仪”的要求，为我们提供工作指导与帮助。初入职场应注意什么？与上司说话有什么讲究？怎样与同事相处？在办公室有哪些礼仪要求、有哪些禁忌？ 第七讲：社交展示您的形象气质与风度魅力。本讲主要讲授社交礼仪中的会面礼仪、通讯礼仪、拜访礼仪和迎送礼仪，其规范与细节需认真把握。 第八讲：本讲讲授馈赠、宴请、中餐与西餐、聚会等社交礼仪的规范与要求，关键是细心与细节、操作与实践。 现代社会离不开人际交往，人际交往离不开现代礼仪。了解和掌握现代礼仪，既是衡量大学生综合素质的重要标准，也是对每一位社会公民的基本要求。只有了解了这

10、些我们才有可能成为有修养有品位有风度有气质的现代人，在人际交往中赢得信任与尊重，在职场和社交场合享受成功的喜悦。 那么作为大学生我们如何在现代生活中做好自己的礼仪规范呢？我觉得可以从以下几个方面进行阐述： 一、学习先进文化知识。大学生是一个全面发展的代名词，素质更是我们必备的要求。而现代礼仪就能很好的展示一个当代大学生的素质。所以只有学习先进知识，陶冶情操，做好自身的礼仪文明，才能在社会中立足，成就一番事业。 二、注重人格培养。为人处事是对一个大学生思想素质，人文气息的考察。现代礼仪更是要求我们做好这点，只有拥有完美的人格，才能显示我们的思想、魅力等等、才能展示我们五千年华夏文明的礼仪之精华所

11、在。 三、注意从小事着手，抓住细节，规范自我行为。有时候事情虽小，却能反应一个大学生的整体素质，行为规范等细节行为。所以我们要从小事着手，哪怕是随手捡个垃圾，随手扶老人过马路等等。只有把细节做到位了，自己的礼仪素养才能得以提升。 因此总结现代礼仪对当代大学生的作用有以下几大点: 有助于大学生的个人素质提升到更高的标准;有助于提高大学生的文明素质;有助于提高大学生的自身修养。 有助于提高大学生的整体素质。 有助于维护高校形象,甚至有助于对整个高等教育形象的维护。 有助于增进人际沟通,使即将步入社会的大学生更加能适应社会。篇三：现代商务礼仪与职场沟通技巧 现代商务礼仪与职场沟通技巧 学习费用320

12、0元1人（包中餐、茶点、教材、税费） 课程对象各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主 任、接待人员等。 课程背景 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？ 日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85

13、%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。 课程收益 ? 帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧； ? 塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习 惯； 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ ? 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事

14、业的发展与成 功！ 头脑风暴在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？ 每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。 前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？ 1. 关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析 2. 自我测试：自己的商务礼仪技巧测试 3. 自我测试：自己的职场沟通技巧测试 课程内容 第一天：现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的作用 3. 商务礼仪的基本原则与要求 情景模拟三问剖析商务礼仪 二、职业形象塑造 看电影学礼仪形象到底是什么？ 1. 你的形象价值百万

15、不修边幅的人在社会上没有影响力 2. 首因效应这是一个两分钟的世界 3. 职业着装的基本原则： 适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 案例分析比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场 4. 仪容仪表常见误区点评： ? 发型标准、面部要求 ? 男士着西装十大硬伤 ? 女士着正装十项注意 案例分析世界500强企业职场着装通用标准 5. 综合形象提升技巧 情景录像不同场合的不同着装方式与技巧 现场指导自我形象检查与重新塑造 三、常用社交礼仪 1. 商务会面礼仪： ? 迎送、称呼、问候致意、人际距离 ? 引导在走廊、在楼梯、在电

16、梯、在会客室门口 ? 介绍、握手、名片 情景模拟快速认识，得体交际 2. 接待与拜访礼仪： ? 不守时的人不可信守时就是信誉 ? 商务拜访四步曲 ? 商务接待礼仪：基本原则 / 待客细节 / 待客分寸/ 注意事项 情景模拟如何同时接待身份地位不同的几位客人？ 3. 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等 4. 商务通讯礼仪： 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ ? 电话礼仪、手机及短信礼仪、传真礼仪 ? 网络沟通礼仪（Email， QQ，微信等） 案例分析不良手机礼仪与唾手可得的销售定单失之交臂 案例分析华为韵律原则打扰是第一时间大盗 5. 位次礼仪： ?

17、 尊位的概念和特点 ? 常见场景位次排序乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等 案例分析话说姚明退役合影留恋 6. 馈赠礼仪： ? 选择、赠送礼品的5W1H规划 ? 送礼技巧分享 ? 送礼七大“潜规则” 四、餐宴礼仪与酒桌文化 1. 中餐礼仪 1) 中餐礼仪简介你在品味食物，别人在品味你 2) 商务宴请的程序 ? 确定宴请对象、规格和范围 ? 确定宴请时间、地点 ? 邀请 ? 订菜：喜好与禁忌 / 原则与技巧 / ? 席位安排 / 现场布置 3) 商务宴请技巧 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ ? 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞 ? 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？ 案例分享张大千幽默劝酒梅兰芳 ? 如何调节席间气氛？ 讨论分享酒桌常用话术 性格分析不同类型人的喝酒风格 ? 酒席不倒翁让你酒量倍增的技巧 头脑风暴酒桌上的潜规则 4) 如何达成宴请的主要目的 2. 西餐礼仪 ? 西餐饮食特点及文化 ? 西餐着装要求 ? 西餐席位的排列 ? 西餐上菜的顺序 专业解读品咖啡 ? 西餐餐巾的使用 ? 西餐餐具与用法 ? 西餐礼仪细节与禁忌 ? 美酒配佳肴 专业解读品尝红酒四步曲 现场演练拿杯 / 敬酒 / 品酒 综合演练优雅吃西餐 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/