国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案.docx
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国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案
国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案
项次
单选题
多选题
判断题
总分
应得分
40
40
40
120
实得分
一、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）
第1题办公室整理的最基本的原则是（）
a.干净b.整洁c.摆放合理d.舒适
参考答案：
整洁
第2题接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则
a.保密b.简洁c.礼貌d.语气清晰
参考答案：
保密
第3题公章按形状分为圆形和（）
a.三角形b.半圆形c.菱形d.椭圆形或方形
参考答案：
椭圆形或方形
第4题印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
a.4b.5c.6d.3
参考答案：
6
第5题日程表的安排要体现（）原则。
a.效率b.快速c.时效d.简洁
参考答案：
效率
第6题所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（），从而在有限的时间内创造最大的效益。
a.控制b.分配c.管理d.安排
参考答案：
控制
第7题秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。
a.演员b.接待c.角色d.热情
参考答案：
角色
第8题在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。
a.形式b.规格c.方法d.标准
参考答案：
规格
第9题照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。
a.发光b.使用c.方法d.光线
参考答案：
光线
第10题接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。
a.电话记录表b.通讯录c.时间表d.电话记录单
参考答案：
电话记录单
第11题办公室管理工作涉及面较广，具有一定的。
a.基础性b.专业性c.实践性d.知识性
参考答案：
专业性
第12题电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过声。
a.1b.2c.10d.5
参考答案：
5
第13题“”是迎送宾客最基本的礼仪。
a.热情握手，高声欢迎b.主方全体人员出门迎送c.原地挥手迎送d.出迎三步，身送七步
参考答案：
出迎三步，身送七步
第14题人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的
a.凭证作用b.权威作用c.法律作用d.标志作用
参考答案：
权威作用
第15题按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的课程复习资料叫做。
a.大事记b.时事c.年鉴d.专题概要
参考答案：
大事记
第16题值班室管理工作之一是负责。
a.陪同来访人员参观b.做好办公用品的管理c.协调各部门之间的关系d.处理来函来电
参考答案：
处理来函来电
第17题在接待的准备工作中，核心环节是。
a.做好生活安排b.制定接待方案c.确定接待规格d.确定接待经费
参考答案：
确定接待规格
第18题在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要。
a.严格按照时间顺序b.定时可对，以防疏漏c.区分轻重缓急d.弹性安排，留有余地
参考答案：
区分轻重缓急
第19题一般情况下，由先伸手。
秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
a.主要领导案b.客人c.对方秘书d.秘书
参考答案：
客人
第20题做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。
a.启发别人b.引导别人c.善待别人d.帮助别人
参考答案：
善待别人
二、多项选择题（共20题，每小题2分，共40分）
第21题来客接待有（）工作。
a.内宾b.领导接待c.群众接待d.外宾
参考答案：
群众接待,领导接待,外宾,内宾
第22题在群众接待工作中要注意（）的原则。
a.负责b.礼貌c.时效d.方便
参考答案：
礼貌,负责,方便,时效
第23题机关工作中电话的独特优点是（）。
a.安全b.迅速c.保密d.方便
参考答案：
方便,迅速
第24题信封上的邮件标记有（）挂号等。
a.亲启b.航空c.机密d.急件
参考答案：
机密,亲启,航空,急件
第25题秘书部门掌管的印章主要有（）。
a.单位领导人“公用”的私章b.秘书部门的公章c.单位印章（含钢印）d.秘书部门领导人的私章
参考答案：
单位印章（含钢印）,单位领导人“公用”的私章,秘书部门的公章
第26题办公室的形式包括以下（）几种
a.密闭式办公b.封闭式办公c.开放式办公d.全开式办公
参考答案：
封闭式办公,开放式办公
第27题为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面（）
a.空气的流通b.温度c.湿度d.空气的净化
参考答案：
温度,湿度,空气的流通,空气的净化
第28题办公室的环境管理包含以下几种（）
a.空气环境管理b.保健与安全管理c.视觉环境管理d.听觉环境管理
参考答案：
听觉环境管理,视觉环境管理,空气环境管理,保健与安全管理
第29题收到纸质来文的处理方法（）
a.批阅b.拆封c.签收d.核对
参考答案：
签收,拆封,核对
第30题接待规格的种类有（）
a.中等规格接待b.低规格接待c.高规格接待d.对等接待
参考答案：
高规格接待,对等接待,低规格接待
第31题通话中的五要素通常称为“5w1h”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）
a.什么时候b.什么地方c.为什么d.干什么
参考答案：
什么时候,什么地方,为什么
第32题现代机关、单位印章具有以下几个特性（）
a.效用性b.负责性c.法定性d.权威性
参考答案：
法定性,权威性,效用性
第33题硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。
a.空气b.颜色c.光线d.办公设备
参考答案：
空气,光线,颜色,办公设备
第34题接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。
a.组织文化b.接待过程c.礼仪素养d.态度
参考答案：
态度,礼仪素养,接待过程
第35题以良好的公司形象迎接来访者，提供“3s”服务，即（）
a.阳光b.速度c.微笑d.诚意
参考答案：
微笑,速度,诚意
第36题接待预约来访者的工作程序是（）。
a.礼貌送客b.热情待客c.亲切迎客d.文明待客
参考答案：
亲切迎客,热情待客,礼貌送客
第37题接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。
a.劳务费b.住宿费c.会谈费d.餐饮费
参考答案：
住宿费,餐饮费,劳务费
第38题将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
a.密级b.市级c.中央d.省级
参考答案：
中央,省级,市级,密级
第39题印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
a.套印章b.钢印c.手章d.名章
参考答案：
套印章,钢印,手章,名章
第40题辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）
a.接待标志b.接待设备c.接待礼品d.接待用车
参考答案：
接待用车,接待标志,接待设备,接待礼品
三、判断题（共20题，每小题2分，共40分）
第41题上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。
对错
参考答案：
“对”。
第42题年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。
对错
参考答案：
“对”。
第43题领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
对错
参考答案：
“对”。
第44题软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。
对错
参考答案：
“对”。
第45题一般情况下，由客人先伸手。
秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
对错
参考答案：
“对”。
第46题接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。
对错
参考答案：
“错”。
第47题秘书的接待工作应遵守以下原则诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。
对错
参考答案：
“对”。
第48题接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。
对错
参考答案：
“错”。
第49题办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。
对错
参考答案：
“错”。
第50题随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。
对错
参考答案：
“错”。
第51题印章丢失后可以不用上报重新刻补。
对错
参考答案：
“错”。
第52题值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。
对错
参考答案：
“对”。
第53题完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。
对错
参考答案：
“对”。
第54题安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。
对错
参考答案：
“错”。
第55题一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。
对错
参考答案：
“错”。
第56题秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。
对错
参考答案：
“错”。
第57题用印后的公文和凭证就具有法律效力。
对错
参考答案：
“对”。
第58题印章的保管者可随意带公章出办公室。
对错
参考答案：
“错”。
第59题安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。
对错
参考答案：
“对”。
第60题办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。
对错
参考答案：
“对”。
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