物业治理经营全集.docx
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物业治理经营全集
物业治理经营全集
物业治理部人员框架图4
物业治理部运作程序5
物业领导职责5
物业部主任职责6
物业助理工作职责7
物业文员工作职责8
物业清洁领班职责8
物业治理处清洁工职责9
入伙办理规程9
接待规程11
业户投诉与申请维修程序13
住户投诉处置工作规程14
回访规程14
代订报刊工作规程15
公开场合利用治理规程15
营业场所治理规程16
日常巡查工作规程17
清洁工作规程18
样板房清洁工作规程19
特殊项目清洁工序操作规程23
清洁工作检查规程14
绿化带（盆景）养护规程25
停车场租赁办理规程27
钥匙治理规程27
租户办理迁入程序28
装修单位办理临时动火程序29
施工人员出入证办理程序30
办理来访记录手续31
装修单位办理加班程序32
住户办理《小区出入证》程序33
住户办理停车证的程序34
住户办理家居维修报修程序35
租户办理迁出小区程序36
住户办理物品放行程序37
二次装修程序38
购买设备或新增设施程序39
物业治理部人员框架图：
物业主任
物业助理
物业文员
物业治理部运作程序：
一．目的
明确物业治理部各项工作的开展和各职位工作的安排，保证治理运作的有效性。
二．适用范围
适用于本物业治理部的治理运作。
三．职责
物业领导职责
职务：
物业领导
报告：
进展商/各小业主
工作／职责：
1．贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。
全面负责治理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及治理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施保护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项效劳、车辆停放等项工作任务，向进展商及小业主负责。
2．做好治理处员工的思想政治工作，调动一切踊跃因素，团结员工，和谐各部门工作关系，检查催促各部门完成各项工作。
3．负责治理费等各类费用的收入，操纵各类费用的支出，厉行增收节支，为争实现收支平稳，注重资金积存以便于在需要时对物业土建及大型设备进行大规模翻新及改换，严格审核财务收支单据，严禁和执行财务制度与有关规定，保证物业治理资金正常运作。
4．知晓治理处内外部治理制度及其它有关国家法规的规定，熟悉物业楼宇结构、楼座、单元、户数、公共设施、机电设备和业主（住户）的大体情形，知道楼宇治理的大体知识。
5．成立健全物业治理档案制度。
6．按物业公约内容，按期检查及监督各有关人仕履行公约条文。
7．提供简单之有偿效劳，如家居清洁、维修及管家效劳等。
8．接收客户投诉及意见，对不合理之投诉向客户说明明白及对合理之投诉反馈公司再行处置；对合理之投诉及时总结体会，吸取业主及住户的意见，不断提高小区治理水平和效劳质量。
9．每一年按需要购买有关保险，确保物业及小业主之权益。
10．每一个月提交治理处月度工作报告。
11．制定年度财务预算报告及全年工作打算，写出年度财务决算报告及全年工作总结报告。
12．按期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项治理问题。
13．与有关政府部门、业务单位弄好关系，在各类对外业务联系中全力保护本物业的利益。
14．踊跃提出合理化建议。
15．制定创建优秀物业治理小区计划。
物业部主任的职责：
一.物业部主任在治理处领导领导下，负责组织、安排物业治理部的各项工作，按期及不按期主持召开物业治理部工作例会。
二.负责跟进落实物业治理部工作中有关重大业主投诉等事项，并向治理处领导汇报。
三.执行政府部门有关政策、法规及本小区治理规那么，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并催促业主/住户遵守执行。
四.和谐好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处置情形，不断改良效劳工作，提高效劳质量。
五.成立和完善住户档案，保管各住户的备用钥匙。
六.不按期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和消防、治安等工作向有关部门提出改良意见。
七.编制及按需要修订客户效劳及清洁规章制度。
八.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
九.打算落实及合理分派物业治理处员工之工作。
十.跟进、落实领导安排的各项工作。
十一.熟悉各住户情形，及时把握变更信息，有针对性地提出效劳工作的方法和意见。
十二.审查经常使用的清洁工具及材料，编制采购打算。
十三.按期向上级汇报本部门工作情形。
十四.完成上级临时安排的其它工作。
物业助理工作职责：
一.在物业部主任领导下，负责本小区住宅之分管工作，并负责落实、执行。
二.负责办理业主收楼手续，跟进遗漏工程，并负责整理业主资料、档案。
三.办理住户入住手续，作记录，帮忙解决入住中碰到的实际问题和困难。
四.受理住户之、书面及口头之投诉事项，跟进处置情形。
对事项记录、整理分类，并向其它部门发出《住户投诉处置联系单》。
五.向住户说明说明治理处的有关治理工作细那么、治理公约、住户手册等。
六.协助各部门联系住户，处置有关方面的治理工作。
七.每一个月向住户派发并跟进催收治理费、水、电费等。
八.负责接待小区住户二次装修申报，跟进落实有关审批手续。
负责施工期间的监管工作及验收手续，归档工作。
九.负责接待小区住户、管道煤气、有线电视等项目的代开通申请，并负责跟进落实。
十.做好对客效劳，处置与住户往来中的各类事项。
十一.负责办理住户物品放行手续。
十二.天天巡查小区各设备、设施，卫生清洁、绿化情形并作记录及落实跟进。
十三.完成上级领导或治理处临时安排的其他工作。
物业文员工作职责：
一.在物业部主任领导下，负责物业部的日常接待效劳、行政治理等各项文秘工作及事务。
二.协助安排本部门的各类会议，并做好会议记录。
三.接收及签发、传递各类工作文件，及时送部门主管审阅。
四.保留及整理部门各项工作档案及文件。
五.负责办公室文件打印、复印、等文种工作。
六.维持办公室区域清洁、整齐。
七.负责接待小区业户的投诉及咨询效劳，做好记录及时上报物业主任，要做到热情、有礼、耐心。
八.负责协助保安部、工程部处置突发事件，并及时上报物业主任。
九.负责协助物业助理做好小区清洁、绿化治理工作。
十.注意仪容含仪表、着装整齐，严格遵守小区各项规章制度。
十一.每一个月负责制定及领取部门办公用品的申领打算及派发工作。
十二.完成上级领导或治理处临时安排的其它工作。
物业清洁领班职责：
1．编写各清洁员工工作职位及工作任务。
2．集结清洁工处置需及时处置的清洁工作，及时将上有的要求转达到每一个清洁员工，并监督执行。
3．考核各清洁员工的出勤记录，发觉有违纪现象，要及时纠正并按规定作出处置。
4．督察各清洁员工的操作及工作情形，检查工作要细心，发觉问题及时解决。
5．按清洁员工职位责任严格要求。
6．以身作那么，严格遵守公司的各项规章制度，在员工中起到表帅作用。
7．提高自己主动发觉问题、解决问题的能力。
8．维持经常使用的清洁工具及材料能正常运作及放置整齐。
9．对新员工要帮忙、关切，使他们能及早达到上岗要求。
10．检查及统计经常使用的清洁工具及材料，交上级主管审查，以便其安排采购。
11．做好交接记录，以使问题及时解决。
12．增强全部清洁员工之间团结，提高公共卫生的整体水平。
13．编制每一个月清洁检查表及工作报告并提交给上级主管。
物业治理处清洁工职责：
1．遵守各项规章制度，按时到岗工作。
2．随时检查自身仪表、穿着，做到标准整洁。
3．对待客人要依照效劳守那么和要求，做到热情、礼貌、周到。
4．认真学习业务技术，熟练把握清洁器具的利用及保养。
5．爱惜公物，注意节约能源和物资。
各类清洁器具在下班前要做好清洁和整理。
6．发觉办公室内有设施损坏，及时报修。
发觉可疑人员或不平安隐患，及时上报。
7．对所负责区域发生的违背卫生治理现象进行劝阻和制止。
8．对工作要认真负责，在班次内完成好每一项领班编定的清洁任务。
包括（但不限于）清洁地面、墙身、扶手、信箱、公共设备及垃圾搜集等。
9．按上级指示，协助处置专门清洁任务。
运作程序
入伙办理规程
一.业主由入伙接待员礼貌迎接，并安排入座。
入伙接待员查对《入伙预约记录表》中的预约日期、时刻、单位号码、业主姓名等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好前后顺序。
二.入伙接待员按记录排列顺序将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐。
如有需要那么为业主斟水。
三.确认业主身份时须出示的证件、资料有：
1.进展商发出的《收楼通知书》
2.进展商发出的《收楼证明》
3.《广州市房地产生意合同（预售）》、《公证书》或《公证书》证明
4.业主《身份证》/《护照》原件
5.中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》或广州公证处开出的授权委托《公证书》*
6.《营业执照》/《商业记录证》（公司业主）
7.《法人代表证明书》（公司业主）
8.《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托）（公司业主）*
9.公司印章（公司业主）
四.以公司名义购房者须另行出示上述六、7、八、9
项资料，带*项为境外买家须出示的资料。
五.业主当场填写、签定的文件有：
1.《业主/住户档案表》
2.《业主公约许诺书》
3.《遗漏工程申报表》
4.《防火责任人许诺书》
5.《业主收楼确认书》
六.发给业主的文件有：
1.《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》的合订本。
2.《消防守那么》
七.入伙经办人确认业主身份后将业主带到治理处财务部办理缴费手续。
八.业主须缴纳的费用有：
1.治理费预缴费用
2.水电周转金
3.有线电视安装费
4.管道煤气初装费
5.车房门及围栏费用
九.业主需要治理处代理申办、有线电视开通时，那么应填写有关资料。
十.治理处收款员收到业主缴交相应的费用后，须给业主开具〈收款收据〉或〈发票〉。
十一.业主缴交入伙费后，入伙经办人应马上介绍验楼员陪同业主去验楼及抄写电表底数。
验楼员须到钥匙专管员处领取钥匙，业主看完自有衡宇后，验楼员请业主在《业主收楼确认书》上签名及签收钥匙。
十二.如业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽暇顾及，现在业主可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管许诺书》与治理处签定许诺。
受托钥匙专管员负责保管。
十三.治理处人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。
接待规程：
一.住户走到治理处办公室时，接待员应起身“笑脸”相迎，先问好如“先生/小姐您好”，“我能够帮到你吗？
”
二.住户需要报修时，文员应将住户引见给物业助理，由物业助理进行接待。
物业助理认真听取住户提出咨询问题或查找资料，物业助理应讲“请稍等，我尽快帮您查找一下。
”若是查找时刻太长，应说“对不起，让您久等了。
”
三.住户到治理处主动提出咨询问题或查找资料，文员应讲“请稍等，我尽快帮您查找一下。
”若是查找时刻太长，应说“对不起，让您久等了。
”
四.如有访客到访，文员应起身“笑脸”相迎，要先问好，注意讲“请问先生/小姐找哪一名？
”“请问先生/小姐尊姓?
”等，必要时带路引见。
五.住户/访客离别时，要主动讲“再会”。
六.所有务必在振铃三响之内接听。
七.接听应先讲“您好”及报“半岛豪庭治理处”。
必要时将住户提及的问题在〈住户投诉意见记录表〉上做好记录，采取相应的方法进行处置。
八.与住户或公司领导通话时，通话要简练清楚，如有需要向对方复述一遍，并让对方先挂断后才算通话完全毕。
业主投诉与申请维修程
及时将有效信息返回给业主
有偿效劳
住户投诉处置工作规程
物业助理/物业文员接到住户的投诉时，应在《住户投诉意见记录表》上做好记录，如在本职责范围内能给予解决的，应尽快解决。
不然，应马上向物业主任汇报，由物业主任落实处置。
一.住户所投诉内容超出本部门处置权限的应填写《住户投诉处置联系单》，由物业主任落实处置。
二.物业助理、物业文员接到住户的报修要求时，及时在《住户投诉意见记录表》上记录。
三.记录内容包括住户名称、地址、报修内容、联系或预约维修时刻。
四.物业助理根椐报修所记录的内容填写《维修单》，并随时通知工程部派人前来收单或由物业助理在20分钟内将《维修单》送达工程部。
五.工程部接到《维修单》后即时安排报修内容所属项目之工程人员上去向理。
六.维修员抵达住户门口时，应先按门铃，住户开启大门后维修员应说明来意，在住户同意后方可进入室内维修。
八.维修员进入室内第一要现场确认维修项目及维修项目所涉及利用的材料。
若是材料须治理处提供，维修员应在《维修单》上注明材料名称及金额。
九.若是维修材料是住户提供，维修员应进行验证，并将验证结果（“合格”或“不合格”）填在《维修单》的备注栏内。
十.在维修进程中，维修员尽可能别损坏或弄脏周围的设施、场地。
十一.关于有偿效劳，维修员应根椐《半岛豪庭维修物业效劳项目收费标准》结合实际情形收费，并在《维修单》上注明应收费用的金额。
十二.维修完毕，维修员应请住户对维修项目进行试用或检查合格后在《维修单》上签名确认。
回访规程：
一.物业治理部每一个月依照《住户投诉意见记录表》，对有效投诉100%进行回访，具体回访时刻在每一个月下旬确信。
二.物业治理部每一个月下旬把本月维修单汇总，安排人员对维修效劳进行回访，回访率不低于30%。
三.回访工作采取与住户交谈，诚恳听取住户意见，检查被效劳提供维修的设施等综合方式进行。
四.物业治理部安排人员回访结果进行统计分析，发觉不合格项及时向物业部主任汇报，通知相应的部门负责人安排人员解决。
物业治理部再次安排人员回访，直到住户对维修效劳工作中意。
五.物业治理部安排对回访资料和记录进行统一治理。
代订报刊工作规程：
一.住户到治理处要求帮忙代订报刊，物业助理应问清楚该住户须订报刊名称，订报刊的起止日期。
并在《代订报刊记录表》上做好记录。
二.物业助理依照需要及时联系报刊单位派人来治理处同住户签定协议。
物业助理每一个月的月底把《代订报刊记录表》之本月所记录内容，复印一份送保安职位处，保安员可依据记录表上记录之名称同送报刊工作人员查对数量，并及时把报刊投入信箱。
公共场地利用治理规程：
一.引用文件
1.《城市异产毗连衡宇治理规定》
2.《城市市容和环境卫生治理条例》
二.保安员在巡查进程中，应注意住户是不是在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。
发觉有此情形显现应当即给予制止及向物业治理部汇报。
三.物业助理/主任在日常工作中应留意住户有无违背治理规定在公共场地或外墙面挂衣物、口号、广告牌的情形显现。
四.住户未向治理处提出申请，擅自占用公共场地或有违背规定的行为，治理处将予以制止，或责令限期纠正。
五.如住户有特殊情形需临时占用或利用公共场地时，住户可在不违背《消防平安治理条例》和小区美观整齐和市容观瞻的前提下依照有偿利用的原那么，以书面形式向物业治理部提出申请。
物业助理/主任在符合《物业治理条例》、有关法规的原那么下对住户的申请进行初审，上做初审完毕，报上一级领导审核。
六.对违背公共场地利用规定的损坏公共场地设施设备者，物业助理/主任将责令其拆除、清理违章物品、修补破损部位并恢恢复状外，还应依照有关规定做出相应的惩罚。
七.如利用公共场地有违《城市市容和环境卫生治理条例》的，由执法机关对责任人作出惩罚。
八.物业助理在日常生活中应注意公共场地清洁卫生，关于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时予以制止，并根椐有关规定做出处置。
九.物业助理对二次装修进行监督。
催促住户、装修单位做好消防应急方法和预防工作。
对违背规定改动铺位结构、水电设施、消防器具及其它公共设备的，除责令其恢恢复状外，并给予相应的惩罚。
营业场所治理规程：
一.引用文件
1.《城市异产毗连房层治理规定》
2.《城市市容和环境卫生治理条例》
二.物业助理在日常工作中应注意小区商户有无违章占用通道或违背规定的其它行为，若是发觉应及时制止或书面报告领导处置。
三.物业助理应协助保安员在日常巡查工作中注意保护经营区域的公共秩序，应及时纠正有不标准利用营业场所的行为。
四.物业助理对小区商铺装修进行监督。
催促商户、装修单位做好消防应急方法和预防工作。
对违背规定改动铺位结构、水电设施、消防器具及其它公共设备的，除责令其恢恢复状外，并给予相应的惩罚。
五.物业助理应及时跟进营业场所之附属设施的环境卫生保洁工作并天天对清洁进行监督和评估。
日常巡查工作规程
一.清洁
1.楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
2.公共洗手间：
地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆和其它卫生洁具。
3.外围：
地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。
4.车库：
地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。
5.标牌：
指示牌、公告栏、信箱。
6.治理处办公室及其他因治理工作需要的设备设施、场所场地。
具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及清洁工作检查规程.
二.消防、公共设施设备。
1.空调：
风量、温度、噪音、异样情形。
2.灯光：
亮度、维修、调整与改换。
3.疏散指示：
灯光指示维持常亮。
4.防火门：
常闭，不能上锁。
5.给水管道：
滴、漏、锈蚀。
6.排水口、管道：
滴、漏、堵。
7.消防管道、消防栓：
滴、漏、锈蚀。
三.住户有违背治理公约、业户指南规定及《广东省物业治理条例》规定的事项。
1.大门口、走廊或公开场合摆放或移置物品、杂物、垃圾。
2.因装修改变衡宇结构、用途。
3.高空抛物。
4.外墙面贴挂口号、衣物或其它物件。
四.其它
包括本小区辖内的公用设施、公开场合（地）等附属设施。
清洁工作规程
一.地面清洁
1.公共通道
1.1每日打扫、巡回保洁，及时打扫尘埃、痰渍。
2.地下车库
2.1每日扫地巡回保洁，局部除渍。
2.2每周打扫二次。
2.3每一个月用高压水枪完全冲洗一次。
3.大堂（含铺大理石走廊）
每日打扫、清拖二次，并随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘，随时清除一切杂物、痰渍等。
3.1每周用全自动洗地机清洗地面二次。
3.2每一个月用擦地机完全清洗地面，起掉残蜡从头打蜡二次并抛光。
二.墙面、柱（不含涂料装饰的墙面、柱）
1.大堂、走廊、公共通道
1.1每日清抹水平脸部份及各类线条部份，并随时保洁。
1.2每一个月清抹墙面一次。
三.天花、风口、灯饰
1.大堂、走廊及公共通道
1.1每一个月用清洁剂清抹二次，并及时除蛛丝、灰渍。
1.2每季用中性清洁剂完全清洁一次。
2.地下车库及消防通道
2.1每周用清洁剂清抹一次，维持无尘渍、蛛丝。
2.2每季大清洁一次。
四.公共照明灯及灯柱
1.天天清抹一次，及时清除锈渍。
五.花槽、花池
1.天天拾除枯叶、烟头、纸屑等杂物三次以上。
2.每周用水冲洗基砖一次。
六.围栏、指示牌
1.天天用清水加少量清洁剂清抹一次。
七.垃圾桶
1.天天清倒垃圾二次，随时整理、清抹桶盖、桶身。
八.垃圾房
1.天天清理、整理、用水冲冼垃圾桶一次。
2.每周对地面大清洁二次，消毒二次。
九.园艺
1.对园艺小道、亭台、曲桥等进行打扫，不按时保洁。
2.对园艺绿化带进行打扫落叶、沙石、纸屑等垃圾。
3.维持湖水干净，湖面、喷水无纸屑、落叶、无果皮等杂物污染。
十．办公室清洁
1．天天早上7：
30清抹办公桌、椅、幕墙玻璃、窗台一次。
2．天天早上、下午上班前对洗手间所有洁具清洁一次。
3．天天清抹空调封口盖一次。
样板房清洁员工作规程
一、工作职责
1．负责样板房内地面、门窗、室内家俬、扶手、楼梯、玻璃、地脚线、饰物、灯具、厨房、洗手间和样板房的各类器具的日常保洁工作。
2．负责样板房外花园、外梯线、走道、花盆植物的打扫、保洁工作。
3．清洁工具不可随意放置在样板房任何显眼地址并注意保管好各自的清洁工具。
4．负责做好样板房的会客作用，除带客看房及工作之需可进入样板房外，其余人等一概不准随意进入。
5．严格遵守穿鞋套进入样板房的规定并做好新鞋套补充及对旧鞋套清理工作。
6．认真完成领导交办的其他任务。
样板房保洁内容、操作方式及查验标准
分类
序号
项目
使用工具、清洁用品
标准
清洁频率
室
内
部
分
1
室内石地面、楼层梯级及楼层走道（地毯吸尘）
用尘推推尘（切忌用水拖大理石及木地板地面）
无杂物、纸屑、无烟头、无污迹
每天不定时用尘推推尘
2
真皮沙发、木质家俬、门、电器、木扶手、桌椅
用碧丽珠软布喷抹
无灰尘
每天保洁，每周用碧丽珠喷抹一次
3
饰物、灯具、灯具开关、窗、墙面、天花、空调
用布抹浮尘
无灰尘
每天保洁
4
卫生间、厨房
地面用尘推推尘厨具、厕具用布抹
无污迹、水迹、无烟头、无杂物
每天保洁
5
玻璃部分
用玻璃水、抹布清洗
表面透明度高、无水迹
每天保洁，每周用玻璃水喷抹一次
室
外
部
分
1
梯级、走道、地毯、马路及周边
用水拖
无明显泥沙石、污迹、无纸屑
每天保洁
2
花盆植物，绿化草地
无明显大片落叶，纸屑、垃圾袋等杂物，植物叶无明显积尘
每天保洁
售楼部清洁员工作规程（初期）
一、工作职责
1、负责售楼部内门窗、墙面、扶手、广告牌、饰物、灯具、空调机、地面、桌椅、花盆植物、展现玻璃柜、办公室、洗手间等打扫、擦试、清洁。
2、负责售楼部外梯级、走道、地毯、花盆植物及周边范围的打扫、清洁工作。
3、负责售楼部内外杂物的清理及垃圾的搜集、清倒工作。
4、负责售楼部内外的灭虫工作。
5、负责盆栽植物的浇灌工作。
6、对所负责区域发生的违章现象进行劝阻和制止。
7、认真完成领导交办的其他任务。
二、清洁内容及标准
分类
序号
项目
标准
清洁频率
室
内
部
分
1
室内地面
无杂物、明显纸屑、烟头、无污迹。
每天不定期保洁（用尘推推尘）
2
门窗、墙面、饰物、灯具、开关、桌椅、展示玻璃柜、沙发
无积尘、无杂物
每天清洁一次
3
卫生间
无烟头、杂物、无臭味
3次/日
4
垃圾桶
无异味
每天至少清倒一次
5
花盆植物、饰物
植物叶无明显积尘
1次/天
室
外
部
分
1
梯极、走道、地毯、售楼部周边
无明显泥沙石、纸屑
每天保洁一次
2
花盆植物
植物叶无明显积尘
每天一次
消杀
1
灭鼠、蚁、蝇、蟑螂
无老鼠、蟑螂、无明显蚊蝇在飞
投放药物
1次/月
特殊项目清洁工序操作规程
一.大理石的清洁
1.轻扫清拖、清抹，随时清除一切杂物、痰渍、污渍。
2.不宜利用高浓度化学性清洁剂，幸免损坏地面、墙面及设备。
3.清洁标准要求达到目视地面、壁面干净、光亮照人。
二.不锈钢设施清洁
1.先用兑有清洁剂的混合清水清抹不锈钢表面。
2.用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
3.喷少量不锈钢清洁剂于不锈钢表面上，然后用湿毛巾进行全面拭抹。
三.玻璃门窗的清洁
1.用铲刀铲除玻璃上的污渍，在铲除镀膜玻璃表面污渍时应注意力度，避免损花玻璃。
将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中少量水分
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