质量管理体系基本知识培训测试题及答案二篇.docx

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质量管理体系基本知识培训测试题及答案二篇

质量管理体系基本知识培训测试题及答案二篇

试题一

姓名：

得分：

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）

1、用于认证的标准是（）。

a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO19011

2、建立质量管理体系必须根据（）。

a.统一的模式b.上级的要求c.组织自身的特点

3、ISO9001：

2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。

a.替代b.加强c补充

4、不合格事项是指（）。

a.产品某些质量特性不符合标准要求

b.质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求

5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。

a.过程方法b.管理方法c.管理的系统方法

6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

a.质量保证b.质量控制c.质量改进d.质量计划

7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a.管理评审b.内部审核c.自我评价d.a+b+c

8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。

a.产品b.过程c.程序d.服务

9、管理评审是谁的责任（）。

a.最高管理者b.管理者代表c.质量经理d.a+b+c

10、发现不合格应采取（）。

a.纠正措施b.质量改进c.原因分析d.控制非预期使用

11、内部质量管理体系审核的依据是（）。

a.ISO9001标准b.质量手册c.适用的法律法规d.a+b+c

12、纠正措施跟踪指的是（）。

a.跟踪抽样b.跟踪检查c.验证确认d.a+b+c

13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。

a.产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运

c.仓库储存中的搬运d.a+b+c

14、可追溯性可涉及（）。

a.产品b.记录c.校正d.a+b+c

15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。

a.管理评审b.合同评审c.内部审核d.a+b+c

16、返工是使不合格品（）的方法。

a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c

17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。

a.实现产品b.实现顾客要求c.持续改进d.a+b+c

18、标识和可追溯性的主要目的是（）。

a.识别不同的产品b.识别产品的状态c.防止不合格品流转d.a+b+c

19、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。

a.顾客要求b.规定要求c.合同要求d.特定要求

20、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。

a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后

c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前

二、多项选择题（共5题，每题3分，共计15分）

1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）

a.制定质量方针和质量目标b.质量策划c.质量改进d.建立管理体系

2、顾客要求是指（）

a.明示的b.必须履行的需求或期望c.不言而喻的惯例d.法律法规的要求

3、下列（）是顾客满意的程度基本特征

a.主观性b.经济性c.层次性d.客观性

4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）

a.评定国家质量奖企业

b.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

c.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

d.获得国际承认  

5、下列说法，（）是正确的

a.程序是文件b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径

c.程序可以形成文件d.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序

三、判断正误题（共5题，每题2分，共10分）

1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（）

2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（）

3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）

4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）

5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（）

四、名词解释（共5题，每题3分，共15分）

1、质量

2、顾客

3、产品

4、质量方针

5、质量目标

五、简答题（共4题，共15分）

1、质量管理八项原则包括哪些内容？

（5分）

2、什么是质量控制？

（2.5分）

3、什么是质量改进？

（2.5分）

4、ISO9000族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么？

（5分）

答案

一、

1、b2、c3、b4、b5、c6、c7、d8、b

9、a10、d11、d12、c13、b14、d15、c

16、c17、a18、d19、b20、a

二、

1、abc2、abcd3、ac4、ab5、bcd

三、

√×√√√

四、

1、答：

一组固有特性满足要求的程度。

2、答：

接受产品与服务的组织或个人。

3、答：

过程的结果。

4、答：

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

5、答：

在质量方面所追求的目的。

五、

1、答：

以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。

2、答：

质量管理的一部分，指为达到质量要求所采取的作业、管理技术和活动称为质量控制。

3、答：

质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的能力。

4、答：

ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.

质量管理体系知识考试卷2

姓名：

日期：

成绩：

一、填空题（每空1分，共5分）

1.研究院质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书和记录。

2.研究院实验室的最高管理者是xx，技术负责人是xx、xx，质量负责人是xx。

3.研究院实验室的向认可委推荐的授权签字人是xx、xx。

4.我院现行的质量手册是第__xx_版，自_xx__年__xx_月__xx_日起实施

5.研究院有关样品处置的管理程序文件是xxxxxxxxxx，其中规定，除特殊情况外，研究院检测样品保存期限为x个月。

二、判断题（每题1分，共20分）

1.检验检测机构资质认定管理办法规定：

为行政机关做出的行政决定出具具有证明作用的数据、结果的检验检测机构应当取得资质认定。

（√）

2.只有质量手册、程序文件、作业指导书才是应受控的文件。

（〤）

3.质量体系内部审核和管理评审，都必须由最高管理者组织实施。

（〤）

4.当检测一部分工作分包时，应在检测报告中向客户标明分包检测的项目。

（√）

5.新购置的仪器设备，投入使用前检查有无出厂合格证就可以了，不必进行检定/校准。

（〤）

6.设备使用人员必须经过培训并且考核合格取得相应授权，应按照设备说明书有有关指导书的要求对其进行安全处置、运输、存放、使用和维护，以确保其功能正常。

设备使用和日常维护情况应予以记录。

（√）

7.在两次校准之间，应对检测设备进行期间核查，目的是缩短校准或核查周期。

（〤）

8.质量方针声明由质量主管批准并授权发布。

（〤）

9.文控管理员在发放、收回管理体系文件时需要填写《文件发放/回收登记表》，标准发放则不需要。

（〤）

10.内审组长只能由质量主管担任。

（〤）

11.检验检测机构应确保被检测样品的唯一性，以避免任何时候混淆。

（√）

12.实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。

（〤）

13.研究院的内部审核由质量负责人主持，管理评审会议由院长主持。

（√）

14.所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。

（√）

15.服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本院提供服务。

（√）

16.复印的检验报告或检定证书可以不加盖本单位检验专用章、公章或钢印仍有效。

（〤）

17.检定证书或检测报告可以采用常用的非法定计量单位，如ppm、ppb。

（〤）

18.当实验室面积有限，化妆品检测和农药残留检测前处理可在同一室。

（〤）

19.检测方法和所使用仪器设备对环境温度、湿度等有明确要求时，应配备相应的监测和控制设备。

（√）

20.检验检测机构应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录。

（√）

三、单项选择题（每题1分，共25分）

1.实验室每年应进行至少次涵盖全部要素的内审。

（A）

A、1次B、2次C、3次D、4次

2.要比较样本均值与标准值之间是否存在显著性差异，可采用（C）

A．F检验法B．G检验C．t检验法D．4d法

3.研究院检验检测原始记录、报告、证书的保存期限不少于年。

（D）

A、3年B、4年C、5年D、6年

4.食品安全标准是（B）的标准。

A．自愿执行B．强制执行C．任意执行D．随便执行

5.实验室采用的检测方法应优选选择（C）。

A、国际通用标准B、欧洲标准C、国家标准、行业标准、地方标准D、企业标准

6.在气相色谱中，色谱柱的使用上限温度取决于（D）。

A．样品中沸点最高组分的沸点B．样品中各组分沸点的平均值

C．固定液的沸点D．固定液的最高使用温度

7.授权签字人是指检测报告的（C）。

A、编制者B、审核者C、签发者D、检验者

8.计量认证的徽标是（B）。

A、B、C、D、

9.为避免重复和漏检现象，实验室对样品应有（D）。

A、客户标识B、名称标识C、状态标识D、唯一性标识

10.研究院技术负责人和授权签字人应具备的条件是（D）。

A、工程师（含）以上技术职称B、熟悉业务C、经考核合格D、以上都是

11.液相色谱分析中，在色谱柱子选定以后，首先考虑的色谱条件是（B）。

A流动相流速B流动相种类C柱温D检测器

12.滴定标准溶液在常温（15℃～25℃）下，保存时间一般不超过（B）。

A．1个月B．2个月C．3个月D．6个月

13.绘制标准工作曲线时，浓度范围尽可能覆盖一个数量级，至少应有（C）。

A．3个点B．4个点C．5个点D．越多越好

14.GB/T6682-2008中规定，无机痕量分析试验中所用的水，应该是（C）。

A．自来水B．一级水C．二级水D．三级水

15.下列对危险物品储藏室说法不正确的有（D）。

A．常设置于远离主建筑物、结构坚固并符合防火规范的专用库房内

B．内照明采用自然光照明

C．防火门窗，通风良好，有足够的泄压面积

D．需远离火源、热源，阳光可以直晒

16.物质的量的法定计量单位名称是（B）。

A．克分子B．摩（尔）C．克当量D．克拉

17.实验室应有措施保证其管理人员和员工不受任何对（C）有不利影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。

A．权威性B．检验报告C．工作质量D．对外承诺

18.实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（C）。

A．控制B．检查C．监督D．检测

19.致病性细菌、病菌以及某些毒素等造成的污染属于（A）

A．生物性污染B．物理性污染C．化学性污染D．认为污染

20.为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：

（B）

A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.偏离许可

21.称取2.3mg样品，应使用（C）天平。

A．百分之一B．千分之一C．万分之一D．十万分之一

22.实验室记录制度中的如下内容（B）是不正确的。

A、质量记录按照适当程序规范进行

B、修改后的记录重抄后存档

C、规定了原始观测记录的保存期限

D、保存记录应防止虫蛀

23.在技术主管或质量主管不在时，要指定其代理人，并在（C）中规定。

A、程序文件B、任命文件C、质量手册D、作业指导书

24.标准溶液标签要求填写6项内容，分别是：

名称、浓度、配制日期、有效期、配制人和标定人，一般溶液不须填写（D）。

A.配制日期B.有效期C.配制人D.标定人

25.优级纯和分析纯的试剂代号分别为（B）

A．CP和GRB．GR和ARC．AR和GRD．AR和CP

四、多选题（每题所设选项中至少两个正确答案，多选、错选或不选均不得分，每题2分，共20分）

1.将下列数据进行修约至4位有效数字，正确的是（ABCD）。

A.3.1416=3.142B.7.2945=7.294

C.40.035=40.04D.0.020300=0.02030

2.检测过程中，下列哪些情况样品需要要复检的（BCD）。

A、初次检验未达到标准规定指标的样品

B、检验结果处于临界值上下的

C、检测过程中发生异常情况（如停水、停电、仪器故障、环境变化等）有可能影响检测结果的

D、委托方对结果提出异议，经调查核实应复检的样品

3.实验室的设施和环境条件对结果的质量有影响时，实验室应（ABC）环境条件。

A、监测B、控制C、记录D、保持

4.受控文件（AC）。

A、包括公开出版的各种现行有效标准；

B、指内部保密的质量文件；

C、是受程序控制的本单位使用的所有现行有效文件；

D、是实验室需最高管理者审批的文件

5、按照实验室制定环境保护程序要求，下列做法错误的有（AB）。

A、有害废气通过管道从窗户排出；

B、化学分析废液直接排入城市公用下水道；