护士继续教育学习心得体会.docx
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护士继续教育学习心得体会
护士继续教育学习心得体会
篇一：
护士继续教育学习心得体会
卫生系列（护理）专业技术人员继续教育学习
心得体会
姓名：
班级：
护理3班
学号：
311号
工作单位：
安康市人民医院
二○一四年六月十一日
卫生系列（护理）专业技术人员继续教育
学习心得体会
随着医学科学的发展，护理职能的改变，对护理人员把握知识的深度与广度以及护理质量等都提出了更高的要求。
通过此次在安康职业技术学院东校区对《双创精神解读》、《安康汉剧的起源和发展》、《群众路线教育》、《科学素养与科研方法》、《国际心肺复苏最新标准》等多门门课程的培训学习，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深刻的认识，使我的职业素养有了提高，为能够快速成为一名有修养、有素质、有能力、有水平的护士奠定了良好的基础
这次的培训学习给了我全新的感觉，课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。
同时，还安排了《群众路线教育》、《双创精神解读》等课程，让我在学习专业知识的同时，对党的群众路线教育有了更深的理解，对安康精神有了更清晰的认识。
主要体现在以下几个方面：
一是在群众路线教育与双创精神指引下，深感医护工作责任之重大。
通过对群众路线教育和双创知识的学习，深刻认识到群众路线的重大意义和安康双创工作的丰富内涵。
在群众路线教育的指引下，我们需要的安康精神是：
“乐山亲水、尚德兼容、克难奋进、务实创新”。
弘扬乐山亲水的安康精神，既有利于安康这方山水资源的永续利用，也有利于激扬安康人以坚韧的意志去创业发展，以灵秀的气质去营造精神世界。
弘扬尚德兼容的安康精神，可以更好的彰显安康人兼收并蓄、求同存异的博大胸襟和坦荡气概，也是安康实现“以开放促发展，
走开放发展之路”的文化内生动力。
弘扬克难奋进的安康精神，既是安康人自加压力、自信自强的体现，也必将成为推动美好安康建设的精神动力。
弘扬务实创新的安康精神，是安康人与时俱进、抢抓机遇、奋力开创各项工作新局面的现实需求。
今后，我将以安康精神武装自己，立足本职，解放思想，坚定信心，克难奋进，用我的实际行动在平凡的工作岗位上做出应有的贡献。
二是医护工作者要不断更新理念，加强学习，提高业务水平。
通过聆听专家精彩的讲座，进一步了解和掌握了护士职业新的发展方向和目标，拓宽了视野，使我更加懂得一名优秀的护士不仅要有过硬的业务技能,亦要有优质的护理服务意识。
专业护士在病房管理中起着举足轻重的作用,既要当好护士长的好助手,又要充当好护理工作的排头兵,优质的护理能较好的调动同仁们的工作积极性,能为病员积极的配合治疗起到较好的作用,直接影响着患者对护理服务的满意程度,有助于改善护患关系。
让我感触最为深刻的是护理的形象问题。
因为护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾。
护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。
因此，我将在今后工作中，自觉加强自身业务技术训练,积极参加各种业务学习和继续教育学习，认真总结经验，撰写护理论文，有计划地通过进修、自学等多种形式,使自身业务技能不断得到提升。
三是要严以律己，进一步提高医护工作者道德修养。
护士职业道
德修养的最终目的在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质，从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。
通过学习，我感觉自己有些方面做得还不够到位。
今后，我将坚持从大处着眼，从细微处着手，从现在做起，从点滴做起，积极学习有关法规、制度和先进的护理规范要求，不断提升护理质量。
在繁忙之余，要注重自省、善于自省，按照法律、法规的要求约束和规范自己的行为。
平等待人，善听意见，继续保持振奋向上的精神状态，在护士平凡的工作岗位上培养出良好的职业道德修养。
此次继续教育培训学习，时间虽短，但我在政治思想、专业理论及业务能力等方面受益颇多。
不但激发了我浓厚的学习兴趣，而且对今后的工作也充满了信心。
使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力、有水平的护士奠定了良好的基础。
也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身价值。
作为一名护士，不仅要了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好我们的本职工作。
我一定要认真学习，深刻领会，全面把握，严于律己，洁身自好，以身作则，带头遵守，模范执行，自觉做到标准更高一些，要求更严一些，切实做学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。
要自重、自省、自尊、自励，正确对待组织、正确对待本院领导、正确对待科室同志和病人、正确对待个人，始终摆正自己的位置，把集体和患者利益放在首位，时刻关心病人、理解病人，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的
优秀医务人员，愿为医疗事业和安康市人民医院献出自己的绵薄之力。
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篇二：
医护人员继续教育学习心得体会
医护人员继续教育学习心得体会
作为一名21世纪的医护人员，“救死扶伤，治病救人”
是医学科学赋予的神圣使命，不断提高临床诊断和治疗水平
是应有的不懈追求。
作为从事临床工作的护士，我深感做好
临床护理工作，不仅能够全面提高临床业务水平，也有充实
和发展前人创造的知识宝库积极的推进作用。
因此，我认为
新世纪护士应具备“实事求是，循序渐进，敢于创新，无私
奉献”的精神，这是新时期医护人员积极参与临床科研工作
的关键，也是与时俱进和不断开拓进取的要素。
通过参加这
次继续教育，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作
效率和工作质量的促进作用问题的思考！
一、责任意识
责任心才是做好工作的前提。
这“责任心”的“心”
字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲
学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。
工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心
去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工
作。
身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力
不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。
如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好
护理工作的。
事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也
存在因果性的一面。
工作是靠人做的，护士工作要达到良好
的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理
状态，有正确的意识指导自己去履行职责。
有好的开端，才
会有好的结果。
歪打正着的事是有，但不具有普遍性。
护士
工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，
歪打是不会正着的。
加强责任意识才是良好的动因，也是最
佳出发点。
当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范
围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界
观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出
了差错。
“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。
方法问题很复杂，也很有讲究。
对护士来说，护理工作有个
业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不
得力，或者不到位。
这些属外在原因，是客观造成的，非主
观所致，这种“错”容易被防止和克服。
如果不该出错而因
责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不
能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。
所以，责任意识对
护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这
种意识。
责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能
合二为一，但区别是显然的。
前者属自我意识、自我要求，
强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制
要求，具有硬性的一面。
“硬性”是工作职责、标准，“软性”
是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
二、平等意识
护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅
仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围
绕责任意识创造性地拓展工作。
这个“拓展”就是由护士单
方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配
合和相互协调。
而护士与病人之间的密切协作的主动权、选
择权在于护士这方。
护士工作如何才能适应、迎合并受到病
人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平
等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与
病人平等相处，护士不能有居高临下之感。
在病房里护士是
相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，
若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。
护士与病人彼
此之间的关系就应该是“主便客勤”。
主人怎样接待客人，
方便客人呢首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客
人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客
热情、随和，服务周到。
做到这些，主要体现在护士的服务
态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，
护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应
包含对生命的尊重。
病人在生理上与健康人有区别，但在人
格上与健康人是一样的、平等的。
如果护士在思想上确立了
这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表
现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。
但有时也会有
这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却
是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换
来平等，这是什么原因呢很显然这是因为病人的心理状态
发生了改变。
当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受
到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而
产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所
以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。
如果
我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有
这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他
们了。
这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，
占85%以上。
从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也
说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响
三、学习收获
通过这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能
够快速成为一名有修养，有素质，有能力、有水平的护士奠
定了良好的基础。
也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的
价值和自身价值。
作为一名护士，不仅要了解工作中各项工作的操作程
序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，
做好我们的本职工作。
我一定要认真学习，深刻领会，全面
把握，严于律己，洁身自好，以身作则，带头遵守，模范执
行，自觉做到标准更高一些，要求更严一些，切实做学习的
表率、落实的表率、接受监督的表率。
要自重、自省、自尊、
自励，正确对待组织、正确对待本院领导、正确对待科室同
志和病人、正确对待个人，始终摆正自己的位臵，把国家、
集体和患者利益放在首位，时刻关心病人、理解病人，成为
一个堂堂正正，廉洁奉公的优秀医务人员，为社会主义建设
添砖加瓦，为构建和谐中医医院作出应有的贡献！
XX年XX月XX日
篇三：
医护人员继续教育学习心得体会
医护人员继续教育学习心得体会作为一名21世纪的医护人员，“救死扶伤，治病救人”是医学科学赋予的神圣使命，不断提高临床诊断和治疗水平是应有的不懈追求。
作为从事临床工作的护士，我深感做好临床护理工作，不仅能够全面提高临床业务水平，也有充实和发展前人创造的知识宝库积极的推进作用。
因此，我认为新世纪护士应具备“实事求是，循序渐进，敢于创新，无私奉献”的精神，这是新时期医护人员积极参与临床科研工作的关键，也是与时俱进和不断开拓进取的要素。
通过参加这次继续教育，引发了我对护士岗
位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！
一、责任意识责任心才是做好工作的前提。
这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。
工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。
身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。
如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。
事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。
工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。
有好的开端，才会有好的结果。
歪打正着的事是有，但不具有普遍性。
护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。
加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。
当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。
“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。
方法问题很复杂，也很有讲究。
对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。
这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。
如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。
所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。
责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。
前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。
“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
二、平等意识护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。
这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。
而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。
护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。
在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。
护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。
主人怎样接待客人，方便客人呢？
首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。
做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。
病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。
如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。
但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？
很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。
当人受到疾病侵扰时，
机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。
如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。
这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。
从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响三、学习收获通过这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力、有水平的护士奠定了良好的基础。
也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身价值。
作为一名护士，不仅要了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好我们的本职工作。
我一定要认真学习，深刻领会，全面把握，严于律己，洁身自好，以身作则，带头遵守，模范执行，自觉做到标准更高一些，要求更严一些，切实做学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。
要自重、自省、自尊、自励，正确对待组织、正确对待本院领导、正确对待科室同志和病人、正确对待个人，始终摆正自己的位置，把国家、集体和患者利益放在首位，时刻关心病人、理解病人，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的优秀医务人员，为社会主义建设添砖加瓦，为构建和谐中医医院作出应有的贡献！
陈奕虹XX年10月18日
篇四：
卫生专业技术人员继续教育培训心得体会
卫生专业技术人员继续教育培训心得体会
——护理3班学号：
13李根梅
伴随着十八大的胜利召开，当今世界科学技术突飞猛进，知识更新换代异常迅速。
作为卫生专业技术人员就必须善于接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质。
只有这样工作起来才能深入浅出、得心应手，才能牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；才能结合学习，联系实际深挖自己的思想根源发挥自己的医疗特长，使自己的理论医疗水平和政策水平不断提高。
因此利用这次机会，我参加了安康市组织的卫生专业技术人员继续教育培训活动。
这次培训不仅学习了常见病的专业知识，还重点学习了专业技术人员科学素养和科研方法、十八大报告、用安康精神凝聚正能量、医院护理礼仪、顺应时代要求、做合格的白衣天使等。
现把这次培训的心得总结如下：
一、明白护士的价值当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：
我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。
每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：
“好好工作，不要出错！
”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬
意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。
当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。
作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
二、崇高的奉献精神这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。
众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。
所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。
所以我们必须适应这一点（包括家人），自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。
自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
三、熟练的技能一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感；二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。
在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能很重要。
在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，一旦病情骤变，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。
在医生抢救病
人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。
这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。
因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。
四、慎独慎独作为一种道德修养的方法，意思是指在无人监督，没有舆论影响，一个人独立工作的情况下，仍能高度自觉地尽职尽责地做好工作的一种道德准则。
我们的工作人命关天，平时严格三查七对，切莫出差错事故，该做的一定要做到位，不能简略了事。
护理工作的特点：
持续、重复、琐碎、复杂、责任重大。
医院的现状—护理队伍资源不足，工作量超负荷，护理人员在社会上所处的地位以及护理工作的特殊性。
以上的种种原因使护理缺陷的发生是在所难免的，怎样减少和杜绝护理工作中的缺陷及不足，使护理工作达到病人满意，这对于护士的要求就上升为必须具备高尚的职业道德情操、谨慎的工作态度、渊博的医学理论基础，更重要的是要具有“慎独”修养。
在工作中持续不断的对自己进行“慎独”修养培养和教育，自觉以职业道德规范和高度的责任心约束自己，圆满地完成护理工作任务。
五、良好的形象护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”，仪表整洁端庄，举止得体，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产
生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
六、热情和蔼的态度护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。
一般来讲，住院病人往往都会有些思虑，如焦急、忧虑、甚至猜疑、悲观等心理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、态度、动作姿势等都会对其心理状态产生影响，病人希望从护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。
护理人员应该重视自己日常工作中的言行态度，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分，当护士穿上工作服，跨进病房，就是进入“角色”，对病人的照顾和关切，都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着情绪上班，如果带着情绪甚至往病人身上发泄是非常错误的。
护士在工作中应该超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹，因此应将病人作为我们的一切工作和出发点，想病人所想、痛病人所痛，这样就一定会取得病人的信任，得到病人的配合，而信任和配合的好坏，就直接关系到病人的治疗效果，如果取得了病人的信任，有时工作中的一些小的失误会取得病人的理解和谅解。
七、了解病人的基本情况护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。
对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或
问题，以便获得某些人有意义的资料。
对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
八、角色转换学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。
与病人进行心理交换。
尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。
护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
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