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关于视频装修满意度方案模版
电子监察远程视频监控、大屏幕显示系统、评价系统、电子监察中心装修设计一体化建设方案
二OO九年六月
1.概述
1.1项目概述
该项目是广州市行政审批电子监察系统的配套建设项目，主要是为了对行政服务中心、联办中心以及分布在政府各个部门办公大楼的行政审批现场等实施视频图像监控，防范办事人员违规违法，及时处理办理纠纷，同时又能理想地展现和操作行政审批电子监察系统的各项功能。
为此建设行政审批电子监察中心和远程视频监控系统及电子监察中心显示系统。
本项目是行政审批电子监察系统的一个重要组成部分。
项目建设主要包括4个部分，为电子监察中心视频显示系统、电子监察中心装修、视频监控系统、机房建设。
电子监察中心显示系统主要包括大屏幕显示系统、多屏幕液晶电视机、LED显示屏幕及多屏幕控制器、会议辅助系统、智能中央控制系统等。
监控中心装修包括监控中心的电视墙、操作台、天花、地面、墙壁、配电、照明和空调设计施工安装等工作。
音视频监控系统主要包括分布在行政服务中心大楼内部及外部保留服务大厅的各单位的音视频信号通过网络采集到监控中心并完成对音视频控制、存储和查询。
机房建设主要包括对机房的装修、配电和UPS电源系统、空调和照明系统。
1.2项目的建设目标
广州市行政审批电子监察系统电子监察中心总体功能是通过显示墙集中显示对各审批现场的监控图像及各种业务监控功能和结果情况，是系统“看得见，管得住”的主要监视界面。
大屏幕显示墙，通过多屏幕组合，综合显示现场图像和各种文字监控结果，要求做到图文并茂而且发挥成组合显示优势。
配备一台16×8AV矩阵，通过AV矩阵可以将现场图像通过网络视频解码器的数字信号还原出的模拟信号，输出到监视器上显示出来。
利用AV矩阵还可以将电视墙的监视器随需要切换来显示不同的图像
监控中心显示墙，由8个42”高清电视和VisionproCH284寸背投箱以及上方的LED显示屏组成。
监控中心的电视墙可显示相同或不同视频及计算机屏幕管理画面，通过中央控制器控制VGA矩阵及AV矩阵处理信号输入和输出选择切换。
其总体功能是：
（1）上方的LED显示屏用来显示中心活动的主题，包括监控中心标题，接待客人的欢迎词、日期和时间。
（2）由中心84寸背投大屏幕作中心演示，用来对市属各单位行政审批进行并行同步的监察。
可分别监察各局的实时监控、预警纠错、绩效评估和信息服务等监察信息，也可用来显示各种综合后的监控内容。
如行政审批业务量统计、预警纠错综合信息、绩效评估综合信息以及收费和投诉情况的综合信息，从局部到全局的监察效果。
系统还可以展示各局接入到监察系统的进展情况，表扬先进，鞭策落后，推动系统全面建设。
（3）两旁的8个42寸个显示器只用来切换现场监控图像和显示电子监察的多个主题内容。
由于显示墙均要求能对多屏幕从文字画面到图像画面的反复切换给出各组监控组合显示，除一般的监控图像管理软件外，还需要有一套中控系统来控制VGA和AV矩阵，同时管理图像或文字显示内容的组成切换。
视频监控实现将行政服务中心及保留办事窗口13个单位的多个视频信号全部集中在监控中心通过矩阵进行控制操作，在电视墙上显示，通过硬盘录像机存储和回放查阅。
电子监察中心的建设主要包括电视墙的施工、中心的装修施工、配电、照明、空调等，为电子监察中心营造一个良好的氛围。
1.3设计标准和依据
a、《厅堂扩声系统的声学特性指标要求》（JGGTJ125）；
b、《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）；
c、广电部《厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接值》SJ2112-82
d、国家标准《厅堂声学特性测试方法》GB-4959
e、《建筑电气设计规范》：
TG/716-92
f、《会议系统电声及音频性能要求》：
GB/T15381-94
g、《声系统设备互联优选配接值》：
GB/T14197-93。
h、《声系统设备互联用连接器应用》：
GB/T14947-94。
i、《中华人民共和国广播电影电视部技术标准》：
GYJ25-86。
j、《语言清晰度指数的计算方法》：
GB15485
k、《工业电视系统工程设计规范》：
GBJ115-87
l、《安全技术防范行业标准》TC-100
m、《民用闭路电视监控系统工程技术规范》GB50198-94
1.4设计原则
实用性：
在系统设计中结合项目建设的实际情况，充分考虑用户的使用要求，并加以扩充，使系统的功能尽可能完善，操作直观、简便，人机界面友好。
安全可靠性：
充分满足有关规范和设计的安全要求，在系统设计、设备选型、调试、安装等各个环节都将严格贯彻质量管理条例，确保系统的安全可靠性。
先进性：
在系统设计中，我们充分考虑了现代电子技术的发展，参考目前安防设备的发展水平，选用的设备均为著名厂家的最新型号，确保系统处于领先水平。
扩充性和可维护性：
在系统中，我们贯彻易扩充性的设计思想，立足国内外的成熟技术和标准系列，使系统标准化，系列化，便于系统的进一步扩充和维护满足用户今后的扩容要求。
经济性：
在系统扩充时尽量避免用户现有资源的浪费。
兼顾用户的眼前利益和长远利益。
保证系统进一步扩充时能充分、方便地利用现有设备，有效保护用户的投资。
2.视频显示系统方案
2.1概述
电子监察中心显示系统主要包括大屏幕显示系统、多屏幕电视机、LED显示屏及多屏幕控制器、会议辅助系统、智能中央控制系统等。
系统由一套中央控制系统来完成对所有的设备的控制和调度，实现将中心的所有计算机图像和视频信号按要求显示在电视墙的任意一台显示终端上。
同时通过一套多屏控制软件来实现大屏和液晶电视的协同显示。
2.2系统组成及方案设计
该部分由以下几个部分组成：
✧大屏幕显示系统
✧音响扩声会议系统
✧音视频矩阵切换及周边系统
✧智能中央控制系统
系统连接图如下：
2.3大屏幕显示系统
行政审批电子监察系统大屏幕显示子系统是为市领导了解行政审批全程办理信息，监控工作人员工作作风、服务态度和办事效率，及时处理办公现场可能发生的纠纷，全程监督市属单位行政审批项目的受理、承办、批准和办结出证等各个环节，使行政审批项目的办理审批全过程“看得见，管得住”的显示媒体，基本要求为可显示计算机及视频图像、亮度高、清晰度好、性能稳定。
根据以上需求，大屏幕显示子系统应能显示多路视频信号及计算机信号，并能任意切换、调取图像等。
具体显示内容如下：
（1）各部门行政许可办理现场的视频监控图像
（2）监控中心计算机图像及通过网络调用的计算机图像
（3）数字音频视频录制及存储系统录制的历史资料图像
（4）监控中心内有线电视、DVD、摄像机等视频图像
根据现场的实际情况我们配置了8台三星42寸等离子和1套VisionproCH2系列显示单元84寸背投箱组合的显示方案，在电视墙的正上方配了LED屏，用于显示各种文字和时间及日期。
2.4音响扩声会议系统
根据行政审批电子监察系统音响系统的功能需求，现场扩声系统的基本要求为满足会议人声扩音、及音源的扩音（DVD、硬盘录象机、计算机、有线电视）等，音效方面首先要保证语言扩声的清晰度，其次应方便使用人员进行控制，简化工作人员的操作流程，提高工作效率。
音频部分采用调音台进行混音，调音台通过编组对信号进行处理后将不同编组的音频信号输出到相应的周边设备，最后由放大器进行放大后通过各自的扬声器系统进行播放。
信号源部分选用了DVD机、UHF波段手持无线话筒
扩声系统的扬声器选取选型与布局是整个设计的关键，布局的合理与否、布局的特点、布局的设备位置确定在很大程度上体现了各种规划和设计的思想，也直接决定了后面的设备选型情况，所以系统的布局也是设计的关键一步，也可以说是理论与实践结合的关键一步。
在系统的布局设计中，要忠实地体现工程规划和总体设计的要求。
将理论的规划和计算落实到具体的实际环境设计中，经过多次论证及选择，最后确定使用美国JBLCONTROL26全频扩声音箱作为各个声场的扩声。
JBLCONTROL26全频扩声音箱能使振膜平行振动而获得平滑完美的音色。
此外，还利用最新的HLT高线性技术来支撑振动膜，带来细致、透彻和平衡的声音。
扬声器布局：
6只JBLCONTROL26全频扩声音箱采用天花吸顶安装于监控中心天花上，通过组合的实用性，使全场声压均匀分布，同时也使整个会议室比较美观，使整个监控中心的视觉效果更加好。
话筒：
采用4路铁三角界面话筒，外形美观，音质清澈。
整套扩声系统声压分布均匀，响度合适、高音明亮、细节清澈，有较强的感染力。
扩声系统主要由音源、调控设备、视频设备和传声器材组成。
声源：
DVD机、音乐信号源和MIC（话筒）信号源、硬盘录像机的监控声音、计算机的音频输出等。
调控设备：
8路调音台SPIRITE8，通过调音台，可以实现前面的所有音源的输出。
视频：
DVDPIONEER等。
传声器材：
音箱、功率放大器等。
2.5音视频矩阵切换及周边系统
矩阵系统主要由二台矩阵系统组成，其中一台利国8X8的VGA矩阵＆一台QDS16X8AV矩阵。
VGA矩阵主要是将监控中心的计算机信号通过矩阵切换到电视墙上去，AV矩阵是将远程多路视频图像切换到电视墙上，同时这二台矩阵由中控系统通过RS232控制。
实现操作是通过中控的12寸彩色有线触摸屏，使操作更加简单和方便。
2.6智能中央控制系统
针对该项目的受控对象，我们选用CREATOR智能中央控制系统，将各种受控设备分别集中到两台12寸有线彩色可编程触摸屏进行控制，通过预先编制好的图文界面，轻松控制总控中心的各种系统受控设备操作。
主要实现的控制对象
A、音视频及计算机信号切换控制
●用户可通过点触彩色触摸屏上极具人性化、精美的按键轻松控制各种复杂的音视频、计算机信号的切换。
●提供视讯、VGA图像及音频讯号切换控制功能。
实现将从视频信号源：
卫星信号，有线电视，摄像头，DVD，VGA信号，视频展台，和从音频信号源：
数字会议系统、调音台等来的信号随意方便地切到视音频终端输出。
●中控系统对A/V矩阵及RGB矩阵自动控制，实现音视频及计算机信号的自由预览，选择输出。
中控系统将输入输出状态的信号通过控制系统之间的网络传输，传送到控制管理中心。
●选择任何AV设备或计算机，自动切换音视频矩阵和VGA矩阵至相应输入及输出点，各系统连动程序更可按用户需求编程，满足不同用户需求。
B、投影及显示系统控制
控制系统对显示设备的控制，实现对显示设备开关控制，信号源的选择控制（如切换Video、Computer1、Computer2信号），各台投影机的输出信号同步或非同步控制，重要一点是对投影机的电源供电进行延时开关的保护控制，以利于对投影机设备的全面保护，并极大简化使用者对投影机保护的操作注意。
可对投影、显示系统进行模式化控制，即单键实现整个模式功能操作（如：
“投影模式”实现电动屏幕下降，投影系统电源打开，窗帘关闭，灯光调至适当亮度等一系列功能）。
对图像处理系统控制，可采用RS232控制方式实现对大屏幕投影墙上实时进行预定义各种画面组合切换。
C、音频、视频会议系统控制
兼容远程视像会议系统，在触摸屏上实现视像会议系统中各路信号切换、显示。
中央控制主机通过串口与音频（数字）会议系统主机相连，可实现对话筒开关、申请发言等功能操作。
同样，打开会议话筒上按键后也能在触摸屏上出现相应的反馈。
D、摄像系统控制
控制系统对摄像系统的控制，实现触摸屏控制各摄像机的聚焦、变焦、光圈、以及方位控制，或将摄像方位及状态预设，如对准主席台和门厅。
并将信号输出到显示终端（如：
投影机、监视器）。
有标准通信接口（RS232/RS422/RS485）并开放控制协议的摄像机、云台（云台控制器）。
F、红外视频设备控制
控制系统通过红外线方式，实现对信号源设备的自动控制：
如对DVD/VCR/CASS/MD/CD等红外视频设备进行播放、停止、暂停、跳曲、选择、录音像等功能，只需手指轻轻一点，便能控制整个演示的节奏，使各种审判过程更流畅，避免对与会者的骚扰，大大提高审判的效果。
G、音响系统控制
中控系统通过对专业A/V矩阵的自动控制，达到控制各路音频输出的增益度，即音量控制，音量控制可依矩阵输出的不同通道选择不同的增益，即实现分区及预设。
我们先用的A/V矩阵具有输出信号增益控制的功能。
可通过彩色触摸屏对音频扩声系统任意控制音量大、小、静音。
可实现对扩声音响效果进行模式化，即编程实现单键达到特定模式的音响效果。
可通过拉条或按键形式实现无极调节，亦可实现按百分比方式控制音量。
H、继电器设备控制功能
控制系统通过对民用市电开关量控制，实现对系统设备的开、关控制。
以及窗帘、电动屏幕自动控制，并具有手动及自动的双控功能，通过旁路及备用设计，可以实现开关量的多点控制。
在出现电器或控制故障时系统自动切换到备用线路，系统输出报警信号到控制管理中心。
I、其他控制功能
控制系统的软件设计，依照控制使用的对象不同将设定不同的控制级别，如直接使用者仅限于控制一定范围。
如系统管理员对不同的应用需要，设置不同灯光设摸式，即调整并存储灯光模式。
受控场所中的各种控制使用状态，通过控制系统之间的网络传输，传送到控制管理中心。
在控制中心的控制触摸屏上或同时在控制中心电脑显示器上以直观方式呈现具使用及控制状态，系统管理员在触摸屏上键入密码后，在控制中心可以通过触摸屏或电脑平台对此系统进行远程操作。
提供摄像头自动跟踪定位功能。
实现打开会议话筒、申请发言时摄像头自动跟踪定位发言人。
在触摸屏上显示审判信息。
轻按触摸屏上“电源”按键，系统电源便会依次打开（按业内标准）。
AV讯号源、音视频矩阵、效果、均衡器，10秒后启动功放，关闭系统时执行相反程序。
实现连动功能，作到“一键到位”即单击一个按键便可实现整个模式环境（如：
投影模式、投影结束模式等），大大提高工作效率，使用者更能集中于审判內容，不必为系统操作而分心。
各控制室、监控中心內出入口裝有方便使用的可编程墙身控制面板，方便于进入或离开法庭进行灯光、屏幕的控制。
J、RS232接口控制
控制系统通过RS232接口实现对二台矩阵系统控制，实现对矩阵的所有操作都通过1台12寸有线彩色可编程触摸屏进行控制
3.视频监控系统
3.1概述
行政审批电子监察视频监控子系统应充分利用信息技术手段，通过设置在各部门行政许可办理现场的视频监控及音频采集设备，在市行政审批电子监察中心可通过大屏幕显示墙直接查看系统自动采集的行政许可全程办理信息，同步监控工作人员工作作风、服务态度和办事效率，及时处理办公现场可能发生的纠纷，全程监督市属单位行政审批项目的受理、承办、批准和办结出证等各个环节，使行政审批项目的办理审批全过程“看得见，管得住”。
该系统主要包括二个部分：
一个是分布在办事窗口的多路视频信号，该部分采用市政府的政务网络传输。
一个是在电子监察中心的控制和存储系统。
网络音视频传输就是将传统的模拟视频信号转换为数字信号，通过计算机网络来传输，通过智能化的计算机软件来处理。
网络音视频服务器将传统的视频、音频及控制信号数字化，以IP包的形式在网络上传输，实现了视频/音频的数字化、系统的网络化、应用的多媒体化以及管理的智能化。
网络数字视频系统与上述第一、二代系统相比具有明显的优势：
●利用现有的网络资源，不需要为新建监控系统铺设光缆、增加设备，轻而易举地实现远程视频监控。
●系统扩展能力强，只要有网络的地方增加监控点设备就可扩展新的监控点。
●维护费用低，网络维护由网络提供商维护，前端设备是即插即用、免维护系统。
●系统功能强大、利用灵活、全数字化录像方便于保存和检索。
●在网络中的每一台计算机，只要安装了客户端的软件，给予相应的权限就可成为监控工作站。
编解码标准介绍
1）MJPEG
MJPEG是指MotionJPEG，即动态JPEG，按照25帧/秒速度使用JPEG算法压缩视频信号，完成动态视频的压缩。
MJPEG的优点是画质还比较清晰，缺点是压缩率低，占用带宽很大。
一般单路占用带宽2M左右。
2）H.263
H.263视频编码标准是专为中高质量运动图像压缩所设计的低码率图像压缩标准。
H.263标准压缩率较高，CIF格式全实时模式下单路占用带宽一般在几百左右，具体占用带宽视画面运动量多少而不同。
缺点是画质相对差一些，占用带宽随画面运动的复杂度而大幅变化。
3）MPEG-1
VCD标准。
制定于1992年，为工业级标准而设计，可适用于不同带宽的设备，如CD-ROM,Video-CD、CD-i。
它用于传输1.5Mbps数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码，经过MPEG-1标准压缩后，视频数据压缩率为1/100～1/200，影视图像的分辩率为360×240×30（NTSC制）或360×288×25（PAL制），它的质量要比家用录像系统（VHS-VideoHomeSystem）的质量略高。
MPEG1标准占用的网络带宽在1.5M左右。
4）MPEG-2
DVD标准。
制定于1994年，设计目标是高级工业标准的图像质量以及更高的传输率，主要针对高清晰度电视（HDTV）的需要，传输速率在3-10Mbits/sec间，与MPEG-1兼容，适用于1.5～60Mbps甚至更高的编码范围。
MPEG-2的画质质量最好，但同时占用带宽也非常大，在4M~15M之间，不太适于远程传输。
5）MPEG-4
如果说，MPEG-1“文件小，但质量差”；而MPEG-2则“质量好，但更占空间”的话，那么MPEG－4则很好的结合了前两者的优点。
MPEG－4是超低码率运动图像和语言的压缩标准，它不仅是针对一定比特率下的视频、音频编码，更加注重多媒体系统的交互性和灵活性。
MPEG-4标准主要应用于视像电话（VideoPhone），视像电子邮件（VideoEmail）和电子新闻（ElectronicNews）等，其传输速率要求较低，在4800-64Kbits/sec之间，分辨率为176X144。
MPEG-4利用很窄的带宽，通过帧重建技术，压缩和传输数据，以求以最少的数据获得最佳的图像质量。
与MPEG-1和MPEG-2相比，MPEG-4为多媒体数据压缩提供了一个更为广阔的平台。
它更多定义的是一种格式、一种架构，而不是具体的算法。
它可以将各种各样的多媒体技术充分用进来，包括压缩本身的一些工具、算法，也包括图像合成、语音合成等技术。
MPEG-4的特点是其更适于交互AV服务以及远程监控。
MPEG-4是第一个使你由被动变为主动（不再只是观看，允许你加入其中，即有交互性）的动态图像标准；它的另一个特点是其综合性；从根源上说，MPEG-4试图将自然物体与人造物体相溶合（视觉效果意义上的）。
MPEG-4的设计目标还有更广的适应性和可扩展性。
MPEG4标准的占用带宽可调，占用带宽与图像的清晰度成正比。
以目前的技术，一般占用带宽大致在1.5M左右。
根据以上技术分析并结合现有网络环境，我们设计采用MPEG-4技术的解决方案及产品。
3.2系统组成和技术方案：
本项目视频监控系统由三部分组成：
前端设备、传输设备、监控中心控制和存储设备。
1．前端设备主要包括：
网络一体化高速球、高清晰枪机。
2．传输设备,包括网路视频服务器、视频解码器
3．监控中心控制和存储设备包括AV矩阵、硬盘录像机、视频管理主机。
前端设备采用网络一体化高速球，我们网络一体化高速球选用QDS3601，我们配置的前端设备清晰度全部大于等于480线。
行政服务中心的监控信号我们采用一体化高速球通过AV线缆和控制线直接连到监控中心，这样视频显示效果最好能很好的监控到服务大厅各单位的办事情况。
外部保留办事窗口的单位文明采用网络传输我们的网络一体化高速球包含一个视频网络服务器，由它将高速球的视频信号和控制信号转换成数字信号，通过TCP/IP网络传输回监控中心，在监控中心，我们对应的配置了视频解码器，将远程的数字视频信号还原成模拟信号，将模拟信号输入到AV矩阵中进行统一调度和管理。
监控中心设置一台16路输入8路输出的AV矩阵和1台硬盘录像机和三台视频管理主机。
安装中心管理服务器端的软件，包括数据库系统。
服务器将所有前端网络视频服务器及前端监控设备管理起来，并维护同它们的网络连接；同时，对所有网络中的用户实现授权管理，所有用户可通过网上任一台计算机登录到服务器系统，根据不同权限对图像进行监视、查询、录像回放等。
基于行业LAN/WAN专网传输网络视频监控系统解决方案
为了保证网络的安全，大规模组网时一般都需要跨越多个网段，多个职能机构实现多级监控，本系统主要按照多服务器分级管理的方式，采用点对点传输+组播代理，实现网络上的任何一台计算机都能够浏览控制图像。
4.评价系统建设方案
4.1、系统简介
近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。
这些窗口行业也逐渐重视服务质量、加强服务措施，而广大群众对服务的要求也越来越高，促使窗口行业不断改善自己的服务。
但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对营业员的考评缺乏客观具体的依据。
在这种情况下，窗口行业急于展现一种全新的服务形象。
我们根据窗口行业的实际需求，采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子评价系统。
该系统由四种不同型号的电子数据采集终端，总线通信控制器，系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。
系统可以在数据采集终端上的液晶显示屏上发布一些信息，可以从服务态度、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并且有详细的意见导航功能，还可以利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，还有一些其他功能如窗口对讲、员工排班管理功能等。
窗口服务电子评价系统将广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。
目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。
设计原则
窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅，为了设计出可用性最好、可靠性最高的系统，我们确立了如下的设计原则：
窗口服务电子评价系统主要应用在窗口行业的服务大厅，为了设计出可用性最好、可靠性最高的系统，我们确立了如下的设计原则：
可靠性原则：
本系统的开发完全按照国家工业标准执行，软硬件的开发始终将稳定性放在首位，具有完备的数据保护和恢复能力，其中硬件部分更是可承受4000伏电压的外界干扰，绝对保证全系统的稳定可靠运行。
标准开放原则：
遵循国际和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性。
易用性原则：
系统要使用简便、易于维护，具有统一的、良好的操作接口，适合不同层次工作人员的应用和管理。
扩展性原则：
为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据库结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。
评价器，专业设计外观，金属烤漆或有机玻璃制作外壳，采集客户反馈信息，同时可以进行信息发布。
窗口服务电子评价系统是我公司基于Windows系统开发的。
系统集合了顾客评价、友好语言提示、窗口对讲、短信报警等多种功能。
网络传输、系统可即时统计为管理者提供动态信息，进行实时监控，真实掌握顾客对窗口服务质量的评价意见，为管理者科学定岗、定编提供有效依据，全面实现柜面的高效服务。
*、窗口服务电子评价系统的主要功能特点如下：
*、液晶显示图文界面，电脑控制操作简便，系
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