联想品牌手册.ppt
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1联联想想品品牌牌手手册册2我们乐于与公众分享远景我们乐于与公众分享远景我们一贯地将联想的信誉融入言行我们一贯地将联想的信誉融入言行我们用联想的性格感染用户，无论是现有的还是潜在的我们用联想的性格感染用户，无论是现有的还是潜在的我们我们是联想的品牌旗手是联想的品牌旗手3理解理解行动行动让联想品牌随时随地熠熠生辉让联想品牌随时随地熠熠生辉!
让品牌成为我们所作所为的主轴：
让品牌成为我们所作所为的主轴：
从接听客户电话到与合作伙伴洽谈，从接听客户电话到与合作伙伴洽谈，从招聘新员工到向家人朋友介绍联想，从招聘新员工到向家人朋友介绍联想，让我们用自己的一言一行体现联想品牌的核心让我们用自己的一言一行体现联想品牌的核心价值，塑造联想闪亮的品牌形象。
价值，塑造联想闪亮的品牌形象。
因为：
因为：
面对客户，我就是联想！
面对客户，我就是联想！
每个人都是联想的品牌大使！
每个人都是联想的品牌大使！
联想卓越的团队，联想卓越的团队，缔造着联想卓越的品牌！
缔造着联想卓越的品牌！
4认识品牌认识品牌认识联想认识联想5一个图形一个图形一抹色彩一抹色彩一句话一句话一个手势一个手势每时每刻每个闪动的瞬间每时每刻每个闪动的瞬间目光所及的每个地点目光所及的每个地点我们总能看到、听到、感觉到它我们总能看到、听到、感觉到它品牌生活在我们的身边品牌生活在我们的身边深深地印在我们心里深深地印在我们心里认识品牌认识品牌6选择是人们的权利。
选择是人们的权利。
喜欢，或不喜欢，这更多是因个喜欢，或不喜欢，这更多是因个人情感而作出反应。
在同等的条人情感而作出反应。
在同等的条件下，人们总会根据品牌进行选件下，人们总会根据品牌进行选择。
择。
愿望是人们选择的基础，而品牌愿望是人们选择的基础，而品牌形象决定了购买的抉择形象决定了购买的抉择-就这就这么简单。
么简单。
品牌传递着情感品牌传递着情感而情感是品牌的催化剂而情感是品牌的催化剂认识品牌认识品牌7品牌品牌品牌品牌=标志标志+信誉信誉信誉信誉=承诺承诺+表现表现注：
源自FutureBrand对品牌的定义认识品牌认识品牌8所有成功的品牌都源于一个高瞻远瞩的理念。
所有成功的品牌都源于一个高瞻远瞩的理念。
所有成功的品牌都源于一个高瞻远瞩的理念。
所有成功的品牌都源于一个高瞻远瞩的理念。
但理念需要被演绎成与人们心灵沟通的承诺，并通过每一个但理念需要被演绎成与人们心灵沟通的承诺，并通过每一个但理念需要被演绎成与人们心灵沟通的承诺，并通过每一个但理念需要被演绎成与人们心灵沟通的承诺，并通过每一个接触点向外宣扬、兑现这一承诺。
当人们开始有所回应时，接触点向外宣扬、兑现这一承诺。
当人们开始有所回应时，接触点向外宣扬、兑现这一承诺。
当人们开始有所回应时，接触点向外宣扬、兑现这一承诺。
当人们开始有所回应时，品牌关系由此产生。
品牌关系由此产生。
品牌关系由此产生。
品牌关系由此产生。
认识品牌认识品牌9成功地经营品牌，不仅仅在于制作广告和策划推广活动。
成功地经营品牌，不仅仅在于制作广告和策划推广活动。
品牌总是和战略相伴相生，并相互驱动。
品牌是品牌总是和战略相伴相生，并相互驱动。
品牌是推动推动战略战略最有效的平台。
最有效的平台。
品牌品牌尤如一副尤如一副引擎，是企业发展和获取利益的引擎，是企业发展和获取利益的动力之源动力之源。
只有那些能够对立即变化做出回应的品牌才能生存。
只有那些能够对立即变化做出回应的品牌才能生存。
把握品牌的核心，才能真正使企业不断向前。
把握品牌的核心，才能真正使企业不断向前。
管理品牌管理品牌策动战策动战略略规划明天规划明天认识品牌认识品牌10认识联想认识联想我们的联想成立于我们的联想成立于19841984年，是一家在信息产业内多元化发展的年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，于大型企业集团，于19941994年在香港上市（股份编号年在香港上市（股份编号992992），是香），是香港恒生指数成份股港恒生指数成份股我们一贯秉承我们一贯秉承“让用户用得更好让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展作为因特网全面技术与服务的提供者，我们以因特网为核心，作为因特网全面技术与服务的提供者，我们以因特网为核心，全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务11面向新世纪，我们把自身的面向新世纪，我们把自身的使命使命概括为四为：
概括为四为：
为客户为客户：
联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩活和工作更加简便、高效、丰富多彩为员工为员工：
创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量量为股东为股东：
回报股东长远利益，未来的联想将是回报股东长远利益，未来的联想将是“高科技的高科技的联想、服务的联想、国际化的联想联想、服务的联想、国际化的联想为社会为社会：
服务社会文明进步服务社会文明进步认识联想认识联想12联想的愿景：
联想的愿景：
高科技的联想高科技的联想服务的联想服务的联想国际化的联想国际化的联想认识联想认识联想13认识联想的品牌认识联想的品牌14为什么联想需要塑造卓越品牌为什么联想需要塑造卓越品牌?
Whyastrongbrand?
Whyastrongbrand?
为了更清晰的传递联想现在的成就，及将来的定位为了更清晰的传递联想现在的成就，及将来的定位关注企关注企业品牌已成必然。
业品牌已成必然。
区别我们与竞争者，并建立品牌忠诚区别我们与竞争者，并建立品牌忠诚，拉动企业成长，拉动企业成长清清晰的联想品牌将会成为我们持续成功的保证，成为我们的股东晰的联想品牌将会成为我们持续成功的保证，成为我们的股东和客户成功的保证。
和客户成功的保证。
在产品、服务、广告、企业影响之上建立联系，使我们所做的在产品、服务、广告、企业影响之上建立联系，使我们所做的一起相协调一起相协调一旦我们的影响、产品、以及广告活动能够一旦我们的影响、产品、以及广告活动能够相互协调、补充价值、彼此完善，联想的品牌将会更加强大。
相互协调、补充价值、彼此完善，联想的品牌将会更加强大。
认识联想的品牌认识联想的品牌15品牌是我们最重要的资产。
作为联想的一份子，每一个人都在为品牌是我们最重要的资产。
作为联想的一份子，每一个人都在为联想的品牌注入自己的心血。
我们的热情与个性在拉动着业务的联想的品牌注入自己的心血。
我们的热情与个性在拉动着业务的成长，并成为联想无与伦比的竞争优势，跨越一个又一个挑战；成长，并成为联想无与伦比的竞争优势，跨越一个又一个挑战；我们每一个人都在印证着联想在行业中不断前进的脚步。
随着品我们每一个人都在印证着联想在行业中不断前进的脚步。
随着品牌的不断强化与凝聚，我们将自豪地在众多成就的高峰上做出更牌的不断强化与凝聚，我们将自豪地在众多成就的高峰上做出更强有力的宣言。
强有力的宣言。
正如同我们的奉献和敬业激励着我们的品牌，联想的新定位将会正如同我们的奉献和敬业激励着我们的品牌，联想的新定位将会激励每一个人通过一言一行来拥护并实现联想的愿景，我们将生激励每一个人通过一言一行来拥护并实现联想的愿景，我们将生生不息。
生不息。
正因为有了我们每个人的一份勤奋与热情，联想才能够在正因为有了我们每个人的一份勤奋与热情，联想才能够在传奇的历史上，放眼未来。
传奇的历史上，放眼未来。
我们每个人都是联想品牌生命的缔造者我们每个人都是联想品牌生命的缔造者（Whyeveryone?
）（Whyeveryone?
）认识联想的品牌认识联想的品牌16品牌是一个信誉的长期积累，标志着这个企业的产品品牌是一个信誉的长期积累，标志着这个企业的产品性能、服务质量的状况，是这些东西长期积累在一起性能、服务质量的状况，是这些东西长期积累在一起形成的。
形成的。
对联想来说，品牌是我们一个很大的优势，对联想来说，品牌是我们一个很大的优势，我们还要坚持去做才能保持下去。
我们还要坚持去做才能保持下去。
-柳传志柳传志认识联想的品牌认识联想的品牌17认识联想的品牌认识联想的品牌我们的大时代：
我们的大时代：
从客户中来，到客户中去！
从客户中来，到客户中去！
释放互联网能量，释放互联网能量，构建新型互联网应用模式构建新型互联网应用模式产品由单一到丰富产品由单一到丰富由前台到后台由前台到后台产品到服务产品到服务客户客户我们的生命线我们的生命线业务业务我们的事业线我们的事业线网络神话的崩塌与重建网络神话的崩塌与重建客户应用需求穿越瓶颈后的天地广阔无边客户应用需求穿越瓶颈后的天地广阔无边同质化竞争白热化呼吁创新业务模式同质化竞争白热化呼吁创新业务模式18品牌特性品牌特性对一品牌作出定义并可将其与其他品牌进行区分的最对一品牌作出定义并可将其与其他品牌进行区分的最知名的特性知名的特性特性决定性格特性决定性格性格决定命运性格决定命运联想的品牌特性将指导我们以后的所做、所说、所想，联想的品牌特性将指导我们以后的所做、所说、所想，代表了联想在这个拥挤竞争的世界中与众不同的特征代表了联想在这个拥挤竞争的世界中与众不同的特征与追求与追求认识联想的品牌认识联想的品牌让我们一同构建协调一致的渠道步入人们的心，让我们一同构建协调一致的渠道步入人们的心，实现实现公司的理想公司的理想19品牌特性品牌特性-让联想打动人们的心让联想打动人们的心人们理想中的高科技品牌应该具备哪些特性？
人们理想中的高科技品牌应该具备哪些特性？
人们需要什么样的人们需要什么样的ITIT产品与服务产品与服务?
人们在寻找怎样的情感诉求人们在寻找怎样的情感诉求?
他们今天在想什么他们今天在想什么?
明天呢明天呢?
这些问题的答案决定了联想的成败这些问题的答案决定了联想的成败认识联想的品牌认识联想的品牌联想的品联想的品牌特性：
牌特性：
来自于客来自于客户的理解、户的理解、认同及我认同及我们对自身们对自身的期望的期望20技术领先管理卓越物有所值多元化稳重适应力强国际化高品质全面解决方案实力雄厚的领导者时尚创新有活力创新有活力创新有活力创新有活力容容容容易易易易优质专业服务优质专业服务优质专业服务优质专业服务联想品牌金字塔联想品牌金字塔有社会责任感安全可靠诚诚诚诚信信信信诚信诚信创新有活力创新有活力容易容易优质专业服务优质专业服务认识联想的品牌认识联想的品牌品牌特性品牌特性-让联想打动人们的心让联想打动人们的心21诚信诚信Trustworthy22诚信是什么诚信是什么What诚信是我们做人和做事的根本。
诚信是我们做人和做事的根本。
在联想，我们诚实、坦诚，遵守承诺、亲情待人。
在联想，我们诚实、坦诚，遵守承诺、亲情待人。
为什么诚信对联想而言是重要的为什么诚信对联想而言是重要的Why是与客户建立长期关系的重要元素是与客户建立长期关系的重要元素是企业信誉的根本是企业信誉的根本如何做到诚信如何做到诚信How对企业及员工自身：
无论对企业及员工自身：
无论CEOCEO还是普通员工，都以诚信为基本的道德准则，还是普通员工，都以诚信为基本的道德准则，诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公，企业对外也形成正直、坦诚、诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公，企业对外也形成正直、坦诚、稳健的作风，具强烈的社会责任感，不忘对社会的回馈。
稳健的作风，具强烈的社会责任感，不忘对社会的回馈。
对客户：
尊重客户，认真倾听客户需求，对客户快速响应，说到做到，带对客户：
尊重客户，认真倾听客户需求，对客户快速响应，说到做到，带给客户优质的产品、卓越的服务和安全、可靠的感觉。
给客户优质的产品、卓越的服务和安全、可靠的感觉。
对合作伙伴：
和众多合作伙伴共同成长，平等公正，相互尊重和信任，形对合作伙伴：
和众多合作伙伴共同成长，平等公正，相互尊重和信任，形成长远的伙伴关系。
成长远的伙伴关系。
对投资者：
财
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