第13章家庭环境因素与消费者行为.ppt

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第第13章家庭环境因素与消费者行为章家庭环境因素与消费者行为www.christian.fiCompanyLogo一、家庭的含义家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。

家庭始终伴随着消费者一生（从摇篮到坟墓）而成为影响消费者行为最重要的社会因素。

最重要的社会因素。

二、二、家庭与消费者行为家庭与消费者行为

（一）潜在影响

（一）潜在影响影响未成年子女的价值观念、个性、未来生活方式及消费行为；影响未成年子女的价值观念、个性、未来生活方式及消费行为；

（二）显在影响

（二）显在影响影响家庭成员现实购影响家庭成员现实购买和消费行为。

买和消费行为。

家庭的地理位置、经济状况以及家庭成员职业和社会地位等三、家庭的基本功能三、家庭的基本功能

（一）经济功能

（一）经济功能为家庭成员提供生活保障和福利；为家庭成员提供生活保障和福利；

（二）情感交流功能

（二）情感交流功能家庭是思想情感交流的场所；家庭是思想情感交流的场所；安慰安慰鼓励鼓励帮助帮助（三）赡抚养功能（三）赡抚养功能赡养老人与抚养未成年成员；赡养老人与抚养未成年成员；（四）社会化功能（四）社会化功能（教育功能或家庭成员的社会化功能）获获得得知知识识、技技能能和和适适应应社社会会的的价价值值观观、态态度度以以及及行行为为方式。

方式。

四、家庭结构类型四、家庭结构类型

（一）夫妻式家庭夫妻式家庭

（二）核心家庭：

（二）核心家庭：

是指由已婚夫妇和未婚子女或收养已婚夫妇和未婚子女或收养子女两代组成的家庭。

子女两代组成的家庭。

核心家庭已成为我国主要的家庭类型。

核心家庭的特点是人数少、结构简单，家庭人数少、结构简单，家庭内只有一个权力和活动中心，内只有一个权力和活动中心，家庭成员间容易沟通、相处。

（三）主干家庭：

（三）主干家庭：

又称直系家庭。

主干家庭是指由主干家庭是指由父母、有孩子的已婚子女父母、有孩子的已婚子女三代人所组成的家庭。

三代人所组成的家庭。

在我国，主干家庭曾为主要家庭类型，但随着社会的发展，此家庭类型已不再占主导地位。

主干家庭特点是家庭内不仅有一个主要的权力和活动中心，还有一个次中心存在。

（四）联合家庭：

指包括（四）联合家庭：

指包括父母、已婚子女、未婚子父母、已婚子女、未婚子女、孙子女、曾孙子女等女、孙子女、曾孙子女等几代居住在一起的家庭。

几代居住在一起的家庭。

联合家庭的特点是人数多、人数多、结构复杂结构复杂，家庭内存在一个主要的权力和活动中心，几个次中心。

五、家庭与其他社会群体的区别

（一）家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，由于情感、亲缘是家庭的基础，所以家庭成员之间的联系更加持久、牢固。

联系更加持久、牢固。

功利性功利性小不同于契约式的关系

（二）家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联情感联系系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩理性色彩。

（三）家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。

（四）家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争.六、家庭购买决策六、家庭购买决策家庭需要作出很多购买决策。

（一）家庭决策中的成员角色

（一）家庭决策中的成员角色首倡者首倡者影响者影响者决策者决策者购买者购买者使用者使用者

（二）家庭购买决策的方式

（二）家庭购买决策的方式独裁型独裁型民主型民主型丈夫主导（支配）型丈夫主导（支配）型妻子主导（支配）型妻子主导（支配）型自主（各自作主）型自主（各自作主）型协商（混合）型协商（混合）型（三）孩子在家庭决策中的作用孩子对家庭决策的影响不容忽视。

影响预算影响决策（四）影响决策方式的因素（四）影响决策方式的因素A商品因素；商品因素；对整个家庭都很重要，且购买风险高时，倾向于联合决策；对个人使用，风险不高时，自主型决策多。

B社会阶层；社会阶层；C家庭生命周期；家庭生命周期；D角色分配；角色分配；E个人特征。

个人特征。

七、家庭生命周期与消费者行为七、家庭生命周期与消费者行为大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期（FLC）。

单身阶段：

处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观念紧跟潮流，注重娱乐注重娱乐产品和基本的生活必需品产品和基本的生活必需品的消费。

的消费。

时尚、娱乐和休闲。

新婚夫妇：

经济状况较好，具有比较大的需求量和比较强的购买力，耐用消费耐用消费品的品的购买量高于处于家庭生命周期其他阶段的消费者。

家用电器、厨具等。

家用电器、厨具等。

消费总水平和人均消费水消费总水平和人均消费水平最高平最高满巢期（I）：

指最小的孩子在6岁以下的家庭。

处于这一阶段的消费者往往需要购买大量的生买大量的生活必需品，活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。

婴儿食品、婴儿服装和婴儿食品、婴儿服装和玩具等。

玩具等。

满巢期（II）指最小的孩子在6岁以上的家庭。

孩子在上小学中学。

处于这一阶段的消费者一般经济状况较好。

孩子的各种消费和教育孩子的各种消费和教育满巢期（III）：

指夫妇已经上了年纪但是有未成年的子女需要抚养的家庭。

处于这一阶段的消费者经济状况尚可，消费习惯稳定，可能购买富余的耐用可能购买富余的耐用消费品。

消费品。

空巢期（I）：

指子女已经成年并且独立生活，但但是家长还在工作的家庭。

是家长还在工作的家庭。

处于这一阶段的消费者经费者经济状况最好，济状况最好，可能购买娱娱乐品和奢侈品乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。

空巢期（II）：

指子女独立生活，家长退休的家庭。

处于这一阶段的消费者收入大幅度减少，消费更趋谨慎，倾向于购买有益健康的产品。

鳏寡就业期：

尚有收入，但是经济状况不好，消费量减少，集中于生活必需品的消费。

鳏寡退休期：

收入很少，消费量很小，主要需要医疗产品医疗产品。

对消费者（现实）行为的影响对消费者（现实）行为的影响消费总水平和人均消费水平；消费总水平和人均消费水平；消费重心和消费结构；消费重心和消费结构；主导性购买动机；主导性购买动机；消费方式和计划性。

消费方式和计划性。

八、家庭的变化趋势

（一）规模小型化，结构简单化

（一）规模小型化，结构简单化计划生育实施计划生育实施社会观念变化社会观念变化离婚率上升离婚率上升国家卫计委发布的首个国家卫计委发布的首个中国家庭发展报告中国家庭发展报告显示，我国户均人口显示，我国户均人口为为3.02人，已成为平人，已成为平均家庭规模较小的国家。

均家庭规模较小的国家。

（二）夫妻角色的变化

（二）夫妻角色的变化（三）结婚和生育年龄的推迟（三）结婚和生育年龄的推迟更更多多的的人人单单身身生生活活；生生育育率率下下降；单身更多再充电。

降；单身更多再充电。

（四）离婚率不断上升（四）离婚率不断上升（五）非传统家庭增多（五）非传统家庭增多丁克家庭、单身家庭和单亲家庭等。

丁克家庭、单身家庭和单亲家庭等。

（六）出现（六）出现4：

2：

1的抚养关系的抚养关系（七）未来的家庭消费热点：

（七）未来的家庭消费热点：

教育、住宅、保险、旅游、私家车。

教育、住宅、保险、旅游、私家车。