安防人员工作应知应会.docx

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安防人员工作应知应会

安防人员工作应知应会

第一节安防交接班规程

（—）交接班

1.班长须提前30分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给安防员。

2.维秩员应提前15分钟到管理区域更衣室，穿着平整的衬衫，系好领带，戴好工作帽，擦亮皮鞋，整装后，在班长带领下，到指定地点列队，由班长简明扼要地布置任务，维秩人员回答“明白”后，班长带领维秩员列队走向各岗位，进行交接班。

3.上一班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况交代给下一班，以便下一班开展工作。

4.交班人须将相关记录书写清楚，并将《岗位工作记录表》移交给接班人。

5.交班人员将配备物品转交下一班，并在最后一岗的《岗位工作记录表》栏目里写明下—班接岗人的姓名。

6.发现问题和未完成事项交接双方应当面说明。

如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。

7.交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

8.接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

9.本班次内相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

10.当班人员完成交班后，在班长带领下到指定地点列队，完成15分钟训练。

训练科目有：

立正、向左（右）看齐、稍息、跨立、敬礼、报数、向左转、向右转、向后转、列队齐步走、擒拿格斗等动作。

11、交班人必须在值班表上记录清楚是否有异常现象，并加以说明。

12、交接班时班长必须带领全班人员立队按岗交班，对整个小区巡视一遍。

13、接班人应认真核对值班记录表、来访人员登记表，双方签字。

14、双方对使用的装备做好交接工作，如对讲机、警棒、手电筒。

15、对车辆进出登记情况进行交接。

第二节安防人员岗位职责

一、安防工作总要求

1、熟悉小区业主（住户）的基本情况，包括：

业主姓名、楼座、家庭成员、相貌特征，经常出入小区的时间。

熟悉小区情况业主的车辆及车牌号码。

2、熟悉本岗位的任务和工作程序，坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，来访人员明确来意，认真做好登记方可进入。

3、发现形迹可疑的人要及时向有关领导或主管部门汇报，如有违法行为报公安机关，并坚持设法抓获。

4、熟悉本区域性消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。

5、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

6、负责巡逻、监控安防24小时进行巡逻和监控，有问题及时汇报有关领导，并做好登记手续。

7、负责邮局投递的各种报刊、杂志统一管理，统一发放。

8、配合服务处做好各种有偿、延伸服务工作。

9、负责维持小区内的车辆管理秩序。

10、收到业主的投诉、报警应及时同有关部门联系。

11、遇突发事件，按应急预案执行。

12、负责各种器材的保管和使用，并做好各类登记工作。

二、安防（维秩）队长岗位职责

1、掌握本队各班次发生的安保情况并及时上报；

2、保证本队维秩员熟悉巡查路线、巡查项目和处置方法；

3、监督本队维秩员履行工作职责，出现不良现象应予处理；

4、负责对公共区域备用钥匙的管理，对讲机管理及安防物品管理；

5、关心下属，随时了解员工的思想、家庭生活情况，调动员工的工作热情；

6、负责对下属人员进行三级培训并考核，并对不称职者提出处理意见；

7、负责检查各班次每天的维序巡查状况，对不符合管理制度要求的及不安全因素要随时进行跟踪，并及时予以纠正；

8、协助安防部门组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习；

9、主持每周一次以上的安防例会,编写每周、月的工作计划和总结。

10、指导下属认真掌握处理突发性事件的能力,做好预防工作。

11、完成服务处主任交办的其它工作。

三、安防（维秩）班长岗位职责

1、主持召开班务会议,带领本班人员做好安全保卫工作。

2、负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员值班中的违规行为。

3、熟悉安防各岗位职责和任务,掌握本辖区治安工作的规律和特点。

4、按要求履行交接班手续，清点上一班移交公用物品，并及时解决遗留问题。

5、上岗要列队接岗,并做好工作场所的保洁卫生工作。

6、按要求进行巡视,并做好记录,接到监控中心通知立即赶到报警地点,并将处理结果上交监控中心。

7、负责本班人员的操练前训话工作，负责上下点评工作。

8、负责本班人员考勤,考核等工作,对不称职的人员上报队长处理。

9、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好关系。

10、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

四、安防（维秩）队员岗位职责

1、着装整齐、佩带齐全，按规定上下班交接。

2、文明礼貌执勤，严格履行安防员服务纪律规范。

3、执勤中杜绝玩世不恭或玩忽职守，并对造成的损失追究责任。

4、上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不安全因素立即查明情况，排险情并及时报告班长、队长、主任，确保小区安全。

5、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。

6、熟悉本岗位的任务和工作程序。

7、熟悉本区域性消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。

8、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

9、认真完成物业部交办的其他任务。

五、门岗维秩员岗位职责

1、遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持维秩区域安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者；

2、坚守岗位，服从指挥，文明执勤，认真做好执勤记录；

3、当值时发现问题应及时汇报维秩队长/服务处主任/安保经理，保持与监控室和巡逻维秩员的联系；

4、对租户遗留物品应立即上交，严禁擅自开启或交还核查身份的领取人；

5、控制当值期间发生的突发事态，降低至最少影响并立即上报，协助服务处对事件的处理，同时严密注意周围情况；

6、当值时（特别是夜间，不得吸烟、看书、看电视、收听收、录音机、闲聊说笑、不得打瞌睡，脱岗等；

7、当值时不得与租户闲聊与工作无关事情，严禁关注、过问租户的私人隐私；

8、在当值时保安员不得擅自离工作岗位，除非有人接替其工作；

9、正确接待来访客人，礼貌地询问到访目的、被访问者住址等，如提供或答案模糊者，应在被者的真实情况得到详细了解后方可迎其进入；

10、为租户做好报刊、邮件等收发工作，如实登记，本着服务的原则，尽可能为客人提供各项目服务。

六、巡逻维秩员岗位职责

1、熟悉本岗位的任务和工作程序。

2、对安防班长负责，服从上级命令。

3、上岗时要认真检查设备,认真做好防火,防盗,防抢劫工作发现不安全因素立即查明情况,排险情并及时报告班长、队长、主管部门,确保本区域安全。

4、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。

5、熟悉本区域消防器材的安装位置,掌握各种器材的使用。

6、巡逻中遇业主要求应及时提供服务。

7、如发现单元门、闸未锁好，应立即通知有关业主或租户以确定是人为疏忽或遭人盗窃，并予详细记录；

8、接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场。

9、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证。

10、检查机动车辆、非机动车辆停放情况。

11、检查业主装修过程中违章情况及严格处理。

12、留意警报系统及闪灯是否已经被触动，如有可疑，应立即上报；11、发现责任区域公物损坏向上级报告。

13、对公共区域内的公用设备房、步梯、通道、暗角等进行检查，确保并无歹徒匿藏；

七、安防监（消）控岗岗位职责

1、熟悉本岗位的任务和工作程序。

2、对班长负责，服从上级命令。

3、24小时密切注意显示屏，发现可疑情况或不安全迹象及时通知值班安防就地处理，并通过对讲机向上级报告。

4、发现监控设备出现故障、要立即通知值班安防加强人防力量，同时尽快修理设备，使之正常运转。

5、监控室无关人员一律不得入内。

6、严格执行登记制度，若重大事件应以（另存为）方式给予保存，以供领导及公安机关查阅。

7、按要求录像记录15天，任何人不得随意删除，无关人员不得擅自查看录像记录，如有需要必须经物业事务部经理同意后方可查看。

8、对工作需要进入的人员、修理人员做好登记。

9、做好交接班手续，做到无遗漏、无差错、监控设施无损坏，登记准确及时，内容清楚。

10、负责对讲机的保管、充电、调换和借用手续。

11、负责防汛防台期间应急通讯工作。

12、做好室内的保洁工作。

13、按要求填写值班记录。

14、对消防报警的立即通知班长赶到现场，并跟踪处理结果，做好记录。

八、车道维秩员岗岗位职责

1、定期视察停车场并确保各停车位正确使用；

2、指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通；

3、熟悉停车场内的通道结构，保安系统、消防设备及通风系统等，一旦发生事故时能运用自如；

4、登记所有出入车辆之资料，包括车牌号码、停放位置、出入时间及访客司机的个人资料；

5、应督促所有车辆正确使用行车线和泊车位；

6、如发生交通意外，应保护现场（涉及车辆损坏情况），并须立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；

7、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场；

8、如发现任何未经受权人士、可疑人物留滞停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；

9、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应设法通知车主，防止发生失窃现象，并立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；

10、对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记车牌号、欲到访住户之单元楼号，并在可行情况下登记司机身份详情；

11、未经管理处许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

九、消防主管岗位职责

1、严格遵守国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查指导。

2、对职工进行防火安全教育，增加职工的防火意识，开展各种形式的防火演练活动。

3、消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，监督指导各部门落实防火安全制度和措施。

4、检查消防设施、消防器材是否正常、灵敏，落实重点部位、要害部位的消防工作，保持消防通道的畅通。

5、仔细审阅《监（消）控值班记录》，负责制定《消防演习方案》，填写《消防安全周检、月检、年检记录》。

6、在物业事务部经理指导下，建立健全公司消防制度、防火应急方案，组织实施公司的各项消防计划、要求并您性监督检查。

7、制止各种违反消防法规的行为。

8、发现火灾时，组织带领义务消防员配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调查火灾原因。

9、负责维修日常消防设备设施故障、报警及其它情况的维修工作。

不能处理的应通知厂家进行维修，确保小区内所有消防设备设施的正常运转。

10、严格遵守各项规章制度，提高业务工作水平，定期向部门经理汇报消防工作情况。

十、义务消防员岗位职责

1、认真学习、全面掌握消防基本知识，了解消防行政法规。

2、熟悉掌握灭火设备器材的管理、维护与操作。

3、定期检查救护通道、楼梯间、消防通道、带定位装置防火门的安全畅通情况及防火通风情况。

4、定期检查消防栓、喷洒设备、固定式灭火装置、火灾报警设备及火警信号的性能情况。

5、熟悉防火应急措施，参加防火演习训练。

6、如发现火情，应沉着冷静，指挥人员疏散，并利用有效的消防器材进行灭火。

7、完成领导交办的其它任务。

第三节安防员军训（列队）教程

一、时间及军事训练安排

1、每天提早15分钟上班；

2、检查仪表、仪容、配备检查及简要的操练。

3、安防人员每月进行不少于1次的军事训练，每次训练时间为：

15:

30～16:

30。

训练内容由队长进行统一安排，训练时应严肃认真，未经许可不得无故缺勤，确实有事经批假后，由队长为其安排补充训练，以提高身体素质和业务水平。

二、着装要求

1、服装整齐。

2、整理服装从上到下。

三、敬礼动作（举手礼）

要领：

上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽沿右角前约2厘米处，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右臂略平，与两肩成一线，同时注视受礼者。

四、立正动作

立正