技术服务经理绩效评估表.docx
《技术服务经理绩效评估表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术服务经理绩效评估表.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
技术服务经理绩效评估表
技术服务经理绩效评估表
适用于技术服务区域经理、技术服务经理、副经理
员工姓名:
_______________________________职位:
_______________________________
部门:
_______________________________地点:
_______________________________
评估期限:
自________年___月___日至________年___月___日
绩效评估建立在三个方面：
工作业绩、主要工作履行情况、员工能力
绩效水平
不令人满意（U）
如果员工的绩效表现处在此阶段,该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案
低于目标要求（2-4）
这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间
符合目标要求（5-7）
一个合格的销售人员应该清楚,始终的达到此绩效水平,并努力向高水平迈进
高于目标要求（8-10）
处在此水平的管理人员,绩效表现是杰出的。
附：
绩效评分表
工作业绩
年初业绩目标
实际结果
主要工作履行情况
低
目标
高
安全
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
违反安全规定并危及他人
缺乏警觉，粗心大意
能遵守安全规定，确保安全工作
警觉性高，处处防范
质量：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作上，常发生差错
对工作质量的控制不够严谨，时有差错发生
工作基本能保质保量完成
工作保质保量完成，无差错
领导：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
领导方式不佳，常使部属不服或反抗
当注意到下属人员出错，工作上不近人意时，不耐心指导，或放任自流，或训斥苛刻
能留心关怀下级人员的成长，大致能率领下属，搞好工作
能自觉指导和帮助下级人员，设定步骤、行为方式和行为规范，为人师表，受人信赖，带领下属共同工作
低
目标
高
绩效管理：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作效率低，时有差错
勉强胜任工作，无甚表现
能胜任工作，表现符合要求，效率较高
设有合理的期望并经常检查和控制，工作效率高，具有卓越创意
团队协作：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无法与人协调，致使工作很难开展
协调不善但尚能与人合作，工作不太顺利
乐意与人协调沟通，顺利完成任务
善于上下沟通，平衡协调，能主动自发与人合作，同事之间关系融洽
培训和发展：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
缺乏对下属的培训指导，工作难于开展
对下属的指导培训较少
能够了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属
善于了解下属需要，能为公司目标积极指导培训下属，促进成长和提供机会，并注重自我培训和发展
技术能力
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
未能掌握技术服务所要求的技术知识，无法指导和帮助下属或客户
掌握技术服务所要求的基本知识和技能，基本能够指导和帮助下属、客户开展工作
具有技术服务所要求的知识和技能，能够顺利解决现场各种问题
技术知识深厚，具有解决各种问题能力，处理技术问题得心应手，下属和客户满意
员工工作能力
此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，然后将小项目得分相加再除以小项目数，得出项目得分，填写在相应栏内。
低
目标
高
人际交往能力
关系建立：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
刚愎自用不易与他人相处，自我封闭
较为自我，不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
团队合作：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不能与他人很好合作，独断专行
团队合作精神不强，对工作有影响
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
解决矛盾：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
敏感性：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体会人的苦衷
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
影响力
团队发展：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无法与人协调
尚能与人合作，但协调不善，影响工作
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标
说服力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见
低
目标
高
应变能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
待人处世刻板，适应性差
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
影响能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向
领导能力
评估：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
反馈和培训：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对下属的工作无反馈和培训
不能很好的利用反馈和培训的手段
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
授权：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
激励：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作主要靠命令与指示
有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
低
目标
高
建立期望：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
无法给员工建立期望
能够给下属订立工作标准和分配任务
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准
善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
责任管理：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任
沟通能力
口头沟通：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
含糊其词，意图不明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
倾听：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不注意倾听，常常不知对方所云
能够倾听，有时一知半解
能够注意倾听，力求明白
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
文理不通，意图不清，需作大修改
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
判断和决策能力
战略思考：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战
主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题
能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标
创新能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
因循守旧，墨守成规
安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
低
目标
高
解决问题的能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
遇到问题，束手无策
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法
推断评估能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信
大致能作出正确的判断和评估
对所做决策有良好的权衡和判断评估
决策能力：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
遇事优柔寡断，缺乏主见
能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚
善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当
计划和执行能力
准确性：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作无计划，随意，常出差错
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
效率：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
计划和组织：
U
2
3
4
5
6
7
8
9
10
做事无计划，缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难
升级会员 