it部门工作总结1工作范文.docx
《it部门工作总结1工作范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《it部门工作总结1工作范文.docx（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
it部门工作总结1工作范文
it部门工作总结
篇一：
公司IT部工作总结范文
公司IT部工作总结范文
公司IT部工作总结范文
20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。
现将20XX年IT部工作总结如下：
第一部分：
取得的成绩
（一）建立***协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设"无纸化办公"和"流程化办公"的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台（简称OA办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20XX年6月25日起全面启动。
（二）增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于20XX年三月购进新款DELLR71服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。
老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于20XX年5月再次购进两台新款DELLR71服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到20XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
（三）加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。
特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。
2.每周末对公司szprofit、
szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。
3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。
4.每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。
丢失数据总量不会超过一个星期。
（四）加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。
（五）加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。
公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝UDB3.75G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
（六）对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。
行政部于20XX年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：
工作中的不足
（一）自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
（二）工作缺少组织能力
在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。
今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
（三）IT部人员不足
20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。
现IT部门的日常维护有：
1.三大软件系统（公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统）
2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k），终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。
3.主干络路由器及其它络设备。
4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）
特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。
（四）软\硬件设备不足
1.服务器安全备份
至20XX年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。
当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和
szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2.络安全
随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。
公司络环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（OA办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化络办公络。
但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危害。
而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病毒安装了"NOD32络安全套装"，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。
但是对于络攻击，黑客入侵等络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：
20XX年IT部信息管理工作的思路及工作目标
（一）梳理OA办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。
3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。
4.流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。
（二）增强IT部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
（三）提高IT服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。
将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。
对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
（四）完善IT部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。
增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。
（五）建立完整的IT部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。
第四部分：
总结
在20XX年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。
篇二：
IT部门年终总结范文
it运维年终总结：
用数据说话才是硬道理年关将至，如何写好一份年终总结便成了it运维主管们头疼的事情：
在写总结时找不到
思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。
如何才能顺利过好这一关？
用数据说话才是硬道理。
一份好的it运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是
来年加薪的条件之一。
但如果it运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸。
反而无法突出it运维工作的价值。
因此，用数据说话，才是硬道理。
it部门为何最怕年终总结许多cio非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表，“颜色鲜明”
的柱状图、“连续爬坡”的曲线图，都会让it运维成本成为决策层的聚焦点，让“成本中心”
的帽子越戴越高。
此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、
有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来
年的信息化预算。
因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清
晰地体现出运维的价值所在。
许多“聪明”的it运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收
集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。
同时，还需要对各式各样的
业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在excel的功能上，以便能让不懂技术的老板也能一目了然。
但让数据说话并不简单，数据价值于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅
依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。
数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵
的信息化资产。
如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对it运维管理提出科学化、
标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。
因此，要打通运维创新的通路。
只凭it设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、
分析和展现数据的整体环境。
让数据说话你将得到“更多”让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。
首先，运维管理人员需要
将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性
和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支
持。
接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，络管理
者可以把用户、络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起
来。
让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出络现存的瓶颈。
提升it运维数据管理的效率。
例如：
在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分
析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推
动虚拟化的进程。
另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果。
自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。
特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、
topn组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。
让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。
以业务关联报表为例，it管理
人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行
topn排序。
通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meantime
torepair（平均恢复时间）、meantimebetweenfailure（故障平均时间）等方面，并且
可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。
从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩。
更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪”得到“更多”。
当下，任何一个企业的
发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对it
的投入。
因此，在从“成本中心”转化为“价值中心”的过程中，数据才是it运维管理最大
的扭转力。
篇二：
20XX年it络信息部年终总结20XX年年终工作总结20XX年转瞬即逝，即将迎来新的20XX，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的
配合下，我顺利完成了20XX年度工作。
为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是络信息部的首要任务。
现将本年度信息化建设工作总结如下：
一、软件建设方面
1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户站建设为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b站势在必行，目前
已以12月底初步完成站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；接下来
我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及站的推广。
3、机房服务器架设、维护公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及
维护，包括邮箱服务器，web服务器，财务erp系统。
二、安全体系建设
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归
纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。
2、安全管理建设
为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病
毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司
的360安全卫士企业版，有效地保证了局域络间的数据快速准确传送。
自动检测扫描并查
杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。
3、故障处理对日常公司电脑、络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排
除、报告、总结等方面进行管理加强。
具体流程已经实行。
三、其他方面在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；对所管辖范围内的软硬件系统的管
理比上一年有了更高的要求和提升，确保络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。
20XX年的大致工作计划为：
1、公司计算机及络方面的管理情况有待改进，继续完善公司络拓扑。
2、
3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。
4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足。
强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！
篇三：
it行业年度工作总结报告年终总结报告
首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能
够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！
20XX年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。
以前。
我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。
但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第
一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿
时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！
下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给
予指正。
一、工作业绩
截止20XX年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打
电话30个以上，完成销售万元。
我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售
人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们
学习，勇创佳绩。
业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升
自己的内功
2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作
中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力
3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能
创造出更好的成绩
4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存。
不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年
后再交货
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排
2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获
了很多
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等
4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力
三、应收账款
我严格执行了公司的财务制度，截止20XX年12月31日，我的应收账款回收率为100%。
在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得
1、电话营销技巧：
打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。
跟
客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。
当客户态度不是很友好时。
我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪
2、客户拜访技巧：
初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。
在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒。
立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们
会非常被动
3、客户讯息搜集：
除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过络和朋友搜集
了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这
样我们的市场才会无穷大
5、其它心得体会：
五、个人建议
1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大
加快我们业务员的成长
2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行
一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正。
谢谢！
报告人：
@@@
20XX年12月31日篇四：
it部年终工作总结it部年终工作总结尊敬的公司领导：
20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it
部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。
现将20XX年it部工作总结如下：
第一部分：
取得的成绩
（一）建立华凯尔协同工作管理平台为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提
高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa
办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20XX年6月25日起全面启动。
（二）增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于20XX年三月购进新款dellr710服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。
老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于20XX年5月再次购进两台新款dellr710服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别
作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。
到20XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供
了一个强大、快速的工作平台。
（三）加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。
特别是针对可能发
生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。
2.每周末对公司szprofit、szprofit-2
工作服务器中的数据做相互备份处理。
3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系
统数据做备份。
4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。
丢失数据总量不会超过一
个星期。
（四）加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安
装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。
（五）加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公
司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。
公司于20XX年1月购进索
尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝750g移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
（六）对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。
行政部于20XX年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台。
使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：
工作中的不足
（一）自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面
加强学习，提升自身综合素质，全面发展
（二）工作缺少组织能力在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身。
有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。
今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行
高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的
工作。
（三）it部人员不足20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增
大。
现it部门的日常维护有：
1.三大软件系统（公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统）2.硬件设备有服
务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电
脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。
3.主干络路由器及其它络设备。
4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况
（四）软\硬件设备不足
1.服务器安全备份
至20XX年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）
程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急
恢复系统系统。
当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为
备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中
在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2.络安全
随着公司的发展，公司
升级会员 