卖珠宝的工作总结.docx

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卖珠宝的工作总结

卖珠宝的工作总结

【篇】：

珠宝销售工作总结，卖珠宝的工作总结

　　二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，

尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻

石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。

我把自

己重新做了定位，将自 己的行业经验和卖场经验重新整合，

结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一

样重新学习和研究如何做销售。

我认为，过去高级员工和

店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在

新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、

一颗持久 心和与时俱进的创新精神。

　　转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，

我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。

临近转

正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工

作做一下总结并为公司提出一些 的建议。

　　一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。

入职以前，我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调查。

我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但

潜在的消费能量却没有释放出来。

主要的原因是这里虽然

人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，

他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，

家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。

另外，

一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担

和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。

还有，

这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是

路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，

他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸

引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。

基

于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销

售技巧。

主要是从以下方面做出努力

　　1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条

件。

　　我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公

司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把

公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动。

但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本

身融合与匹配程度的区别。

新的公司有新的文化理念，我

要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同

新公司上 的影响。

　　通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的

公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得

到适合自己的钻石”的目标。

公司尊尊每一个人的情感独

特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。

充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，

散发着迷人的芳香。

　　我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石

生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销

售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受

全球钻石资源。

　　这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。

公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、

质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层

设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。

为我们

的努力指明非常准确的目 标。

　　2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，

销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。

销售能

力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

　　在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，

赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的

精神超附加值，增加对 产品的认同度。

　　在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感

体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进

行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，

充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。

　　在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，

要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。

销售顾问是消费

者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻

石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。

为消费

者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的

宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的

知 名度。

　　3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在

消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。

包括了

对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和

购买全程的情感体验。

这些微小的细节我们都必须察觉，

及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时

解决，这样顾客就会 放心购买，减少顾客到别的单位对比，

引发恶性竞争和跑单现象。

　　4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与

销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队

里，团队的整体心理相对复杂和微妙。

入职以来，我积极

与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各

项规章制度，做到以身作则。

与其他同事交流销售技巧并

共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往

一处想。

当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责

要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候

发挥自己的主观能动性。

　　二、对公司郑州市场发展的一些建议根据近几年我对

行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司

一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价

值。

　　1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模

式和布局发生了很大的变化， 整体 来说有如下一些特征

（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，

效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。

这里主要的代表是

百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦

等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗

商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，

购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业 发展； 

（2）

一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成

功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。

他们进

入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往

往对消费者把握、对供应商 管理不太到位、造成效率较低，

卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；

（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入

郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。

主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位

较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，

吸引了大量的消费群体。

根据以往经验，这些商场的奢侈

品销售相对来说都比以上其他商场较好。

因此，我们选择

商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其

用，人尽其才。

　　另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资

源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前

规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关

系，以便获取有利的位臵。

还有，关注郑州航空港综合实

验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情

况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

　　2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程

的双向管理过程。

　　一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售

情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调

整计划，最后确定销售目标。

这样制定方法比较务实，也

具有可操作性。

销售目标的分解往往是一个很有技巧性的

问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的

任务都合理，并且大家都很有信心，这样才是成功的。

但

事实上很多店长因为 一些主观原因往往不能合理分配任务，

造成旱涝不均，团队不和谐、互相猜忌、辞职离职频发等

问题。

当然，任务达成后的奖励也是很必要的，但这些奖

励也是店长具体分配，也需要很高的技巧，才能达到奖励

的有效性。

业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作

用，可以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到

的问题。

　　培训的目的是提高员工的综合素质，更重要的是提升

员工的视野，让员工学习 新知识， 站在更高角度看问题。

　　优秀的员工就要有不一样的思维模式，这样培养成的

员工才有创造力。

　　3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假

日消费者集中购买进行促销是很重要的一项工作。

一般每

次的促销都要提前半个月设计方案，准备货源和促销品，

布臵终端展示区，对员工进行话语标准培训等等。

这项工

作如果开展较好，往往能很容易超额达成销售目标，但如

果准备不好，就会被对手抢占客源。

日常跟单是一项很细

致的工作，根据以往顾客信息和购买意愿，采取回访，电

话告知活动，饰品保养提醒等方法将潜在客户和犹豫型客

户变成立即购买型客户。

这需要设计很好的方案，需要细

心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端

在服务上大胆创新，这样才能让所有来访的客户变成购买

客户。

　　以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，

并根据自己 以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。

　　我希望在多了解公司的基础上结合自己所在终端的实

际情况，在以后的工作中充分发挥自己的主观能动性，

把公司的工作做好， 并能为公司提供一些合理的建议。

　　谢谢!

总结人：

转正者 20XX 年 4 月 28 日

【第二篇】：

珠宝销售工作总结，卖珠宝的工作总结

　　总结光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。

回顾我们

保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多

多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。

为了更好地

做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队

工作总结如下:

一、关于上半年的工作我们是今年 1 月 9

日开始值班的。

由于我们是一支新组建的团队,而且又是在

扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,

压力千钧。

为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半

年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的

队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队

伍建设上就坚持“两手抓”:

一手抓人员的配备,一手抓素

质的提高。

在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了

21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优

秀队员。

通过半年的努力,我 们团队的人数从当初的 7 个

人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。

　　在队伍建设上, 我们把“相马”、“赛马”、“驯马”

、“养马”相结合。

在多渠道引进队员的同时,高度重视队

员综合素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期

半个月的保安业务素质的训练。

同时我们还专门邀请扬州

市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,

使队员都能尽快 掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。

　　队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无

阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

半年来,我们保

安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能

出色完成任 务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、

卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,

不成方圆”。

团队组建后,我们对值班、交接班、学习、

训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实

行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证

工作任务的完成。

　　如值 班队员必须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上

下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是

抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各

人的综合素质、 性格、