案例专项练习.docx
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案例专项练习
单项选择题
1．市场是“商品交换的场所”的概念是出自于（）。
A．传统的观念B．经济学家C．营销者D．制造商
2．市场包括三个主要构成要素:
人口、（）和购买力。
A．购买渠道B．购买欲望C．购买行为D．购买场所
3．按（）划分，市场可分为消费品市场、技术市场、人才市场、金触市场等。
A．营销环节B．交易对象C．购买者D．区域
4．市场营销的中心是（）。
A．生产B．交换C．分配D．促销
5．（）是指个人没有得到某种满足的感受状态，是人类与生俱来的本性。
A．需求B．要求C．欲望D．需要
6．（）是指有购买力的欲望。
A．需求B．要:
长C．欲望D．需要
7．企业营梢观念的根本性转变发生在（）时期。
A．从生产观念到推销观念 B．从生产观念到产品观念
C．从推销观念到市场营销观念D．从市场营销观念到社会营销观念
8．企业提出诸如“绿色食品”、“回报让会”、“环保”、“健康”等口号．是贯彻（）。
A．推销观念B社会营销观念C．产品观念D．生产观念
9．自古至今许多经营者奉行“酒香不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。
A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念
10.“顾客就是上帝”这句口号所体现的营销观念是（）
A．生产观念B．推销观念 C．产品观念D．市场营销观念
11．企业依赖技术工程人员致力于产品的创新而忽略了消费者的真实需求，是受（）的指导。
A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念D．社会营销观念
12．生产观念是一种（）的指导思想。
A．重生产轻市场B．重质量C．重品牌D．重市场
13．为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的（）。
Ａ．社会营销观念 B．销售观念 C．市场观念D．生产观念
14．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A．愿望竞争者B．品牌竞争者 C．产品形式竞争者D．平行竞争者
15．“28”的横梁自行车和“26”的斜梁自行车之间是（）。
A．愿望竞争者B．品牌竞争者 C．产品形式竞争者D．平行竞争者
16．海尔冰箱和新飞冰箱之间是（）。
A．愿望竞争者B．品牌竞争者 C．产品形式竞争者D．平行竞争者
17．董事、经理等属于（）。
A．金融公众B．一般公众C．内部公众D．团体公众
18．消费者协会属于（）。
A．政府公众B．地方公众C．一般公众D．团体公众
19．以下（）因素属于宏观环境因素。
A．个业B．代理商C．风俗习惯D．公众
20．影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的（）。
A．宏观因素B．微观因素C．作业环境D．直接环境
21．影响消费需求最活跃的因素是（）。
A．消费者可支配收入B消费者可任意支配收入
C．消费者收入C人均国内生产总值
22．（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A．消费者收入B．可支配的个人收入
C．存款D．可任意支配的收入
23.（）属于个人可任意支配收入的开支。
A．购买食物B．报名学游泳
C．交学费D．交电费
24．（）是企业赖以生存的基本环境。
A．人口环境B．经济环境
C．自然环境D．社会文化环境
25．根据恩格尔定律，思格尔系数越小。
说明这个国家人民的生活水平（）。
A．越高B．越低C．不一定D．没关系
26．西方人忌讳数字“13”我们在出口产品时要尽量避开这个数字．这是出于对（）
的考虑。
A．人口环境B．经济环境C．自然环境D．社会文化环境
27．被称为商品的最终归宿即最终用户市场的是（）。
A．中间商市场B．生产者市场C．消费者市场D．组织者市场
28．（）是指个人或家庭为了生活消费而购买商品和劳务的市场。
A．中间商市场B．生产者市场C．政府市场D．消费者市场
29．需要层次论的提出者是（）。
A．庇古B．马歇尔C．马斯洛D．科特勒
30．“消费者在高科技产品方面无法判断各种产品质量优劣，易受广告宣传的影响”这体现了消费者市场的（）特点。
A．层次性B．可诱导性C．小型性D．替代性
31．消费者对商品的购买决策会随着自身条件和外部环境的变化而变化，体现了消费者市场的（）特点。
A．伸缩性B．重复性C．连带性D．层次性
32．马斯洛需求层次论中，人最低层的需求是（）需求。
A．安全B．生理C．社交D．尊重
33．下列（）属于便利品。
A．钢琴B．手表C．鞋D．牙膏
34．选购品可分为同质品和（）
A．便利品B．异质品C．特殊品D．非渴求品
35．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型B．冲动型C．理智型D．经济型
36．购买商品时易受商品外观质量和广告宣传的影响，常凭第一感觉就作出购买决定。
此类消费者属于（）类型。
A．理智型B．感情型C．经济型D．冲动型
37．“思念”食品其名字起得很好，易对（）消费者产生影响。
A．不定型B．习惯型C．理智型D．感情型
38．消费者购买决策过程的第一阶段是（）。
A．唤起需要B．收集信息C．比较评价D．购买决定
39．消费者购买过程决策分为（）个阶段，最后一个阶段是（）。
A．4购买决策B．4买后感受 C．5购买决策D．5买后感受
40．你从电视广告中得知“雕牌”透明皂产品质量好、价钱实惠．这是购买行为中的（）阶段。
A．唤起需要B．信息收集C．比较评价D．购买决策
41．以下（）属于消费者资料信息来源中的商业来源。
A．亲戚B．大众传媒C．实际经验D．经销商
42．市场细分化中的“市场”是指（）。
A．商品交换场所B商品交换关系C人口D．商品
43．（）是市场细分的客观基础。
A．顾客需求的差异性B顾客需求的相似性
C．企业的营销观D．市场的竞争状况
44．市场细分有利于企业分析发掘新的（）。
A．市场定位B．市场组合C．市场机会D．市场观念
45．市场细分的依据有地理因素、人口统计因素、心理因素和（）。
A．行为因素B．法律因素C．政治因素D．经济因素
46．某手机生产厂家把市场细分为:
男性市场和女性市场．它采用市场细分的方法是（）
A．单一因素细分法B．综合因素细分法
C．完全细分法D．系列因素细分法
47．（）是被企业选定作为市场营销对象的细分市场。
A．市场细分B．细分市场C．目标市场D．终端市场
48．企业选择目标市场的基础和前提是（）。
A．市场定位B．市场细分C．营销组合D．市场调研
49．目标市场是企业所确定的作为经营对象的某些特定需要的（）。
A．产品B．消费者群C．地区D．生产部门
50．企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
Ａ．产品—市场集中化B．市场专业化
C．产品专业化D．选择性专业化
51．某制鞋厂只生产布鞋，包括童鞋、男鞋、女鞋、老年鞋。
这种目标市场的选择模式是（）
A．产品—市场集中化B．市场专业化
C．产品专业化D．选择性专业化
52．对于同质性较高的产品来说，宜采用的目标市场策略是（）。
A．产品专业性B．市场专业性
C．无差异市场D．差异性市场
53．消费者在同一时期对某种产品的需求和爱好大致相同，则企业宜采取（）。
A．无差异性市场策略B．差异性市场策略
C．集中性市场策略D．大f市场策略
54．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品．并分别制定和实施价格策略、
分销架道策略和促销策略，这属于（）。
A．分散性市场策略B．差异性市场策略
C．集中性市场策略D．无差异性市场策略
55．最适于实力不强的企业采用的目标市场策略是（）。
A．劳异性市场级路B．无差异性市场策略
C．集中性市场策略D．产品开发策略
56.“非常可乐．中国人自己的可乐”，该定位策略属于（）。
A．属性定位B．使用者定位C．利益定位D．比附定位
57．“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点．成为非可乐里饮料的主导．它采取的
是（）定位策略。
A．市场渗透B．避强C．专业化营销0．迎头
58．内蒙古的宁坡老窖，以“宁城老窖，塞外茅台”的广告诉求体现出其使用（）定位。
A．属性定位B．使用者定位C．利益定位D．比附定位
59．产品整体概念最基本的层次是指（），是消费者需求的中心内容。
A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．实物产品
60．整体产品的三个层次，体现了以（）为中心的现代营销观念。
A．企业B．消费者C．社会D．商品流通
61．消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西．是产品整体概念中的（）。
A．有形产品B．核心产品C．附加产品D．延伸产品
62．产品的款式、特点、包装属于（）范畴。
A．核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品
63．产品特色属于产品整体中的（）部分。
A．核心B．附加C．形式D．特设
64．我们一股说增加产品线，扩大经营范围．部是指拓展产品组合的（）。
A．广度B．深度C．关联性D．前三者总和
65．企业的每条产品线中产品项目的多少，叫做产品组合的（）。
A．密度B．深度C．广度D．关联度
66．一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品．那么这个企业的产品线有（）。
A．一条B．三条C．十七条D．八条
67．企业专门向某一市场提供所需的各种产品，应用的是（）产品策略。
A．全线全面型B．市场专业型C．产品线专业型D．有限产品专业型
68．企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品．这种产品组合策略叫傲（）。
A．向上任伸B．向下延伸C．反向延伸D．缩减产品组合
69．处干（）的产品，销售量少．促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值（）
A．导入期B．成长期C．成熟明D．衰退期
70．某种产品在市场上销量迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期（）阶段。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
71．一般而言．在产品市场生命周期的哪一阶段竞争极为激烈?
（）
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
72．创名牌，提高偏爱，突出一个“好”字。
是（）的营销策略重点。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
73．在原有产品基础上．部分采用新技术、新材料、新工艺，使产品的性能有显著提高的产品叫做（）。
A．全新新产品B．换代新产品C．改进新产品D．仿制新产品
74．品牌中可以被识别辨认．但不能用语言称谓的部分．叫做（）。
A．品牌名称B．品牌标志C．商标D．品牌决策
75．康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是
76．商标品牌的设计原则有（）等。
A．与名牌类似B．一贯性C．艺术性D．大众性
77．企业在各种不同的产品上分别使用不同的商标，属于（）。
A．个别商标战略B．统一商标战略
C．统一两标加个别战略D．并用商标战略
78．按人们消费的习惯．将多种有关联的产品组合装置在同一包装物中．此策略属于（）。
A．类似包装B．组合包装C．再使用包装D．附赠品包装
79．（）是营销组合中唯一能直接产生收入的因素，其他因素表现为成本。
A．价格B．产品C．分销D．促销
80．企业可以以（）为定价目标。
A．垄断控制B．低价倾梢C．利润最大化D．广告效应
81．价格构成中最基本、最主要的因素是（）。
A．产品成本B．IYC通费用C．国家税金D．企业利润
82．目标利润定价法由于没有考虑竞争关系对销量的影响，通常只适用干（）企业。
A．竞争激烈的B．小型化C．新成立的D．垄断性
83．竞争导向定价法主要以相互竞争的同类产品的（）为定价基础的方法。
A．产品B．服务C．成本D．价格
84．由计算公式P=单位产品总成本X（1+加成率）可以看出，这是采用了（）。
A．成本导向定价法B．需求导向定价法
C．运费导向定价法D．竞争导向定价法
85．理解价值定价法运用的关键是（）
A．正确地估计顾客的认知价值B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本D．确定适当的目标利润
86．大宗物资采购通常采用（）定价法。
A．随行就市价格B．竞争价格C．密封投标D．市场可销
87．文物古董进行交易时，通常采用（）定价法。
A．随行就市价格B．竞争价格C．拍卖D．成本
88．撇脂定价策略一般适用于（）。
A．替代品较多的老产品B．处于成熟期的老产品
C．不易仿制的新产品D．技术改进的试制品
89．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很少，但他们很快就把产品打入场，第二、第三年会扩大销售产品而获利．他们采用的是（）策略。
A．撇脂定价B．渗透定价C．弹性定价D．理解价值定价
90．若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（）。
A．尾数定价B．整数定价C．安全定价D．特价品定价
91．现在许多超市经常推出“物价”、“惊爆价”商品，这属于（）策略。
A．现金回扣B．招徕定价C．声望定价D．习惯定价
92．在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应采用的心理定价策略是（）。
A．声望定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价
93．适用干附带产品定价法的产品是（）。
A．鲜花B．手机C．贺卡D．胶卷
94．旅游公司将景区门票交通住宿餐饮等组合在一起，制定出一个综合优惠价格，这是（）。
A．产品线分档B．组合产品C．任选品D．附带产品
95．企业的生产成本低于竞争者，但在市场上并未处于支配地位，这时应考虑（）
A．涨价B．降价C．维持原价D说不清
96．分销渠道不包括（）。
A．生产者和用户B．代理中间商C．储运商D．商人中间商
97．属于零级渠道的销售方式有（）。
A．自产自销B．商品展销会C．连锁经营D．代理经销
98．零售商的类型有（）。
A．折扣商店B．拍卖行C．储运公司D．厂家商品销售部
99．经销商和代理商的根本区别在于（）。
A．前者拥有商品所有权B．后者拥有商品所有权
C．与委托人关系的持久性不同D．拥有的实力不同
100．适用于长渠道的商品类型是（）。
A．名牌服装B．汽车C．日用品D．电脑
101．对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用（）。
A．长集道B．短渠道C．宽渠道D．窄渠道
102．适合广泛分销的商品种类有（）。
A．建筑材料B．运动鞋C．电冰箱D．鲜花
103．生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
A．广泛分销B．独家分销C．选择分销D．直销
104．生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业的产品，并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品，这是（）。
A．选择分销B．独家营销C．密集分销D．直销
105．一般说来，市场范围小、产品专用程度高的市场，宜采用的促销方式是（）。
A．广告B．人员促销C．销售促进D．公共关系
106．一家公司推销大型的机器设备，可选择（）促销手段，效果最佳。
A．人员推销B．公共关系C．广告宣传D．营业推广
107．以上一年度的促销费用占销售额的比率为依据来决定促销预算，这种方法为（）。
A．量入为出法B．销售百分比法C．目标任务法D．竞争对等法
108．最古老、最直接的推销方法是（）。
A．广告B．公共关系C．人员推销D．营业推广
109．推销员对新产品和初次接触企业产品的顾客，用培训示范操作等方法向顾客传授产知识，促使对方做出购买选择，这是（）推销。
A．创造性B．教育式C．针对性D．探测性
110．最基本的人员推销方式是（）。
A．一对多推销B．一对一推销C．多对一推销D．多对多推销
111．（）传播面窄，费用大。
A．人员推销B．广告宣传C．公共关系D．营业推广
112．儿童产品选择（）媒体效果最好。
A．电视B．广告C．广播D．杂志
113.在售货点和购物场所所做的广告属于（）。
A．印刷广告B．POP广告C．公共关系D．都不是
114．一般情况下，对于还没有把握的新商品，为谨慎经营．企业最好采用（）广告策略。
A．提前推出B．即时推出C．延时推出D．不做广告
115．在商品市场生命周期的衰退期，广告的目标是（）
A．扩大销台B获取利润C．加强竞争D．维护梢售
116．广告是一种（）的促销方式。
A．双向传播B．单向传播C．对外宜传D．对内动员
117．公共关系的根本目标是（）。
A．提高商品的知名度B．提高企业的市场占有率
C．树立良好的组织形象D．塑造良好的企业氛围
118．（）促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。
A．公共关系B．广告C．人员推销D．营业推广
119．辅助性、短暂性的促销措施是（）。
A．公共关系B．广告宣传C．营业推广D．人员推销
120．营业推广的目标通常是（）。
A．了解市场．促进新产品试销对路B刺激消费者即兴购买
C．降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系
121．以下不属于营业推广的促销方式是（）。
A．以旧换新B．优惠券C．现场展销D．上门推梢
122．营销者在商店或街头向消费者赠送样品．该促销方式属于（）。
A．公共关系B．广告宣传C．营业推广D．人员推销
123．由于互联网传播范围广，无时间地域限制，这就使网络营销具有了传统营销无法相比的（）特点。
A．互动性B．跨时空C．经济性D．多媒体
124．针对顾客需求差异性大，利用互联网具有（）的特点，企业可引导用户提出个性化要求，并及时满足对方。
A．互动性B．经济性C．超前性D．多眼体
125．整合营销着重以（）为中心井把企业所有资源综合利用，实现企业的高效一体化营销。
A．企业B．消费者C．社会D．经销商
126．直复营销的本质特征是通过（）的媒体来完成交易。
A．互联网B．非人员C．人与人面对面D．电视
127．直复营销的形式主要有（）。
A．一对一销售B．上门销售C．定制销售D．目录销售
128．绿色营销的关键是（）。
A．产品设计B．价格制订C．分梢集道设计D．促销组合
如何进行案例分析题的解答
首先，审阅案例的内容和情节。
为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。
即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），Howmuch（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。
在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。
考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。
其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
1．对已经解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。
在这里，考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。
2．对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。
要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。
3.最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。
最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。
在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等
高考真题
1、20世纪60年代，美国黑人对化妆品的需求迅速增长。
一家代号为Y的化妆品公司深受黑人消费者的欢迎，在这一领域基本处于垄断地位。
约翰逊原是Y公司的一名销售人员，后来辞掉工作，和几位朋友开办了一家微型黑人化妆品公司，它的产品与Y产品具有互补性，它的广告语大意为：
假如您用过Y的化妆品后，再使用约翰逊粉质膏，效果会更好。
结果，他大获全胜。
1）什么是市场定位？
（3分）
2）约翰逊采用的是什么样的市场定位策略？
（2分）
3）他这样进行市场定位为何能取得成功？
（5分）
答：
（1）根据市场的竞争情况和本企业的条件，（2分）建立和发展差异化的竞争优势，（2分）确定本企业产品在目标市场上的竞争地位。
（1分）
（2）比附市场地位策略。
（3分）
（3）当时，约翰逊的公司的规模小，且没有名气，（1分）如果生产和Y公司相同的产品，则很难在市场上引起消费者的兴趣和购买。
（3分）但如果生产与Y具有互补性的产品，宣传时就可以借助名牌Y的知名度，间接影响Y庞大的消费者群，获得他们的信任和兴趣，迅速扩大产品销量。
（3分）
2、1981年，有着300多年酿造历史的“状元红”首进上海，却出现严重滞销。
酒厂根据调查得知：
上海瓶酒最大的消费者是年轻人，他们购买目的之一是作为礼品，其二是作为装饰。
在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。
同时酒厂也分析了本厂产品的劣势：
外观质量欠佳，见光保存半年以上，酒色易褪；存放久了易产生沉淀，影响外观；酒瓶造型不美，易破损，1斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销店利益；商标图案呆板，标签用浆糊粘贴，易霉变脱落等等。
为了打开上海市场，“状元红”急需新的市场营销策略。
1）分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑。
（3分）
2）若你是酒厂管理者，在包装上应如何调整营销策略。
（3分）
3）请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题。
（4分）
答
（1）包装设计欠缺考虑的因素：
①保护产品。
本案中提及易破损。
（2分）
②便于运输携带和贮存。
本案中提及1斤瓶装酒无法放到酒柜中。
（2分）
③美化产品。
本案中提及外观质量欠佳，酒色易褪；存放久了易产生沉淀，影响外观；酒瓶造型不美；商标和标签同样不美观。
（2分）
（2）更新酒瓶造型；外包装更新；商标标签更新。
（3分）
（3）“状元红”上海碰壁说明了市场调研（3分）和产品包装（3分）的重要性。
3、日本电视机生产企业从1961年开始，向美国出口电视机。
当时美国不只是世界头号电视机生产强国，而且，美国消费者还普遍存有东洋货是劣质的观念。
但日本企业经过认真的市场分析发现，在美国市场上，12英寸以下的小型电视机是一个产品市场空白点。
当时美国电视机生产企业都嫌小型机利润少而不愿经营，并且错误地认为小型机消费时代已经结束。
但事实上仍有不少消费者需要它，日本企业借机将小型机打入美国
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