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1、案例专项练习单项选择题1市场是“商品交换的场所”的概念是出自于( )。 A传统的观念 B经济学家 C营销者 D制造商2市场包括三个主要构成要素:人口、( )和购买力。 A购买渠道 B购买欲望 C购买行为 D购买场所3按( )划分，市场可分为消费品市场、技术市场、人才市场、金触市场等。 A营销环节 B交易对象 C购买者 D区域4市场营销的中心是( )。 A生产 B交换 C分配 D促销5( )是指个人没有得到某种满足的感受状态，是人类与生俱来的本性。 A需求B要求C欲望D需要6( )是指有购买力的欲望。 A需求B要:长C欲望D需要7企业营梢观念的根本性转变发生在( )时期。A从生产观念到推销观念B

2、 从生产观念到产品观念C从推销观念到市场营销观念D 从市场营销观念到社会营销观念8企业提出诸如“绿色食品”、“回报让会”、“环保”、“健康”等口号是贯彻( )。A推销观念B社会营销观念C产品观念D生产观念9自古至今许多经营者奉行“酒香不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于( )。 A推销观念B产品观念C生产观念D市场营销观念10.“顾客就是上帝”这句口号所体现的营销观念是( )A生产观念B推销观念 C产品观念D市场营销观念11企业依赖技术工程人员致力于产品的创新而忽略了消费者的真实需求，是受( )的指导。A生产观念B产品观念C市场营销观念D社会营销观念12生产观念是一种( )的指导思

3、想。A重生产轻市场B重质量C重品牌D重市场13为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的( )。社会营销观念B销售观念C市场观念D 生产观念14“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( )。A愿望竞争者B品牌竞争者C产品形式竞争者D平行竞争者15“28”的横梁自行车和“26”的斜梁自行车之间是( )。A愿望竞争者B品牌竞争者C产品形式竞争者D平行竞争者16海尔冰箱和新飞冰箱之间是( )。A愿望竞争者B品牌竞争者C产品形式竞争者D平行竞争者17董事、经理等属于( )。A金融公众B一般公众C内部公众D团体公众18消费者协会属于( )。A政府公

4、众B地方公众C一般公众D团体公众19以下( )因素属于宏观环境因素。A个业B代理商C风俗习惯D公众20影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )。A宏观因素B微观因素C作业环境D直接环境21影响消费需求最活跃的因素是( )。A消费者可支配收入B消费者可任意支配收入C消费者收入C人均国内生产总值22( )是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。A消费者收入B可支配的个人收入C存款D可任意支配的收入23.( )属于个人可任意支配收入的开支。A购买食物B报名学游泳C交学费D交电费24( )是企业赖以生存的基本环境。A人口环境B经济环境C自然环境D社会文化环境25根据

5、恩格尔定律，思格尔系数越小。说明这个国家人民的生活水平( )。A越高B越低C不一定D没关系26西方人忌讳数字“13” 我们在出口产品时要尽量避开这个数字这是出于对( )的考虑。A人口环境B经济环境C自然环境D社会文化环境27被称为商品的最终归宿即最终用户市场的是( )。A中间商市场B生产者市场C消费者市场D组织者市场28( )是指个人或家庭为了生活消费而购买商品和劳务的市场。A中间商市场B生产者市场C政府市场D消费者市场29需要层次论的提出者是( )。A庇古B马歇尔C马斯洛D科特勒30“消费者在高科技产品方面无法判断各种产品质量优劣，易受广告宣传的影响”这体现了消费者市场的( )特点。A层次性

6、B可诱导性C小型性D替代性31消费者对商品的购买决策会随着自身条件和外部环境的变化而变化，体现了消费者市场的( )特点。A伸缩性B重复性C连带性D层次性32马斯洛需求层次论中，人最低层的需求是( )需求。A安全B生理C社交D尊重33下列( )属于便利品。A钢琴B手表C鞋D牙膏34选购品可分为同质品和( )A便利品B异质品C特殊品D非渴求品35你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，你的购买类型属于( )A习惯型B冲动型C理智型D经济型36购买商品时易受商品外观质量和广告宣传的影响，常凭第一感觉就作出购买决定。此类消费者属于( )类型。A理

7、智型B感情型C经济型D冲动型37“思念”食品其名字起得很好，易对( )消费者产生影响。A不定型B习惯型C理智型D感情型38消费者购买决策过程的第一阶段是( )。A唤起需要B收集信息C比较评价D购买决定39消费者购买过程决策分为( )个阶段，最后一个阶段是( )。A 4购买决策B 4买后感受C 5购买决策D 5买后感受40你从电视广告中得知“雕牌”透明皂产品质量好、价钱实惠这是购买行为中的( )阶段。A唤起需要B信息收集C比较评价D购买决策41以下( )属于消费者资料信息来源中的商业来源。A亲戚B大众传媒C实际经验D经销商42市场细分化中的“市场”是指( )。A商品交换场所B商品交换关系C人口D

8、商品43( )是市场细分的客观基础。A顾客需求的差异性B顾客需求的相似性C企业的营销观D市场的竞争状况44市场细分有利于企业分析发掘新的( )。A市场定位B市场组合C市场机会D市场观念45市场细分的依据有地理因素、人口统计因素、心理因素和( )。A行为因素B法律因素C政治因素D经济因素46某手机生产厂家把市场细分为:男性市场和女性市场它采用市场细分的方法是( )A单一因素细分法B综合因素细分法C完全细分法D系列因素细分法47( )是被企业选定作为市场营销对象的细分市场。A市场细分B细分市场C目标市场D终端市场48企业选择目标市场的基础和前提是( )。A市场定位B市场细分C营销组合D市场调研49

9、目标市场是企业所确定的作为经营对象的某些特定需要的( )。A产品B消费者群C地区D生产部门50企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。产品市场集中化B市场专业化C产品专业化D选择性专业化51某制鞋厂只生产布鞋，包括童鞋、男鞋、女鞋、老年鞋。这种目标市场的选择模式是( )A产品市场集中化B市场专业化C产品专业化D选择性专业化52对于同质性较高的产品来说，宜采用的目标市场策略是( )。A产品专业性B市场专业性C无差异市场D差异性市场53消费者在同一时期对某种产品的需求和爱好大致相同，则企业宜采取( )。A无差异性市场策略B差异性市场策略C集中性市场策略D大f市场策略54宝洁化妆品公

10、司针对不同的子市场生产不同的产品并分别制定和实施价格策略、分销架道策略和促销策略，这属于( )。A分散性市场策略B差异性市场策略C集中性市场策略D无差异性市场策略55最适于实力不强的企业采用的目标市场策略是( )。A劳异性市场级路B无差异性市场策略C集中性市场策略D产品开发策略56.“非常可乐中国人自己的可乐”，该定位策略属于( )。A属性定位B使用者定位C利益定位D比附定位57“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点成为非可乐里饮料的主导它采取的是( )定位策略。A市场渗透B避强C专业化营销0迎头58内蒙古的宁坡老窖，以“宁城老窖，塞外茅台”的广告诉求体现出其使用( )定位。A属性定位B使用

11、者定位C利益定位D比附定位59产品整体概念最基本的层次是指( )，是消费者需求的中心内容。A核心产品B形式产品C附加产品D实物产品60整体产品的三个层次，体现了以( )为中心的现代营销观念。A企业B消费者C社会D 商品流通61消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西是产品整体概念中的( )。A有形产品B核心产品C附加产品D延伸产品62产品的款式、特点、包装属于( )范畴。A核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品63产品特色属于产品整体中的( )部分。A核心B附加C形式D特设64我们一股说增加产品线，扩大经营范围部是指拓展产品组合的( )。A广度B深度C关联性D前三者总和65企业的

12、每条产品线中产品项目的多少，叫做产品组合的( )。A密度B深度C广度D关联度66一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品那么这个企业的产品线有( )。A一条B三条C十七条D八条67企业专门向某一市场提供所需的各种产品，应用的是( )产品策略。A全线全面型B市场专业型 C产品线专业型D有限产品专业型68企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品这种产品组合策略叫傲( )。A向上任伸B向下延伸C反向延伸D缩减产品组合69处干( )的产品，销售量少促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值( )A导入期B成长期C 成熟明D衰退期70某种产品在市场上销量迅速增长，利润显著上升，

13、该产品这时正处在其市场生命周期( )阶段。 A导入期B成长期C成熟期D衰退期71一般而言在产品市场生命周期的哪一阶段竞争极为激烈?( ) A导入期B成长期C成熟期D衰退期72创名牌，提高偏爱，突出一个“好”字。是( )的营销策略重点。 A导入期B成长期C成熟期D衰退期73在原有产品基础上部分采用新技术、新材料、新工艺，使产品的性能有显著提高的产品叫做( )。 A全新新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品74品牌中可以被识别辨认但不能用语言称谓的部分叫做( )。 A品牌名称B品牌标志C商标D品牌决策75康佳电视中的“康佳”二字是( )。A招牌B品牌名称C品牌标志D都不是76商标品牌的设计原则

14、有( )等。 A与名牌类似B一贯性C艺术性D大众性77企业在各种不同的产品上分别使用不同的商标，属于( )。A个别商标战略B统一商标战略C统一两标加个别战略D并用商标战略78按人们消费的习惯将多种有关联的产品组合装置在同一包装物中此策略属于( )。A类似包装B组合包装C再使用包装D附赠品包装79( )是营销组合中唯一能直接产生收入的因素，其他因素表现为成本。A价格B产品C分销D促销80企业可以以( )为定价目标。A垄断控制B低价倾梢C利润最大化D广告效应81价格构成中最基本、最主要的因素是( )。A产品成本BIYC 通费用C国家税金D企业利润82目标利润定价法由于没有考虑竞争关系对销量的影响，

15、通常只适用干( )企业。A竞争激烈的B小型化C新成立的D垄断性83竞争导向定价法主要以相互竞争的同类产品的( )为定价基础的方法。A产品B服务C成本D价格84由计算公式P=单位产品总成本X(1+加成率)可以看出，这是采用了( )。A成本导向定价法B需求导向定价法C运费导向定价法D竞争导向定价法85理解价值定价法运用的关键是( )A正确地估计顾客的认知价值B准确了解竞争者的价格C正确计算产品的单位成本D确定适当的目标利润86大宗物资采购通常采用( )定价法。A随行就市价格B竞争价格C密封投标D市场可销87文物古董进行交易时，通常采用( )定价法。A随行就市价格B竞争价格C拍卖D成本88撇脂定价策

16、略一般适用于( )。A替代品较多的老产品B处于成熟期的老产品C不易仿制的新产品 D技术改进的试制品89 Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很少，但他们很快就把产品打入场，第二、第三年会扩大销售产品而获利他们采用的是( )策略。A撇脂定价B渗透定价C弹性定价D理解价值定价90若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用( )。A尾数定价B整数定价C安全定价D特价品定价91现在许多超市经常推出“物价”、“惊爆价”商品，这属于( )策略。A现金回扣B招徕定价C声望定价D习惯定价92在下列定价

17、策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应采用的心理定价策略是( )。A声望定价B整数定价C尾数定价D习惯定价93适用干附带产品定价法的产品是( )。A鲜花B手机C贺卡D胶卷94旅游公司将景区门票交通住宿餐饮等组合在一起，制定出一个综合优惠价格，这是( )。A产品线分档B组合产品C任选品D附带产品95企业的生产成本低于竞争者，但在市场上并未处于支配地位，这时应考虑( )A涨价B降价C维持原价D说不清96分销渠道不包括( )。A生产者和用户B代理中间商C储运商D商人中间商97属于零级渠道的销售方式有( )。A自产自销B商品展销会C连锁经营D代理经销98零售商的类型有( )。A折扣商店B拍卖行 C

18、储运公司D厂家商品销售部99经销商和代理商的根本区别在于( )。A前者拥有商品所有权B后者拥有商品所有权C与委托人关系的持久性不同D拥有的实力不同100适用于长渠道的商品类型是( )。 A名牌服装B汽车C日用品D电脑101对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用( )。A长集道B短渠道C宽渠道D窄渠道102适合广泛分销的商品种类有( )。A建筑材料B运动鞋C电冰箱D鲜花103生产消费品中的便利品的企业通常采取( )的策略。A广泛分销B独家分销C选择分销D直销104生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业的产品，并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品，这是( )。A选择分

19、销B独家营销C密集分销D直销105一般说来，市场范围小、产品专用程度高的市场，宜采用的促销方式是( )。 A广告B人员促销C销售促进D公共关系106一家公司推销大型的机器设备，可选择( )促销手段，效果最佳。 A人员推销B公共关系C广告宣传D营业推广107以上一年度的促销费用占销售额的比率为依据来决定促销预算，这种方法为( )。 A量入为出法B销售百分比法C目标任务法D竞争对等法108最古老、最直接的推销方法是( )。 A广告B公共关系C人员推销D营业推广109推销员对新产品和初次接触企业产品的顾客，用培训示范操作等方法向顾客传授产知识，促使对方做出购买选择，这是( )推销。 A创造性B教育式

20、C针对性D探测性110最基本的人员推销方式是( )。 A一对多推销B一对一推销C多对一推销D多对多推销111( )传播面窄，费用大。 A人员推销B广告宣传C公共关系D营业推广112儿童产品选择( )媒体效果最好。A电视B广告C广播D杂志113.在售货点和购物场所所做的广告属于( )。A印刷广告B POP广告C公共关系D都不是114一般情况下，对于还没有把握的新商品，为谨慎经营企业最好采用( )广告策略。A提前推出B即时推出C延时推出D不做广告115在商品市场生命周期的衰退期，广告的目标是( )A扩大销台B获取利润C 加强竞争D维护梢售116广告是一种( )的促销方式。A双向传播B单向传播C 对

21、外宜传D对内动员117公共关系的根本目标是( )。A提高商品的知名度B提高企业的市场占有率C树立良好的组织形象D塑造良好的企业氛围118( )促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。A公共关系B广告C 人员推销D营业推广119辅助性、短暂性的促销措施是( )。A公共关系B广告宣传C 营业推广D人员推销120营业推广的目标通常是( )。 A了解市场促进新产品试销对路B刺激消费者即兴购买C降低成本，提高市场占有率D 帮助企业与各界公众建立良好关系121以下不属于营业推广的促销方式是( )。A以旧换新B优惠券C现场展销D上门推梢122营销者在商店或街头向

22、消费者赠送样品该促销方式属于( )。A公共关系B广告宣传C营业推广D人员推销123 由于互联网传播范围广，无时间地域限制，这就使网络营销具有了传统营销无法相比的( )特点。A互动性B跨时空C经济性D多媒体124 针对顾客需求差异性大，利用互联网具有( )的特点，企业可引导用户提出个性化要求， 并及时满足对方。A互动性B经济性C超前性 D多眼体125 整合营销着重以( )为中心井把企业所有资源综合利用，实现企业的高效一体化营销。A企业B消费者C社会D经销商126直复营销的本质特征是通过( )的媒体来完成交易。A互联网B非人员C人与人面对面D电视127直复营销的形式主要有( )。A一对一销售B上门

23、销售C定制销售D目录销售128绿色营销的关键是( )。 A产品设计B价格制订C分梢集道设计D促销组合如何进行案例分析题的解答首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者

24、的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。1对已经解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。2对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件

25、的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。3.最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学

26、理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等高考真题1、20世纪60年代，美国黑人对化妆品的需求迅速增长。一家代号为Y的化妆品公司深受黑人消费者的欢迎，在这一领域基本处于垄断地位。约翰逊原是Y公司的一名销售人员，后来辞掉工作，和几位朋友开办了一家微型黑人化妆品公司，它的产品与Y产品具有互补性，它的广告语大意为：假如您用过Y的化妆品后，再使用约翰逊粉质膏，效果会更好。结果，他大获全胜。1）什么是市场定位？（3分）2）约翰逊采用的是什么样的市场定位策略？（2分）3）他这样进行市场定位为何能取得成功？（5分）答：（1）根据市场的竞争情况和本企业的条件，（2分）建立和发展差异化的竞争优势，

27、（2分）确定本企业产品在目标市场上的竞争地位。（1分）（2）比附市场地位策略。（3分）（3）当时，约翰逊的公司的规模小，且没有名气，（1分）如果生产和Y公司相同的产品，则很难在市场上引起消费者的兴趣和购买。（3分）但如果生产与Y具有互补性的产品，宣传时就可以借助名牌Y的知名度，间接影响Y庞大的消费者群，获得他们的信任和兴趣，迅速扩大产品销量。（3分）2、1981年，有着300多年酿造历史的“状元红”首进上海，却出现严重滞销。酒厂根据调查得知：上海瓶酒最大的消费者是年轻人，他们购买目的之一是作为礼品，其二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂也分析了本厂产品的劣势：外观质量

28、欠佳，见光保存半年以上，酒色易褪；存放久了易产生沉淀，影响外观；酒瓶造型不美，易破损，1斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销店利益；商标图案呆板，标签用浆糊粘贴，易霉变脱落等等。为了打开上海市场，“状元红”急需新的市场营销策略。1）分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑。（3分）2）若你是酒厂管理者，在包装上应如何调整营销策略。（3分）3）请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题。（4分）答（1）包装设计欠缺考虑的因素：保护产品。本案中提及易破损。（2分）便于运输携带和贮存。本案中提及1斤瓶装酒无法放到酒柜中。（2分）美化产品。本案中提及外观质量欠佳，酒色易褪；存放久了易产生沉淀，影响外观；酒瓶造型不美；商标和标签同样不美观。（2分）（2）更新酒瓶造型；外包装更新；商标标签更新。（3分）（3）“状元红”上海碰壁说明了市场调研（3分）和产品包装（3分）的重要性。3、日本电视机生产企业从1961年开始，向美国出口电视机。当时美国不只是世界头号电视机生产强国，而且，美国消费者还普遍存有东洋货是劣质的观念。但日本企业经过认真的市场分析发现，在美国市场上，12英寸以下的小型电视机是一个产品市场空白点。当时美国电视机生产企业都嫌小型机利润少而不愿经营，并且错误地认为小型机消费时代已经结束。但事实上仍有不少消费者需要它，日本企业借机将小型机打入美国