首旅建国.ppt

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首首旅旅建建国国酒酒店店管管理理集集团团首旅集团作为中国最大的旅游企业集团之一，可以说是中国旅游业的一条巨龙。

集团业务涵盖酒店、旅行社、汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区八个基本板块，同时也在向旅游房地产、金融市场以及其它相关领域不断延伸。

整个集团总资产目前超过200亿元人民币。

除了广泛的业务板块，首旅还拥有众多知名企业与品牌,包括：

集团的品牌先锋北京首旅建国酒店管理有限公司；集团控股的上市公司首旅股份；集团控股四家大型全资旅行社中国康辉旅行社、神舟国旅、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社；集团控股的中国最大的旅游汽车公司之一首汽股份；集团所有的北京最早的大型多功能展览馆北京展览馆。

首旅集团业务首旅集团业务首旅集团酒店业务首旅集团酒店业务酒店管理公司是集团发展的重点之一，首旅集团目前有八家管理公司，其中以“首旅建国”和“如家”两大品牌最为杰出。

“首旅建国”定位于中高档商务度假酒店品牌，旗下已有50多成员家酒店；“如家”则是以经济型酒店为核心的品牌，实行品牌连锁经营.

（1）民族高端酒店品牌）民族高端酒店品牌首旅首旅建国管理公司建国管理公司首旅建国管理公司以“都市绿洲，自在建国”为品牌特色风格，在首旅集团“创民族品牌”的目标指导下，致力于在国际品牌垄断的中国高端酒店市场上为民族品牌开创一片天地。

建国酒店以完善的商务设施服务为优势，为商务客人提供舒适高质的居所与服务。

（2）传统综合酒店品牌）传统综合酒店品牌首都首都旅游国际酒店集团旅游国际酒店集团北京首都旅游国际酒店集团是首旅集团的二级核心层实体，以酒店业为主营业务，同时涉足各类相关领域，包括酒店用品配送、物业管理、洗涤服务等。

在首旅集团“以人为本”的企业文化理念下，公司以“规模化、品牌化、网络化”为发展目标，通过管理输出与资本运作两种方式进行扩张。

公司的目标是成为“业态全国领先、规模实力强大、品牌世界知名”的国际专业化酒店集团。

3）东方高端酒店品牌）东方高端酒店品牌首旅日首旅日航国际酒店管理有限公司航国际酒店管理有限公司北京首旅日航国际酒店管理有限公司成立于2004年5月，由首旅集团旗下的北京首都旅游股份有限公司与日本航空集团公司旗下的日航饭店总公司共同出资设立。

公司以“个性化、情感化、细微化”为服务宗旨，致力于开发国内外高端酒店管理市场。

“靠人才强化管理，靠管理提高效率；以质量打造品牌，以品牌塑造形象；依形象拓展市场，依市场创造效益；用知识促进发展，用发展回报业主”是公司主要的经营理念。

公司成立初期将以北京新世纪饭店、北京京伦饭店、民族饭店为基础，以日航开辟航线的十二个口岸城市和其它省会城市、旅游城市为重点目标市场进行发展。

（4）国际豪华酒店品牌）国际豪华酒店品牌凯燕凯燕国际饭店管理有限公司国际饭店管理有限公司北京凯燕国际饭店管理有限公司由北京新燕莎控股集团有限责任公司与凯宾斯基饭店股份有限公司合资成立。

合资公司主要宗旨是使用凯宾斯基品牌，在中国开发及经营5星级饭店。

凯宾斯基饭店是世界公认的豪华饭店集团，目前在全球有40多家商务型饭店及度假型饭店。

北京凯燕国际饭店管理有限公司计划在中国主要城市建立凯宾斯基饭店。

（5）民族经济酒店品牌）民族经济酒店品牌如家如家快捷酒店连锁快捷酒店连锁如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

经济型连锁酒店品牌-如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌-和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司全部股份的协议。

（6）国内大众住宿品牌）国内大众住宿品牌北京北京欣燕都旅馆连锁有限公司欣燕都旅馆连锁有限公司北京欣燕都旅馆连锁有限公司成立于2002年6月，由北京市旅店公司、北京市燕都国际旅行社、北京北嘉华孚科技有限公司和北京华龙苑建筑装饰设计咨询中心共同出资组建。

在“以人文本、以客为尊”的理念下，公司向国内大众住宿市场推出“欣燕都”品牌，以发展经济型连锁旅馆为主，采取特许加盟、租赁经营、出资入股和收购兼并等多种方式。

公司现拥有17家直营店，并建有客户服务中心、人力资源管理中心、结算服务中心、物品配送中心、信息交流中心、培训考核中心、维修服务中心等7个配套支持中心。

公司以“诚信为本，宾客至上，优质温馨，持续改进”为质量方针，致力于打造独具特色的经济型旅馆品牌（7）新京伦酒店管理有限公司）新京伦酒店管理有限公司北京新京伦国际酒店管理有限公司主要经营范围承接管理酒店、宾馆、饭店公寓、别墅、写字楼大厦及旅游设施，包括项目论证、方案设计、人员培训、开业服务、设备维修、顾问服务、咨询服务、饭店用品、原材料、设备的采购供应等服务。

公司总部设在北京，曾经和目前管理的五星级酒店有桂林帝苑酒店；四星级酒店有北京宁夏大厦、包头神华国际大酒店、稀土国际大酒店；三星级有北京华美伦酒店、国宏宾馆、东长安饭店、红恩度假村、航天怀柔培训中心、怀柔天湖宾馆、秦皇岛佳伦酒店、吉林紫光苑大饭店、湖南宝峰湖宾馆、山西五台山惠宾楼饭店、大连新海天酒店、瓦房店宾馆等。

（8）北京谭阁美饭店管理有限公）北京谭阁美饭店管理有限公司司北京谭阁美饭店管理有限公司是首旅集团与瑞士谭阁美饭店集团股份有限公司联合成立的中外合资公司。

首旅集团是目前中国特大型的旅游企业集团之一，涵盖酒店、旅行社、汽车、购物、餐饮、景区、会展、娱乐等领域。

瑞士谭阁美集团有限公司是全球凯宾斯基饭店集团总裁及饭店专业人士组成的又一个新的饭店管理品牌公司。

北京谭阁美饭店管理有限公司的战略目标是在中国引进最新的旅游饭店服务及管理理念和最时尚的视觉冲击力，以设计的高品味、投入和运营的低成本、打造一个现代、时尚、有限服务的城市旅游饭店又一个新的品牌。

北京谭阁美饭店管理有限公司计划首先以经营管理的模式在北京和长江以南地区建立谭阁美酒店的旗舰店，树立谭阁美饭店品牌在中国市场的知名度和认知度，随后将迅速复制并加快其在市场的扩张。

首旅建国首旅建国作为首旅集团创建民族品牌理念的杰出践行者，首旅建国专门从事酒店品牌开发，定位于中高档商务酒店及度假酒店。

公司主要通过首旅建国以委托管理、特许经营和顾问咨询的方式进行品牌推广，为业主提供从开业策划、规划、设计、开工、设施设备选型、功能布局分配、酒店筹备开业、开业技术支援到运营中的运营管理、质量控制、成本控制、人力资源管理、培训、网络营销等全方位的服务与支持。

公司总部设在北京，并在香港设有办事处。

该办事处于1998年成立，位于香港中环夏悫道。

主要负责首旅建国成员酒店在香港地区的销售和市场推广。

近年来逐步尝试代订香港酒店业务，为国内广大旅行者前往香港提供便利和服务。

成长历程阶梯式发展

（1）脱胎于建国饭店的宝刃北京建国饭店1982年4月28日正式开业，是中国第一家合资饭店，也是北京酒店业的里程碑。

饭店座落于北京朝阳区中央商务区，以雅致温婉的花园式建筑风格为特色，俨然喧闹都市中的一片宁静绿洲。

建国饭店以商务散客为主要客源，同时也接待国家元首和政府首脑。

开业不久，就凭借其优质的服务赢得了良好口碑。

建国饭店在开业之初聘请国际知名的香港半岛酒店集团共同经营管理酒店。

其后五年中，中方管理者边学习，边实践，把国际先进经验与中国实际情况以及建国饭店的具体情况结合起来，创造了“垂直管理、层层负责、分工合作”的新型管理体制。

国外管理团队十年合同期满离开后，建国饭店的利润不但没有减少，反而继续以迅猛的势头不断增长，成功地实现了培养自己的酒店管理人才的目标。

通过这些成功，建国饭店赢得了同行的广泛尊重，许多饭店都派人来建国饭店学习，或者主动要求他们过去帮助管理。

1998年，北京旅游管理体制进行改革，为成立酒店管理公司创造了条件。

同年，以建国饭店为基础的“北京建国国际酒店管理有限公司”在首旅集团的支持和直接参与下宣告诞生。

建国饭店成为其麾下的一支有生力量。

公司成立后，成功地管理了多家酒店。

（2）初始发展阶段（1998-2004年）道路初探从管理公司到2004年重组前，建国管理品牌处于探索性的初始发展阶段。

这段时间中，建国国际基本上沿袭了中国饭店管理公司的传统做法，主要以增加成员酒店数量，扩大规模为目标。

但由于处于发展初期的公司实力较弱，管理体系还不够健全，在选择成员酒店上缺乏经验，导致有些酒店开业后脱离管理公司，制约了公司的自身能力建设和进一步发展。

在不断探索中，公司认识到“牌子比星级更重要”，这为首旅建国走上全面的品牌建设之路打下基础。

（3）转型重组阶段（2005年）开创品牌2004年底，建国国际进行了重组，改名首旅建国酒店管理有限公司。

首旅建国进入了由规模导向到实力导向的转型期，确定了“要做品牌，一切工作围绕品牌”的方针。

2005年全年，首旅建国公司围绕品牌创立和系统建设做了大量工作。

在明确品牌重要性的基础上，建国全力进行品牌内涵建设，确保品牌建设不仅仅停留在表层，而是系统全面地深入进行。

重点工作之一就是为品牌制定内在标准规范，使品牌真正拥有自己的个性。

（4）能力提升阶段（2006年）拓展品牌2006年以来，建国进入能力提升阶段，这主要体现于建国品牌拓展的成功实施。

具体包括：

首先，首旅建国将30%的股份出售给香港北极星饭店有限公司，成立中外合资公司，向“走国际化路，创民族品牌”迈出了关键一步。

首旅建国开始了其引进国际经验、运作民族自主品牌的有力尝试。

其次，首旅建国在一年内新开业7家“建国”品牌饭店，新签约了9家酒店，并大大提高了管理质量，首旅建国签约酒店的合同执行情况不断改善。

（5）稳步发展阶段（2007年）提升品牌2007年以来，首旅建国步入了稳定发展期。

集团开始重点提升品牌实力，突出品牌特色。

第一季度，公司在北京、重庆、大连、苏州、九江等地接管了酒九家在建酒店，其中大部分预计2008年开业。

组织机构组织机构权责分明，高效运作权责分明，高效运作发展策略发展策略：

1）以“四加五减”为目标；2）以“创建品牌”为核心“只经营品牌，不持有资产”三大核心产品三大核心产品：

2007年首旅建国推出品牌发展确定的三大核心产品：

大堂、早餐和客房。

公司领导人公司领导人：

首旅集团董事长：

段强；首旅集团总裁：

刘毅;首旅建国有限公司董事长张润钢。

会员体制会员体制：

建国贵宾俱乐部企业文化企业文化l服务文化：

承诺承诺”体现了中国传统款客之道的含蓄、内敛，每一位客人在“建国”都能感受到如春雨“随风潜入夜”般沁人心脾，不张扬，“润物细无声”般的恰到好处，不造作的贴心服务。

其核心内容是“殷勤好客，主动高效，无微不至，积极补救”l管理文化：

责任首旅建国的管理文化是依靠一套名为责任的系列管理培训课程传承的。

全部课程围绕首旅集团和首旅建国的企业文化而设计，根据不同的管理级别，将整个培训分为四个篇章，各篇章的命名取材于2500前礼记大学之中的千古名训，即“修身、齐家、治国、平天下”，极具中国特色。

以其中的第一篇修身篇为例，这个为期两天的培训课程关注的是管理人员的自我完善和修炼，为下一个篇章齐家的学习做准备。

治国和平天下则更多地关注高级管理人员在管理过程中所应掌握的技巧和理念。

首旅建国派往全国各地的管理团队正是通过“责任”更加深刻地理解了具有建国特色管理的内涵，并且在实践中不断成长，形成首旅建国特有的管理文化。

品牌品牌“建国”品牌酒店是首旅建国倾情奉献给广大商务人士的精品商务酒店品牌。

宽敞的厅堂、温馨的大堂吧、绿色人文景观、现代化的会议设施、充分满足客人的个性化的需求；装饰简洁、色调淡雅的客房，温馨舒适，丰盛的商务早餐和时尚的健身中心为繁忙的商务人士提供细致周到的服务。

品牌解读【公司介绍】：

中国最具影响力饭店管理公司【品牌理念】：

都市绿洲，自在建国【服务文化