CI战略.ppt

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第九章第九章第九章第九章CICI战略战略战略战略一、一、CI的涵义的涵义是组织将其理念、行为、视觉及一切是组织将其理念、行为、视觉及一切可感受形象实行的统一化、可感受形象实行的统一化、标准化与规范标准化与规范化的科学管理体系化的科学管理体系。

是公众辨别与评价企业的依据。

是企业在经营与竞争中赢得公众认同的有效手段。

第一节第一节CI战略特征与作用战略特征与作用二、二、CI的特性的特性

（一）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲

（一）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学的水准。

并使它见之于具体行动，变成可观、可学的水准。

并使它见之于具体行动，变成可观、可闻、可感知的系统，而不是架空的经营理论与策略。

闻、可感知的系统，而不是架空的经营理论与策略。

易于操作性易于操作性

（二）其职责不单单作用于广告、宣传部门，而且

（二）其职责不单单作用于广告、宣传部门，而且作用于企业所有部门和全体领导与员工。

作用于企业所有部门和全体领导与员工。

范围广泛性范围广泛性二、二、CI的特性的特性（三）企业信息传达对象不单指向消费者，而且面（三）企业信息传达对象不单指向消费者，而且面向内部员工、社会大众、机构团体等。

向内部员工、社会大众、机构团体等。

对象众多性对象众多性（四）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播（四）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传播媒介，而是动员与企业有关的所有媒体。

媒介，而是动员与企业有关的所有媒体。

媒介多元性媒介多元性二、二、CI的特性的特性（五）不是短期的即兴之举，而是长远规划，并定（五）不是短期的即兴之举，而是长远规划，并定期监测，具有管理控制的组织性，操作实施的系统期监测，具有管理控制的组织性，操作实施的系统性。

性。

目标长期性目标长期性三、三、CI的发展的发展

（一）20世纪50年代在美国美国兴起，逐步在欧美日等国企业界得到广泛的推广和应用。

可口可乐、IBM、麦当劳、西屋电气公司、东方航空公司等。

欧美国家欧美国家CI的特点：

（偏重的特点：

（偏重VI）1.强调标准化。

强调标准化。

色彩、标志、图案全世界一致。

这与欧美国家思维模式源于唯物有关，习惯于从实验室寻找真理一致，是西方工业标准化的具体体现。

2.便于操作。

便于操作。

偏重于理性制度条规的管理，比较系统和规则化。

（二）日本日本是一个善于汲取他人优点的民族，20世纪70年代紧随美国之后创造性的发展了有自身特色的CI理论。

1971年日本第一银行和劝业银行合并，导入CI计划完成形象革命化的成功，其他企业纷纷仿效，松下、索尼、东芝等。

现在，CI已经成为日本工商企业不可缺少的无形资产。

日本日本CI的特点（偏重的特点（偏重MI）1.注重企业文化与经营理念的传达。

注重企业文化与经营理念的传达。

2.坚持以人性为本。

坚持以人性为本。

3.注重企业实际调查研究，耗时长。

注重企业实际调查研究，耗时长。

（三）80年代后期韩国韩国才开始引入CI。

（四）我国我国大陆的企业是80年代后开始创造自己的CI。

以理论形式作为大学教材引进的，最初停留在工艺、美术院校的课堂上，对社会影响较小。

计划经济向市场经济转轨后，迫切呼唤CI走出课堂升温。

我国CI现状1.1.学术界热、设计界热，学术界热、设计界热，企业界冷企业界冷；2.2.乡镇企业热、合资企业热，乡镇企业热、合资企业热，国有大中型企业冷；国有大中型企业冷；3.3.策划热、宣传热、策划热、宣传热、塑造冷；塑造冷；4.MI4.MI热、热、VIVI热、热、BIBI冷；冷；5.5.老总热、专家热、老总热、专家热、员工冷。

员工冷。

有南北之分：

有南北之分：

北：

以北京为代表北：

以北京为代表理论和实践并重；理论和实践并重；南：

以广东为代表南：

以广东为代表“先行动，后理论先行动，后理论”或或“只行动，不理论只行动，不理论”四、四、CI的功能的功能

（一）内部功能

（一）内部功能1.有利于重建企业文化。

有利于重建企业文化。

2.有利于增强企业产品的竞争力。

有利于增强企业产品的竞争力。

3.有利于多元化、国际化、集团化经营。

有利于多元化、国际化、集团化经营。

（二）外部功能

（二）外部功能1.有利于吸引人才。

有利于吸引人才。

2.有利于企业融资。

有利于企业融资。

3.有利于争取更多的供应商和销售商。

有利于争取更多的供应商和销售商。

4.有利于获得消费者的认同。

有利于获得消费者的认同。

5.有利于企业有利于企业PR的运转。

的运转。

五、五、CI与与PR的区别与联系的区别与联系

（一）共同的发展基础。

共同的发展基础。

即市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化。

010203产品竞争产品竞争价格竞争价格竞争技术竞争技术竞争

（二）共同的发展条件。

（二）共同的发展条件。

即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。

040506信誉竞争信誉竞争品牌竞争品牌竞争形象竞争形象竞争

（二）共同的发展条件。

（二）共同的发展条件。

即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。

（三）共同的追求目标。

（三）共同的追求目标。

即树立良好的企业形象。

PR以其完善自身为基础，以信息传播为手段，以树立形象为目标。

CI战略以经营理念为主导，以规范行为为基础，以统一识别为表现，以追求完美为目标。

1.工作的着眼点不同。

工作的着眼点不同。

2.传播的方式不同。

传播的方式不同。

PRPR侧重沟通侧重沟通CICI侧重规划侧重规划PRPR传播具有多元、双向、动态的特点传播具有多元、双向、动态的特点CICI战略具有专一、单项、稳定的特点战略具有专一、单项、稳定的特点3.投入方式不同。

投入方式不同。

4.限定条件不同。

限定条件不同。

PRPR是整体策划、不断投入、不断调整是整体策划、不断投入、不断调整CICI战略强调全面投入和一次性投入战略强调全面投入和一次性投入PRPR随时进行，无论企业规模大小随时进行，无论企业规模大小CICI战战略略有有比比较较严严格格的的限限定定条条件件，不不是是所所有有企企业业都都有能力和必要导入有能力和必要导入CICI第二节第二节CI的构成要素及设计的构成要素及设计BIVIMICI一、理念识别系统（一、理念识别系统（MIMI）企业的企业的

（一）含义

（一）含义亦称理念统一化。

是指一个企业经营理念的定位，形成企业自身独特的经营理念，以区别于其他同类企业，从而创立企业在市场上的形象。

（二）企业理念类型与发展

（二）企业理念类型与发展不同层次的与不同专家为企业设计理念不同层次的与不同专家为企业设计理念系统时往往采取不同的思路。

系统时往往采取不同的思路。

主要分为四类，也可以从发展脉络上形成四主要分为四类，也可以从发展脉络上形成四个阶段。

个阶段。

1.1.将企业精神凝聚成一句口号，以此代表企将企业精神凝聚成一句口号，以此代表企业的理念体系；业的理念体系；2.2.在第一代理念的基础上，将一些成熟的口在第一代理念的基础上，将一些成熟的口号加上组织的品牌，增加一些个性；号加上组织的品牌，增加一些个性；3.3.将理念分解为不同角度的一组口号；将理念分解为不同角度的一组口号；4.4.第四代理念针对企业特点系统设计。

第四代理念针对企业特点系统设计。

展望未来展望未来（三）设计的原则与评估标准（三）设计的原则与评估标准优秀的企业理念系统企业目标公众心优秀的企业理念系统企业目标公众心理信息个性审美情趣。

理信息个性审美情趣。

力戒：

力戒：

“贫乏、苍白无力、虚浮做作贫乏、苍白无力、虚浮做作”企业目标。

企业目标。

即理念应反映企业的生存意即理念应反映企业的生存意义，企业家的志向与抱负。

它包括企业义，企业家的志向与抱负。

它包括企业的社会目标、经济目标。

的社会目标、经济目标。

公众心理。

公众心理。

即应符合公众的心理认知、即应符合公众的心理认知、心理环境、心理评价。

内外公众要能认心理环境、心理评价。

内外公众要能认同，有正确的理解。

公众心理是企业竞同，有正确的理解。

公众心理是企业竞争的主战场。

争的主战场。

信息个性。

信息个性。

就是要独特、新颖并与其它就是要独特、新颖并与其它企业不雷同，体现创造性。

企业不雷同，体现创造性。

审美情趣。

审美情趣。

哲学家的思维高度老百姓哲学家的思维高度老百姓能懂的精美语言。

能懂的精美语言。

（四）组织宣言。

（四）组织宣言。

所谓组织宣言是我们创造所谓组织宣言是我们创造的一种展示和灌输理念的形式。

是以富有的一种展示和灌输理念的形式。

是以富有诗意，充满豪情的语言，以时代为背景，诗意，充满豪情的语言，以时代为背景，以理念为主线，提纲挈领地向社会展示组以理念为主线，提纲挈领地向社会展示组织的精神风貌。

织的精神风貌。

（五五）理念拓展工作常规途径和办法理念拓展工作常规途径和办法1.1.仪式法仪式法2.2.环境法环境法3.3.典型法典型法4.4.反复法反复法5.5.制造理念媒体制造理念媒体6.6.开展理念专题活动开展理念专题活动金利来是亚太最成功的案例！

金利来是亚太最成功的案例！

曾宪梓的经营理念：

曾宪梓的经营理念：

“文化经文化经商、形象经商、情感经商商、形象经商、情感经商”二、行为识别系统二、行为识别系统（BI）企业的企业的

（一）含义

（一）含义也称行为统一化，（BehaviorIdentitySystem简称BI），指在企业实际经营过程中，对所有企业行为、员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象，便于统一的经营管理。

（二）内容

（二）内容1.1.设计组织的管理框架设计组织的管理框架2.2.制作员工手册制作员工手册3.3.行为规范制度行为规范制度4.4.员工培训员工培训5.PR5.PR活动活动6.6.广告活动广告活动7.7.营销活动营销活动三、视觉识别系统三、视觉识别系统VIVI企业的企业的

（一）含义

（一）含义亦称视觉统一化。

VisualIdentitySystem简称VI，意指视觉信息传递的各种形式的统一。

（二）内容

（二）内容1.基本要素基本要素标志、标准字（用于标志、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指定专用字、（用于手册、广告、文件）象征图案（标志元素）等等。

2.应用要素应用要素

（1）办公用品系列

（2）环境系列（3）旗帜系列规范（4）交通系列（5）广告系列（6）营销系列（7）员工服装服饰系列设计（8）礼品系列（三）（三）VI的设计的设计1.1.企业标志及其特点企业标志及其特点标志是视觉设计的核心，是创造企业印象最重要的手段。

一个成功的企业标志，应该具备以下几个特点：

2.2.设计方法设计方法3.3.标志释义标志释义4.4.吉祥物吉祥物5.5.标准色、标准字标准色、标准字及造型、徽章图案及造型、徽章图案四、听觉识别系统四、听觉识别系统AI

（一）听觉识别系统的提出

（一）听觉识别系统的提出

（二）

（二）AI的表述的表述听觉识别系统的英文表述“AudioIdentitySystem”，“Audio”意为形容词“听觉的”“声音的”。

（三）内容（三）内容1.歌曲A.企业歌曲、公司歌曲，军歌、队歌、校歌B.活动歌曲2.广告音乐3.企业注册的特殊声音4.特殊的发言人的声音往往与固定的形象代表统一起来（四）策划（四）策划五、环境识别系统（五、环境识别系统（EI）企业的企业的

（一）含义

（一）含义亦称环境统一化。

是要对人所能感受到的组织的环境系统实行规范化的管理。

（二）

（二）EIEI的内容的内容1.1.内部：

内部：

门面；通道；楼道、室内的指示系统管理；厕所、配套家具、设施、风格、质量、价格；智能化通讯设施；空气清新度；安全设施；2.2.外部：

外部：

环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、吉祥物，象征形象；建筑外饰；广告、路牌、灯箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。

（三）（三）EIEI的策划的策划1.根据企业理念2.根据企业特征、文化、行业特色3.根据公众需求、便利性、习俗文化注意环境建设应以文化为主，不要比排场、比花钱、比高档装修，有文化才能有特色、有风格、有品味。

MI是最高决策层导入商务组织识别系统的原动力BI：

动态的识别形式，对外回馈、参与、活动；对内组织、管理、教育静态的识别符号，具体化、视觉化的传达形式。

项目最多、层面最广VIBIMI第三节第三节CI导入导入一、一、CI导入的时机导入的时机