洗衣房员工培训心得体会.docx
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洗衣房员工培训心得体会
洗衣房员工培训心得体会
篇一：
洗衣房员工注意事项
洗衣房员工注意事项
一、目的：
为了保证洗衣房有良好的工作环境，更好提高洗衣房的服务水平。
二、内容：
1、外貌：
在工作场所必须穿着整洁，不许穿拖鞋，或其它不合规定之时装。
2、出勤：
务必遵守酒店考勤制度，不得迟到、早退或无故旷工，任何病假必须有医院医生证明，并经经理批准，各类事假、公假必须提前告之组长以上的负责人，得到充许方可休假，否则按旷工处理。
3、工作纪律：
任何人不得为私人洗衣服，否则将按酒店纪律处罚。
4、岗位责任制：
各负责人，各区域出现的问题必须由各领班及时向主管领导以上汇报（包括机械故障）否则由其负全部责任。
5、环境卫生：
必须保持自已的工作环境的卫生，保持工作区域时时干净。
6、新员工培训：
所有新员工，希望能努力向老员工学习，以尽快掌握基本操作技能；老员工，尤其是组长以上要进一步严格要求自己，以起到良好的带头作用。
京基晶都酒店洗衣房
二0一四年一月
篇二：
洗衣房年终工作总结
洗衣房年度工作总结
转眼间XX年已接近尾声，新的一年即将开始。
回顾过往一年，洗衣房的
工作从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标，一路过来可
谓一步一个脚印，不停的前进，洗衣房工作的进步，离不开上级领导对我们的大
力支持，更离不开洗衣房全体人员的共同努力。
现就过往一年的工作，总结如下：
一、安全操作培训及相关规范制度、工作流程的完善和落实
安全是一切工作展开的前提，在这一年里，我们每季度集中学习一次所有设
备的安全操作规范，凡新入职人员都必须认真学习设备安全操作规范，考核合格
方能上岗。
所有人员经培训都已熟练掌握各自岗位的工作内容、流程及标准。
二、工作完成情况
洗衣房分为五个工作小组，承担医院所有部门的工作人员及患者使用的被服
巾单、窗帘、门帘工作衣等物品的收送、清洗、消毒、缝补、熨烫、折叠。
日洗
涤量在两吨以上，并确保清洗质量达标。
对于各部门的物品我们以坚持做到不错
发及不遗失为标准，对于从各部门衣物中分拣出来的的私人财物如实、如数联系
相关人员并归还。
从每一次的工作中总结不足、分析原因、制定新方案、优化流
程。
三、服务
洗衣房作为一个后勤科室，以更好地服务于临床及各部门为工作宗旨，我们
要求每位员工在与各部门工作人员沟通时要懂礼貌、有素质，及时将各部门的反
馈情况进行分析、归纳、给予合理解决，积极配合临床科室及医院其他部门的需
求，及时保质零差错的将被服巾单、门帘窗帘等下送至各部门。
另外，作为医院
的一个部门，我们要求每位员工时刻以维护大医院的形象为自己行为的指导准
则，为提高医院的整体形象、促进医院的发展壮大添砖加瓦。
四、控制成本，节约能源
为响应国家节能减排的号召，洗衣房规定各个工作岗位都必须合理使用设
备，一台设备能完成的工作绝不启动两台甚至更多的设备，小功率设备能完成的
工作量绝不启动大功率设备，养成随用随启动、随停随关闭的工作习惯。
建立各
岗位工作量实时登记表，洗料、用水及其它成本消耗登记表，将工作量与成本消
耗动态对比，研究出更加科学合理、节能高产的工作模式。
对于用电管理，我们
要求每位员工养成下班随手关灯/电的习惯，未使用工作区域处于“断电”状态。
五、团队
洗衣房的每一个岗位都需要团队来完成。
比如床单的折叠，需要一个人分
类、两个人传送、一个人/两个人收取并整理分科，要做到30m/s+的传送速度同
时需要挑拣出需返洗或破损的床单，就需要这4-5人能够快速反应、认真细心、
齐心协力，任何一步出错都会给这个岗位的工作带来质量、准确度的差错，同样
也延长了工作时间。
所以，对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神是否贯
穿工作中关系到我们工作的量和质！
时间留下我们对过去的记忆，同样带给我们未来的期待，XX年已经过去，
XX年等待我们去开拓。
在新的一年我们要把洗衣房的工作制度、规范、流程
更进一步的科学化、合理化；随着医院的发展壮大，我们不仅要在工作量上跟上
节奏，更要在工作质量上下大功夫，让全院满意，更让自己满意；继续做好节能
减排；进一步细化洗衣房的工作流程，科学地控制出错量；培训每一位员工，争
取在做好各自岗位的基础上学会各岗位工作流程并熟练掌握，使得每位员工都是全能手。
洗衣房
XX年12月31日
篇三：
XX年洗衣房工作总结
XX年洗衣房工作总结
尊敬的领导、敬爱的同事们:
大家好！
伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。
回顾这一年，洗衣房在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的密切配合下，在全体洗衣房员工的大力支持和努力下，XX年我部门基本完成了酒店领导下达的各项经营、管理指标。
现将今年的工作总结如下：
一、基本情况
洗衣房是房务部的部门之一，承担并保障着全酒店的布草、工服、客衣的洗涤及收送。
我们洗衣房不光承担着本酒店内部的洗涤任务，在此基础上，还承接了其它九家餐厅与客房的洗涤任务。
尽管洗涤量很大，但是在不断地磨合与改进中。
洗衣房已能够及时、保质、保量的完成工作，并按时的返送到各合作单位。
最大限度的为合作单位考虑，保持了良好的合作关系。
二、全年完成工作量
A、在XX年度洗衣房完成本酒店洗涤量：
为客房清洗布草件，平均每月件，
为酒店餐厅清洗布草件，平均每月件，清洗客衣件，平均每月件。
为员工宿舍清洗布草件，平均每月件。
为员工洗工服件，平均每月件。
为员工缝补工服件，平均每月件。
另外，帮餐厅做转盘车套个，自助餐厅做窗帘块。
利用报废布草为宿舍更换枕套个。
洗衣房为本酒店洗涤布草及工服全年共计金额达元。
B、在XX年度洗衣房完成外酒店洗涤量：
为集团公司清洗布草件，平均每月件。
为豪景店及其它单位清洗布草件，平均每月件。
洗衣房为集团公司及其他单位洗涤布草共计金额达元。
洗衣房全年洗涤总金额共计元。
三、成本控制、节能降耗。
洗衣房的水电用量非常大，由于美轩酒店地处太原机场，地理位
置特殊，水电成本较高。
再者，洗衣房的设备都属电加热，等等原因造成洗衣房的成本居高。
因此在努力创收的同时，开源节流就显得尤为关键。
在保证布草质量、对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，杜绝浪费。
我深知节约每一度电、每一滴水，不光是每个人的社会责任，更是为酒店压缩开销，增加利润。
在洗涤、熨烫布草及工服时，采取先分类后集中洗、烫的模式，减少开机次数，以减少启动时所耗用的水和电。
在洗涤剂的用量上，严格按照标准采用看刻度称重量的方法，既保证质量又节约用料，杜绝一切浪费。
节能降耗是全酒店及洗衣房的工作口号，废物再利用更是这一口号的充分体现。
我们将从客房回收的旧香皂用在重点污渍的预处理和洗涤上，将房务部报废的床单、被套改
制成宿舍员工的枕袋、餐厅的转盘套和保洁的地毯盖单等，就废物再利用方面也为酒店节约了不少成本。
对于工服的管理上，要求礼貌的问候员工，建立了一对一的换洗制度，检查工服有无破损，有无遗留物。
先修补后洗烫，确保给员工替换绝对合格的工服。
对不合身的衣服进行简单改制。
四、绩效挂钩
洗衣房虽然是酒店的一个后勤保障部门，但在管理体制上率先
进入市场轨道，单独核算、绩效挂钩的改革举措在洗衣房推行，在每月完成计划工作量后，将洗衣房的超额收入，按完成的比例发放提成。
这种绩效挂钩的做法，大大提升了员工的积极性，激励员工努力工作。
为酒店创造更多的利益保驾护航。
五、机器养护
洗衣房设备使用已有一年半之久，已过保修期。
由于是电加热设备，温度过高，频繁使用会增加加热管的更换次数。
也会产生不同程度的机器磨损。
其动力性、可靠性、经济性便随之下降。
因此，对设备进行维护和保养就十分重要。
我们采取日常保养和周期保养两手抓。
另外，在机器有小故障的情况下，洗衣房领班都能及时处理。
我们秉承“及时发现问题、及时上报处理、积极配合维修、事后跟踪观察”的工作方针。
努力把洗衣房的工作做到最好。
我们相信只要我们把保养工作做好，就可使机器处于良好状
态，充分发挥设备的性能和特点，提高工作效率和经济效益。
还可以降低用料量和零配件的磨损，延长机器的使用寿命。
创造更多的经济效益。
六、员工培训
我们洗衣房除了对新进员工的系统培训外，坚持每天开班前会。
会议内容主要涉及：
酒店会议内容及各项指示、近期各岗位发现的问题、消防安全和安全生产的强调、酒店公共课的学习、岗位技能的培训和简单考核等等。
使员工在不断地学习、复习、练习中，业务素养得到提升。
能够更好地为酒店服务。
总结这一年的工作，虽说是在平稳中不断上升，小有成绩。
但是也略有不足，主要原因有三方面：
（1、）机器的“一慢二小三高”制约洗衣房的发展。
也是造成成本居高难下的主要原因。
就现有设备压平机升温慢、洗涤容量小、运输车容量小、水电成本高、人力成本高、运送成本高。
直接影响了洗衣房的接单量，导致经济效益无法继续扩展。
（2、）洗衣门店收益甚微。
门店收回的客衣太少，在到小区发放宣传卡、节日特惠活动、价格调整等举措之后，从淡季到旺季收益都无大起色。
在新的一年，要紧抓这方面的工作，争取一个满意的成绩。
（3、）员工素养和专业技能的不足。
员工流动性很大，而且洗衣房员工大多年龄偏大，文化程度偏低，学习能力也不强。
基本都是零经验。
只有不间断的培训、学习，才能保证客衣、布草、
工服的出品质量，达到高水准的服务。
在新的一年里，我将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创创新，争取取得更好的成绩，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
最后祝美轩各级领导及全体员工新年快乐，祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现！
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