《某连锁集团员工手册》17页18页DOCdoc.docx

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XX集团员工手册

（试行稿）

前言

常言道：

没有规矩，不成方圆。

每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。

每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。

现在你已经成为XX集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。

我们准备了这本员工手册。

请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。

同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。

特别请你注意的是：

1.手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。

本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的《管理规章制度汇编》及其他资料，并请你随时注意公司的最新通知。

2.随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不合理的地方。

所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料，在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。

另外，欢迎你对本手册提出宝贵意见。

同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你的疑问提给集团人力资源部或你的上级。

3.没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。

本手册有许多指导仅是原则性的。

你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言，每一行的准则。

4.此手册资年月开始试行。

北京XX集团人力资源部

年月

总裁致辞

各位同仁：

海纳百川，英才会聚。

XX集团热忱欢迎你的加盟。

你是我们从众多应聘者中慎选出来的。

为此，公司对你给予很高期望。

我们相信，因为你的加盟，XX的事业将愈加蓬勃发展。

XX人精诚团结，艰苦创业，造就了XX今天的辉煌。

每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间.

在此，我由衷地希望你，经过一段时间的工作，通过了解XX的企业文化，熟稔公司的行为规范及有关规章制度，使自己能较快地融入到XX这个优秀的团队中来，成为XX事业蓬勃发展的中坚力量。

祝你工作愉快，事业有成，生活幸福！

总裁黄俊钦

年月

了解XX

XX集团创始于年，初期以连锁商业、电子技术贸易为主要业务，成功地创造了"国美电器"品牌。

年开始向物业控股投资和高科技开发领域拓展。

集团在总裁黄俊钦先生的领导下，恪守"诚信、务实、追求卓越"的企业精神，经过十余年的努力，已稳健发展成为拥有员工近千名，资产近百亿人民币，以房地产、技术产业、金融投资、酒店投资管理、网络通信、生物制药业等多领域的投资集团。

XX的主要发展历程：

年－技术贸易和连锁商业。

年－投资开发了以XX国际大厦、静安中心为代表的一系列智能化高档物业。

年－进入金融市场，直接和间接控股了海内外数家上市公司。

年－进入高科技投资领域，网络通信领域的城域网、、宽带接入、无线网络设备等方面进行了全面的介入。

年－投资开发高档别墅和超豪华酒店。

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年－在高科技投资领域，推进高温超导技术的产业化和市场化。

年－成功收购了上市公司山东金泰药业集团。

年椩谕ㄐ帕煊蚩倭擞镆艉褪菀滴瘛>

年—房地产方面加大了投资力度，投资开发了沈阳世贸中心。

该项目是沈阳市政府一号工程，主体建筑米高，是东北地区的标志性建筑。

年—投资开发广州“云楠苑”高档住宅项目。

XX的价值观

企业精神

"诚信、务实、追求卓越"

人无信不利，对企业而言，要讲品牌，先讲品德。

随着国际市场环境中游戏规则的进一步完善，缺乏诚信的企业将最终被淘汰出局。

成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。

罗马城不是一天建成的，是一砖一瓦修成的，成功的人生也是很多实际工作与努力的结果。

务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实。

另一方面是做事情要务实，将所有的细节都做好，做到位。

务实、追求卓越是XX人一贯的品德，一贯的风格。

正是因为这一点，XX的事业才能蒸蒸日上、蓬勃发展。

人才观

德为先，重悟性，业务精，韧性强

XX一直坚持德才兼备的人才理念。

德为本、为先，是XX一贯坚持的原则和方向。

其次是业务和才智。

XX事业快速发展，不断创新，蒸蒸日上，也是凭借所有XX人的厚德与才智。

这种人才理念和企业文化的精髓在集团的发展史上也是一脉相承的。

在XX如何成功

如果你希望在XX集团获得成功，那么请你时刻对照公司的目标，不断努力，同时XX也给你提供了广阔的舞台，

一．你的职业生涯发展

、公司将根据你的能力、工作表现和公司的实际需要，实行岗位轮换，以充分发挥你的才干。

、公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司鼓励毛遂自荐、竞争上岗。

、以下几条，应是实现你的职涯发展目标的必备条件：

（）具备良好的职业道德；

（）工作绩效显著；

（）个人工作能力优秀；

（）绩效考核成绩持续优秀；

（）具备其它与职务要求相关的综合能力；

（）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；

（）达到拟晋升职务所规定的工作任职要求。

、公司行政职级顺序为：

行政直线：

员工>主管>经理>总经理>其他更高职位

行政支线：

助理职、副职等非直线职位列入行政支线

二．员工培训

XX以为你提供可持续发展的机会和空间为己任。

在公司，你的勤奋工作，除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的大量培训和发展机会。

培训是公司完成经营目标、提高绩效、实现企业持续发展的保证，同时也是你在本公司胜任职责、提升自我、开发潜力的途径。

使用公司的时间和财产

你不可以在XX集团的办公场所或在公司的上班时间内从事私人事务，也不可以使用公司的财产和设施从事非公司的工作。

新员工指导和考核

如果你是一位新员工，对公司各个方面还不了解，请不要着急。

你将在试用期内接受培训，并对你进行考核。

公司也会对指导和培训人的工作予以考核。

公司制定了各项规定及制度，请新员工仔细阅读，以便明了自己在试用期间将接受哪些考核；请老员工也仔细阅读，以便自己作为指导人时能很好履行职责，指导新员工尽快熟悉工作环境，了解岗位要求。

薪资与福利

、员工的薪资结构由四部分组成：

基础工资；岗位工资；综合福利；绩效奖金。

此外，公司将在年终根据公司年度业绩情况，根据员工表现给予奖励。

、公司在每月日，员工可以领取上月工薪。

新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。

、公司代扣代缴员工应交纳的个人所得税。

、公司为员工提供的福利项目包括基本社会保险、午餐补助等。

安全保卫

安全是不容忽视的问题。

、请大家注意按规定使用电器，如遇设备故障，请与物业工程部联系。

、员工应妥善保管因工作而接触到的机密材料，避免其外泄。

、在自己办公区如遇陌生人来访，请你主动问明来意并妥善处理。

5.在工作之外也请你时刻注意人身与财产的安全。

公司鼓励员工充分利用上班时间完成自己的工作。

员工守则

一员工行为规范

工作仪表及着装：

工作时间的着装要求（公出人员除外）：

着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。

公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。

员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。

公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。

．工作礼仪：

接打电话

2.1.1电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：

“您好，谢谢，再见”；并报出部门名称。

2.1.2对外服务部门接听电话时，应先用问好。

2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。

2.1.4通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。

2.1.5工作时间尽量减少私人电话。

.工作称呼:

同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓职位称呼。

对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名职位全称”。

.来宾接待：

来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。

不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。

客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。

客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：

“再见”等礼貌用语。

.进入他人办公室：

公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉除外）。

进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出等候；对方表示先处理你的事情时再行办理。

不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。

退出他人办公室时应轻声关门。

.公共环境：

公共区域、库房、资料室等区域禁止吸烟。

在公共区域或办公区内禁止大声交谈，影响其它同事办公。

请勿在办公区内就餐。

.个人环境：

保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；物品要摆放整齐，禁止摆放与工作无关的杂物。

下班离开办公室前，请关闭设备电源，收好所有资料和文件，并将办公桌整理干净，最后离开者请关闭电器、门窗。

.互联网和电子邮件规定

在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。

禁止用电脑玩游戏、看影碟，在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子邮件与工作无关人员进行联系。

不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。

使用外来软盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理；

利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理。

所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使用。

.保护公司资产

职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。

职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

二职务行为准则

.基本原则

．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。

．员工对于公司因业务发展的需要，所做出的对外出差或驻外工作的决定原则上应无条件接受，有实际困难的，员工可以和公司协商，但不可以作为拒绝公司正常工作安排的理由。

否则将遵照“考勤管理规定”处理。

.经营活动

．员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。

．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

2.2.1以公司名义考察、谈判、签约；

2.2.2以公司名义提供担保、证明；

2.2.3以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

2.2.4代表公司出席公众活动。

.兼职

员工未经公司书面批准，不得在外兼职。

.个人投资

员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：

（）自己参与经营管理的；

（）投资于公司的客户或商业竞争对手的；

（）以职务之便向投资对象提供利益的；