岗位职责企业部门职能与岗位职责复习知识.docx
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岗位职责企业部门职能与岗位职责复习知识
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部门职能、岗位职责复习资料
一、岗位职责的定义
指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。
职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
岗位职责，又称职位说明书，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，最终形成的产物。
二、实行岗位职责管理的作用和意义
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
4、是组织考核的依据；
5、提高工作效率和工作质量；
6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。
三、制定岗位职责的原则
1.要让员工自己真正明白岗位的工作性质。
2.企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。
3.在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
四、岗位说明书的特点
1、强调对工作职责的准确界定，明确体现岗位价值贡献和工作结果衡量标准；
2、顾及到招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源板块应用需求；
3、动态维护方便，既考虑了岗位功能的现状，又便于未来补充完善。
五、岗位职责在企业中的运用
1、岗位职责为组织职能的实现奠定基础
1）借助于岗位职责，企业不断完善组织架构，实现劳动用工的科学配置
2）借助于岗位职责，推动企业管理的制度化和规范化
3）通过岗位职责，规范员工操作行为，提高工作效率
2、岗位职责为人力资源开发与管理提供依据
1）岗位职责为人力资源规划提供依据
2）岗位职责为岗位定员/人职匹配提供了依据
3）岗位职责为员工培训提供依据
4）岗位职责为员工考核提供依据
5）岗位职责是合理制定薪酬标准的基础
六、信息管理部的部门职能——网络设备管理、OA系统维护、影像管理
岗位设置：
副经理1人，网络管理员1人
编制人数：
2人
部门具体工作内容：
一级职责:
1.根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
2.网络安全的管理、维护；
3.公司网站的建设和维护；
4.负责OA系统的运行与管理；
5.公司办公系统、电话系统、机房服务器、监控设备的日常巡检、清理和定期维护保养；
二级职责:
6.完善公司网站管理制度和应急预案；
7.办公区域内电话和网络的布线；
8.建立健全电子设备档案并有效管理；
9.办公电脑、电话、网络的安装与调试；
10.电子类产品的计划、审核和报批；
11.对公司举办的各种活动的技术支持；
12.负责公司信息化培训与咨询；
13.部门费用的管控；
14.与相关单位保持良好的联系与沟通。
七、办公室的部门职能——综合服务、公共关系维护、法务、文档管理
岗位设置：
主任1人，副主任1人，秘书1人，文书档案员1人
内勤1人，对外接待员1人
编制人数：
6人
部门具体工作内容：
一级职责：
1.根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
2.负责公共关系维护，主要包括与政府职能部门、客户间的沟通、联系等；
3.公司对外经济合同的起草、外部经济合同的审核及其他与法律相关的事项；4.负责集团对内、对外的宣传工作；
5.部门费用的管控。
二级职责：
1.负责集团文字性工作，包括起草工作总结、领导发言稿等，做好会议纪要等；2.负责文件、资料的上传、下达、跟踪及反馈；
3.负责协助集团董事长、总裁、副总裁处理日常工作；
4.公司网站内容的收集、草拟、初审、上报和编辑；
5.办好公司内刊及相关主题展板；
6.建立集团文书档案并进行有效管理；
7.会务管理，包括组织召集集团办公会、员工大会和各种大型活动；
8.票务管理，包括飞机票/火车票的预定与费用结算、护照与签证等相关证件的办理。
八、人力资源部的部门职能——人力资源管理、规章制度建设、企业文化建设、人事档案管理
岗位设置：
经理1人，招聘与员工关系专员1人，培训与绩效考核专员1人
编制人数：
3人
部门具体工作内容：
一级职责：
1.根据公司发展战略，制定中长期的人力资源规划和年度人力资源计划；
2.根据年度人力需求计划及现有岗位数量，制定公司本年度的招聘计划、报批并实施；
3.根据公司发展需求及员工自身需要，制定年度培训计划并组织实施；建立公司人才培养机制；
4.进行年度薪酬调查并结合公司薪酬定位，制定年度调薪计划；制定公司薪资架构并确定薪资核定的标准；每月的考勤管理和薪资的计算；
5.建立绩效管理系统并组织实施；
6.员工关系管理与员工福利管理；
7.集团企业文化的建设；
二级职责：
8.制定人力资源管理的各项规章制度及集团规章制度的宣导和监管；
9.人事档案管理；
10.部门费用的管控；
11.与相关单位保持良好的沟通与联系；
九、行政部的部门职能——资产（固定资产\办公家具\低值易耗品等）管理、车辆管理
食堂管理、绿化\卫生\消防\安全管理、库房管理
岗位设置：
经理1人，副经理1人，行政专员1人，驾驶员12人，厨师长1人，
厨师1人，面点师1人，杂工2人，保洁1人，犬舍管理员2人，
鱼塘管理员2人，门卫（新发展学校）1人
编制人数：
26人
部门具体工作内容：
一级职责：
1.根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
2.负责集团资产（固定资产\办公家具\低值易耗品等）的管理工作；
3.负责集团库房物品的安全、管理与核查工作，做到帐、卡、物一致；
4.负责行政后勤、车辆管理、食堂管理、保洁、安保等管理制度、管理流程的拟定、检查、监督、控制和执行；
5.负责集团车辆相关信息、安全管理、保养维护及驾驶员的教育管理；协调集团各部门/下属公司的用车安排；
6.负责食堂采购、安全、卫生管理及成本核算；
7.负责对鱼塘、紫草坞犬舍、原学校等处人员的管理、督促等工作；
二级职责：
1.负责集团内部治安管理、绿化管理、消防管理和卫生管理工作；
2.负责做好公司用水、用电管理；
3.协助员工福利的采购与发放及外部客户礼品的采购、保管与发放工作；
4.负责督促宿舍安全、卫生管理及常规检查等工作；
5.负责对集团损坏物件的联络维修与保养维护工作；
6.部门费用的管控；
7.与外部工作相关的单位保持良好的沟通与联系。
十、财务部部门职能——财务管理；会计核算；统计管理
岗位设置：
经理1人，主办会计1人，出纳1人，印章与合同管理员1人
编制人数：
4人
部门具体工作内容：
一级职责：
1.根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
2.制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行；
3.负责企业对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销；
4.负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析；
5.负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴及数据核对；
6.运用相关税收、法律和政策，合理进行税收筹划，依法纳税；
7.负责公司员工工资的发放，现金收付工作；
8.负责企业债权债务的管理工作；参与企业的各项投资管理；
二级职责：
1.负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制资金的使用；
2.负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体系，制定成本管理和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法；
3.定期对企业各部门的收支情况进行分析，及时向总裁汇报资金运转情况；
4.负责资金管理、调度；编制月、季、年度财务报告并进行情况说明、分析，向公司领导报告公司经营情况；
5.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和档案的移交；
6.协助行政部对企业的固定资产管理；
7.部门费用的管控；
8.负责企业的会计电算化管理工作，保证会计信息真实、准确和完整；
9.参与企业各部门经营管理预测和决策，参加经营会议，参与审核、审查等重要经济活动；
10.编制并下达公司的财务计划，编制并上报企业年度财务预算，指导公司的财务活动；
11.日常统计、统计分析与统计预测、提供统计分析报告和预测报告；
12.负责对外统计报表的编报工作；
13.与相关单位保持良好的沟通与联系。
十一、发展企划部的部门职能——战略规划、市场分析、项目培育
岗位设置：
经理1人，副经理1人，研究员1人，市场分析师2人，项目主管2人
编制人数：
7人
部门具体工作内容：
1.负责草拟集团中长期发展战略规划和实施计划；
2.负责规划任务的分解、组织实施、督促检查及反馈；
3.负责了解国家、地方、相关重大经济发展战略、产业发展规划和政策法规；
4.负责进行重点地区市场分析与调研；
5.负责进行重要项目的培育与跟进；
6.负责对集团重大项目决策提供意见和建议；
7.根据集团规划任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
8.部门费用的管控。
十二、招商公司的部门职能——招商体系的建立、招商引资、客户开发、服务与管理
良乡招商公司岗位设置：
经理1人，副经理1人，招商代表，客服专员
门头沟招商公司岗位设置：
经理1人，副经理1人，招商代表，客服专员，内勤
具体工作内容：
一级职责：
1.根据集团下达的招商任务，制定部门年度工作计划及目标的分解；
2.负责策划、组织、实施招商引资活动；
3.负责入区企业及集团下属公司的注册、变更及年检工作；
4.负责入区企业月度各项税收数据的统计与汇总，并将相关材料上交财务部；
二级职责：
1.定期组织市场调研，及时掌握竞争对手、重要企业和相关行业的信息，为集团领导制定/调整招商政策提供依据；
2.做好招商资源的整合、利用及客户档案的建立；
3.在区客户档案管理及客户状况的分析、利用；
4.及时将入区企业文档资料报送至开发区管理部备案；
5.与相关单位保持良好的沟通与联系；
6.部门费用的管控。
十三、部门职能说明书主要由基本资料、部门职能、工作内容、部门关键绩效和岗位设置及编制。
职位说明书主要由工作内容和任职资格两个部分组成，主要包括基本资料、工作内容、权责范围、关键绩效、任职资格。
集团高层的职位包括董事长、总裁、常务副总裁、董事长助理。
董事长负责确定集团发展方向、投资决策、企业战略目标。
总裁负责公司的日常经营管理工作。
其直接下属包含常务副总裁、副总裁、部门经理和办公室主任。
招商公司包含业务部和客户管理部。
员工福利管理，由人资源部负责，行政部予以协助。
电子产品类的采购归信息管理部负责，非电子产品类的采购归行政部负责。
十四、各岗位工作内容
（一）信息管理部
Ⅰ、副经理的工作内容
1、根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施；
2、制定并实施本部门的各种规章制度；
3、全面负责本部门的日常管理工作；
4、负责机房服务器、网络设备的日常巡检、定期维护及数据备份；
5、审核并汇总各部门电子类产品的需求，制定相关采购计划并报批；
6、负责公司信息化培训与咨询；
7、负责部门费用的报销与管控；
8、负责公司大型活动的现场摄像、拍照；
9、与相关单位保持良好的联系与沟通；
10、部门间的协助工作；
11、完成领导交办的其他工作。
Ⅱ、网络管理员的工作内容
1、全面负责网络安全的管理和维护；
2、负责网络相关管理软件的配置、设定、调整工作；
3、负责公司网站的建设与网页、OA系统的运行和维护；
4、公司办公系统、电话系统、监控设备的日常巡检、清理和定期维护；
5、负责办公区域内电话和网络的布线；
6、负责公司办公电脑、电话、网络的安装与调试；
7、建立健全电子设备档案并有效管理；
8、公司大型活动的音响设备的调试以及会议、培训等影像资料后期处理与存储；
9、部门间的协助工作；
10、完成领导交办的其他工作。
（二）办公室
Ⅰ、办公室主任的工作内容
1、全面主持本部门的日常管理；
2、协助集团各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；
3、负责集团通知、申请、函等相关文件的起草；
4、为集团领导提供信息和建设性意见；
5、督促有关部门及时完成集团各项工作，并将监督情况及时反馈给相关领导；
6、负责公司对外联系、宣传工作；
7、负责本部门员工的评估与考核；
8、配合公司进行企业文化的建立；
9、协助法律顾问处理相关法律事务；
10、完成领导交办的各项工作任务。
Ⅱ、办公室副主任的工作内容
1、协助主任全面主持本部门的日常管理；
2、负责董事长的出行与安全；
3、负责主管公共关系维护，主要包括与政府职能部门、客户间的沟通、联系等；
4、完成领导交办的各项工作任务。
Ⅲ、文书档案员的工作内容
1、负责起草集团领导交办的各种文件；
2、搜集、整理、提供相应的信息资料，为集团领导对各项问题做出决策提供依据；
3、负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向集团领导汇报；
4、集团文书档案的建立、保管和借阅；
5、公司网站内容的收集、草拟、初审、上报和编辑；
6、办好公司内刊及相关主题展板；
7、完成领导交办的各项工作任务。
Ⅳ、对外接待文员的工作内容
1、负责集团对外活动的统筹安排及落实工作；
2、负责公共关系维护，主要包括与政府职能部门、客户间的沟通、联系等；
3、负责飞机票/火车票的预定与费用结算、护照与签证等相关证件的办理；
4、完成领导交办的各项工作任务。
Ⅴ、秘书的工作内容
1、完成董事长、办公室主任指定交办的各项事务。
就董事长交待的事务只对董事长负责，保证董事长与各部门之间上传下达的畅通；
2、负责转交办理各部门与董事长之间的文件往来；
3、协助董事长日常事务的处理；
4、完成领导交办的各项工作任务。
Ⅵ、内勤的工作内容
1、打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理；
2、负责报刊、信件的发放、转送工作；
3、负责日报、周报和月报的统计工作；
4、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；
7、负责来访人员的接待工作；
8、完成领导交办的各项工作任务。
（三）人力资源部
Ⅰ、经理的工作内容
1、根据公司发展战略，制定中长期的人力资源规划和年度人力资源计划；
2、制定人力资源管理的各项规章制度及集团规章制度的宣导和监管；
3、集团组织架构及工作流程的更新与维护；
4、熟悉公司人力资源状况并合理配置；
5、部门日常工作的管理、监督与审核；
6、负责集团企业文化的开展与推动；
7、部门费用的管控；
8、与相关单位保持良好的沟通与联系；
9、临时性事务的分配及完成领导交办的各项工作。
Ⅱ招聘与员工关系专员的工作内容
1、根据年度人力资源计划及现有岗位数量，制定公司本年度的招聘计划并报批；
2、根据招聘岗位的不同，合理选择招聘渠道，发布招聘信息；
3、负责对应聘者的甄选、面试的组织和背景调查；
4、建立和维护公司的人才储备库；
5、负责员工的录用、异动、奖惩和离职手续；
6、负责员工人事档案的管理；
7、负责劳动合同的草拟、签订、存档、保管等工作；
8、处理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道；协助部门经理和法律顾问处理劳动争议；
9、组织开展各种融洽员工关系的活动，丰富员工的业余生活，提高员工的敬业度和满意度；
10、负责起草与本职工作有关的《招聘管理办法》和《员工关系管理办法》等规章制度；
11、完成领导交办的其它工作。
Ⅲ、培训与薪酬绩效专员的工作内容
1、根据公司发展需求及员工自身需要，制定年度培训计划并报批；
2、负责集团培训的组织、实施、记录与效果评估，培训内部讲师；
3、制定适合公司发展战略的薪酬福利体系并报批；
4、负责公司员工每月考勤管理、薪资计算和社保、住房公积金及商业保险的增减；
5、负责公司年度调薪、年度薪酬调查及员工晋升加薪等相关事宜；
6、负责集团绩效考核的组织与实施；
7、负责起草与本职工作有关的《培训管理办法》、《薪资福利管理办法》、《绩效考核管理办法》和《员工奖惩管理办法》等规章制度；
8、完成领导交办的其它工作。
（四）发展企划部
Ⅰ、经理的工作内容
1、负责组织草拟集团中长期发展战略规划和实施计划，并根据企业要求，定期修订企业发展战略规划；
2、组织研究企业的政策环境、市场环境和竞争环境，定期形成研究报告，供高层决策参考；
3、根据企业实际情况和高层要求，组织和实施业务板块、投融资专项或其他问题的专题研究或实施方案研究，并根据批准的方案组织实施；
4、定期组织各部门、经营单位进行业绩分析、并对其目标完成情况进行评价以及目标分解、监督工作；
5、规划、组织和实施集团的公共关系建设和维护活动
6、制定部门的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；
8、对部门所属人员的业务培训和日常管理
9、负责部门经费的报销及管控；
10、完成领导交办的其他工作。
Ⅱ、副经理的工作内容
1、协助经理完成公司战略规划、市场调研与分析、撰写相关研究报告、相关项目培育等各项工作；
2、负责组织规划任务的分解、组织实施、督促检查及反馈；
3、协助经理负责部门的日常管理和对外联系；
4、负责部门组织架、工作计划的完善；
5、负责部门人才选拔条件的制定和部门工作人员的表彰、评定、通报；
6、对公司各部门工作总结、工作计划的建档管理；
7、完成领导交办的其他工作。
Ⅲ、研究员的工作内容
1、负责了解国家和地方相关重大经济发展战略、产业发展规划和政策法规，定期或按需求撰写宏观经济分析报告；
2、负责搜集整理重要经济新闻、产经政策、同业信息；
3、负责组织编印公司业务所需的经济信息参考资料；
4、负责组织对公司的重大决策提出建议和意见；
5、完成领导交办的其他工作。
Ⅳ、市场分析师的工作内容
1、按照公司发展的需求负责前期市场调研、宏观环境研究、收集本事及外省市政策及经济的相关信息，每季度对市场动态及收集信息进行分析；
2、负责组织人员实施重点市场调研工作，撰写调研报告；
3、负责提出重点市场方向及项目培育的建议方案；
4、完成领导交办的其他工作。
Ⅴ、项目主管的工作内容
1、协助公司管理层构建投资业务架构；
2、负责进行重要项目的培育；
3、负责重要客户的沟通与联系；
4、负责了解掌握项目相关的政策法规及其它重要信息；
5、负责承办项目前期的有关工作；
6、对已投资项目进行后期管理；
7、对项目的风险承担责任；
8、完成领导交办的其他工作。
（五）招商公司
Ⅰ、招商公司经理的工作内容
1、负责招商公司全体人员的日常管理；
2、负责草拟招商公司岗位职责、工作流程、考核政策及其他各项管理制度及制度的执行与监督；
3、年初制定全年招商目标和计划，将目标分解到人，并落实阶段目标的达成；
4、负责组织实施入区企业的纳税分析、潜力预测等工作；
5、负责督促指导招商人员进行市场调查等工作，并对形成书面材料审核；
6、督促建立和完善客户档案及入区企业的后续服务；
7、与相关单位保持良好的沟通与联系；
8、完成领导交办的其他工作。
Ⅱ、招商公司副经理的工作内容
1、协助经理负责招商公司全体人员的日常管理；
2、负责招商计划的具体实施；
3、督促招商代表的日常工作及进行必要的业务辅导；
4、负责安排招商人员进行市场调查等工作，并形成书面材料上报；
5、与相关单位保持良好的沟通与联系；
6、完成领导交办的其他工作。
Ⅲ、招商代表的工作内容
1、根据每年年初制定的工作目标、计划和主管领导安排的工作任务、要求开展工作；
2、拓宽信息渠道，创新招商方式，积累意向客户并提高意向客户达成率；
3、维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户，与客户建立良好合作关系；
4、按意向客户情况进行记录、分级，确定回访周期，跟进意向客户，遇到问题及时上报主管领导；
5、客户决定注册后，协助企业、客户管理部办理入驻的各项手续，配合客户管理部完善客户档案；
6、做好入区客户的后续服务工作，并能对客户进行持续开发；
7、进行市场调查，比对同行招商政策，掌握一手资料上报主管领导；
8、完成领导交办的其他任务。
Ⅳ、客服专员的工作内容
1、员工引进企业的咨询、注册、变更、年检服务；
2、公司普通客户的咨询、注册、变更、年检服务和维护；
3、每月的企业税票接收、录入、整理、存档、汇总并报送财务部；
4、注册企业档案的及时归档、保管及开发区备案工作；
5、为业务考核及业绩排名提供准确的数据；
6、协助招商公司经理做好在区企业的相关数据统计、评估；
7、负责招商公司员工日报的接收、打印、报送；
8、完成主管领导交待的其他任务。
Ⅴ、内勤的工作内容
1、负责公司的总机工作；
2、负责集团领导办公室的清洁工作；
3、负责公司库房的日常管理；
4、完成主管领导交待的其他任务。
Ⅵ、客户管理部部长的工作内容
1、负责集团及下属公司的设立、变更、年检服务。
2、公司重点客户的咨询、注册、变更、年检服务和维护。
3、普通客户投诉处理。
4、部门工作的分解、安排。
5、及时了解与注册有关的政策信息并及时上报和传达
6、协助公司客户兑现扶持款。
7、对本部门员工的日常培训及考核管理。
8、对外关系的协调。
9、完成主管领导交待的其他任务。
（六）财务部
Ⅰ、财务经理的工作内容
1、全面负责财务部的日常管理工作；
2、组织制定财务方面的管理制度，并监督执行；
3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；
4、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告；
5、负责公司的资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；
6、负责资金、资产的管理工作；
7、与外部关联单位保持良好的关系；
8、完成领导交办的其他工作。
Ⅱ、主办会计的工作内容
1、在财务经理的直接领导下，负责本单位的财务核算、检查和分析工作，每月一次；
2、依法进行会计核算，实行会计监督，做好预测、计划、控制、核算、分析和考核；
3、及时、认真、准确地填制记账凭证，做好总账登记及会计核算工作。
做到账面整洁，账账相符，反映情况真实可靠；
4、负责协调全集团公司的会计业务，对各会计业务中存在的问题及时指导，并协助解决或向财务经理积极反映和建议，使会计业务系统衔接、规范；
5、定期对收支成果进行分析，并主动向领导提出建议和改进措施；
6、严格执行国家政策，财经纪律和财务制度。
正确进行会计监督，发现问题及时向财务经理汇报；
7、坚持勤俭节约的原则，从提高资金使用效果的角度，及时提出建议，以达到少花钱多办事的目的；
8、做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作；
9、核对人力资源部提供的薪金发放名册并及时编制工资表；
10、完成领导交办的其他工作。
Ⅲ、出纳的工作内容
1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务；
2、登记银行存款日记账；及
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