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用合型人力资源管理制度（参考）

上篇：

人力资源管理规章制度

一、公司人才标准

（一）人才标准

（二）用人标准

（三）选拨干部标准

（四）激励机制

二、公司人事管理制度

（一）员工招聘

（二）档案管理

（三）任免与内部调配

（四）员工考核

（五）员工培训

（六）请假制度及员工福利

（七）其他

三、公司市场人事培训组织体系操作规则

（一）人事培训工作的宗旨

（二）总体要求

（三）配备各级领导班子的原则

（四）第一批人事培训人员的原则

（五）人事培训人员的素质要求

（六）人事培训人员的来源及上岗要求

（七）人事培训人员的岗位职责

（八）人事培训体系的评价标准

（九）人事培训体系的奖惩

四、公司人力资源中心岗位职责

（一）人力资源中心总体职能

（二）人力资源中心主任岗位职责

（三）公司机构编制委员会管理条例

（四）人事处岗位职责

（五）干部处岗位职责

（六）工资委员会工作条例

（七）劳资社保处岗位职责

（八）奖惩处岗位职责

（九）督办处岗位职责

（一十）综合处岗位职责

下篇：

人力资源管理操作程序

一、员工招聘

（一）员工招聘计划

1、招聘计划的制订

2、招聘组织工作要求

3、招聘工作事前控制十个要注意

4、人事招聘过程的六个注意要点

5、招聘、培训、上岗工作流程图

6、确定录用人员的原则和操作程序

（二）员工招聘实施

1、招聘面谈注意十要点

2、人才招聘面试测评系统

3、新聘员工背景调查操作程序

4、招聘录用人员举贤不避亲的具体要求

（三）员工招聘规范表格

1、公司人才招聘登记表

2、应聘登记汇总表

3、复试通知书

4、应聘复试人员考核表

二、员工培训

（一）员工培训基本原则

1、员工培训目的

2、员工培训原则

3、员工培训要求

4、员工培训方法

（二）员工培训实施

1、员工培训组织工作事前控制要点

2、培训期间控制要点

3、电化教学的事前控制和操作要求

4、市场经理如何抓培训

5、新聘员工培训、军训操作程序

6、新聘营销人员培训程序

三、员工管理

（一）试用员工管理

1、招聘员工五个讲清楚

2、新聘员工上岗报到流程图

3、经济担保书

4、新聘员工分配上岗一览表

5、新聘员工上岗，留住人才主要措施操作一览表

6、公司试用员工考核表

7、公司留住人才责任状

8、公司传帮带工作跟踪卡

9、公司试用员工转正流程图

10．公司应聘人员试用合同书

11．公司员工聘用合同书

（二）员工日常管理

1．人事管理过程中的几个注意要点

2．公司员工档案管理流程图

3．公司员工基本情况登记卡

4．公司员工考核表

5．公司员工分析统计表

6．公司员工调动工作流程图

7．公司员工调动、离岗交接表

8．公司员工内部调配通知书、报到证

9．公司待岗员工管理

10.公司待岗员工情况表

11.公司解聘通知书

12.公司申报评审专业技术职称的程序

13.公司关于评选、授予员工荣誉称号的通知

14.公司员工存档材料表

15.公司员工请假表

16.公司人员出国的暂行管理办法

17.公司出国人员审查表

（三）干部管理

1．干部处岗位职责操作程序一览表

2．公司干部基本情况一览表

3．公司民主推荐干部和干部定期考核的程序

4．公司推荐干部民意测验表

5．公司干部考核操作程序

6．公司干部任免流程图

7．公司干部任命后配套保障措施的落实办法

8．公司干部见习制度

9．公司干部新上任干部几点组织纪律要求

10.公司干部履职情况民主评议考核表

11.公司干部考核测评系统

12.公司干部调动工作流程图

13.公司特殊（专业）人才引进、考核、任用、管理的暂行办法

14.公司关于特殊岗位、特殊人员享受特殊待遇的暂行规定

（四）子公司员工管理

1．市场六大组织体系人员结构表（员工花名册）

2．全国各省市场六大组织体系管理人员（专职）统计一览表

3．怎样搞好人才招聘会战工作

4．怎样抓住人才招聘会战的纲

四、资薪制度

（一）公司薪金制度

1．公司薪金制度

2．怎样进行效益工资的再分配

（二）公司社会保险试行办法

（三）员工福利制度

1．请假制度

2．有薪假期及工资，福利待遇

3．医疗待遇

4．公司关于特殊困难员工补助的暂行办法

5．公司重要节假日、员工重大事件层层慰问制度

（四）资薪管理规范表格

1．公司考勤统计表

2．公司工资月报表

3．公司月份工资汇总表

4．公司机关各部门员工效益工资发放登记表

5．公司机关各部门效益工资发放情况统计表

6．公司特殊岗位津贴申报表

五、奖惩制度

（一）奖惩制度及操作程序

1．公司奖惩制度

2．公司奖惩实施细则

3．公司奖励层级表

4．公司市场奖惩一览表

5．公司各市场月排行榜评分标准

（二）督办制度及操作程序

1．公司部门工作计划督办实施流程图

2．公司“三日”制度

3．公司“三日”制度实施程序和操作要求

4．公司日清日结抽查表

5．公司现场办公周报表

6．公司专项工作钉子回脚表

7．公司每月系统传帮带提纲月报表

8．公司单项奖及合理化建议申报规定

9．公司考鄞、加班制度和操作要求

10.公司员工加班单

六、人力资源管理推荐阅读书目

上篇：

人力资源管理规章制度

一、公司人才标准

（一）人才标准

既会做人，又会做事；既有才气，又有虎气和义气

（二）用人原则

1．不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。

2．任人唯贤，唯才是举。

3．用人不疑，疑人不用。

4．人无完人，用其所长。

（三）选拨干部标准

1．位子多的是，要靠自己去争取。

2．经理是干出来的，不是喊出来的。

3．升迁看业绩，去留看纪律。

4．自己提拨自己，干得好就有发展机会。

5．能上能下，能高能低，能左能右。

（四）激励机制

1．三个和尚八桶水；以自己的缺点比别人的优点。

2．评价干部以鞭策为主，评价员工以鼓励为主。

3．确定目标，事前控制，监控过程，更注重结果。

4．先培训后上岗，不合格不上岗；教会别人，解放自己；只有解放自己，才能提拨自己。

5．好好学习，天天向上。

二、公司人事管理制度

为了完善公司经营管理机制，实现人力资源管理规范化、科学化、特制订本管理制度

（一）员工招聘

第一条公司人力资源中心统一负责员工招聘工作

第二条公司机构编制委员会根据精简效能，科学实用和计划、实施、控制的管理原则，编制组织机构设置、人员编制计划，作出集团公司人力资源近期和中长期配置规划。

第三条人力资源中心根据编制规划及各部门业务工作需要，作出各阶段员工招聘计划。

第四条用人部门因工作需要增加补充员工，必须事先提出招聘申请，说明招聘理由、数量、岗位、要求经审批后，由人力资源中心组织实施招聘。

第五条公司面向国内外招聘各类人才，根据员工层级管理原则及市场六大组织体系对职员管理隶属关系的要求。

分别由人力资源中心统一实施招聘，或由各子公司人事培训处统一实施招聘，各个公司招聘员工计划和实施情况，需报人力资源中心批准或备案。

第六条应聘人员如属下列情况，正式录用时，需经总裁办公会研究。

1、本集团员工的直系、旁系亲属、三代姻亲，以及未婚夫、妻等。

2、本集团中层以上干部的同学、朋友及个人关系。

3、有关部门推荐的人员。

4、男性年龄超过50岁、女性年龄超过40岁者。

第七条招聘中应举贤不避亲，有亲戚关系的不回避，但需事先向人力资源中心说明，报经总裁办公会讨论决定，违者一律予以辞职，并追究相关人员的责任，直系亲属不能在同一部门或地方工作（含正式和非正式员工）

第八条新聘员工试用期为三个月，自签发报到证到用人单位报到之日起计算试用期。

第九条未经人力资源中心批准，未签发报到证，总部职能部门自行招用员工，人力资源中心不计发所用人员工资，公司不承担任何责任。

第十条招聘程序：

1．应聘人员填写人才招聘登记表，交验身份证，毕业证，职称证书原件并提供复印件。

2．人力资源中心、用人部门负责人主持初试，按人才测评标准评判打分，签署意见。

3．主管总裁主持复试（必要时笔试），签署意见，决定是否录用，人力资源中心负责人参加。

4．省级总公司组织的集中招聘培训工作，事先应通知人力资源中心。

人力资源中心主任，副主任要到现场协助、指导工作。

5．人力资源中心负责人根据录用人员的原则（以集体评判为主，特殊挑选为辅；以复试意见为主，初试意见为辅；以实际能力为主，考试成绩为辅）确定录用人员名单。

6．拟录用人员到指定医院进行身体检查，身体合格者通知参加培训、军训。

7．分配到各战区市场工作的人员如分管片区总裁不能主持复试，需将他们的个人简介和相关资料传真给分管片区总裁审阅，经同意方可派往市场。

8．在培训、军训过程中，考核、考试不合格者不予录用。

9．人力资源中心为新聘员工建立个人档案，向用人部门、计划财务中心、集团办公室签发《试用员工报到证》

10.签订《应聘人员试用合同书》，新聘员工持报到证在三天内到用人单位报到。

（二）档案管理

第十一条公司人力资源中心统一管理公司正式员工个人档案。

各子公司人事培训部门管理当地招聘员工档案，转为公司正式员工后将其在子公司建立的个人档案转入人力资源中心管理。

第十二条员工个人档案包括以下内容：

1．员工基本情况登记表。

2．人才招聘登记表及招聘测评、考核意见、体检表。

3．身份证复印件。

4．毕业证、学位证原件。

5．专业技术职称证书原件。

6．各类培训证书、奖惩证书复印件。

7．经济担保书。

8．转正考核表。

9．职务任免及内部调动文件。

10.公司内部奖励、处罚文件。

11.业务考核情况。

12.试用合同、聘用合同、报到证。

13.其他需要存档的资料。

第十三条新聘员工在办理录用手续时须提供以上1～7条材料，否则不能签发报到证、不得上岗。

第十四条员工所提供的各种证件、资料必须真实、准确，对伪造、涂改、弄虚作假者，一经发现，立即辞退。

第十五条员工所属子公司或部门负责人、分管人事干部、法务干部因工作需要，办理手续后可调阅员工个人档案。

第十六条员工在原单位劳动人事部门建立的人事档案、组织关系，在试用期满转为正式聘用员工时，根椐员工个人特殊情况，由本人提出申请，所在部门负责人同意，报人力资源中心，原则上由人才服务中心管理。

人事档案不能转入的，应提出书面说明，子公司员工，在档案户口所在地人才交流中心统一管理。

（三）任免与内部调配

第十七条公司实施人才极限开发战略，充分发挥员工潜能。

升迁靠业绩、去留靠纪律、采取能上能下，能左能右，能进能出的原则决定员工任免与内部调配，从而实现公司人力资源的科学配置。

第十八条各部门领导的任免由总经理、中心处负责人提名，人力资源中心考核，主管总裁批准，人力资源中心发文。

第十九条内部调配

1．内部调配员工，必须在人力资源中心出具《内部调动通知书》后，总部员工在三天以内，市场员工十天以内办理完原工作岗位的一切移交手续，填写《工作移交情况表》

2．内部调配员工，在交接工作完毕后三天内到人力资源中心报到，由人力资源中心办理调动手续，持《内部调动报到证》到新岗位报到。

第二十条辞职或解聘

1．员工辞职或被解聘，必须由其所在部门事先通知人力资源中心备案，在十日内完成工作交接。

2．对交接工作不清或有经济问题嫌疑者，应进行专项审计或作监察处理。

3．辞职或解聘人员必须上交公司下发的所有内部文件。

4．对交接工作清楚的，经各有关部门签字后，由人力资源中心办理辞职或解聘手续，退还所存档的证书原件和经济担保书。

5．解聘者在公司工作未满半年不补发基本工资，半年以上两年以内补发一个月基本工资，两年以上补发三个月基本工资。

6．凡被总部人力资源中心或各级公司人事主管部门辞退，解聘的员工及个人提出辞职的员工，一至三年内任何部门不得重新录用。

（四）员工考核

第二十一条员工考核由人力资源中心进行，考核内容包括试用期考核、工作业绩考核、工作纪律考核、专业技能考核、培训效果考核，奖惩考核等。

第二十二条总公司各部门应按员工层级管理原则向人力资源中心报送本单位《员工考核表》和《干部考核表》，作为干部考核和工资调整的依据。

第二十三条试用员工试用期满，由本人提出书面转正申请和自我总结，填报《试用考核表》，由用人部门负责人、人事干部进行考核，面谈后，报人力资源中心，经分管总裁批准，合格者转为正式员工，签订聘用合同。

不合格者随时解聘或延长试用期一个月考核。

试用期工作优秀者，可提前转正。

第二十四条奖惩

公司按三大类纪律，“三日”制度和奖惩实施细则对员工进行奖励和处罚，由各级奖惩部门实施，归口人事培训体系管理。

（五）员工培训

第二十五条员工培训由人力资源中心管理。

制订培训工作制度、规划、教材，由人力资源中心组织实施。

第二十六条新聘试用员工和临时员工，必须接受岗位培训和军训，经考核、考试合格者方可上岗。

第二十七条公司所有员工，必须按规定参加公司组织或安排的各种培训活动，并严格遵守培训纪律，不得借故推脱、缺席。

否则按旷工处理。

第二十八条员工接受公司内外培训、考试成绩、学习纪律等情况记入员工个人档案，作为职务任免、考核、工资调整与奖金发放的重要参考依据。

第二十九条各部门负责人有组织和督促员工参加培训的权利义务，各部门组织员工培训的计划、实施情况及培训效果等应及时报告人力资源中心，作为考核该部门工作业绩的主要内容之一。

（六）请假制度及员工福利

第三十条事假：

员工提出书面申请，三天以内由部门负责人批准，四~七天报人力资源中心批准。

事假考勤由奖惩部核准，员工事假后上班时要及时到奖惩部销假。

事假最多不超过七天。

事假期间不计发工资奖金。

旷工一天扣除当月效益工资。

一年内连续旷工三天或累计旷工五天，无条件解聘。

第三十一条病假：

员工出具县级以上医院诊断证明，三天以内由部门负责人批准，三天以上报人力资源中心批准。

病假考勤由奖惩部核准。

员工病假后上班时要及时到奖惩部销假。

病假一次超过二十天或全年累计超过三十天者按待岗

员工处理。

病假期间按60%计发基本工资，无效益工资及其他补贴。

第三十二条加班

1、加班工资：

工作任务紧急又在工作时间内不能完成、由部门领导组织安排的加班，由各部门负责人初审后报人力资源中心审核、主管总裁签署后可发加班工资。

员工加班应从严控制，处级及处级以上干部，原则上不计发加班工资，可安排补休。

2、机关员工因准备公司大型会议或重要活动而安排的加班，经奖惩部核实情况，人力资源中心主任（或副主任）及该部门主要负责人审核签字后，交通费可在部门包干费以外据实报销；加班错过用餐时间的，由公司办公室统一安排。

第三十三条下列情况属有薪假期：

1．法定节、假日七天（春节三天、国庆节二天、“五一”劳动节一天、元旦一天）。

2．婚假三天，晚婚者十八天。

3．怀孕女工有孕检假，符合计划生育政策者产假九十天（产前十五天，产后七十五天）。

4．员工因直系亲属去世奔丧，准假三天。

在外地者可扣除旅途时间。

5．员工有薪年假：

截止每年八月三十一日在公司工作满半年者休假六天，补助200元；满一年者休假八天，补助300元；满二年者休假十天，补助400元；满三年及以上者休假十二天，补助500元。

副处级以上干部相应增加二天。

因工作需要不能休假者，每天按35—40元计发加班费。

第三十四条特殊补贴

1、已婚员工在外地市场连续出差6个月以上，每年可享受一次以下待遇：

配偶前往探视可报销一人的往返火车硬卧票，计发500元补助费；配偶不前往探视，计发1000元补助费。

2、员工午餐补贴：

凡在公司总部工作的员工，每月补助90元。

3、暑期降温费发放标准（六月至九月）：

非生产人员每月50元，生产人员每月60元，高温岗位每月70元。

4、对特殊困难员工按规定给予相应补助和层层慰问。

第三十五条公司总部正式员工根据层级管理原则，由公司总部分期分批统一办理养老保险和人身意外保险。

第三十六医疗待遇

1、公司每年免费为正式员工提供一次健康体检。

2、每月发放50元医疗费，作为补贴，随工资发放，不另报销医疗费用。

3、员工重病需住院治疗，根据其在公司工作时间长短及贡献大小按一定比例报销医疗费用（需县级以上医院出具证明）；试用员工，临时员工、兼职员工、返聘员工和未转入人事档案的员工不享受此待遇；在公司工作未满二年者报销50%，满二年未满五年者报销60%，满五年以上者报销70~90%；对公司作出突出贡献者由公司领导讨论决定。

三、公司市场人事培训组织体系操作规则

（一）总体要求

以人为本极限开发扬长避短合理配置

组织严密岗位明确系统培训优胜劣汰

（二）总体要求

招聘选准人，培训发现人；岗位留住人，发展提拨人，；升迁靠业绩，去留看纪律。

（三）配备各级领导班子的原则

知识复合，性格互补、思维撞击、民主集中。

（四）人事培训人员的素质要求

忠诚事业、严守纪律、精通业务、掌握政策、勤学善教、当好伯乐。

（五）人事培训人员的来源及上岗要求

1、层层招聘，上级批准。

2、先求人员到齐，再求水平到位。

3、理论培训与实践培训结合，先培训后上岗，培训不合格不上岗。

（六）人事培训人员的岗位职责

1、人事管理人员岗位职责

（1）总则：

广告精选，综合测评：

档案健全，跟踪考核。

（2）岗位细则：

1建立各级人才库，每月28日上报新聘员工基本情况表，储备人才基本情况。

2建立科学、完善的人事档案，每月抽查、清理。

3按规范程度办理员工考核转正、内部调动、待岗、辞职、解聘、工作交接、不同性质员工转升迁等各项手续。

4每月28日上报六大体系人员结构一览表、异动表及员工花名册。

5负责每月10日发放员工工资、奖金、福利、保险等劳资工作。

6负责干部推荐、民主考核、任免、传帮带、跟踪考核等劳资工作。

7了解员工思想动态，解决各种思想矛盾与实际问题，每月书面报告一次员工思想动态。

8凡增设新机构、新岗位，其岗位职责在人员上岗一周内到位，每季度修订、完善各部门岗位职责，每年汇编成册。

9人事基础工作把好“十关”。

第一关身份证验证：

招聘报名时，验证应聘人员身份证原件，留下身份证复印件，录用人员对身份证真实性通过发证机关验证。

第二关学历证验证：

招聘报名时，验证应聘人员学历证书原件。

报到时，人力资源中心人事培训处留存新聘员工的最高学历证原件。

第三关经济担保书复核：

对担保人背景做简要调查。

第四关经济管理：

对试用合同书和聘用合同书，甲、乙双方必须严格按合同规定要求填写，劳动仲裁机关严格鉴证。

以上一至四类材料不合格，不齐全者，一律不许报到上岗，人事处一票否决有效。

第五关干部任免：

严格按照干部任免程序进行干部任免，任命前对个人背景进行调查审核。

第六关内部调配：

内部调动、待岗、辞职、解聘，严格按照员工内部调配程序进行。

第七关严格办理员工请假手续，奖惩部核查。

第八关考试关：

新聘员工的上岗资格考试，在岗员工的任职资格考试，考试成绩记入档案，严格掌握考试合格尺度，严格奖惩标准。

第九关员工考核：

对试用员工的考核，做到事前通知，严格程序，认真考核。

第十关实际综合统计关：

对员工工作态度，工作作风，纪律、工作任务完成情况、工作业绩，以定期和不定期考核统计相结合，为干部任免，员工迁升提供依据。

严把实际综合统计关，实事求是，不夸大，不带偏见。

2、教育培训人员岗位职责

（1）总则

主题明确，内容充实，既讲思路，又重操作

严明纪律，事事落实，教会别人，解放自己

（2）细则

1每季度制订新聘员工及各类在岗员工的培训计划，填报《新聘员工培训安排一览表》和《在岗员工培训安排月度计划表》，报上级主管部门备案，并组织实施。

2负责确定三级传帮带的责任人及内容、要求，每月28日将《传帮带工作月报表》上报人力资源中心。

各级部门负责本级试用员工的跟踪培养考核，并确定重点培养对象和培养方案，每月28日汇总存档。

3重点培训每月一次，时间不少于半天，学习内容主要是大政方针；基础培训每周一次，学习内容主要是基本制度；岗位培训天天坚持，主要是技能培训，并建立培训考核档案。

4每月至少一周时间深入市场调查研究，发现问题，总结经验，为培训针对性，有效性提供依据。

5每年组织企业有关人员参观一流企业，次数不少于5次。

6地县分校每月25日，省级分院每月28日填报《培训教育情况反馈表》，汇总反馈上级主管部门：

总部每月10日前编印一期培训简报。

7每半年推荐一批员工自学书目，并纳入考试范围。

8总部每半年对教材进行一次修订。

9按“我、中、外”方针建设师资队伍，每季度与客座教授座谈一次。

10建立各级教育培训档案制度，每月汇总整理，制成《档案月报表》。

每期培训必须考试，公司重要制度每月抽查考试，公司主要会议精神和主要措施每季度分层考试，公司各项规章制度全体员工每半年一次考试。

3、奖惩人员岗位职责

（1）总则

坚持原则，按章办事，督促落实，奖罚严明

（2）细则

1每周一向各总裁，中心处室发放，回收《部门专项工作钉子回脚表》和《工作计划表》，形成布置——执行——反馈的回路。

2随时抽查员工岗位职责执行情况，部门工作协调配合情况，以及市场营销六大纪律和集团公司各类制度纪律的执行情况。

3每天检查各部门日清日结工作执行情况、出勤情况。

4每周六下午参加由人力资源中心组织的“奖惩例会”，向各部门负责人通报一周来的检查情况，作出奖惩决定，并于下周一周训时向员工通报。

5每月初提出上月机关管理部门奖惩记录排行榜，经人事部门主管审批后报领导批准，并将此作为年终奖金发放的重要依据。

6负责监督机关各部门每月效益工资的发放和奖惩执行情况，检查是否与履行岗位职责，执行纪律情况挂钩。

7在执行“三日”制度过程中，发现制度空白，应及时反馈至办公室，办公室视情况起草或提交业务对口部门起草制度，并报上级审定通过。

8负责落实〈专项工作钉子回脚表〉和各项工作及活动的督办。

9督促各级公司于每月28日将当月的奖惩事项及“三日”制度执行情况反馈到上一级部门。

（七）人事培训体系的评价标准

优：

体系健全，人员到位，操作规范，极限发挥。

良：

体系较完整，人员较齐备，操作较规范。

合格：

人员基本配备到位，体系运转基本正常。

不合格：

人员缺乏，体系残缺，管理混乱。

（八）人事培训体系的奖惩

按集团公司三大类纪律和奖惩条例执行。

四、公司人力资源中心岗位职责

（一）人力资源中心总体职能

1、树立具有特色的人才观，营造良好的人才成长软、硬环境。

2、发掘、吸收、招聘公司发展所需的各类人才。

3、对员工进行企业文化、思想品德、业务技能、工作纪律等方面的培训和继续教育。

4、建立和完善集团内部人才激励机制，科学地培训锻炼、选拨推荐、任用考核干部。

5、提供各方面的人才服务工作，解除员工后顾之优。

6、学习和借鉴国内一流企业人力资源开发的经验。

（二）人力资源中心主任岗位职责

1、制定集团公司人才发展规划，负责制定和执行员工招聘选拨、考核任免、教育培训、编制调配、工资福利等规章制度。

2、每月向总裁办公会提交一份集团人事