公务员结构化面试八大通用测评要素及标准.docx
《公务员结构化面试八大通用测评要素及标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员结构化面试八大通用测评要素及标准.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公务员结构化面试八大通用测评要素及标准
结构化面试八大通用测评要素及标准
结构化面试是当前公务员面试中最常见的两大测评方式之一，它有哪些测评要素？
所谓测评要素是指对应试者进行测评的项目。
根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用下列八项要素作为面试中需要测评的通用要素。
现分别予以说明：
（一）综合分析能力
1、概念界定
综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。
分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。
综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。
在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。
2、具体标准
（1）对事物能从宏观方面进行总体考虑；
（2）对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；
（3）能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
（二）言语表达能力
1、概念界定
以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。
2、具体标准
（1）理解他人的意思；
（2）口齿清晰，具有流畅性；
（3）内容有条理、富有逻辑性；
（4）他人能理解并具有一定的说服力；
（5）用词准确、恰当、有分寸。
（三）应变能力
1、概念界定
在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。
2、具体标准
（1）有压力状况；
（2）思维反应敏捷；
（3）情绪稳定；
（4）考虑问题周到。
（四）计划、组织、协调能力
1、概念界定
对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
2、具体标准
（1）根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；
（2）看清相互依赖的冲突各方间的关系；
（3）根据现实需要和长远效果作出适当选择；
（4）及时作出决策；
（5）调配、安置人、才、物等有关资源。
（五）人际交往的意识与技巧
1、概念界定
建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
2、具体标准
（1）人际合作的主动性；
（2）对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；
（3）人际间的适应；
（4）有效沟通（传递信息）；
（5）处理人际关系的原则性与灵活性。
（六）自我情绪控制
1、概念界定
在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活中的表现）。
2、具体标准
（1）在较强刺激情境中，表情和言语自然；
（2）在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；
（3）为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。
（七）求职动机与拟任职位的匹配性
1、概念界定
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
2、具体标准
（1）现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；
（2）兴趣与岗位情况；
（3）成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；
（4）对组织文化的认同。
（八）举止仪表
1、概念界定
应试者外在的穿着打扮和言行举止表现。
2、具体标准
（1）穿着打扮是否得体；
（2）言行举止是否符合一般的礼节；
（3）是否有多余的动作。
以上八大要素就是公务员结构化面试中通用的测评要素，考生在面试备考过程中可根据自身的实际情况及所报考职位的要求，有重点的提升相应的能力。
面试常见的七个“怎么办”
面试作为公务员录用考试的关键环节之一，其重要性就不言而喻了。
根据这一现实情况，简介综合了以下公务员面试中常见的七个“怎么办及应对技巧”供面试考试查阅。
1、在面试过程中，突然“卡壳”时怎么办？
面试中突然出现暂时的“卡壳”现象的原因可能来自以下几方面：
一是面试者的表现超常规发挥，突破了原有的考试程序；二是面试者的能力表达过于直白和简单，在考官的心目中，进一步的了解已成为了多余；三是考官精力不集中，精神“溜号”；四是遇到了不好回答的问题。
在考场上，面试者是主要角色扮演者，除了要对自己的表现负责外，还有责任保证面试在规范和协作中完成。
面试中出现“卡壳”现象，当然应由考官尽力积极调整，但真正着急的应该是面试者，因此，遇到考试“卡壳”的情况，面试者一定要头脑冷静。
解决面试“卡壳”的问题，可以用以下几种方式：
一是向考官提出问题，把考官的注意力重新拉回到考试现场中来；二是检查一下双方的谈话超越没超越应试与范围，如果是，赶快把话题拉回来；三是主动换一个话题；四是检查一下是否还有需要补充的内容。
面谈的气氛应该是意犹未尽，嘎然为止，不应该是无言以对。
这就要求面试者在备考过程中，需准备好应试话题，并对应试话题进行设计。
在考试的开始、中间、结尾中，有条不紊地把准备的话题准确适时的表述出来。
2、考试时情绪紧张怎么办？
考试时，心情紧张是一种正常的心理现象。
在陌生人面前，在陌生的环境中，遇到陌生的问题，自然会产生紧张情绪，这就要面试者调整好自己的心态。
正视这些问题，把它看成是正常的情况。
一旦被“紧张情绪”所左右，就会破坏面试的心情与心态，就会紧张加上“紧张”。
在面试中一定要避免“用自己的紧张情绪，来打败自己”。
事实上，面试中产生“紧张”的情绪不仅是一种心理状态，反过来也可能有助于集中注意力。
至于如何克服紧张情绪，专家建议，除了心理调整外，还应注意“物理调整”，如，悄悄地长出几口气；语速适中或者放慢；音调适度或者提高；坐姿平稳要尽量减少多余的形体动作。
3、面试时说错话怎么办？
面试时说错话，是难免的。
关键是怎样处理。
首先，“有错必纠”是一个基本原则。
一旦发现自己表达出现失误时，即可把话题停下来及时纠正，也可以在一个完整的表达以后，再来纠正出现的问题，千万不要忘记了。
其次，不要因为出现错误而惊慌失措，打乱了整体思路，影响正常水平的发挥。
再次，出现错误以后，要注意弥补，重要的是使后来的表现，能体现出发生错误的偶然性。
如果把握不好，就会给人一种缺乏素质的印象，也就是能力倾向有缺乏，一旦给人形成“定式”印象，再“翻牌”的可能性就比较小了。
所以，面试中出现错误不可怕，可怕的是在错误后面还出现“错误”。
4、面试中触及到自己的“弱点”时怎么办？
面试中，面试者应刻意做到“扬长避短”。
发挥自己的长处，回避自己的短处。
然而，面试的目标之一，就是要通过科学的测评，准确地评估面试者。
因此，在面试全过程中或某一环节上，既要测“长”，更要测“短”。
“金无足赤，人无完人”，任何人都有其长处，也存在一定的不足。
一般缺乏经验的面试者，一旦有考官指出自身存在某种弱点后，就会立刻觉得压力十分沉重，在接下来的面试中，就背上了一个沉重的思想包袱，从而影响自己的正常发挥。
一个人的“弱点”的对面常常有一个优点与之相伴。
比如，“沉默寡言”相对的就是“老成稳重”。
在自己的“弱点”被触及的时候，反过来要展示自己“长”的一面。
给自己以信心，给别人以信任。
5、如果感到自己面试不成功时怎么办？
面试能否成功，是面试者从备考时就会产生的一种情绪，只不过在考面试中更会实实在在地体验到。
面对这样情境，面试者应该始终保持这样的心态：
不轻易言败。
面试中，表现得好与不好，成功与失败是相对于其面试者而言的。
表现的好与不好都有成功与失败的机率，但一直忧虑面试成绩，而放弃竞争，就没有任何机会可言，那才是百分之百的失败。
因此，无论在任何场合，任何情况下，面试者都应始终保持良好的竞争状态。
只有这样，才能有机会“笑”到最后。
6、当出现“空隙”怎么办？
面试中有时会有意无意地出现中断即“空隙”。
如：
考官有急事出去一下，需要稍等，面试的相应的准备工作出了问题也需要稍等，以及出现临时性停电等等意外情况。
面对上述情况，首先，不要被意外情况打乱自己整体思路，而要利用这一空隙，再梳理一遍思路。
其次，不要傻坐在那里，经考官的允许，可以站起来，换一个较为合适的位置，等待面试重新开始。
也可以找一些社会上的热点问题与在场的人进行一下“热身”交流。
如果出现了你能够帮助解决的问题，如停电时，你也可以帮助检查修复电路。
总之，在面试中要注意发生的每一个细节问题，并顺势利用好这些临时出现的“空隙”。
7、女性遇到敏感问题时怎么办？
录用公务员的工作中，要求在考试中坚持“公正、公开、公平”的原则，很少出现性别歧视、民族歧视等问题。
但用人单位在聘用女职员时，常常关注婚姻与家庭等问题。
现代职业女性既要处理好家庭和婚姻，也要处理好工作和学习。
既要作个性很强的个体，又要能融合到家庭和事业的群体中去。
在面试过程中，女性常常会遇到以下问题：
（1）家庭和事业发生冲突时你选择哪一个？
在面试过程中，很多女性会毫不犹豫地说选择事业，因为在面试过程中，是事业在选择她。
事实上，面试中，也只能说要作唯一的选择，但不要简单地回答。
在事业和家庭的选择上并不存在绝对的冲突，这一点女性和男性一样。
如果只能有唯一的选择，当然选择事业。
一个人没有事业，没有追求，对家庭也不会尽到责任。
如果当家庭和事业发生冲突时，那要看哪个最需要你。
美国有一位成功的职业女性，当她走到事业的顶峰的时候，接到美国总统的邀请，恰巧此时她的女儿要第一次离家远行，女儿要求母亲亲自去送她。
这位母亲最后选择的不是白宫，而是站台。
她说：
“总统和白宫对我来讲是一个千载难逢的机会，可总统不一定需要接见我，可女儿却最需要她的母亲。
”
（2）如果单位派你出差，男友不同意怎么办？
遇到这样的问题，有一种回答比较合适。
“我在选择事业的同时，我也在按事业的要求选择男友。
我不会选择一个与事业不能兼容的男友，请考官相信我的自信。
事实上，现在的男友对我的事业是很支持的。
这样的问题对其他女性可能是一个问题，而对我则不是。
”
“有些人什么都想干，却什么也干不好，请分析这些人屡屡失败的原因”
答：
什么都想干，说明他很有工作热情，什么也干不好，说明工作效果不佳，之所以工作热情和工作效果之间有这么大的反差，我想主要有以下几点原因：
1、对个人的奋斗目标定位不准。
每个人想要获得成功，首先应该有一个奋斗目标，无论是近期还是远期，都一定要切合实际，切忌好高鹜远，不切实际。
2、对个人能力估计不足。
“尺有所长、寸有所短”，每个人都有自己的长处和短处，什么都想干，出发点是好的，但就会“眉毛胡子一把抓”，人的精力是有限的，不可能面面俱到，要想成功，只有分清主次侧重，在自己有优势的领域重点努力，成功的可能性就会大大增加。
3、对自己、对外界的认识不清。
知已知彼，方能百战不怠，每个人都有自己的专长和缺陷，都有适合自己的岗位和不适宜的工作，只有做自己最擅长做最有兴趣做的事，才能取得预期良好效果，反之则事倍功半，甚至走向失败。
比如有恐高怔的人，如果非要高空作业，只怕不但干不好工作，相反有性命危险。
总之，人有专长，物有分工，我们不能好高鹜远，贪大求洋，要立足实际，找准落脚点和着力点，这样我们才能走向成功。
一个渔夫有一个鱼杆和一筐鱼，在路上遇二个人，一个人要了一筐鱼，很快，他就把鱼吃光拉，后来就饿死拉，另一个人要了鱼杆到海边钓鱼，但是他没有到海边就饿死拉，请你谈谈对这件事情的看法。
答：
我认为，这两个人的最终目标相同,都是要获得鱼并且要长期生存下去,在这一前提下,双方可以而且应该加强合作，即：
在到达海边之前两人分享美食——吃鱼,到达海边之后,两人共同捕鱼。
从而维持再生产，保证可持续发展，这样做就达到了双赢的结果。
而题中的两者都各自占有生产资料，没有相互补充，因此出现了双败的结局，所以这个故事说明了这样几个道理:
1、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。
只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。
我们应将短期目标和长期目标的辩证统一起来:
吃鱼是近期目标,捕鱼从而维持生存才是长期目标.因此对这两个目标要统筹兼顾和长远规划。
2、在一个群体中，各个个体之间要合作，要双赢，不要对抗。
3、作为领导者，要充分发挥组织协调作用。
领导要组织和配置好各种资源，使之发挥最大效用。
4、这个故事还讲到了可持续发展的道理，对于工作和生活，我们不能仅仅只看树木、不见森林，只顾眼前、不顾长远，俗话说“求木之长必先固其根基，流水之远必先浚其源泉”。
5、这个故事对我们现实生活也有很强的指导意义，比如有些地方以牺牲环境为代价去发展经济，经济得了一定的发展却给当地的生态环境造成了毁灭性的破坏，最终得到的不是发展而是生存的毁灭!
因此，我们领导干部在做出重大的规划、决策时，应当坚持可持续发展的观点，这样才能避免短期利益的盲目性，才能走可持续发展之路。
6、由此可以联想到我们当前的扶贫，我国帮助贫困户“脱贫”方法现在主要有两种，一种是直接补贴，另一种是指导发展，而事实证明，在交通不发达，教育水平低的贫苦山区，帮助他们脱贫，不但要“授以鱼，而且要授以渔”，这才是我国降低贫困户的有效办法。
既不能让他们坐吃鱼空，又不能让他们在拿着渔杆还没到海边就饿死。
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想？
你怎么应付这种情况？
答：
1、公务员是代表国家履行公务，行使职权的，公务员法要求，下级服从上级，要听从命令，服务指挥；2、公务员有严格的职责范围，要各行其职，各负其责，不能越权，不能失职；3、具体到这件事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。
不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量把工作做好。
4、对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。
只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。
公务员面试真题及解答12
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
活到老学到老你怎么看
答：
1、必要性：
知识海洋的无边无际，需要我们不断的学习；知识内容的不断更新，也让我们永远无法停下学习的脚步。
2、自觉性：
对于我们自身而言，更加应该让“终身学习”不能光停留在口号上，而要作为一种自觉的意识，甚至成为一种乐趣。
这也就是为什么那么多安享晚年的老者还能够对学习表现出那么浓厚的兴趣，因为在知识的领域里，没有年龄的老于否，只有思维的新颖与否。
3、对于这句话，我的感触是：
年龄不是问题，一切皆有可能。
我们年轻人更应学习这种难能的治学精神，从现在开始，坚持不懈，将学习进行到底！
公务员面试真题及解答13
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
近年构建“和谐社会”出现的频率很高，你能谈谈你是怎么理解“和谐社会”的？
答：
1、十六届四中全会《决定》中提出了“构建社会主义和谐社会”的新命题。
它指的是一个社会各阶层和睦相处，社会各成员各尽其能、各得其所的社会，是人们的聪明才智、创造力得到充分发挥和全面发展的社会，是经济社会协调发展的社会，是人与人、人与自然协调相处的社会。
2、它的提出有非常强的现实意义，它既体现了科学发展观的要求，也体现了我们党科学执政、民主执政、依法执政的要求，归根到底体现了我国经济社会发展进入了一个非常关键的发展时期的要求。
许多国家的发展进程表明，在这个关键的发展时期，如果政策把握得当，就能推动经济社会协调发展，顺利实现工业化和现代化；反之，就会出现经济社会发展脱节，导致各种社会差距扩大，社会矛盾加剧，经济社会发展徘徊不前，甚至出现社会动荡和倒退。
构建社会主义和谐社会，正是着眼于实现我国经济社会协调发展、着眼于党和国家长治久安，从而争取实现前一种发展结果，避免后一种发展结果。
3、作为一名公务员，我会严格要求自己，注意工作方式和方法，真心实意的为人民办实事，为构建和谐社会而努力
公务员面试真题及解答14
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
如果将诺干个长短不一的木片箍成一个水桶其盛水量不是取决于最长的木片，而是最短的那一块。
这就是“木桶效应”，理论请你结合实际加以评述。
答：
“木桶效应”很形象的说明了这样一个道理：
1、对于一个整体而言，任何一个组成部分的不足，都将会导致功亏一篑；2、要想提高整体效应，得先从最短的木片下手。
典型的例子，社会主义市场经济就是一个木桶，其中各主体、客体、主客体之间及内部的各种关系、维护协调规范权责利关系的法律法规，等等就是一块块木片，桶里水的多少代表了市场经济在我国发展运用得好不好。
我们现在的工作，就是及时发现短板，并且采取措施，从而构建一个有效的整体。
行政许可法、审计风暴、环境风暴，等等问题的解决，不胜枚举。
其中最值得关注的就是，我国的西部大开发战略，可以说，如果不是站在一个相当的高度长远规划，这块短板必将制约我国的长远发展，而现在，我们有信心看到，西部发展了不仅于己有利，更能与东部协调起来，全国一盘棋。
公务员面试真题及解答15
公共汽车有歹徒抢劫，你穿的衣服类似警察，大家都把目光投向你，示意你挺身而出，你怎么办？
答：
1、路见不平一声吼，该出手时就出手，面对歹徒，不能事不关已，高高挂起，作为一名公务员，应该时刻把人民的利益放在心上，对歹徒的纵容就是对人民的残忍；2、如果自己武功高强，能凭自己的绝招对付歹徒，那么就不麻烦大家了，如果自感实力不济，那么要发动大家的力量，俗话说，一根筷子易折断，十根筷子抱成团，只要把群众发动起来，正义是可以压倒邪恶的；3、可以充分利用自己被乘客误认为是警察的优势条件，一方面积极发动群众团结斗争，另一方面要动员司机或其它乘客积极报警，如果自己有机会，也要及时报警。
公务员面试真题及解答16
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
有人说，由于中西方文化存在差异，所以“以人为本”在中国就是“以人民为本”，在西方就是“以个人为本”。
谈谈你的看法？
答：
1、在我国“以人民为本”意味着党和国家建设的一切目的都是为了人民的利益，西方“以个人为本”则是一种自私的观念。
把这个差异归结为文化的差异，是违背历史唯物主义的基本原理的，因为文化属于社会意识的范畴，以什么为同样也是社会意识，以社会意识来决定社会意识，显然是错误的。
2、历史唯物主义的基本原理，即社会存在决定社会意识。
具体的说：
在私有制为主体的西方资本主义国家，私有制作为其社会存在，必然决定了资产阶级社会意识的“自私”化，拜金主义、个人主义无处不在；我国是以公有制为主体的社会主义国家，无产阶级是国家的主人，人民的利益是就是国家的根本利益，从而决定了我们的社会意识是“以人民为本”。
3、然而，西方资本主义社会中的私有观念并不等于一切阶级统一的意识形态，我国处于过渡期的社会主义人本意识也并不等于一切阶级统一的意识形态，因为在西方国家有工人阶级，在我国现阶段也鼓励私有经济的存在和发展，例如修改宪法将私营业者列入社会主义建设者的行列，保护他们合法的私有财产，这么做就是要令其扬长避短，发挥私有制对我国现阶段的社会主义建设积极的一面，在规范监督下有效运作，在公有制为主体的基础上共同发展。
直到在消灭了私有制的共产主义社会中，人们就再也不会有自私的观念了。
政府公务员辅导中心面试第一名师乌立君正对答案修订中
公务员面试真题及解答17
有人说：
不孝顺的人,绝对不是个好公务员!
谈谈你的看法?
答：
1、要辩证的看待这个问题,首先有句俗语“百行孝为先”，说的是一个人为人子女,要懂得孝顺老人,爱戴老人,孝顺父母.自如以来就是中华民族的优良传统,更有董永卖身葬父等24孝的佳话流传于今,由此延伸开来,一个连生自己养自己的父母都不孝顺,我们如何能指望他忠于我们的党,忠于我们的国家,为我们的人民办实事呢?
从这个方面看,这句话是成立的.2、但自古忠孝不能两全,有些公务员成年累月忙于公务,为国家人民的利益鞠躬尽瘁根本无法分身陪伴父母,连常回家看看父母都难做到.古时就有大禹治水三过家门而不入,这样的人我们能责怪他们吗?
说他们是不合格的公务员?
他们是为了祖国人民的幸福安定,而不得不舍弃为人子女应尽的孝义啊!
舍小家顾了大家.这样的人是最值得我们尊敬的.反之,一些贪官用不义之财让父母行有车,食有山珍海味,购置豪华别墅,难道这样的孝心也值得人们推崇,从而说他是一个合格的公务员吗?
升级会员 