新员工培训制度.docx

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新员工培训制度

新员工培训制度

新员工培训制度

第一章总则

一、目的

为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度及行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。

二、适用范围

新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。

第二章培训计划

三、培训目的

让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。

让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。

为新员工提供正确的公司和工作岗位相关信息及公司对他们的期望。

提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。

四、培训内容

企业的发展历史及现状。

企业的组织机构及部门职责。

企业的经营理念、企业文化、规章制度。

员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。

五、培训分为三个阶段

1.公司培训

2.部门培训

3.试用期转正计划

六、公司培训

1.培训目的

传授各种知识，并使新员工重点了解有关内容。

2.培训内容

3.公司概况

公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势；公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围，公司高层管理人员的情况。

4.相关规章制度

人事规章制度，主要包括薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等。

财务制度，如费用报销制度。

其他，如商务礼仪、职业生涯规划。

5.培训讲师

培训讲师应对受训新员工的优势、劣势作出评估，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。

七、部门培训

1.培训目的

让新员工学习未来实际工作需要的技能。

2.培训内容

新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度。

掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作。

未来工作可能会用到的技能和技巧。

掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神。

对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念。

3.培训讲师

培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。

八、试用期转正计划

试用期转正计划即试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。

试用期转正计划内容：

各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制订科学合理的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难、由浅入深的顺序开展培训，培训方式以实操为主、理论为辅，使新员工尽快适应工作。

九、对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况酌情灵活运用、交叉安排，拟订培训实施计划。

第三章培训管理

十、培训管理

由公司人力资源部负责管理，各部门予以配合。

十一、培训时间

由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的一个月内必须开展入职培训，为期一个月。

十二、培训纪律

受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至人力资源部，否则以旷工论处。

十三、奖惩措施

培训期间无故迟到、早退累计时间在30—60分钟者，处以50元扣薪；超过1小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。

十四、培训考核

培训结束后，人力资源部组织相关人员对新员工入职培训效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行。

考核结果分为六个等级，具体标准及相应的人事政策参见表5-1。

表5-1培训考核表

第四章培训实施

十五、培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。

公司高层、人力资源部经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请，就不同的内容给新员工做培训。

十六、相关设备和设施

在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。

十七、培训时间和培训内容的安排

对新员工进行培训时，人力资源部应事先制订培训计划，做好相应的日程安排。

公司针对新员工制作培训计划安排表。

1.公司培训

表5-2培训计划安排表

2.部门培训

表5-3部门培训安排表

第五章培训评估

十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。

检查方法包括测试、现场操作等。

十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在《新员工入职培训测试成绩表》上。

培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考。

二十、因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。

二十一、每项培训结束时，人力资源部和培训教育部根据实际需要开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写《新员工入职培训调查表》与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。

二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。

二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报给用人部门主管、导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。

第六章培训特别规定

二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。

二十五、培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。

要确认新员工是否清楚地掌握其工作性质、责任，真正掌握业务知识。

要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。

要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

对校招人员，要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。

要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。

注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情，公司全体员工都有责任参与新员工入职培训工作。

第七章附则

二十七、本制度的拟定和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。

PS：

本文仅作分享，非商业用途，著作版权归原作者所有。

第一章 总则

第二章培训计划与预算的管理

第三章培训的种类与方式

一、专业技术培训

（一）高级管理者技能培训

（二）管理者技能培训

（三）专业技术人员继续教育培训

（四）特殊岗位持证上岗培训

（五）其他提升其专业技术能力的培训

二、职业培训

（一）职业技能培训

（二）安全与健康培训

（三）新员工上岗培训

（四）组织发展培训

（五）员工态度培训

（六）岗前培训

三、培训组织方式

（一）内部培训

1.举办培训班

2.在岗培训

3.轮岗培训

4.网络培训

（二）外部培训

1.委托培训

2.海外培训

3.其他形式

第四章内部培训师管理

一、培训师工作职责及素质要求

（一）培训师工作职责

（二）培训师素质要求

二、培训师的申报、等级及考核

（一）培训师的申报

（二）培训师等级

（三）培训师考核

三、内部培训师管理及激励

（一）内部培训师管理

（二）培训师的激励

第五章培训的实施与培训结果的应用

第六章员工培训期间的待遇

第七章服务期与违约责任

第八章附则

1.各培训附表

2.培训协议

情商自测问卷：

我的情商素质——自我调节有多高？

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）

（1）我拥有明确的目的。

（2）我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。

（3）我善于设定具有挑战性的目标。

（4）我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。

（5）我善于分析并应对潜在风险。

（6）我总是尽量想办法把工作做得更好。

（7）我鼓励并支持他人提出建设性的意见。

（8）我通过学习，完善工作表现，不断进步。

（9）我的行为遵循规范和准则。

（10）我发挥自身的特质，值得信赖。

（11）我待人真诚。

（12）我勇于承认自己的错误。

（13）我能够当面指出他人的错误行为。

（14）我遵循规律，即使这样做可能引发不满。

（15）我做事一贯尽职尽责。

（16）我信守承诺，言而有信。

（17）我工作条理清晰，认真细致。

（18）为了实现远大目标，我能够超越个人得失。

（19）参与重大的任务时，我保有强烈的目的感。

（20）我会依据团队共识来作决定，作选择。

（21）我会积极寻找机会完成团队的任务。

（22）我能够灵活地处理多种要求。

（23）我能够灵活调整做事的优先顺序。

（24）我应对变化反应迅速。

（25）我会调整自己的方法和策略，以应对环境的变化。

（26）我能够从多个不同的角度看待事物，保持灵活开放。

（27）我乐于讨论和尝试新观点、新方法。

（28）我主动尝试不同的方法解决问题。

（29）我善于分析风险，敢于冒险。

（30）我善于保持幽默。

（答案12345的分数分别为：

1分、2分、3分、4分、5分）

总计得分：

___________。

情商自测问卷：

社交意识有多高？

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）

（1）我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。

（2）我善于倾听。

（3）我善于观察他人的肢体语言。

（4）我善于观察面部表情。

（5）我能够理解他人的想法。

（6）我对别人的情绪和观点保证敏感。

（7）我经常调整自己的言行以适应他人。

（8）我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。

（9）我善于识别他人的能力和特长。

（10）我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。

（11）我为他人提供有价值的信息反馈。

（12）我能够发现他人的发展需求。

（13）我及时给他人提供指导。

（14）我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。

（15）我能够为客户提供满意的产品和服务。

（16）我尝试多种方法让客户称心如意。

（17）我乐意为客户提供延伸性的配套服务。

（18）我能够把握客户心理，提供令人信赖的建议和忠告。

（19）我尊重来自不同生活背景的人。

（20）我理解不同的世界观。

（21）我能够察觉不同群体间存在的差异。

（22）我把多样性看成机会。

（23）我善于引导畅所欲言的讨论会议。

（24）我善于营造不同人群成功和发展的环境。

（25）我敢于挑战偏见。

（26）我能够准确识别具有影响作用的人际关系。

（27）我看得出重要的社会关系网络。

（28）我能够准确判断组织内外事态的发展变化。

（29）我对周围变化的蛛丝马迹保持敏感。

（30）我对组织氛围的变化保持敏感。

（答案12345，从左至右分数分别为：

1分、2分、3分、4分、5分）

总计得分：

_________。