精选第四章 老年社会工作.docx
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精选第四章老年社会工作
第四章老年社会工作
第一节老年社会工作概述
一、老年的界定及其分期
1、日历年龄；生理年龄；心理年龄；社会年龄。
2、按照国际标准，我国一般称老年群体中60～69岁的人为低龄老年人，70～79岁的人为中龄老年人，80岁以上的人为高龄老年人。
二、老年人的特点及需要
1、老年人的特点：
老化是其最显着地特点，包括生理老化、心理老化和社会老化。
2、老年人的需要：
健康维护、经济保障、就业休闲（如重新就业工作、外出旅游等）、社会参与（如意愿表达、利益维护等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、财产处置、后事操办等）。
三、老年社会工作
1、老年社会工作的定义：
老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。
2、老年社会工作的目的：
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
3、老年社会工作的意义。
四、老年社会工作中应注意的事项
1、价值观问题。
2、自我意识与督导。
3、反移情是老年社会工作者的重要课题。
第二节老年社会工作的主要内容
一、身体健康方面的服务
包括健康服务和与健康照顾有关的服务。
前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务；后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。
二、认知与情绪问题的处理
抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。
三、精神问题的解决
四、社会支持网络的建立
1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有"家庭思维"。
"家庭思维"指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。
2、社会支持系统的工作主要包括：
老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。
五、老年特殊问题的处理
1、虐待和疏于照顾问题
虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。
疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。
主要介入措施包括：
（1）保护老人免受经济方面的剥夺。
（2）提供支持性辅导。
（3）发展支持性服务。
（4）改变和调整环境。
2、丧亲问题
社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作主要有：
（1）提供情感支持。
（2）代表老人及其家人争取合理权益，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。
（3）提供相关资讯
（4）做丧亲辅导。
第三节老年社会工作的主要方法
一、老年人个案工作方法
1、老年人个案工作地独特之处：
P81-83
2、老年人个案工作的注意事项：
P83
二、老年人小组工作方法
1、老年小组工作的独特之处：
P83-84
2、老年人小组工作的注意事项：
尊重老人的自决权，平衡好对小组和对个别组员所负的责任，尊重保密权，干预小组动力。
三、养老机构照顾
1、养老机构的类型。
2、入住养老机构的老人的特点。
3、不同照顾模式及其特点。
4、提高老人照顾质量的措施。
四、老年社区照顾
1、老年社区照顾的特点。
2、老年社区照顾的服务内容。
第五章妇女社会工作
第一节妇女社会工作概述
一、妇女的特点（重点）
二、妇女的需要（重点）
1、与男子同等的社会发展环境和条件
2、特殊的妇女保护（妇女特有的五期：
经期、孕期、产期、哺乳期、更年期）
三、妇女社会工作的定义和目标
（一）妇女社会工作的定义：
以妇女为对象
（二）妇女社会工作的目标：
总体目标是为妇女的全面发展创造有利的社会条件与社会环境。
具体目标：
A.解决现实问题B.预防新问题
C.推进法律，政策的制定D.建立好的社会环境
第二节妇女社会工作的主要内容
一、针对特殊苦难妇女人口的妇女社会工作内容（重点）
（一）为失业女工提供的服务
A.心理支持B.社会支持C.再就业D.婚姻家庭方面的支持
（二）为单亲母亲提供的服务
A.寻找资源B.心理支持C.协调关系
（三）为家庭暴力中被虐妇女提供的服务
A.危机介入B.家庭治疗
（四）为进城打工妹提供的服务
A.熟悉城市B.提供社会支持C.维护合法权益D.提升竞争力
二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容
1.自尊、自信、自立、自强的精神教育
2.文化教育
3.技能培训
4.健康生育
5.婚姻家庭咨询
6.维护合法权益
第三节妇女社会工作的主要方法（重点）
一、个案工作在妇女社会工作中的运用
（一）协助妇女求助者理清思路
问题--排序--优先问题--成因--解决方法--需要的帮助
（二）从优势视角帮助求助者寻找资源
A.每一个妇女都有优势
B.不幸事件也可能是成长机遇
C.所有的环境都充满资源
二、小组工作在妇女社会工作中的运用
（一）妇女小组工作的主要类型
发展性小组---进城打工妹成长小组，关爱儿童小组
支持性小组---单亲母亲,受虐妇女,下岗女工，弱智儿童家长小组
预防性小组---准父母小组
（二）妇女小组工作的工作重点
A.帮助成员形成互助体系B.协助成员了解小组过程
C.努力增强成员的能力D.协助成员回顾小组过程
三、构建妇女社区的社会支持网络（重点）
（一）什么是社会支持网络
是指在社会网络（以个体为中心的社会关系的总和）中起支持作用的关系的集合。
社会支持包括情感支持和实际支持。
妇女社会工作机构和工作人员是有需要帮助的妇女们的重要的社会资源，但还需要运用社会支持网络。
（二）构建社区社会支持网络的类型
1、妇女志愿者为本的支持网络
2、妇女自助互助为本的支持网络
3、社区紧急支援网络
第六章残疾人社会工作
第一节残疾人社会工作概述
一、残疾人社会工作的含义
1、残疾人社会工作的定义：
残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
2、残疾人的界定：
（1）世界卫生组织（WHO）的定义
（2）《中华人民共和国残疾人保障法》的定义
3、残疾人社会工作的目的：
增强残疾人的社会功能。
4、残疾人社会工作的意义
二、残疾人的特点及需要
1、残疾人的特点
（1）部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制
（2）部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制
（3）部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍
（4）部分残疾人思维和学习能力受到不同程度负面影响
（5）部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异
2、残疾人的需要
包括：
治疗康复需要；基本生存需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。
第二节残疾人社会工作的主要内容
一、残疾预防
1、致残的风险因素
包括：
传染性疾病、营养不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、药物中毒等引起的残疾。
2、主要预防措施：
我国目前采用的是三级预防。
（1）一级预防：
预防致残性伤害和残疾的发生。
（2）二级预防：
防止伤害后出现残疾。
提供残疾早期筛查，早发现、早诊断、早治疗。
（3）三级预防：
残疾出现后采取的措施，预防残障。
二、康复
1、康复模式
我国目前采用的康复模式与机制主要有以下几种：
（1）世界卫生组织模式
主要由卫生部门负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采用简单、实用、有效、经济的康复措施。
（2）社区服务模式
主要由民政部门负责，是将社区康复纳入社区服务系列，为残疾人、老年人及生活能力有限的人提供职业康复和社会康复。
（3）家庭病床模式
主要由社区卫生部门和医疗康复机构负责，向社区康复对象提供在家庭进行的医疗、预防、保健、护理和康复服务。
（4）特殊类型残疾人的社区康复模式
主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责，专门为特殊类型的残疾人提供社区康复服务。
2、康复类型
（1）医疗康复
目前常用的康复治疗方法有：
物理和运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理治疗、文体治疗、中医治疗等。
在医疗康复方面，社会工作者通常会与医生、护士以及其他专业的人员组成小组，协同工作，同时也会运用个案工作的方法开展康复辅导。
（2）教育康复
教育康复从内容上分为两种情况，一种是对肢体功能障碍的残疾人进行的普通教育，包括从初级到中高等教育；另一种是指对盲、聋、哑、精神或智力障碍的残疾儿童少年和有需要的残疾人进行的特殊教育。
（3）职业康复
职业康复的四个步骤：
职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导。
（4）社会康复
社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
第三节残疾人社会工作的主要方法
一、残疾人社会工作的基本原则
1、人是有能力或者有潜力的
2、残疾人的问题不是其自身的问题
3、工作重点应采用社会因素视角
4、残疾人工作的历史与文化视角
5、相信残疾人有自身的幸福感
6、确信残疾人有权掌控自己的生活
二、残疾人社会工作的主要方法
1、个案工作方法
2、小组工作方法
3、社区工作方法
第七章矫正社会工作
（一）矫正社会工作
一、矫正社会工作概念及功能:
1、概念：
又称感化工作，是社会工作实施于矫正体系。
对象是罪犯及其家人。
2、功能：
对社会和对个人
对罪犯：
监管、矫正、服务功能
对社会：
一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境
二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
二、矫正对象的特点及需要:
1、特点：
人格特征---冲动好斗心理特征---自卑消沉
社会特征---严重脱节社会特征---困难重重
2、需要：
保障需要---基本生存条件和教育就业权益
服务需要---再社会化
三、矫正社会工作的价值理念:
接纳---每个人都有与生俱来的价值和尊严
可塑性---相信每个人在一定条件下都是可以改变的
个别化---任何人都是一个独特的个体
四、矫正社会工作的主要内容
1.司法判决前的服务---犯罪嫌疑人及其亲友
案件审理过程中的职责是写一份调查报告，供法庭参考;
对亲友提供A.维持生计的帮助；B.为儿童少年安排生活；C.心理辅导
2.监禁场所中的服务---在监服刑人员
监狱具有惩罚、隔绝和威慑的功能；对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工作以恢复其社会功能为主要目标
3.社区矫正中的服务---缓刑、假释和监外执行人员（最主要的服务）包括：
A.对这些对象的观护；B.院舍训练的组织管理；C.社会服务计划的执行
4.刑满释放后的服务---更生保护
内容包括:
A.提高住宿场所;B.提供就业、就学辅导；
C.提供生活辅导和医疗保健转介服务；D.提供物质援助
五、矫正社会工作的直接方法
1.个案工作方法（最常用的方法）
注意事项:
A.以主动的姿态建立良好的专业关系。
B.制订矫正工作计划要有重点分步骤
C.发掘矫正对象自己解决问题的能力
D.处理好保密与维护社会安全的关系
六、矫正社会工作的间接方法
1.社区工作方法在社区矫正中的注意事项:
A.改善矫正对象的生活环境
B.培育社区居民接纳、尊重意识
C.挖掘社区志愿者力量。
2.社会工作行政在社区矫正中的作用：
A.宏观上，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系
B.微观上，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系
3.社会工作研究在社区矫正中的运用.理论联系实际
第八章优抚安置社会工作
o本章要义：
o1、优抚安置工作的一般理解
o2、优抚安置社会工作的主要内容
o3、优抚安置社会工作的主要方法
o把握思路：
针对优抚安置社会工作的主要内容，根据优抚安置对象的特点需要及存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。
oS8、1优抚安置社会工作概述
oS8、1、1优抚安置工作
o①优抚工作：
优待和抚恤
oA、优待：
国家、社会、群众对对象？
在政治、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度。
oB、抚恤：
一般是国家对对象？
采取的一项物质抚恤形式。
有死亡和残疾抚恤两类。
o②安置工作
oA、一般或者广义：
国家、社会对对象？
的扶持、帮助或者就业安排。
oB、狭义：
国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业安排。
oS、8、1、2优抚安置对象的特点与需要
o①优抚对象的特点与需要
oA、特点：
o分布广、人口结构复杂，可利用资源严重不足；
o积极与消极情绪并存（责任感、荣誉感和忧郁、偏执、敌对心理和行为并存，表现比普通群众显着）。
oB、需要：
o基本生活保障的需要；
o医疗康复的需要；
o社会尊重的需要。
o②安置对象的特点和需要
oA、特点
o民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当前社会工作的一大难点热点，他们的特点是：
o利用帮助的自身资源和社会资源较优，能力较强；
o情绪波动较大。
oB、需要
o就业权益的保障需要；
o社会再适应的心理调试需要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至愤怒情绪）
oS8、1、3优抚安置社会工作的概念
o①优抚社会工作概念
o以什么样的价值观、态度运用知识技巧，以问题诱发原因为切入点，介入相关专业的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能
o建立发展积极的社会关系。
o②安置社会工作的概念
o协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。
oS8、2优抚安置社会工作的主要内容
oS8、2、1优抚社会工作的主要内容
o①我国目前优抚社会工作的机构与场所
o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。
o②优抚社会工作的工作目标（做什么？
）
o以国家和地方相关法律法规为依据，坚持"思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤"的工作方针和"国家、社会、群众"三结合的优抚制度，从根本上保障对象的基本生活，切实履行国家社会对对象的褒扬，维护其合法权益，提高对象的政治地位。
o③优抚社会工作的主要内容（优抚对象不同内容不同）
o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所内的主要内容：
oA、协助对象适应革命伤残军人修养院、光荣院、军休所里的新生活
o做好对象入住前的评估和准备工作；帮助他们适应新环境的生活习惯；协助他们在新环境发展新的人际关系。
oB、协助老年优抚对象适应晚年生活
o协助他们适应身心变化，面对生命终点；树立康复信念，提供治疗性服务等等。
oC、协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为
oD、协助残疾退役军人进行康复训练并使其融入社会
oE、促进修养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高
o帮助培训和实现优抚对象与机构管理层的有效沟通。
oF、推动志愿服务并对志愿服务进行督导
o荣誉军人康复医院、复员军人疗养院内社会工作的主要内容：
oA、就医荣复军人的医务社会工作
o为他们及家属提供因为疾病而引发的经济、家庭、职业、心理等问题的辅导和援助，协助他们充分利用机构条件康复及协助离院等。
oB、荣复军人的慰问、救助及财务协调
oC、处理纠纷和投诉
oD、社区医疗服务的倡导
oE、荣军医院志愿服务的推动与督导
oS8、2、2安置社会工作的主要内容
o①安置社会工作机构
o安置机构设在民政部门，开展工作是民政部门安置科及地方军转办。
o②安置社会工作的目标
o以相关法律法规为依据，按哪里来哪里去的原则和妥善安置、各得其所的方针开展。
o③主要内容
oA、使其适应新环境，发展新关系；
oB、协助其利用发展内外资源；
oC、接待来访，疏导；
oD、协助其解决生活中的困难问题。
oS8、3优抚安置社会工作的主要方法
oS8、3、1优抚社会工作的主要方法
o①个案工作方法的运用
o通过和优抚对象一对一的个案工作，协助解决他们解决经济、家庭、疾病、职业、情绪、心理问题，提高医疗和康复效果，增强个人能力。
o②小组工作方法的运用
o通过小组活动，使其寻求非正式的社会支持，相互沟通，融合适应新环境，发现共同问题，互相帮助，提高治疗等效果，提高机构的服务水平。
o③社区工作方法的运用
o呼吁；沟通对象与管理层、决策层的联系，提高优抚工作的效果-改善决策；增大政府投入和扩大投入渠道；营造优抚的良好氛围…
oS8、3、2安置社会工作的主要方法
o①个案工作方法的运用
o旨在增强其自我能力，以应对新工作新生活的压力。
o主要介入方法是通过安慰、鼓励、关注赞许、尊重来疏导对象情绪，减少焦虑，化解不满，增强信心，肯定自己，提高自我适应能力。
其中通过心理调适来预防压力（沟通使其有正确预期）、减缓压力（沟通使其宣泄）是大多数个案的方法。
o②小组工作方法的运用
o对象在角色转变过程中，压力大，情绪不稳甚至失控，通过小组社会工作，建立非正式社会支持，通过小组成员的人际交往，学习、丰富知识与交往技巧，增强自信，肯定自己，积极面对生活，对象的压力会减缓。
（达到美国心理学家所说的转移策略的效果）
o③社区工作方法的运用
o达到三个方面的效果：
A、通过社会工作者的呼吁与在对象与决策者之间的沟通，使国家和社区的安置政策得到改善和不断完善；
B、协调各有关安置部门的关系，理顺安置关系；
C、拓宽安置渠道，扩大安置的社会资源。
本章小结
在优抚社会工作中，社会工作者通过个案、小组和社区工作，协助优抚对象提升他们应对生活与环境问题的能力，是优抚对象减少对生活和环境的负面感受，促进双拥工作，切实维护优抚对象的权益。
在安置社会工作中，社会工作者的工作重点增强安置对象的社会功能，增强他们的自我能力，协助安置对象实现社会角色的转变，顺利渡过军转地的过渡期，帮助安置对象在新的工作场所实现自己的潜能，从容应对新生活、新工作。
同时，通过为安置对象代言，促进社会政策的良性改变。
第九章社会救助社会工作
本章要义：
1、社会救助的一般理解
2、社会救助社会工作的内容
3、社会救助社会工作的主要方法
把握思路：
在知道社会救助社会工作主要内容的前提下，按照社会救助的特征和社会救助工作的特点，主要通过个案、小组和社区的工作方法开展具体的有针对性的社会救助工作。
oS9、1社会救助的社会工作概述
oS9、1、1社会救助
o①社会救助定义在什么情况下（个人、自然、社会原因），发生严重困难时，政府和社会对社会成员提供-基本物质保障的-救助制度，是社会保障制度的重要组成部分。
o②社会救助的特征
oA、权利义务的非对称性
社会成员在陷入贫困时，有权获得基本生活保障，不要求获得救助者履行某种业务-宪法赋予社会成员的基本权利。
oB、救助对象的限制性
真正陷入困境-必须进行家计调查。
oC、救助标准的低层次性
保障获救成员的最低生活需求
oD、救助手段的多样性
物质-现金；应急临时-固定长期；政府-民间…
oE、救助的时限性
救助者脱离困境，救助终止
oS9、1、2社会救助社会工作
o什么是社会救助的社会工作？
o一种旨帮助生活发生严重困难的社会成员，在其获得物质方面社会救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，直至摆脱生活困境，或减轻困境，过正常社会生活的专业服务活动。
o这种专业服务活动，需要社会工作者运用社会工作价值理念和理论、知识，运用社会工作的专业方法、技巧。
oS9、1、3社会救助社会工作的特点
o①服务对象问题的多样性和复杂性
o问题-生活发生严重困难
oA、引发问题的原因多样性和复杂性：
背后的原因多样性和多种因素共同起作用而迸发；
oB、问题发生后对救助对象的影响多样性和复杂性：
物质的心理的精神的社会的。
o②实现社会保障制度的物质保障和服务保障的完整统一
表现在：
oA、叠加式的保障服务：
提供物质援助的同时，向对象提供技术培训、信息服务、心理辅导、精神慰藉、行为矫正等等物质援助；
oB、嵌入式的保障服务：
用社会工作的价值、理论、知识、方法开展，使社会工作更具人性化、更有成效。
o③救助服务规范的专业性和政策性
o在政策的范围和许可下进行有针对性的专业化的规范服务。
oS9、2社会救助社会工作的主要内容
oS9、2、1贫困救助领域社会工作的主要内容
o①社会结构调整层面上的社会工作
oA、参与贫困救助制度的设计、修订与实施
因为社会工作者直接而长期服务基层，了解需要贫困救助对象的实际情况，在制度设计、修订与实施更有话语权和使制度更具有可操作性。
oB、改善救助对象劳动就业的环境
o倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难：
向政府呼吁，提供信息和辅导对象寻找就业机会；
o倡导劳动力市场规范，主要是在设立最低工资标准和消除就业歧视方面的能力。
o②个人改善层面上的社会工作
oA、评估救助对象的需求：
审查申请者条件并帮助其确定资格
oB、帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员
oC、提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主
o社会救助努力方向是帮助对象解决就业，恢复其能够自力更生，经济自主。
o要充分发挥社会工作者的"使能者"和"倡导者"角色功能。
o具体策略：
就业辅导与职业训练前的增能策略，针对对象的依赖性强、主动性差、忍耐程度低、信心弱等等特点开展工作；
o就业辅导与职业训练中的短期和长期策略：
针对不同救助对象开展社会工作；
o就业辅导与职业训练服务的宣传策略：
通过大众传媒和网络向救助对象传播宣传就业辅导与职业训练信息。
oD、为救助对象解决实际困难
o救助对象的问题是多方面的，比如，健康、婚姻质量、亲子关系冲突、子女问题…
o解决他们的面临问题可以从两方面入手：
o一是以社区为主要的服务领域；二是要协调和动员社会资源，构建社会支持网络，增进社会融合。
（既要动员传统的社区、单位、居民家庭志愿者等等参与，也要注入专业的内涵，有针对性寻求有关的社会资源包括政府、媒体、邻里、朋友、亲属的共同参与，提供救助对象所需要的帮助）。
oS9、2、2自然灾害救助领域的社会工作的主要内容
o①灾害应急救助
oA、组织受灾群众转移
oB、安排灾民基本生活
oC、社会秩序维护
oD、心理疏导
o②灾后社区恢复重建
o具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督社区重建工程进展；
o参与恢复社区正常的社会生活秩序；
o参与恢复社区正常的经济秩序。
③社区减灾
参与配合政府有关部门开展社区灾害风险、减灾知识普及教育宣传工作。
oS9、2、3流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容
o①进入服务机构之前的救助
o街头救助亭和巡回救助车等救助；全天候的救助站开放接待主动求助者。
o②服务机构内的救助
o满足基本生活需求；对其偏差观念和不良习惯行为、甚至轻微违法行为要进行引导和矫正，提供专业介入服务。
o③回归主流社会阶段的服务
o有由救助机构聘请的成年人和流浪儿童组成的类似于家庭的生活群体（类家庭）；有一定条件的正常家庭的寄养（家庭寄养）；还有通过教育培训对流浪乞讨人员进行正面的思想教育和引导（教育培训）。
o④返家安置后的服务
o主要是跟踪回访，巩固回归主流社会的成果；对某些家庭暴力、歧视等等原因的流浪儿童回归后要关注发生流浪的引发原因的消除。
oS9、3社会救助社会工作的主要方法
oS9、3、1贫困救助领域社会工作的主要方法
o①个案工作方法的运用
oA、个案工作方法在贫困救助中的功能
o通过
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