企业人力资源管理师3级真题全真试题及解析.docx
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企业人力资源管理师3级真题全真试题及解析
科目代码：
130
2009年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应
位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1—25小题，为职业道德试题；
第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干
净后，再选涂其他答案。
所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
第一部分职业道德
（第1—25小题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选
择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。
A就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
B道德是做人的根本，对才能起到统领作用
C强调道德会束缚人们的创新精神
D道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
2.从内在属性上看，职业道德具有（）。
A社会功能上的无限性B历史发展上的跳跃性
C职业内容上的稳定性D表现形式上的单一性
3.企业文化具有（）。
A娱乐功能B调教功能C异化功能D导向功能
4.对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）。
A着装简单、朴素B饰品较少，未充分突出个性
C男性不蓄胡须，女性不涂指甲D浓妆
5.从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）
A对于不能干的工作，向上司如实讲清楚
B对上司的意见，背后找上司交流看法
C维护上司的威信，一般不越级汇报工作
D对上司的错误批评不予理睬
6.对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
A小张：
上司安排的工作不合理，可拒绝
B小王：
对上司有意见，背后找上司交流看法
C小李：
员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
D小赵：
在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
7.“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。
A同仁堂B九芝堂C达仁堂D三奇堂
8.关于职业纪律，正确认识的是（）。
A职业纪律是用来约束和管理员工的条条框框
B是否遵守职业纪律，关系到职工的利益
C只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守
D职业纪律由企业制，员工无权质疑
9.从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）。
A努力完成分配给自己任务，他人的事情不多过问
B对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合
C不在大庭广众之下，对同事评头论足
D对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
10.关于职业道德的作用，以下列说法中正确的是职业道德能够（）
A增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
B提高产品质量，但不利于降低生产成本
C提高人们的创新意识，促进企业的技术进步
D帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
11.下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）
A会计总是按照上司的要求上报统计数字
B客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
C员工对企业上司早请示，晚汇报
D某汽车公司实施招回制度
12.下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）
A某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
13.以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）
A勤劳和节俭应该相伴而行
B市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭
C勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性
D节省了一无钱，就等于赚了一无钱
（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）
爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节俭。
他希望人们少睡觉多工作。
1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子。
婚礼的一切准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了。
有人计算过，爱迪生在实验室度过的50年，相当于普通人工作了125年。
14.关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工作一事，你不赞同的说法是（）
A这个故事不真实，难以置信B爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人
C可能爱迪生对玛丽小姐根本没有爱情D爱迪生对工作非常执著
15.读了上述短文，你能赞同的说法是（）
A爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理
B把精力投入到工作当中，会找到很多乐趣
C少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现
D促使事业成功，必然不能太多地顾及家庭
16.通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（）。
A具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业上的成功
B人有了追求，就会产生源源不断的精神动力
C现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗
D“爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年”的说法过于夸张
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为
你的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（）。
A沉闷B轻松C有点别扭D起伏不大
18在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（）
A非常多B比较多C比较少D较少
19我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A工资待遇还可以B离家比较近C同事们比较有爱心D领导待人好
20你在业务时间与同事们电话交流的话题更多的是（）
A工作B户外活动C家庭琐事D最近读过的新书
21每天下班时，我通常会（）
A准时离开B避开下班人流高峰再走
C把明天的工作想想再离开D整理一下今天的工作再离开
22在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（）
A紧张工作的有效放松方式B纯粹是浪费时间
C虽然没意思，但只能应付D聊天聚会有必要，但不应该成为“马拉松”式的
23一般情况下，在路上遇到熟人时，我会（）
A等对方发现我时，我再打招呼B一般会低头走过去
C点点头，各走各的路D主动与对方寒喧几句
24小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。
小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。
但最近张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。
原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：
每晚吃3个核桃可解决问题。
假如你是小李，你会（）
A表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息
B反正就3个核桃，忍耐一下吧
C向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃
D给她买个核桃夹子
25最近一个时期，我感到每一天时间过得（）
A很快B比较快C很慢D与往常一样
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请
在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26实证研究方法重点是研究现象本身（）的问题。
A是什么B怎么样C应该是什么D本质
27（），是经价格指数修正过的货币工资。
A价格指数B实际工资C货币工资率D商品价格
28收入差距的衡量指数是（）。
A人均GDPB国民收入C基尼系数D弹性系数
29劳动法是从（）中分离出来的法律
A民法B工会法C宪法D工厂立法
30社会保险制度在于保障劳动者（）帮助权。
A生存B物质C物品D基础生存
31在企业采用战略手段进入新领域最省时，节省时间的方式是实施（）方法。
A内部企业B合资C差异D购并
32以下表述中有关周哈利窗对沟通风格划分错误提法的是（）
A自我克制B自我隐蔽C自我实现D自我保护
33某邮局的一个经理的内容是执行仪式，建立内部和外部的信息网络，并指挥、协调群体的工作，他属于经理的（）角色。
A决策类B管理类C人际关系类D信息类
34（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
A首因效应B光环效应C投身效应D刻板印象
35认知、情感、意志，人皆有之，是人类共同的（）
A心理特征B心理状态C个性意识倾向D心理过程
36以下不属于员工动态牲的是（）
A员工自我保护机制B员工激励C员工学习D员工成熟和发展
37现代人力资源管理的原则说法中错误的是（）
A完整全面地看待人的因素
B使员工认识到工作的意义及其重要性
C肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼
D因人而异，随机制宜，有理有节
38狭义的人力资源规划实质上是（）
A企业人力资源永久开发规划
B企业组织变革与组织发展规划
C企业人员需求的补充规划
D企业人力资源制度改革规划
39岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（）
A培训制度
B岗位规范
C工资制度
D考勤制度
40设置岗位的基础原则是（）
A因为设岗
B因事设岗
C按领导意愿设岗
D因企业结构设岗
41（）被称为是企业的“宪法”
A企业管理制度B技术规范C行为规范D企业基本制度
42设某市劳动适龄人员总量为a,其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口驻外具有劳动能力的
人口为c，则该市人力资源的数量d为（）
Ad=a-b-cBd=a-b+cCd=a+b+cDa=a+b-c
43现代企业管理，企业在经营的环境中采用微观分的方法包括（）
A潜在竞争对手分析B现有竞争的手段方法
C供应商的能力分析D产品服务威胁分析
44以下说法不是领导者的角色的是
A人际关系类B信息类C组织能力类D决策类
45企业定员标准正确的说法是（）
A设备定员B岗位定员C综合定员D比例定员
46在企业人力资源管理中，需要根据企业（）的变化，不断变革和创新，使规章制度和工作计划更
加充满活力。
A发展B内部环境C外部环境D内外部环境
47（）可分稳定系数、等值系数、内在一致系数。
A信度B效度C质度D标度
48选择招聘渠道的主要步骤有：
①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合
的招聘来源；④分析单位的招聘要求。
下列的排序正确的是（）
A①②④③B④①②③C②①③④D④③②①
49外部招聘员工会为企业带来新鲜的血液，但是在筛选时最大的问题是（）。
A成本大B风险大C难度大D确定难
50A公司为了公司的发展需要引进一名回国博士，人力资源部采用最捷径的方法是（）。
A中介招聘B校园招聘C猎头公司D回国人员招聘会
51以下不属于面试考官在面试中的目标的是（）。
A创造融洽的气氛B了解应聘者的知识、技能和非智力素质
C让应聘者了解单位的现实状况D决定应聘者是否被录用
52用人单位应在被聘用的外国人入境后（）日内，持许可证，与被聘用的外国人签订劳务合同，聘用期限不得超过5年。
A10B5C15D20
53“没有无用之人，只有没用好之人”体现（）深刻内涵。
A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D弹性冗余原理
54（）是现代培训活动的首要环节。
A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训方法选择
55培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）。
A长期性和持久性B稳定性和现实性
C周期性和变化性D创新性和变革性
56培训需求调查的内容不要过于（），这样会浪费时间和费用。
A多角度B取证C宽泛C多方位
57以下不是培训前对培训师的基本要求（）。
A做好准备工作B决定如何在学员之间分组
C对“培训者指南”中提到的材料进行检查D要求培训师结合实际培训
58一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，训练有素的受训者便可立即顶替，此
种培训方法是（）。
A工作实践法B工作指导法C工作模拟法D工作操作法
59ST小组法又称为（）。
A塑造训练法B管理者训练法C头脑风暴训练法D敏感性训练法
60强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈（）分布。
A偏态B正偏态C正态D负偏态
61在绩效考评中（）最能了解员工绩效提高的程度信息来源。
A上级B同级C主管D考评人
62一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业的竞争优势，首要问
题的是（）
A目标第一B考核第一C安全第一D收集资料第一
63以下总结中，不正确的绩效考评总结阶段完成的工作是（）。
A形成考评结果的分析报告
B针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告
C制定出下一期企业全体员工培训与开发计划
D提出调整和改进考核面试的要求
64导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。
A观察问题的角度不同B权责与利益的不同
C上下级之间在认只上的差异D上级主管支持不力
65以下叙述中，有关考评阶段绩效管理的重心错误的提法是（）。
A考评的不确定性B考评公正性
C考评使用表格的再检验D考评结果的反馈方式
66一名保险公司的推销员，用“最快的速度和热诚的方式反映客户不满意”体现的是（）考评方法。
A关键事件法B品质优良法C行为导向法D实际情况法
67一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于（）环节。
A第一B第二C第三D第四
68“抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是（）。
A员工B中层主管C上级D大多数人
69通过扣发工资、降薪、调任、免职等方法对员工进行告诫，称为（）。
A正向激励B负向激励C预防性激励D制止性激励
70企业对市场调查时薪酬水平高和低的企业应分别注意（）点处的薪酬水平。
A25%和90%B50%和90%C75%和25%D90%和50%
71劳动者患病或非因工负伤、病休期间、企业可以支付不得低于最低工资（）的工资。
A50%B60%C70%D80%
72劳动关系各方面的内容都由劳动合同具体规定，必然（）、确定劳动合同的成本。
A增加协商B提高生产率C增加规定D利润最大化
73违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为（）。
A劳动法律行为B劳动法律事件
C劳动法律关系的构成要素D劳动法律事实
74劳动争议调节委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方面组成，体现了其具有（）特点。
A平等性B群众性C自治性D非强制性
75企业内部劳动规则的基本特点是（）。
A雇主意志的体现B社会性调整
C当事人双方的意志D国家意志
76集体合同是（）。
A约定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口头合同
77有关集体合同条款的解释、变更、终止、解除，均为集体合同的（）。
A劳动条件标准部分B一般性规定C过渡性规定D其他规定
78双方集体合同代表人数必须对等，各方至少（）。
A10人B5人C3人D2人
79对事关职工切身利益的重大事项，如工资、劳动安全卫生进行审核、讨论，并做出同意或否决的
决议，称为（）。
A审议建议权B审议通过权C审议决定权D评议监督权
80单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（）日到住房公积金管理中
心变更或注销登记手续。
A10B15C20D30
81工会经费，企业因招聘劳动力而实际花费的招聘费用、解聘辞退费等，应列入（）。
A劳动保护费B从业人员劳动报酬
C福利费D其他人工成本
82岗位评价方法中成本相对较低的是（）。
A排列法B分类法C因素比较法D评分法
83不计人工资总额的是（）。
A计时工资B计件工资C津贴补贴D独生子女补贴
84（）可用于多种岗位的评价，但对不同系统（类型）的岗位评比存在相当的主观性，准确度较差。
A评分法B成对比较法C因素对比法D分类法
85相关系数在0.3~0.4之间，称为（）。
A极交要因素B次要因素C一般因素D主要因素
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上交所选答
案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（）。
A平衡各地区劳动力市场的供求水平
B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障
C使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位
D规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益
E为劳动力作为生产要素在市场上自动流动提供了法律条件
87促进就业制度包括（）内容。
A国家的就业方针
B退役军人再就业的促进措施
C少数民族人员再就业促进措施
D政府有关部门实施失业保护的措施
E政府有关部门提供就业服务的措施
88关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（）
A它是通过签订劳动合同所形成的
B企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
C某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体
D小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体
E职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的主体
89下列符合劳动标准制度内容的是（）
A最短工作时间B劳动安全卫生标准
C最低工资标准D未成年工的特殊保护
E最低就业年龄
90有助于预防劳动争议发生的手段是（）
A集体谈判制度B完善的劳动立法和执法
C集体合同制度D当地劳动行政部门干预
E职工代表大会
91关于劳动法的叙述正确的是（）。
A核心是调整劳动关系B重点是确定劳动标准
C前提是保证劳资互利D目的是完善劳动力市场
E基本宗旨是保护劳动者的合法权益
92对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（）。
A工资水平越高，劳动力供给越多
B工资水平越低，劳动力供给越多
C宏观劳动力供给就是产业，部门的劳动力供给
D宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致
E宏观劳动力供给状况从一定意义上将决定了社会就业的基本格局
93失业类型有哪几种（）
A摩擦性失业B结构性失业C技术性失业D季节性失业E选择性失业
94我国就业服务体系的主要内容包括（）
A职业介绍B提供就业训练C发放失业救济D组织生产自救
E农村进城劳动力就业管理
95现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有（）。
A洛伦茨曲线B基尼系数C库兹涅茨比率D人口众数组分布频率
E帕累托定律
96决定工作岗位存在的前提是（）。
A劳动条件和劳动环境B工业工程对岗位设计的影响
C企业生产业务系统的决策D岗位任务和目标的定位
E相关的技术状态
97因企业劳动分工越来越细，工作单调乏味，为解决劳动者的兴趣，企业所采用的工作扩大化包括
（）。
A横向扩大工作B工作丰富化C室内恒温化D纵向扩大化E岗位多样化
98从企业整个生产过程来看，岗位设计应首先明确的是（）
A岗位的责任B岗位权限职能
C岗位权限D岗位利益
E岗位的设置进行总体评价
99岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部材料，为了达到这个目的，分析者常常在开始工
作时要根据（）进行分析。
A作业程序图B流程图C线图D人—机程序图E多作业程序图
100在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（）。
A报告期期初员工总人数B计划期内人员补充需求量
C报告期期末员工总人数D计划期内自然减员总人数
E定员必须以企业生产经营目标为依据
101编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是（）
A分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响
B分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响
C分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响
D分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度
E把当地政府有关部门发布的工资指导线作为编制费用预算的参考指标之一
102在招聘过程中，招募环节主要包括（）内容。
A了解合格应聘者的来源B招聘信息的发布
C吸引合格应聘者的方法D接受应聘者申请
E筛选应聘者申请
103根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法是（）。
A新自到员工身边B了解工作中遇到的困难
C一种最原始的工具D与培训对象亲自接触
E对他们的工作直接了解
104参加招聘会的主要步骤包括（）。
A准备展位B准备资料和设备
C与有关协作方沟通联系D招聘人员的准备
E招聘会的宣传及会后工作
105情景模拟测试的常用方法有（）。
A公文处理模拟法B访谈法
C决策模拟竞赛法D案例分析法
E无领导小组讨论法
106招聘成本效用评估主要包括（）。
A决策成本效用分析B招募成本效用分析
C录用成本效用分析D选拔成本效用分析
E招聘总成本效用分析
107关于预测效度，正确的描述是（）。
A多用于知识测试
B不适用于能力测试
C是考察选拔方法是否有效的常用指标
D是说明测试用来预测将来行为的有效性
E是测试方法能真正测出想测的内容的程度
108用人单位聘用外国人从事的岗位应是（）的岗位。
A有特殊需要B关键性
C国内暂缺适当人选D技术性
E不违反国家有关规定
109企业的培训战略原则是指（）
A培训应服从企业的整体发展B从战略角度来开展培训工作
C要用以人为本的理论搞好培训D培训的对象应包括全体员工
E培训不能只局限于某一个培训项目
110培训需求信息的主要收集方法有（）。
A面谈法B观察法C调查问卷D重点团队分析法E工作任务分析法
111培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（）方面。
A培训内容与培训环境B培训管理人员与教师
C培训的进度与中间效果D受训者与培训内容的相关性
E受训者对培训项目的认知程度
112在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，（）是必要的步骤。
A进行岗位分析
B建立绩效评价等级
C由另一级管理人员对关键事件作出重新分配
D审核绩效考评指标等级划分的正确性
E建立行为描述的考评体系
113我国制定绩效管理的四个环节是（）。
A目标设计B能力设计C过程指导D考核反馈E激励发展
114在对中层管理人员绩效考评的培训包括（）。
A企业绩效管理制度的内容和要求B绩效管理的基本理论基本方法
C绩效考评指标和标准的设计原理D绩效管理的程序、步骤，以及实施的要点
E绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止
115采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。
A目标是可量化可测量的B个人目标依据相应的部门目标而确定
C由管理者为员工制定个人目标D设立的目标应长期与短期并存
E目标的数量不宜过多，应有针对性
116不
升级会员 