执行力保障(2).ppt
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EXECUTION执行力的个保障执行力的个保障培训师：
章义伍（培训师：
章义伍（13701033339）E-mail:
11991-19971991-1997麦当劳营运麦当劳营运/训练经理训练经理1998-19991998-1999联想电脑市场副总监联想电脑市场副总监2000-20032000-2003普尔斯马特人力总监普尔斯马特人力总监北京普尔斯马特总经理北京普尔斯马特总经理20012001年至今年至今清华大学总裁班客座教授清华大学总裁班客座教授23决胜千里决胜千里泰山压顶泰山压顶战战略略有有效效执行无效执行无效险象环生险象环生支撑残局支撑残局战战略略无无效效执行有效执行有效4企业的使命企业的使命What?
Why?
Whom?
Where?
When?
Howto?
Who?
执行的过程执行的过程目标目标现状现状5三大关键流程三大关键流程What?
Whom?
Why?
Where?
When?
Who?
Howto?
战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程6软力量软力量战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程软力量：
执行文化软力量：
执行文化7系统法则系统法则企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人企业不能仅仅靠一两个能人,一两个一两个一两个一两个条款条款条款条款,一种热情一种热情一种热情一种热情.横下一条心去做事横下一条心去做事横下一条心去做事横下一条心去做事.靠这种靠这种靠这种靠这种做法做法做法做法,你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞你也许可以一两次侥幸得逞,但不可但不可但不可但不可能持续成功能持续成功能持续成功能持续成功.真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！
使命，而是靠完善的执行体系来支撑！
使命，而是靠完善的执行体系来支撑！
使命，而是靠完善的执行体系来支撑！
8系统五系统五“度度”战略的高度战略的高度人员的成熟度人员的成熟度运营的力度运营的力度文化的厚度文化的厚度执行系统的强度执行系统的强度9为什么为什么“执行难执行难”?
流程保障：
难以建立强有力的执行系统流程保障：
难以建立强有力的执行系统人员保障：
无法复制执行人才人员保障：
无法复制执行人才方法保障：
缺乏有效的执行方法方法保障：
缺乏有效的执行方法制度保障：
情在前，法在后制度保障：
情在前，法在后意识保障：
忽视执行的软力量意识保障：
忽视执行的软力量昙花10EXECUTION流程保障流程保障造钟，而非报时造钟，而非报时11造钟？
还是报时？
造钟？
还是报时？
能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程营流程扩张的根本出路：
建立一个不依赖于能人的执行体系扩张的根本出路：
建立一个不依赖于能人的执行体系12从从“911”看执行系统看执行系统911事件时，美国的消防员是如何做到有条不紊的？
事件时，美国的消防员是如何做到有条不紊的？
SARS期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。
期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。
执行体系实际上在严谨地讨论：
执行体系实际上在严谨地讨论：
“做什么？
做什么？
”“怎么怎么做？
做？
”和和“谁能做？
谁能做？
”等关键、关联性的问题等关键、关联性的问题通过不厌其烦地优化流程来提升组织的执行力通过不厌其烦地优化流程来提升组织的执行力13执行系统的本质执行系统的本质执行的真谛执行的真谛简单简单简单的关键简单的关键流程流程流程的开发流程的开发“前三化前三化”流程的贯彻流程的贯彻“后三化后三化”14简单法则简单法则简单是人性的直接追求简单是人性的直接追求,最最方便大众去执行的首要前提就方便大众去执行的首要前提就是是:
化繁为简化繁为简,以简驭繁以简驭繁!
成功的法则极为简单，但成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
简单并不代表容易。
15执行的真谛：
简单执行的真谛：
简单简单意味着简单意味着简单才能受众！
简单才能受众！
w简单是一种思维方式简单是一种思维方式w简单的流程意味着，更好操作，更易执行简单的流程意味着，更好操作，更易执行w简单的流程是做大、做规范的前提简单的流程是做大、做规范的前提w简单背后是深刻！
简单背后是深刻！
16当人们说：
当人们说：
这件事很复杂时这件事很复杂时为自己不执行寻找托辞为自己不执行寻找托辞帮助我们避开最让人害怕的事情，逃避责任帮助我们避开最让人害怕的事情，逃避责任投入更多的资金、时间和人力等资源是合理的投入更多的资金、时间和人力等资源是合理的复杂化可以提高我们的权威性复杂化可以提高我们的权威性使我们的工作看上去很重要使我们的工作看上去很重要复杂化可以培育我们的官僚气质复杂化可以培育我们的官僚气质复杂：
使愚蠢合理化复杂：
使愚蠢合理化78%78%的人在制造复杂！
的人在制造复杂！
17下列三组数字有何关系？
下列三组数字有何关系？
11，33，77，8822，44，6655，9918简单的关键简单的关键:
流程流程流程：
将战略转化为行动的渠道流程：
将战略转化为行动的渠道流程能做到流程能做到无序变有序无序变有序复杂变简单复杂变简单人走流程在人走流程在流程：
人人能做！
人人会做！
流程：
人人能做！
人人会做！
（奥运计票奥运计票）19流程专家流程专家麦当劳奇迹：
三十年，一亿倍麦当劳奇迹：
三十年，一亿倍在在120多个国家拥有多个国家拥有3330003000家店家店多年来，持续被评为多年来，持续被评为“最有价值的品牌最有价值的品牌”麦当劳卖什么？
麦当劳卖什么？
用一流的规范武装三流的员工用一流的规范武装三流的员工20一、请任意准备一个三位数（一、请任意准备一个三位数（AA）二、将二、将AA的百位和个位调换（的百位和个位调换（BB）三、将三、将AA和和BB相减相减,大数减小数（大数减小数（CC）四、如果四、如果CC是两位数，在前面加是两位数，在前面加00五、再将五、再将CC的百位和个位调换（的百位和个位调换（DD）六、将六、将CC和和DD相加（相加（EE）数字游戏数字游戏21一人经验一人经验,大众受益大众受益共同化共同化内化内化联结化联结化外化外化隐性知识隐性知识显性知显性知识识知识增值知识增值知识复制知识复制22告别一枝独秀！
告别一枝独秀！
执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才人才加工厂加工厂”的机制的机制警惕企业家的雄才大略警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化能人可能是救星，也可能是灾星能人可能是救星，也可能是灾星23领导的痛：
流程领导的痛：
流程领导者关于流程的问题实在不少领导者关于流程的问题实在不少70%的企业缺乏优质流程！
的企业缺乏优质流程！
不知道如何做流程？
不知道如何做流程？
企业在什么时期应该抓流程？
企业在什么时期应该抓流程？
有了流程，为什么无法执行？
有了流程，为什么无法执行？
领导者在流程的问题上交了不少学费，领导者在流程的问题上交了不少学费，最后换来的却是借口最后换来的却是借口24流程开发：
流程开发：
“三化三化”流程的难点之一在于设计流程的难点之一在于设计设计流程基于一个假设设计流程基于一个假设流程设计三化流程设计三化简单化（简单化（Simplification）专业化（专业化（Specialization）标准化（标准化（Standardization）25流程开发流程开发企业内部：
企业内部：
优秀员工与普通员工优秀员工与普通员工顾客期望：
顾客期望：
满意与不满意满意与不满意竞争对手：
竞争对手：
优势与劣势优势与劣势外部标竿：
外部标竿：
成功经营与失败教训成功经营与失败教训流程开发的过程流程开发的过程26流程贯彻：
流程贯彻：
“三化三化”先僵化先僵化再优化再优化后固化后固化简单化简单化专业化专业化标准化标准化“开发开发”三化三化“贯彻贯彻”三化三化原则：
人人会做原则：
人人会做制度：
不折不扣制度：
不折不扣27有意识有意识有竞争力有竞争力无意识无意识有竞争力有竞争力意意识识竞争力竞争力有意识有意识无竞争力无竞争力无意识无意识无竞争力无竞争力28标准化不能消融个性标准化不能消融个性创造性开发创造性开发标准化执行标准化执行灵活性发挥灵活性发挥持续性优化持续性优化29输血不如造血！
输血不如造血！
输血救人一次，造血救人一生输血救人一次，造血救人一生不要关注局部问题，而要从整个执行系统不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行不行企业家应为流程埋单！
企业家应为流程埋单！
30EXECUTION人员保障人员保障先人后事先人后事31先人后事先人后事让合适的人上车!
跟我来,那地方更好!
老板们要明白四个道理老板们要明白四个道理了不起的人才能做了不起的事了不起的人才能做了不起的事（方向方向）优秀的人一定会吸引优秀的人优秀的人一定会吸引优秀的人（吸力吸力）如果是合适的人在车上如果是合适的人在车上,那么激那么激励和管理就不再是问题励和管理就不再是问题如果车上坐的是不合适的人如果车上坐的是不合适的人,方方向对错都无关紧要向对错都无关紧要战略虽好,可谁来做呢？
32如果哪家公司收入增长持如果哪家公司收入增长持续超出人员数量和质量的增长续超出人员数量和质量的增长,那么结果很简单那么结果很简单,它不可能持续它不可能持续保持卓越保持卓越.帕卡德定律帕卡德定律33招人招人:
价值评价价值评价育人育人:
价值提升价值提升用人用人:
价值实现价值实现留人留人:
价值维护价值维护人才资源的价值观价值观34谁是执行的主体？
谁是执行的主体？
执行方向执行方向系统构建系统构建文化塑造文化塑造思维能力思维能力脑袋脑袋空气空气执行的关键执行的关键行动方案行动方案系统运行系统运行文化传播文化传播人际技能人际技能脊梁脊梁木匠木匠执行的保障执行的保障操作方法操作方法不折不扣不折不扣文化吸收文化吸收技术技能技术技能四肢四肢蜂群蜂群执行的基础执行的基础高层高层中层中层基层基层35能力突出的个人乐于奉献的团队成员第五级经理人第五级经理人愿景的领导者资源的整合者54321用自己的知识技能智慧作风作出巨大贡献谦逊的品质谦逊的品质+职业化的坚定意志职业化的坚定意志建立持续的卓越业绩建立持续的卓越业绩全身心投入,执着远景向更高的业绩标准努力组织人力和资源,高效地朝既定目标前进为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作强将头上无弱帅强将头上无弱帅36矛盾的混合体矛盾的混合体谦逊的个性谦逊的个性表现出令人折服的谦虚表现出令人折服的谦虚,回避回避公众的恭维公众的恭维,保持低调保持低调,不爱不爱抛头露面抛头露面雄心勃勃雄心勃勃,公司利益至高无尚公司利益至高无尚成功了成功了,看窗户看窗户,成功归于别成功归于别人人/好运好运选择第五级经理人接班选择第五级经理人接班坚定的意志和行动力坚定的意志和行动力工人式的勤劳工人式的勤劳,不是表演的马不是表演的马,而而是拉梨的牛是拉梨的牛被公司可持续业绩所驱动和感被公司可持续业绩所驱动和感染染,为了公司的卓越为了公司的卓越,他们愿意执他们愿意执行任何事行任何事,不管有多困难不管有多困难业绩不佳时看镜子业绩不佳时看镜子行动从容行动从容/冷静冷静,靠崇高的标准而靠崇高的标准而不是个人魅力来影响不是个人魅力来影响37中层中层:
腰不能软腰不能软!
一块三明治好不好吃一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样主要看中间的那块料怎么样?
组织执行力是不是强组织执行力是不是强,主要看中层是否得力主要看中层是否得力抓中间，促两头抓中间，促两头38从一开始就找
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